"3泊の予定でしたが、案内された部屋がグランドフロアで、カーテン越しに前施設の工事作業をする人の姿が見えました。道路にも近く、女性1人での宿泊だったためセキュリティ面が不安で、部屋の交換を希望しました。しかし1回目のお願いは受け入れてもらえず、どうしても気になったので再度お願いしたところ、2泊目から変更していただけることになりました。
グランドフロアになる可能性がある場合は、予約時の案内に明記していただけると安心だと思います。
フロントスタッフは若い方が多く、ゲストハウスのような雰囲気でした。4つ星ホテルであれば、もう少しホスピタリティが感じられる対応を期待したいところです。
また、ホテルは坂の上に位置しており、スーツケースを運ぶのが大変でした。
一方で、朝食はとても素晴らしかったです。有料でもおかしくないほど品数が多く、大変おいしくいただきました。
部屋自体も広く、電子レンジや冷凍庫付きの冷蔵庫が備わっており、お土産のバターを出発直前まで凍らせておけた点も非常に助かりました。
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