中央スイスのアパートスタイルホテル

「値段が高い！ホリディアパートメントとして滞在した。チェックイン時５時を過ぎていたので駅前にある事務所がしまっており、その裏のホテルのフロントで鍵を受け取らなければならず手間取った。実際に建物がある場所は駅から徒歩１０分以上かかる。英語でのエアコンの使い方の説明がなく、事務所で受けた説明は部屋にあるものと違っていて結局使えなかった。洗濯機は無い。」

「Beautiful modern apartment in a beautiful location. Slightly expensive as its quite further out from the tourist places .」

「こんなにデジタル化されてる場所だとは！ 驚きました。 最初のエレベーターのドアから、部屋のドア、ランドリーのドアまで、自分の端末を使ってオープンしていく仕組みです。 エントランスには1人いらっしゃいますが、あまり丁寧には説明なく、 自力でエレベーターを上がった後、お部屋はどこだ？と、わかりにくかった。 迷子になりかけましたが、 幸いにもこちらのスタッフさんが廊下にいてくださったので、親切に助けてくださり、 やっと使い方を理解できました。 一通りこの直接的な説明を、チェックインでしてくだされば問題ないかもしれませんが… こういうのを経験してない者にとったら、とても難しい体験でした。 お部屋の中のベッドや台所もデジタルで動くもので、びっくりしました。 外出中、もし携帯の電池がなくなったら、夜はエントランスのドアも鍵がかかってるので、すごくピンチになります！」

「Check in support by staff was excellent. Thanks!」

「到着予定時刻の10分ほど前に着いたので、サポートに電話して早く開けてくれないかと、問い合わせたが、時間まで待てとのことだった。 ところが定刻を過ぎても、しばらくの間、開錠出来なかった。 こんなことなら、早めの到着予定時刻を伝えておいたほうが良いと思った。臨機応変の対応が望ましい。」