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東横 INN 広島駅新幹線口 No.2の口コミ

3 out of 5
東横 INN 広島駅新幹線口 No.2
東区光町 1-13-27, 広島市, 広島県

口コミ

8.2

とても良い

評価 10 - 211 件の口コミ中 88 件が非常に良い" "
評価 8 - 211 件の口コミ中 79 件が良い" "
評価 6 - 211 件の口コミ中 28 件が普通" "
評価 4 - 211 件の口コミ中 7 件が不満" "
評価 2 - 211 件の口コミ中 9 件が非常に不満" "

9.0/10

清潔度

8.4/10

スタッフとサービス

8.4/10

設備とサービス

8.4/10

施設のコンディションと設備

8.2/10

環境への配慮

口コミ

10/10 (非常に良い)

Shizuka

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
また泊まりたいです。マシーンでチェックインで、超楽ちんでした。
2024 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

toshitaka

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

toshitaka

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
良き
2024 年 5 月に 1 泊滞在
東横INN広島駅新幹線口2 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 27 日)
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

8/10 (良い)

AKEMI

良かった点 : 設備とサービス
駅から近く、わかりやすかったです。ホテルもキレイでした。ただ、朝食の時にお茶を置いて欲しかったです。
2024 年 5 月に 1 泊滞在
東横INN広島駅新幹線口2 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 27 日)
この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存です。是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

10/10 (非常に良い)

MASAAKI

良かったです
2024 年 5 月に 1 泊滞在
東横INN広島駅新幹線口2 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 20 日)
先日はご宿泊頂きありがとうございました。これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

6/10 (普通)

??

出張
良かった点 : スタッフとサービス
朝食の混み具合がわからない。フロントに確認すれば良いかもしれないが、朝食時間帯だけでもロビーの状況画像か文字情報で混み具合が確認できると良いですよね
2024 年 5 月に 2 泊滞在
東横イン広島駅新幹線口Ⅱ フロントからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 13 日)
この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。また、アンケートのご協力重ねてお礼申し上げます。朝食会場の混雑について貴重なお声、今後のサービス向上に向けてご参考にさせていただきます。またのご利用お待ちしております。

6/10 (普通)

HIDENORI

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
大変キレイなホテルでした。宿泊費もお得で良かったです
2024 年 5 月に 1 泊滞在
東横INN広島駅新幹線口2 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 11 日)
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足いただけるよう努力して参ります。是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

8/10 (良い)

Mamoru

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
清潔感もあり、接客も丁寧だった。 ただ朝食は繁忙期ということもあり、少し不便なところがあった。
2024 年 5 月に 1 泊滞在
東横イン広島駅新幹線口Ⅱ フロントからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 6 日)
この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見ありがとうございます。このご意見をもとにより良いサービス向上を目指すためスタッフ一同一層精進してまいります。またのご利用心からお待ちしております。

10/10 (非常に良い)

NAOTO

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 5 月に 1 泊滞在
東横イン広島駅新幹線口Ⅱ フロントからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 7 日)
この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、アンケートにてとても嬉しい評価、重ねてお礼申し上げます。またのご利用お待ちしております。

10/10 (非常に良い)

Hashimoto

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
ホテルスタッフさんの対応、ホテル内の清潔感、かなり良い。 子連れだったけど、歩いてすぐ食事ができる場所が多い。 利用するならまたここ!
2024 年 5 月に 1 泊滞在
東横イン広島駅新幹線口Ⅱ フロントからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 6 日)
この度は東横INN広島駅新幹線口Ⅱをご利用くださいまして誠にありがとうございました。また、お褒めのお言葉もいただき、大変恐縮でございます。お客様のまたのご利用を従業員一同心からお待ちしております。

8/10 (良い)

Eri

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
2024 年 5 月に 1 泊滞在
東横イン広島駅新幹線口Ⅱ フロントからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 6 日)
この度は当ホテルにご宿泊いただきましてありがとうございます。また、ご評価もいただきまして重ねてお礼申し上げます。お客様のまたのご利用をお待ちしております。

10/10 (非常に良い)

RYOKO

2024 年 5 月に 1 泊滞在
東横INN広島駅新幹線口2 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 26 日)
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、その際のご意見をお寄せいただき、心より感謝いたします。またのご利用お待ちしております。

4/10 (不満)

Tokiyo

良かった点 : 清潔度
気になった点 : スタッフとサービス
スタッフに解らないことがありましてお聞きしたところ、言い方がきつく、怒られたような感じがして、後味が悪かったです。 もっと笑顔で普通に言って欲しかったです。
2024 年 4 月に 1 泊滞在
東横INN広島駅新幹線口2 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 5 日)
この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。またその際に、お客様に不快な思いを与えてしまい、深くお詫び申し上げます。お客様に頂いたご意見を真摯に受け止め、今後そのようなことがないよう、改善に努めて参ります。また、広島にお越しになる機会がございましたら、ぜひ当ホテルにご宿泊をお願いいたします。

10/10 (非常に良い)

Fumio

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
利用しやすかったです。
2024 年 4 月に 1 泊滞在
東横INN広島駅新幹線口2 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 1 日)
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存です。是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

8/10 (良い)

yachiyo

2024 年 4 月に 1 泊滞在
東横INN広島駅新幹線口2 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 19 日)
この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。

10/10 (非常に良い)

Yurika

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 4 月に 1 泊滞在
東横イン広島駅新幹線口Ⅱ フロントからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 7 日)
この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、大変嬉しい評価を頂き、再度御礼申し上げます。またのご利用お待ちしております。

8/10 (良い)

masami

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
very cleane and silent
2024 年 4 月に 3 泊滞在
東横INN広島駅新幹線口2 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 28 日)
Thank you very much for staying at our hotel the other day.Every employee will continue to devote so that we can offer you more hospitality when you next visit us.

4/10 (不満)

YOSHIYASU

2024 年 4 月に 1 泊滞在
東横イン広島駅新幹線口Ⅱ フロントからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 7 日)
この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。またのご利用お待ちしております。

8/10 (良い)

NAOYUKI

家族旅行
フロントのチェックインを対応してくれた方があまり愛想が良くなかった。それ以外は最高でした。
2024 年 4 月に 1 泊滞在
東横INN広島駅新幹線口2 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 8 日)
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。今後このようなお言葉を頂く事がないようお客様の立場に立って業務に精進させて頂きます。今回は大変申し訳有りませんでした。

10/10 (非常に良い)

Takuya

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
good
2024 年 3 月に 1 泊滞在
東横INN広島駅新幹線口2 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 7 日)
Thank you very much for staying at our hotel.Also, thank you for choosing our hotel from many hotels.We will continue to devote ourselves to striving to give impression and satisfaction to many customers in the future.We look forward to your continued use.

8/10 (良い)

Kayo

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
朝のエレベーターが混雑し過ぎていたので階段を使わせて欲しかった 他は大満足です また利用したい
2024 年 3 月に 1 泊滞在
東横イン広島駅新幹線口Ⅱからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 27 日)
この度はご宿泊いただきありがとうございました。お客様のご意見をもとに改善してまいります。貴重なご意見を頂き有難うございました。またのお越しをお待ちしております。

8/10 (良い)

Yuka

2024 年 3 月に 1 泊滞在
東横INN広島駅新幹線口2 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 14 日)
この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました.今後とも、より良いサービス向上を目指し精進して参ります。また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。

4/10 (不満)

mayumi

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
始めて利用したので、パジャマや小物などホテルのシステムの説明をしてほしかった
2024 年 3 月に 1 泊滞在
東横イン広島駅新幹線口Ⅱからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 27 日)
この度はご宿泊いただきありがとうございます。フロントの対応でご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。お客様対応についてしっかりスタッフの教育を行ってまいります。

6/10 (普通)

TANAKA

良かった点 : 清潔度
気になった点 : スタッフとサービス
なし
2024 年 3 月に 1 泊滞在
東横イン広島駅新幹線口Ⅱからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 27 日)
この度はご宿泊いただきありがとうございました。口コミへのご協力もありがとうございます。

8/10 (良い)

hiroshi

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
駅に近くて便利です。治安も良いです。 無料の朝食が美味しかったです。
2024 年 3 月に 1 泊滞在
東横イン広島駅新幹線口Ⅱからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 27 日)
この度はご宿泊いただきありがとうございました。レビューのご協力もありがとうございます。重ねてお礼申し上げます。朝食についてお褒めのお言葉もありがとうございます。スタッフ一同これからも精進してまいります。またのお越しをお待ちしております。

4/10 (不満)

eMA

2024 年 3 月に 1 泊滞在
東横INN広島駅新幹線口2 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 7 日)
先日はご宿泊頂きありがとうございました。ご期待に副えない点が多数ありました事お詫び申し上げます。

10/10 (非常に良い)

Kyo

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
無料朝食が良かった
2024 年 2 月に 1 泊滞在
東横イン広島駅新幹線口Ⅱ フロントからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 28 日)
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

10/10 (非常に良い)

san

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
部屋がすごく綺麗でした 喫煙可の部屋だったので、においはどうかと気になりながら部屋に入ったが 全く問題なく、禁煙の部屋と同じような感覚で 良かったです 朝食のお味噌汁が美味しく、朝から幸せでした
2024 年 2 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

kyoko

2024 年 2 月に 1 泊滞在
東横イン広島駅新幹線口Ⅱからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 27 日)
この度はご宿泊いただきありがとうございました。口コミへのご協力もありがとうございます。重ねてお礼申し上げます。またのお越しをお待ちしております。

8/10 (良い)

Naoki

2024 年 2 月に 1 泊滞在
東横イン広島駅新幹線口Ⅱからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 27 日)
この度はご宿泊いただきありがとうございました。口コミへのご協力も重ねてお礼申し上げます。またのお越しをお待ちしております。

10/10 (非常に良い)

MINORU

2024 年 2 月に 1 泊滞在
東横イン広島駅新幹線口Ⅱからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 27 日)
この度はご宿泊いただきありがとうございました。口コミへのご協力もありがとうございます。またのお越しをお待ちしております。

2/10 (非常に不満)

NORIKO

小さなお子様連れの家族旅行
気になった点 : スタッフとサービス、設備とサービス
スタッフの愛想(フロントの男性2名)が悪かった。 内線もなかなか繋がらなかった。 タオル交換は一泊の場合してもらえなかった。(朝晩お風呂に入る)
2024 年 2 月に 1 泊滞在
東横INN広島駅新幹線口2 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 17 日)
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。今後このようなお言葉を頂く事がないようお客様の立場に立って業務に精進させて頂きます。今回は大変申し訳有りませんでした。

10/10 (非常に良い)

Mayumi

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
キレイで清潔感あり、朝食もついてこの値段はビックリです! スタッフさんもみんな親切丁寧で、また是非利用させて頂きたいなと思いました♪
2024 年 2 月に 1 泊滞在
東横INN広島駅新幹線口2 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 13 日)
この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んでまいります。

10/10 (非常に良い)

Kenichi

2024 年 2 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Riko

良かった点 : 清潔度
2024 年 2 月に 1 泊滞在
東横INN広島駅新幹線口2 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 7 日)
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。

8/10 (良い)

Yuko

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
部屋は小さめですが、キレイでした。
2024 年 1 月に 1 泊滞在
東横INN広島駅新幹線口2 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 14 日)
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、その際のご意見をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足いただけるよう努力して参ります。是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

10/10 (非常に良い)

TAIKI

2023 年 12 月に 11 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Chikako

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 1 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

TOMOE

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 10 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

RUKA

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
朝食が充実!
家族6人で2部屋。 セミダブルベッド2台が助かりました。 朝食も無料でおせちとお雑煮がありました! 宿が必要なだけだったので、とても充実してました。
2024 年 1 月に 1 泊滞在
東横INN広島駅新幹線口2 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 8 日)
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。従業員一同、お待ち申し上げます。

8/10 (良い)

Kenta

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 1 月に 1 泊滞在
東横INN広島駅新幹線口2 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 4 日)
この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

8/10 (良い)

Tatsuya

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2泊お世話になりましたが、清潔感もありよかったです。朝食も美味しかったです。また使わせていただきます。
2023 年 12 月に 2 泊滞在
東横INN広島駅新幹線口2 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 1 日)
この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存です。是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

10/10 (非常に良い)

?????

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 10 月に 1 泊滞在
東横INN広島駅新幹線口2 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 25 日)
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、その際のご意見をお寄せいただき、心より感謝いたします。またのご利用をお待ちしております。

8/10 (良い)

Yutaka

出張
良かった点 : 清潔度
There was limited space for breakfast (not enough for all cumstomers), but we were able to take meal back to our rooms. This was bad point and good point.
2023 年 12 月に 1 泊滞在
東横INN広島駅新幹線口2 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 13 日)
この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊ありがとうございます。今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

6/10 (普通)

Noriko

2023 年 12 月に 1 泊滞在
東横INN広島駅新幹線口2 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 13 日)
この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊ありがとうございます。今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

10/10 (非常に良い)

KUMIE

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
初めて利用しましたが、荷物を預けると同時にチェックインができたのがよかったです。 朝食が無料なのに次々と惣菜やおにぎりを入れかえてくださるので、大皿が空になることないのはすごいサービスだと思いました。 これからはどこに行っても東横インを利用したいと思います。
2023 年 12 月に 2 泊滞在
東横INN広島駅新幹線口2 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 11 日)
この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊ありがとうございます。今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

10/10 (非常に良い)

MINJUNG

2023 年 12 月に 1 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Kimie

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
部屋着が 部屋になく 入り口に有ったのかもしれませんが 気がつかなくて スタッフの方も 何も言ってくれなくて 残念でした
2023 年 11 月に 1 泊滞在
東横INN広島駅新幹線口2 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 8 日)
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、部屋着の説明不足大変申し訳ございませんでした。またのご利用をお待ちしております

10/10 (非常に良い)

Fukase

良かった点 : 清潔度
2023 年 12 月に 1 泊滞在
東横INN広島駅新幹線口2 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 6 日)
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、その際のご意見をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。またのご利用をお待ちしております

6/10 (普通)

Takako

家族旅行
良かった点 : 清潔度
思ったより清潔感がありました。
2023 年 11 月に 1 泊滞在
東横INN広島駅新幹線口2 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 5 日)
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、その際のご意見をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。またのご利用をお待ちしております。