エールハルテンのアパートスタイルホテル

「ヴィースバーデン観光のために宿泊しました。ホテルは高速出口のすぐそばに位置していますが、 木々が多く植えられホテル周りを散歩できるので閉塞感はありません。部屋は広々して清潔でバスタブもありホテルには大変珍しく、お風呂・トイレに窓があったので良かったのです。ヴィースバーデンのセンターからは車で20分ほどですが、朝食付きで大変お得に泊まれて満足しています。 ありがとうございました！」

「Wellnessbereich」

「客室は清潔。ベッドやソファー、シャワー温度なども快適。設備や調度品は非常に良い。部屋も広い。 設備を保つためのスタッフによる、サポートは少ない。apartment hotelなので、過度なサービスを私は求めない。だが、もう少し親身にサポートしてほしかった。WiFiはしばしば途切れ、こちらから何度も言わないと二日間繋がらない時もあった。」

「2階で工事を行っていた様でかなりうるさかった。」

「アクセスキーが送付されなかった」

「I’ve gone back and forth about writing this but decided to go ahead. We booked through Expedia, and when we got to the hotel, the one person at the front desk told us that it is common that not all details are transferred from Expedia to them. I didn’t know what he was talking about until I asked about the crib for our daughter (10 months). He then stated that this information had not been transferred from Expedia to them. When I asked if we could get a crib, the woman at the front desk got very...

「問題があった時、オンラインのコミュニケーション(WhatsApp)でスタッフ間の連携が取れていないと感じた」