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ホテル ヘレス & スパ

4.0つ星宿泊施設

Hotel Jerez & Spa

フルサービス スパ、サウナ付きのヘレス デ ラ フロンテーラのホテル

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ホテル ヘレス & スパの写真ギャラリー

屋内プール、屋外プール、営業時間 正午 ～ 20:00、プール パラソル、サンラウンジャー
朝食、ランチ、ディナーに営業
1 室のベッドルーム、ミニバーのアイテム (無料)、セーフティボックス (室内)、デスク
朝食、ランチ、ディナーに営業
バンケット ホール

人気の設備とサービス

  • プール
  • バー
  • スパ
  • 駐車場利用可
  • ルームサービス
  • 24 時間対応のフロントデスク
現在の料金は ￥15,902 です
合計 ￥17,492
税およびサービス料込み
8 月 28 日 ～ 8 月 29 日

会員の場合はさらにお得

  • 会員ステータスがシルバー以上になると、対象の VIP Access 提携施設が 15% 以上 OFF
  • 一流のおもてなしと質の高いサービスでお迎え
  • 対象の宿泊施設での宿泊特典に加え、客室の無料アップグレード、アーリーチェックイン、レイトチェックアウトを利用可能 (いずれも空室がある場合)

客室のオプション

利用可能な客室の絞り込み条件
9 室中 9 室を表示中

スタンダード シングルルームのすべての写真を表示する

1 室のベッドルーム、ミニバーのアイテム (無料)、セーフティボックス (室内)、デスク

スタンダード シングルルーム

10 点中 8.0
とても良い
(口コミ 1 件)

おすすめポイント

屋内の専用ホットタブ
温度調節可能な冷房
コネクティング ルーム / 隣合った客室の利用可
ミニバー (一部のアイテム無料)
ハイビジョンテレビ
独立したベッドルーム
遮光カーテン
ヘアドライヤー
  • 25 ㎡
  • 定員 1 名
  • シングルベッド 1 台

スタンダード トリプルルーム (3 Adults)のすべての写真を表示する

スタンダード トリプルルーム (3 Adults) | 1 室のベッドルーム、ミニバーのアイテム (無料)、セーフティボックス (室内)、デスク

スタンダード トリプルルーム (3 Adults)

10 点中 10.0
最高に素晴らしい
(口コミ 1 件)

おすすめポイント

屋内の専用ホットタブ
温度調節可能な冷房
コネクティング ルーム / 隣合った客室の利用可
ミニバー (一部のアイテム無料)
ハイビジョンテレビ
独立したベッドルーム
遮光カーテン
ヘアドライヤー
  • 28 ㎡
  • 定員 3 名
  • ダブルベッド 1 台およびシングルベッド 1 台

スタンダード ツインルームのすべての写真を表示する

1 室のベッドルーム、ミニバーのアイテム (無料)、セーフティボックス (室内)、デスク

スタンダード ツインルーム

10 点中 9.0
とても素晴らしい
(口コミ 18 件)

おすすめポイント

屋内の専用ホットタブ
温度調節可能な冷房
コネクティング ルーム / 隣合った客室の利用可
ミニバー (一部のアイテム無料)
ハイビジョンテレビ
独立したベッドルーム
遮光カーテン
ヘアドライヤー
  • 28 ㎡
  • 定員 2 名
  • ダブルベッド 1 台またはシングルベッド 2 台

ジュニア スイート (3 adults)のすべての写真を表示する

1 室のベッドルーム、ミニバーのアイテム (無料)、セーフティボックス (室内)、デスク

ジュニア スイート (3 adults)

おすすめポイント

デッキ / パティオ
独立したダイニングスペース
独立した応接スペース
屋内の専用ホットタブ
温度調節可能な冷房
コネクティング ルーム / 隣合った客室の利用可
ベビーベッド (無料)
ミニバー (一部のアイテム無料)
  • 50 ㎡
  • 定員 3 名
  • シングルベッド 2 台およびセミダブル収納式ベッド 1 台

ジュニア スイートのすべての写真を表示する

1 室のベッドルーム、ミニバーのアイテム (無料)、セーフティボックス (室内)、デスク

ジュニア スイート

10 点中 10.0
最高に素晴らしい
(口コミ 1 件)

おすすめポイント

デッキ / パティオ
独立したダイニングスペース
独立した応接スペース
屋内の専用ホットタブ
温度調節可能な冷房
コネクティング ルーム / 隣合った客室の利用可
ベビーベッド (無料)
ミニバー (一部のアイテム無料)
  • 50 ㎡
  • 定員 3 名
  • シングルベッド 2 台

スーペリア ダブルルームのすべての写真を表示する

スーペリア ダブルルーム | 1 室のベッドルーム、ミニバーのアイテム (無料)、セーフティボックス (室内)、デスク

スーペリア ダブルルーム

10 点中 10.0
最高に素晴らしい
(口コミ 2 件)

おすすめポイント

屋内の専用ホットタブ
温度調節可能な冷房
コネクティング ルーム / 隣合った客室の利用可
ベビーベッド (無料)
ミニバー (一部のアイテム無料)
ハイビジョンテレビ
独立したベッドルーム
遮光カーテン
  • 30 ㎡
  • 定員 3 名
  • キングベッド 1 台またはシングルベッド 2 台

スタンダード ツインルーム (2 Adults + 1 Child)のすべての写真を表示する

1 室のベッドルーム、ミニバーのアイテム (無料)、セーフティボックス (室内)、デスク

スタンダード ツインルーム (2 Adults + 1 Child)

10 点中 8.0
とても良い
(口コミ 2 件)

おすすめポイント

屋内の専用ホットタブ
温度調節可能な冷房
コネクティング ルーム / 隣合った客室の利用可
ミニバー (一部のアイテム無料)
ハイビジョンテレビ
独立したベッドルーム
遮光カーテン
ヘアドライヤー
  • 28 ㎡
  • 定員 3 名
  • ダブルベッド 1 台およびシングルソファーベッド 1 台またはシングルベッド 2 台およびシングルソファーベッド 1 台

ジュニア スイート (2 Adults + 1 Child)のすべての写真を表示する

1 室のベッドルーム、ミニバーのアイテム (無料)、セーフティボックス (室内)、デスク

ジュニア スイート (2 Adults + 1 Child)

おすすめポイント

デッキ / パティオ
独立したダイニングスペース
独立した応接スペース
屋内の専用ホットタブ
温度調節可能な冷房
コネクティング ルーム / 隣合った客室の利用可
ベビーベッド (無料)
ミニバー (一部のアイテム無料)
  • 50 ㎡
  • 定員 3 名
  • シングルベッド 2 台およびセミダブル収納式ベッド 1 台

クラシック ダブルルーム プールビューのすべての写真を表示する

クラシック ダブルルーム プールビュー | 1 室のベッドルーム、ミニバーのアイテム (無料)、セーフティボックス (室内)、デスク

クラシック ダブルルーム プールビュー

10 点中 8.0
とても良い
(口コミ 3 件)

おすすめポイント

デッキ / パティオ
屋内の専用ホットタブ
温度調節可能な冷房
コネクティング ルーム / 隣合った客室の利用可
ベビーベッド (無料)
ミニバー (一部のアイテム無料)
ハイビジョンテレビ
独立したベッドルーム
  • 28 ㎡
  • 定員 2 名
  • ダブルベッド 1 台またはシングルベッド 2 台
Mod logo
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周辺地域について

地図
11405, Cadiz, Jerez de la Frontera, Avenida Alcalde Alvaro Domecq 35

周辺情報

  • 馬のフェア - 徒歩 5 分 - 0.5 km
  • 王立アンダルシア馬術学校 - 徒歩 18 分 - 1.5 km
  • ボデガ ティオ ペペ - 車で 5 分 - 2.9 km
  • ヘレスの大聖堂 - 車で 6 分 - 3.3 km
  • ゴンサレス ビアス ワイナリー - 車で 6 分 - 3.3 km

交通案内

  • ヘレス デ ラ フロンテラ (YJW-ヘレス デ ラ フロンテラ鉄道駅)から車で 4 分
  • ヘレス デ ラ フロンテーラ空港 (XRY)から車で 9 分

レストラン

  • ‪Carmelo's Burguer Pizza - ‬徒歩 13 分
  • ‪Kapote Kafe & Kopas - ‬徒歩 12 分
  • ‪Val de Pepe - ‬徒歩 7 分
  • ‪Mesón Nueva Espléndida - ‬徒歩 8 分
  • ‪Noor Mahal - ‬徒歩 3 分

この施設について

ホテル ヘレス & スパ

ヘレス・サーキット – アンヘル・ニエトの近くにある上質なホテル
ホテル ヘレス & スパでは、プールサイドバー、テラス、コーヒーショップ / カフェを利用できます。敷地内にホットストーン マッサージを受けられるスパがあり、癒しの時間を過ごせます。施設内のレストランでは、朝食、ランチ、ディナーをお楽しみいただけます。宿泊者は、庭園、ヘアサロン、通信速度 100 Mbps 以上 (1 ～ 2 人向け、6 台まで接続可)の室内 WiFi (無料) を利用できます。
このホテルのその他の特典には、次のようなものがあります。
  • 屋内プール、屋外プール (サンラウンジャー、プールパラソル)
  • レンタル自転車、電気自動車充電スタンド、エレベーター
  • 会議室 1 室、屋外用家具、新聞 (無料)
  • 荷物保管サービス、宴会場、24 時間対応フロントデスク
客室の特長
全 131 室の客室で、専用の屋内ホットタブやノートパソコン用作業スペースに加え、深夜のルームサービスやWiFi (無料)などの快適に滞在を楽しめる設備・サービスが用意されています。
さらに、全室で利用できる便利な設備・サービスには次のものがあります。
  • バスルーム (ビデ、ヘアドライヤーあり)
  • 32 インチ ハイビジョンテレビ (ケーブル放送あり)
  • ワードローブ / クローゼット、暖房、毎日の客室清掃

対応言語

英語、ドイツ語、スペイン語

類似した宿泊施設

外観

ホテル エグゼ グアダレーテ

  • プール
  • 子供用プール
  • 駐車場利用料込み
  • WiFi (無料)
10 段階中 8.2、とても良い、口コミ 566 件 件の口コミ
現在の料金は ￥13,890
合計 ￥15,279
税およびサービス料込み
8 月 25 日 ～ 8 月 26 日
ホテル エグゼ グアダレーテ

施設の設備

インターネット

  • すべての客室で利用可能 : 無料の WiFi
  • 客室内の WiFi の速度 : 100 Mbps 以上 (1 ～ 2 人向け、6 台まで接続可)
  • 一部の共用エリアで利用可能 : 無料の WiFi

駐車場と送迎

  • 敷地内の電気自動車充電スタンド
  • 敷地内の駐車場に車高制限あり
  • 敷地内の RV / バス / トラック用駐車場 (有料)
  • 車椅子対応駐車場が利用可
  • 敷地内に路外を含む駐車場

食事・飲み物

  • コーヒーショップ / カフェ 1 か所
  • スナックバー / デリ
  • バー / ラウンジ 1 か所
  • プールサイドバー 1 か所
  • レストラン 1 か所

現地ツアー

  • サウナ
  • スチームサウナ
  • フルサービス スパ
  • レンタル自転車
  • 屋外プール 1 か所
  • 屋内プール 1 か所
  • 図書室

家族向け

  • スナックバー / デリ
  • ランドリー設備
  • 屋外プール 1 か所
  • 屋内プール 1 か所

アメニティ

  • 24 時間対応フロントデスク
  • ガイドブック
  • フロントデスクのセーフティボックス
  • ランドリー設備
  • 荷物保管サービス
  • 自動販売機
  • 新聞 (ロビー、無料)
  • 美容室

ゲストサービス

  • コンシェルジュ サービス
  • タオルの交換 (要リクエスト)
  • ツアーとチケットの案内
  • ドライクリーニング / ランドリーサービス
  • 客室清掃 (毎日)

ビジネスサービス

  • ビジネスセンター
  • 会議室 1 室

屋外

  • テラス
  • プールのパラソル
  • プールラウンジャー
  • 屋外用家具
  • 庭園

フルサービス スパ

  • スパ トリートメントルーム
  • スポーツマッサージ
  • ホットストーン マッサージ
  • マタニティマッサージ

バリアフリー

  • バリアフリーに関する具体的なご要望のリクエストについては、施設にお問い合わせください。お問い合わせ先は予約手続き完了後にお送りする予約確認通知に記載されています。
  • エレベーター
  • エレベーターまで車椅子対応の通路
  • プールにスロープあり
  • 車椅子対応 (制限あり)
  • 車椅子対応のビジネスセンター
  • 車椅子対応のプール
  • 車椅子対応のフロントデスク
  • 車椅子対応のレストラン
  • 車椅子対応の駐車場

その他

  • 1 棟の建物
  • 3 フロア
  • バンケット ホール
  • 全館禁煙

客室の設備

ベッドルーム

  • ベッドシーツあり
  • 遮光カーテン

バスルーム

  • シャンプー
  • タオルあり
  • トイレットペーパー
  • ビデ
  • ヘアドライヤー
  • 歯ブラシと歯磨き粉 (要リクエスト)
  • 石鹸
  • 専用バスルーム

エンターテインメント

  • 32 インチの薄型テレビ (ケーブルチャンネルあり)

食事・飲み物

  • レストラン食事ガイド
  • 深夜のルームサービス
  • 無料のミニバー (商品数に限りあり)

その他

  • アイロン / アイロン台 (要リクエスト)
  • コネクティングルーム利用可
  • セーフティボックス
  • デスク
  • ノートパソコン用作業スペース
  • 温度調節可能な暖房
  • 温度調節可能な冷房
  • 電話
  • 無料新聞サービス (毎日)

ポリシー

チェックイン

チェックイン : 14:00 ～ 深夜 0 時
非対面式のチェックイン
レイトチェックイン可 (空室状況による)
チェックインの最低年齢 : 18 歳

チェックアウト

チェックアウト終了時刻 : 正午
非対面式のチェックアウト

チェックインに関する特記事項

ホテルご到着時にはフロントデスクのスタッフがお迎えします
ご到着が20:00を過ぎる場合は、事前に施設までご連絡ください。連絡先は予約確認通知に記載されています

チェックイン方法

フロントデスク (スタッフが対応)

ペット

ペットの同伴不可 (介助動物は同伴可)

お子様およびエキストラ ベッドのご利用について

お子様もご宿泊いただけます
可動式ベッド / エキストラベッドはご利用いただけません

重要事項

ご宿泊に際して

施設の定める利用規約に従って、追加ゲスト料金がかかる場合があります
場合により、チェックイン時に政府発行の写真付き身分証明書と付随費用精算のためのクレジットカード / デビットカードのご提示、または現金でのデポジットのお支払いが必要です
宿泊施設への要望は、チェックイン時の状況によりご希望に添えない場合があり、内容によっては追加料金が発生することがあります。対応は確約ではございませんのでご了承ください
この施設には、バルコニー、パティオ、テラスなど安全面からお子様に適さない可能性がある屋外スペースがあります。ご心配な場合は、ご到着前に施設にお問い合わせの上、適切な客室に宿泊できるか確認することをおすすめします。

その他の情報

この宿泊施設における現金取引は、国内規制により 1000 EURまでに制限されています。詳細については、施設にお問い合わせください。連絡先は予約確認通知に記載されています
プールは 正午 ～ 20:00 までご利用可能です
マッサージ サービスの利用には事前予約が必要です。ご到着前に宿泊施設に直接ご連絡のうえ、ご予約ください。連絡先は予約確認通知に記載されています
コネクティングルーム / 隣合った客室も空室状況によりご利用いただけます。施設までお問い合わせください。連絡先は予約確認通知に記載されています
駐車場には車高制限があります

宿泊施設の別名

Hotel Jerez
Jerez Hotel
Hotel Jerez Jerez de la Frontera
Jerez Jerez de la Frontera
Jerez
Hotel Jerez & Spa Hotel
Hotel Jerez & Spa Jerez de la Frontera
Hotel Jerez & Spa Hotel Jerez de la Frontera

よくあるご質問

ホテル ヘレス & スパにプールはありますか ?

はい、この宿泊施設には屋内プールと屋外プールがあります。プールの利用時間は 正午 ～ 20:00 までです。

ホテル ヘレス & スパの宿泊料金はどのくらいですか ?

2025 年 7 月 30 日 現在、2025 年 8 月 28 日 に大人 2 名でホテル ヘレス & スパに 1 泊した場合の最低料金は ￥15,902 (税およびサービス料別) です。この料金は、今後 30 日間の 1 泊あたりの料金において過去 24 時間に見つかった最低料金に基づいています。料金は変更される場合があります。ご希望の日付を入力して、正確な料金をご確認ください。

ホテル ヘレス & スパはペットと宿泊できますか ?

いいえ、ペットは同伴できません (介助動物を除く)。

ホテル ヘレス & スパのチェックインは何時ですか ?

チェックイン時間は 14:00 ～ 深夜 0 時 です。規定の時間内でレイトチェックインをご利用いただけます。

ホテル ヘレス & スパのチェックアウトは何時ですか ?

チェックアウトは 正午 です。

ホテル ヘレス & スパはどこにありますか ?

ヘレス デ ラ フロンテーラにあるこのスパ付きホテルは、馬のフェア、エスタディオ ムニシパル デ チャピン (スタジアム)、王立アンダルシア馬術学校から 2 km 圏内です。馬術美術館およびボデガス・フェルナンデス・ガオも 2 km 圏内です。

Hotel Jerez & Spaの口コミ

口コミ

8.8

非常に良い

評価 10 - 537 件の口コミ中 286 件が非常に良い
評価 8 - 537 件の口コミ中 190 件が良い
評価 6 - 537 件の口コミ中 44 件が普通
評価 4 - 537 件の口コミ中 11 件が不満
評価 2 - 537 件の口コミ中 6 件が非常に不満

9.0/10

清潔度

9.0/10

スタッフとサービス

8.6/10

設備とサービス

8.2/10

施設のコンディションと設備

8.6/10

環境への配慮

口コミ

10/10 (非常に良い)

Yamagami、EDOGAWAKU

良かった点 : 設備とサービス
Un maravilloso hotel donde podrás escapar del bullicio. La piscina, los bonitos jardines y el spa y la sauna también son geniales. Todo el personal le recibirá con una sonrisa, para que pueda alojarse en un entorno maravilloso con tranquilidad. 中心街から少し離れた美しく静かなホテルです。素晴らしいプール、美しい庭園、スパ、サウナも素晴らしいです。スタッフ全員が笑顔でお迎えいたしますので、安心して素敵な空間でお過ごしいただけます。
2025 年 2 月に 13 泊滞在

8/10 (良い)

きいこ、日本

良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 施設のコンディションと設備
宿泊を予約しましたが、 宿泊した知人がドアノブが取れた！と帰国してきました、、 ウエブでは、綺麗な設備に見えたのですが、、、

10/10 (非常に良い)

ウサコとクマ、へレス

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

ヘレスの春祭り（馬祭り）にはお勧め

春祭り（馬祭り）会場には、5分位です。夜のイルミネーションを楽しむにはこのホテルでしょう。但し、町までは6Kmくらい距離がありますので、レンタカーを使用している方にお勧めかもしれません。車で5分位のところにカルフール等のショッピングモールがあり便利です。朝食は品揃え豊富です。今回は、駐車料金が無料とのことでお得でした。ロビーで無料のWIFIが使えます。

10/10 (非常に良い)

Juan

出張
Excelente, todo ha sido excelente
2025 年 5 月に 5 泊滞在

8/10 (良い)

Ana

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
I wish the garden that could be seen from my room had been restored. When I was there last year, they had started working on it and it was somewhat disappointing to see that work had not yet been completed. Pleasing hotel surroundings are also a part of an enjoyable stay, and this garden certainly had a lot of potential.
2025 年 5 月に 7 泊滞在

8/10 (良い)

Lyn

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2025 年 4 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

sylvie

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2025 年 4 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Maria Isabel

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
En general la experiencia es muy buena, es el tercer año que repito hotel.
2025 年 3 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

Maria

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2025 年 3 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Cristina

良かった点 : 清潔度
2025 年 2 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Isabel

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Hotel muy cómodo, personal muy amable Muy a gustito
2025 年 2 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

NATHALIE

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

Très bien

Séjour de 2 jours très bien Un passage au spa ( payant) Chambre gigantesque pour moi toute seule belle deco très bonne literie vu sur le parking en chantier pas top tanpis Par contre chambre 336 très bruyante le matin car à côté de la salle des dames de ménage avec les chariots et ascenseurs Mais sinon très bien petit déjeuner aussi Rapport qualité prix très bien À 5 mn en taxi du centre ( compter entre 6 et 8 euros pour le taxi )
2025 年 2 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Manuel

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Nos ha gustado mucho el hotel
2025 年 2 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Olman、Miami

カップルで旅行
Excelente atencion
2025 年 3 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

annika

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、客室の快適度
Vi var 4par som spelade golf runtom Jerez Inter dagar . Trevlig restaurang och så bra service där av trevlig tillmötesgående personal
2025 年 2 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Hans Bernhard

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2025 年 1 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Heli

良かった点 : 清潔度、客室の快適度
Hiljainen huone ja hyvä sänky tyynyineen. Suurin miinus huonosti toimivasta WC-pöntöstä ja suihkusta. Aamupalasta myös plussa. Sopiva hotelli muutaman yön yöpymistä ajatellen.
2025 年 1 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Ross

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Great stay, thanks
2025 年 1 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

María de los angeles

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2025 年 1 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Ross

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Parking on site, which was convienant. A few dining options nearby including a hotel restaurant, but most of the shopping/dining optioins were a 10 min drive away in the heart of the city. Hotel staff was a skelton crew, and there were renovatioins taking place which caused some noise/mess, but that's expected in the off season.
2025 年 1 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Helmut

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Das Hotel kann man mit gutem Gewissen weiter empfehlen
2025 年 1 月に 7 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Silvia

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
El personal muy amable en todo momento y la habitación es perfecta, muy bien equipada y cómoda.
2024 年 12 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Maria Lucia

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

Buena relación calidad- precio.

Buena relación calidad precio, ubicación, que tenga parking gratuito, amplitud de la habitación y amabilidad personal de la recepción.
2024 年 12 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Vanessa

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2024 年 11 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

ROY

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
We stayed here back in July and loved it, so this was a return visit. First night wasn't so good. The hotel had shut down the air conditioning for the winter season. We were given a top floor room with a balcony. Even with the patio door open all night, the room didn't cool and stayed at 23 Deg C. Way too warm for us to sleep, plus the outside noise too. Sadly, I also found the only pillow to be lumpy and very uncomfortable. There was no kettle in the room, despite them being shown in the hotel's own website photo for that room category. We asked twice to be provided with one, yet each time the staff said we weren't entitled to it! I explained the complaints to reception staff in the morning, and they were very supportive and understanding. A room change was arranged rapidly to a ground floor room. Nicer pillows were also supplied, along with a kettle and other niceties. That room was MUCH more comfortable, such that we enjoyed the rest of the stay. Many thanks indeed to the staff for their support and understanding. I'd strongly recommend to the hotel that kettles should be in every room, and that fans should be available whilst the (advertised) air conditioning is shut down.
2024 年 11 月に 3 泊滞在