2/10 (非常に不満)
Isabella
2025 年 7 月 5 日
Leider kann ich meinen Aufenthalt in diesem Hotel nicht positiv bewerten. Bereits am ersten Tag musste ich feststellen, dass die Klimaanlage in meinem Zimmer defekt war. An der Rezeption wurde mir gesagt, man könne sich erst am nächsten Tag darum kümmern. Leider zog sich das Problem durch den gesamten Aufenthalt: Jeden Tag wurde ich erneut vertröstet – von einem Techniker, der angeblich kommen sollte, war nie etwas zu sehen.
Statt einer funktionierenden Klimaanlage wurde mir lediglich ein lauter Ventilator ins Zimmer gestellt, der kaum für Abkühlung sorgte und zusätzlich den Schlaf störte. Besonders belastend war dies, da ich mit meinem 6-jährigen Kind in einem völlig überhitzten Zimmer übernachten musste – bei Außentemperaturen von 38 Grad eine Zumutung.
Erst am letzten Abend – nach wiederholter Beschwerde und der klaren Aussage, dass ich die volle Summe unter diesen Umständen nicht zahlen werde – wurde mir ein Nachlass von 10 % angeboten. Ohne mein energisches Auftreten hätte es vermutlich gar keine Entschädigung gegeben.
Insgesamt war der Aufenthalt sehr enttäuschend, vor allem wegen des mangelhaften Kundenservices und dem gleichgültigen Umgang mit einem offensichtlichen Mangel.
Isabella
2025 年 6 月に 3 泊滞在