ホルゲン・フェリーターミナル周辺のホテル

「This is a lovely small hotel and restaurant run by a lovely couple. The setting is like something out of a story book. From our room we could hear the soothing sound of the fountain and the church bells ringing from the nearby bell tower. The bed was comfy. There is a nice breakfast in the morning for hotel guests. Horgen is a quaint and quiet little town. You can easily purchase tickets to Horgen from the airport and train station. So getting there is no problem. We took the ferry boat back...

「Nice」

「Wasn’t expecting a 500CHF deposit at check in… but I understand. Would’ve been nice to know before showing up. Also, there was construction work going on just outside so there wasn’t much sleeping in. There was cleaning staff each day so that was nice and unexpected for an apartment stay. Well equipped and spacious for our family.」

「A little far from town, the pool and spa amenities are at an extra cost」

「minden klassz szuper volt !」

「スイスでは最高のホテルです！ また絶対に戻ってきたい場所です」

「非常に親切で全てがパーフェクトな宿です！」

「Perfect location to mix lake swimming and city sightseeing.」

「見かけは立派なホテルですが、サービスと設備の維持管理に深刻な問題がありました。今後の利用者のために、詳細な状況を共有します。 ​1. 初日の設備不良と不適切な対応 ​チェックイン後、部屋の暖房・冷房設備が一切作動しておらず、極端な寒さでした。 ・​初期対応: フロントに連絡し、ベルボーイが派遣されました。ヒーターのコントローラーが外れているのを発見するやいなや、「触ったのか？」と利用客側に責任があるかのような確認がありました。 ​・不作動の確認: ベルボーイは機器を確認後、「触らないように」と指示を残して退室しましたが、問題は解決しませんでした。 ​・その他の問題: カーテンがレールから外れているなど、部屋のメンテナンスも不十分でした。 ​2. 夜間の凍えるような寒さと緊急対応 ​夜間も室温が上がらず、凍えるほどの寒さで睡眠が困難でした。 ​・深夜の再要請: 深夜に再度フロントを訪れ、状況を伝えたところ、担当者が部屋に来てヒーターの故障とエアコンの不稼働を確認しました。 ​・代替措置:...

「施設の利用仕方をもっと分かり易く説明して欲しいです。例えば、部屋のミニバー、朝食の時の注文など、別料金がかかるかどうかは分からず、躊躇していました。」

「居室からレセプションに電話をかけようと思いましたが、うまくかかりませんでした。お部屋はかなり狭いですが、センスがよくて快適な素敵なホテルでした。」