レキシントンのアパートスタイルホテル

「Unexpected charges 」

「3泊の宿泊料、税などの他に50,000円を超えるクリーニング料が最初の支払いに含まれていました。ところが、チェックインの際に、mid-stay cleaning を希望する場合は追加料金1日50~100ドルがかかるとのこと。つまり、チェックアウト後のクリーニングだけで50,000円もの高額だったわけです。何かの間違いではないかと返金を請求しましたが、返金はしてもらえませんでした。 また、専用のバスルームかある部屋を予約したのですが、専用ではあるものの廊下の向かいにあり、使用の度に暗証番号を入力してロックを解除しなければならず、とても不便でした。 」

「When booking, we didn't know this was an apartment or that there were specific cleaning requirements. I expected a vacation, not a chore list. It took an hour to check-in because the concierge who had our apartment key was "on break" and calling around didn't help. We sat in the lobby like a family of vagrants with our luggage. The bedframe was broken. The washer machine, which would have been a nice touch, broke part way through a cycle. The trash bag (singular, they only provided one)...