ゴポウヴァ ホテル

「空港の送迎は1時間に1本ってあったのでこのホテルにしたのに〜5月２日の日朝シャトルの車が調子悪いのでタクシーを呼んでくれました、帰り空港からのシャトルが時間にもなっても来ないのでホテルに電話したけど出ないので仕方なくタクシーでホテルに行き領収書を出したら規定の領収書じゃないと返金できませんッと言われて、迎えの車も出さず、謝りもしない、返金もしない〜主人が文句を言ってやっと返金はしてくれましたーもう気分が悪い、」

「全体的にセンスが良くてゆったりできるフリースペースが素敵。バスタブはなかったが、ロクシタンブラジルのシャンプーなどがかなり品質がよく感激！（備え付けボトル） 水は瓶だし、エココンシャスなのもよい。 空港までの送迎が30分おきにあったり、フロントの対応もパーフェクト！」

「客室は綺麗だったが、ティッシュはない。海外のホテルではいい方。朝食はパン中心。」

「飛行機の大幅な遅延で到着が明け方になってしまったためレイトチャックアウトのオプションについて尋ねたら、通常12時までのところ無料で14時まで滞在可にしてくれました。 朝食ブッフェも種類が多く充実しており良かったです。 ただ、3人分（ベット３台）で予約していたにもかかわらずベットは２台のみ、タオル類も2人分しか用意されていませんでした。とにかく慌ただしかったので部屋の変更はせずクレームもいれませんでしたが残念です。。 」

「清潔」

「There are homeless people in the area. The breakfast is delicious and the breakfast time is early, which is a relief! People who have to catch a morning flight also have the opportunity to have breakfast.」

「部屋は比較的広い方だが、塗装が剥げていたり、設備が古いのは仕方がないかも。 シャトルは時間通りに運行していている。 朝食もシンプルだが、充分ですね。」

「予約をして決済もしているのにフロントで．「WiFi使いたかったら登録しろ」とポルトガル語で言われ名前からメールアドレスなどをスマホで入力を強要される。WiFi必要ないと言うと、それは出来ない、必ず登録しろと命じられ意味が理解できなかった。なぜかはいまだに理解できてない。 ブラジル人同行者が通訳してくれなかったら英語が通じるスタッフが誰もいないので日本人一人旅ではコンテキストが理解できずトラブルになるかも知れない。予約した履歴の印刷したものを見せても英語の紙を理解できないスタッフであった」

「よかったです！」

「ruim」

「.」

「am writing to formally complain about the treatment I received during my check-in. When I arrived at the reception, I was informed that the hotel did not have the room I had reserved because it was overbooked. In addition, my reservation was changed to a one-bed room, even though I had booked a Triplex Luxury Bedroom. I had to contact Expedia USA to resolve the issue. The hotel staff took approximately five hours to address the problem, and it was only resolved after an Expedia representative...

「請求ミス多すぎ」

「It was difficult getting in contact with the property before my trip. I wanted to inform them that I was celebrating」