ギザ県のスパのあるリゾート & ホテル

「清潔な客室、設備に関して言えば、ファイブスターホテルで中でもトップクラスでは、差異を見つけることは、難しくどこも大変満足する。ここでの滞在を特別なものにしたのは、何と言ってもお客様に寄り添う真摯な姿勢で、それがスタッフ一同に感じられた。」

「朝食付きプランを予約したはずなのに、チェックインの際、朝食は付いていないと言われた。結局は認められたが、客を嫌な気分にさせたのに何ら謝罪はなかった。 部屋に入るとシンナーの臭いがする部屋で、バスタブには何かの接着剤が一面に塗られていた。知らずに足を入れたため、足裏全体に接着剤が付いた。部屋は代えてもらったが、足裏に付いた接着剤については何もしてもらえなかった。 代わった部屋の暖房は壊れていた。何度か交渉してようやく調べてもらい、すぐには直らないのでオイルヒーターが貸し出された。 朝9時に部屋を出て夕方4時に帰ってきても部屋のメイキングはされていなかった。 掃除機を使った床掃除はなされない。床の小さなゴミや髪の毛はそのまま。 エレベーターはボタンをいくら押しても反応しないときがあった。 5星ホテルとは思えなかった。」

「設備的には良いと思います。 ただ、サービスとスタッフは、ヒルトンの割には･･･といったところです。 例） ①アメニティがあまり揃ってない（歯ブラシ、スリッパは言わないと持ってこない） ②どんなホテルにでも「ホテル概要」が書いてある冊子があると思いますが、私の部屋にはなかった。 ③ゴルフをやる日に、ちょうどその時はラマダン期間中だったので、昼食入手が大変困難であるため、朝ごはんのパンを１つ２つ持っていこうと、黙って持っていくのも悪いので、スタッフにお願いをしたのですが、「エクストラ取りますよ」と、ケチな商売をしてきた。 とはいえ、部屋、施設はすべて清潔で手入れが行き届いており、及第点です。」

「West Cairoという建設途中の街にある。中には大学もあり宿泊者は観光というより大学関連の方がメインだった。部屋基本的にあたらしく綺麗なのですが、浴槽とトイレが離れていて、ガラス扉なのがいまいち。しかも浴槽には高さ50cmくらいの敷居？湯船の壁？があり、毎回この50cmを乗り越える必要がある。高齢者や小児はまず浴槽に入れないであろう。脱衣所もよく理解できない設計になっていてそれ以外はOK」

「 nice pool and gym」