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コンチネンタル ホテル ブダペスト

4.5つ星宿泊施設

Continental Hotel Budapest

ゲッレールト温泉に近く、フルサービス スパを備えた高級ホテル

日付を選択して料金を確認

VIP Access

口コミ

10段階中9.0
とても素晴らしい

人気の設備とサービス

  • プール
  • スパ
  • ペット可
  • WiFi (無料)
  • レストラン
  • 冷房
現在の料金は ￥20,292 です
合計 ￥22,119
税およびサービス料込み
2 月 25 日 ～ 2 月 26 日

会員の場合はさらにお得

  • 会員ステータスがシルバー以上になると、対象の VIP Access 提携施設が 15% 以上 OFF
  • 一流のおもてなしと質の高いサービスでお迎え
  • 対象の宿泊施設での宿泊特典に加え、客室の無料アップグレード、アーリーチェックイン、レイトチェックアウトを利用可能 (いずれも空室がある場合)

客室のオプション

利用可能な客室の絞り込み条件
5 室中 5 室を表示中

スタンダード ダブルまたはツインルームのすべての写真を表示する

ミニバー、セーフティボックス (室内)、デスク、防音設備

スタンダード ダブルまたはツインルーム

10 点中 8.6
非常に良い
(口コミ 47 件)

おすすめポイント

防音仕様
温度調節可能な冷房
暖房
ベビーベッド (無料)
ダイニングテーブル
ハイビジョンテレビ
乾燥機
専用バスルーム
  • 18 ㎡
  • 定員 3 名
  • クイーンベッド 1 台またはシングルベッド 2 台

スイートのすべての写真を表示する

スイート | リビング エリア | スマートテレビ

スイート

10 点中 7.0
良い
(口コミ 2 件)

おすすめポイント

防音仕様
温度調節可能な冷房
暖房
ベビーベッド (無料)
ダイニングテーブル
ハイビジョンテレビ
乾燥機
ソファーベッド - キング
  • 40 ㎡
  • ベッドルーム 1 室
  • 定員 3 名
  • ダブルベッド 1 台

デラックス ダブルルームのすべての写真を表示する

デラックス ダブルルーム | ミニバー、セーフティボックス (室内)、デスク、防音設備

デラックス ダブルルーム

10 点中 8.8
非常に良い
(口コミ 14 件)

おすすめポイント

防音仕様
温度調節可能な冷房
暖房
ベビーベッド (無料)
ダイニングテーブル
ハイビジョンテレビ
乾燥機
独立したベッドルーム
  • 25 ㎡
  • ベッドルーム 1 室
  • 定員 2 名
  • クイーンベッド 1 台

ジュニア スイートのすべての写真を表示する

ジュニア スイート | ミニバー、セーフティボックス (室内)、デスク、防音設備

ジュニア スイート

おすすめポイント

防音仕様
温度調節可能な冷房
暖房
ベビーベッド (無料)
ダイニングテーブル
ハイビジョンテレビ
乾燥機
ソファーベッド - キング
  • 35 ㎡
  • ベッドルーム 1 室
  • 定員 3 名
  • クイーンベッド 1 台

エグゼクティブ ダブルルームのすべての写真を表示する

ミニバー、セーフティボックス (室内)、デスク、防音設備

エグゼクティブ ダブルルーム

10 点中 7.6
良い
(口コミ 9 件)

おすすめポイント

防音仕様
温度調節可能な冷房
暖房
ベビーベッド (無料)
ダイニングテーブル
ハイビジョンテレビ
乾燥機
専用バスルーム
  • 30 ㎡
  • 定員 3 名
  • キングベッド 1 台

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フロント

プレステージ ホテル ブダペスト

ブダペスト シティ センター
  • ホットタブ
  • WiFi (無料)
  • レストラン
  • 冷房
10 段階中 9.8、最高に素晴らしい、口コミ 1,012 件 件の口コミ
現在の料金は ￥23,441
合計 ￥25,550
税およびサービス料込み
2 月 25 日 ～ 2 月 26 日
プレステージ ホテル ブダペスト
Mod logo
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周辺地域について

コンチネンタル ホテル ブダペストは、ブダペストのブダペスト シティ センター地区にあり、エンターテインメント地区かつ地下鉄駅近くに位置しています。ハンガリー国立歌劇場やセーチェーニ鎖橋は地域を代表する観光スポット。アクティビティを楽しむなら、ブダペストクリスマスマーケットやゲッレールト温泉がおすすめです。ブダペストの観覧車とブダペスト動植物園も訪れる価値のあるスポットです。近くではゴルフを楽しんだりゴルフレッスンを受けたりできるほか、マウンテンバイクなどのアウトドアも満喫できます。ブダペストの旅行ガイドを見る
地図
1074, Budapest, Dohany Utca 42-44

周辺情報

  • ドハーニ街シナゴーグ
    ドハーニ街シナゴーグ
    徒歩 3 分 - 0.3 km
  • Hungarian National Museum featuring interior views
    ハンガリー国立美術館
    徒歩 10 分 - 0.8 km
  • ハンガリー国立歌劇場 どの含み 劇場シーン と 屋内の眺め
    ハンガリー国立歌劇場
    徒歩 13 分 - 1.1 km
  • 聖イシュトヴァーン大聖堂 フィーチャー 屋内の眺め, 教会あるいは大聖堂 と 宗教的要素
    聖イシュトヴァーン大聖堂
    徒歩 14 分 - 1.3 km
  • ヴァーツィ通り
    ヴァーツィ通り
    徒歩 14 分 - 1.3 km

交通案内

  • イースタン駅から徒歩 18 分
  • 地下鉄 ブラハ ルイザ広場駅から徒歩 4 分
  • リスト フェレンツ国際空港 (BUD)から車で 38 分

レストラン

  • Stifler Beerhouse & Kitchen
    徒歩 2 分
  • Continental Hotel Budapest
    徒歩 1 分
  • Stifler 32 Bar
    徒歩 1 分
  • Il Terzo Cerchio
    徒歩 1 分
  • Negro Mangalica Bistro Bar
    徒歩 1 分

この施設について

コンチネンタル ホテル ブダペスト

ハンガリー国立歌劇場の近くにある高級感のあるブティック スタイルのホテル
コンチネンタル ホテル ブダペストは、聖イシュトヴァーン大聖堂、ブダペストクリスマスマーケットの近くに位置しており、テラス、庭園、ドライクリーニング / ランドリー サービスを利用できます。敷地内にマッサージを受けられるスパがあり、癒しの時間を過ごせます。宿泊者は、施設内レンタカー、バー、室内 WiFi (無料) を利用できます。
また、宿泊中に次のような設備やサービスも利用できます。
  • 屋内プール、屋外プール
  • 朝食ビュッフェ (有料)、セルフパーキング (有料)、電気自動車充電スタンド
  • エクスプレス チェックイン、会議室、駐輪場
  • 24 時間対応フロントデスク、コンシェルジュ サービス、屋外用家具
  • 朝食、親切なスタッフ、ロケーションの良さが口コミで高く評価されています。
客室の特長
全 272 室の客室で、セーフティボックス (ノートパソコン収納可能)や冷房のほか、WiFi (無料)やダイニングテーブルなどの快適に過ごせる設備・サービスが用意されています。 この施設は、客室の清潔さ、快適さが口コミで好評です。
そのほか、全室で利用できる便利な設備・サービスには次のものがあります。
  • 浴槽またはシャワー、バスアメニティ (無料)、ヘアドライヤー
  • ハイビジョンテレビ (デジタル放送あり)
  • LED 電球、電気ポット、暖房

類似した宿泊施設

屋内スパ浴槽
ミステリー ホテル ブダペスト, プレファード ホテルズ & リゾーツ
  • ホットタブ
  • スパ
  • ペット可
  • WiFi (無料)
10 段階中 9.6、最高に素晴らしい、口コミ 689 件 件の口コミ
現在の料金は ￥20,178
合計 ￥21,994
税およびサービス料込み
2 月 24 日 ～ 2 月 25 日
ミステリー ホテル ブダペスト, プレファード ホテルズ & リゾーツ
類似施設を比較

施設の設備

インターネット

  • すべての客室で利用可能 : 無料の WiFi
  • 一部の共用エリアで利用可能 : 無料の WiFi

駐車場と送迎

  • 敷地内の電気自動車充電スタンド
  • 敷地内の駐車場 (1 日につき 21 EUR)
  • 敷地内の台数制限付きセルフパーキング

食事・飲み物

  • ビュッフェ形式の朝食の提供あり (有料、毎日 7:00 ～ 10:30、1 名あたり 18 EUR)
  • スナックバー / デリ
  • バー / ラウンジ 1 か所
  • レストラン 1 か所
  • 共用エリアのコーヒーと紅茶

現地ツアー

  • サウナ
  • フィットネスクラブ (スタッフ常駐)
  • フルサービス スパ
  • 屋外プール 1 か所
  • 屋内プール 1 か所
  • 自転車用倉庫
  • 農業体験クラス

家族向け

  • スナックバー / デリ
  • ダイニングテーブル
  • ランドリー設備
  • 屋外プール 1 か所
  • 屋内プール 1 か所
  • 防音室

アメニティ

  • 24 時間対応フロントデスク
  • フロントデスクのセーフティボックス
  • ランドリー設備

ゲストサービス

  • コンシェルジュ サービス
  • タオルの交換 (要リクエスト)
  • ツアーとチケットの案内
  • ドライクリーニング / ランドリーサービス
  • ベッドシーツの交換 (要リクエスト)
  • 客室清掃 (毎日)

ビジネスサービス

  • ビジネスセンター
  • 会議室

屋外

  • テラス
  • 屋外用家具
  • 庭園

フルサービス スパ

  • マッサージ

バリアフリー

  • バリアフリーに関する具体的なご要望のリクエストについては、施設にお問い合わせください。お問い合わせ先は予約手続き完了後にお送りする予約確認通知に記載されています。
  • エレベーター
  • 車椅子対応 (制限あり)

その他

  • 1 棟の建物
  • 2010 年建築
  • 6 フロア
  • アールデコ建築
  • バンケット ホール
  • ベジタリアン向け朝食あり
  • ベジタリアン料理のオプション
  • リサイクルに関するポリシーあり
  • 屋上庭園
  • 食品ロスに関するポリシーあり
  • 全館禁煙
  • 全照明の少なくとも 80％ が LED
  • 地元アーティストの作品を展示
  • 地元のガイドや団体によるツアー / アクティビティ
  • 地元文化とエコシステムに関する教育
  • 二重ガラス窓

客室の設備

ベッドルーム

  • ベッドシーツあり

バスルーム

  • シャンプー
  • タオルあり
  • バスアメニティ (無料)
  • ヘアドライヤー
  • 石鹸
  • 浴槽またはシャワー

エンターテインメント

  • スマートテレビ (デジタルチャンネルあり)

食事・飲み物

  • ダイニングテーブル
  • ミニバー
  • ルームサービス (利用時間限定)
  • 電気ケトル

その他

  • LED ライト
  • セーフティボックス (ノート型コンピューター収納可能)
  • デスク
  • 温度調節可能な冷房
  • 乾燥機
  • 客室内の省エネスイッチ
  • 節水シャワー
  • 節水トイレ
  • 暖房
  • 電話
  • 防音室

ポリシー

チェックイン

チェックイン : 15:00 ～ 5:00
エクスプレス チェックイン対応
チェックインの最低年齢 : 18 歳

チェックアウト

チェックアウト終了時刻 : 正午
レイトチェックアウト可 (空室状況による)
レイトチェックアウト料金 : 50 EUR

チェックインに関する特記事項

ホテルご到着時にはフロントデスクのスタッフがお迎えします
施設から提供された情報は、自動翻訳ツールを使用して翻訳されている場合があります

改装と休業

この施設では、2026 年 2 月 16 日から 2026 年 3 月 2 日まで、次のエリアで改修工事が行われます (完成予定日は変更になる場合があります)。
  • サウナ
  • プール
ホテルでは改修工事中、お客様に騒音などのご迷惑をおかけしないよう極力配慮いたします。

チェックイン方法

フロントデスク (スタッフが対応)

ペット

ペットとの宿泊には、1 匹あたり 1 泊につき 25 EURの追加料金、および 1 泊につき 25 EURのデポジットをお支払いいただきます
介助動物は料金免除で同伴可
1 室につき 1 匹まで (1 匹あたり最大 15 kg)

お子様およびエキストラ ベッドのご利用について

お子様もご宿泊いただけます
可動式ベッド / エキストラベッドは 1 日につき 35.0 EURでご利用いただけます

宿泊施設で利用可能なクレジットカード

重要事項

サービス料

宿泊施設にて、次の追加料金をお支払いいただきます。料金には税金が含まれる場合があります :

  • 実効税率 4.00 % の市税 / 地方税をお支払いいただきます

宿泊施設より弊社に提供された、すべてのご請求に関する情報を表示しています。

オプションの追加料金

  • 朝食 (朝食ビュッフェ) の料金 (概算) : 1 名あたり 18 EUR
  • セルフパーキング : 1 日につき 21 EUR
  • ペット デポジット : 1 泊につき 25 EUR
  • ペット料金 : 1 匹あたり 1 泊につき 25 EUR
  • 介助動物は料金免除
  • レイトチェックアウト料金 : 50 EUR (空室状況によって利用可)
  • 可動式ベッド : 1 日につき 35.0 EUR

上記項目以外にも、現地にてお支払いが必要な場合があります。また料金とデポジットには税金が含まれていないことがあり、金額が変更される場合があります。

ご宿泊に際して

施設の定める利用規約に従って、追加ゲスト料金がかかる場合があります
場合により、チェックイン時に政府発行の写真付き身分証明書と付随費用精算のためのクレジットカード / デビットカードのご提示、または現金でのデポジットのお支払いが必要です
宿泊施設への要望は、チェックイン時の状況によりご希望に添えない場合があり、内容によっては追加料金が発生することがあります。対応は確約ではございませんのでご了承ください
施設でのお支払いには、クレジットカード、現金をご利用いただけます
敷地内でパーティーやイベントの開催が可能です
施設の登録番号 : SZ19000519

その他の情報

この宿泊施設では、グループイベントやパーティー (結婚式前夜のバチェラー / バチェロレッテ パーティなど) を目的とした宿泊予約は受け付けておりません
マッサージ サービスの利用には事前予約が必要です。ご到着前に宿泊施設に直接ご連絡のうえ、ご予約ください。連絡先は予約確認通知に記載されています

宿泊施設クラス

Hotelstars Union により、ハンガリーの施設に対する公式の星評価基準が設定されました。この施設の評価は 4 スター スーペリアで、このページでは 4.5 つ星と表示されます。

宿泊施設の別名

Continental Hotel Zara
Continental Hotel Zara Budapest
Continental Zara
Continental Zara Budapest
Continental Zara Hotel
Hotel Continental Zara
Hotel Zara Continental
Zara Continental
Zara Continental Hotel
Continental Hotel Budapest
Continental Budapest
Continental Budapest Budapest
Continental Hotel Budapest Hotel
Continental Hotel Budapest Budapest
Continental Hotel Budapest Hotel Budapest

よくあるご質問

コンチネンタル ホテル ブダペストにプールはありますか ?

はい、この宿泊施設には屋内プールと屋外プールがあります。施設では、2026 年 2 月 16 日 ～ 2026 年 3 月 2 日までプールの改装工事を実施予定です (終了日は変更される可能性があります)。

コンチネンタル ホテル ブダペストの宿泊料金はどのくらいですか ?

2026 年 2 月 11 日 現在、2026 年 2 月 25 日 に大人 2 名でコンチネンタル ホテル ブダペストに 1 泊した場合の最低料金は ￥20,292 (税およびサービス料別) です。この料金は、今後 30 日間の 1 泊あたりの料金において過去 24 時間に見つかった最低料金に基づいています。料金は変更される場合があります。ご希望の日付を入力して、正確な料金をご確認ください。

コンチネンタル ホテル ブダペストはペットと宿泊できますか ?

はい、このホテルには体重が 1 匹あたり 15 kg までのペットを同伴できます (1 室につき 1 匹まで)。1 泊につき 25 EURの保証金と、1 匹あたり 1 泊につき 25 EURの手数料が必要です。介助動物は同伴無料。

コンチネンタル ホテル ブダペストの駐車料金はいくらですか ?

セルフパーキングは 1 日につき 21 EURでご利用いただけます。

コンチネンタル ホテル ブダペストのチェックインは何時ですか ?

チェックイン時間は 15:00 ～ 5:00 です。

コンチネンタル ホテル ブダペストのチェックアウトは何時ですか ?

チェックアウトは 正午 です。レイトチェックアウトは 50 EURでご利用いただけます (空室状況によりご利用不可の場合あり)。

コンチネンタル ホテル ブダペストはどこにありますか ?

ブダペスト シティ センターに位置するこの高級ホテルは、ドハーニ街シナゴーグおよびハンガリー国立歌劇場から徒歩 15 分圏内です。聖イシュトヴァーン大聖堂およびブダペストクリスマスマーケットも 2 km 圏内です。地下鉄 ブラハ ルイザ広場駅とブラハ・ルジャ・テールM電車停留所が徒歩 5 分圏内にあります。

口コミ

コンチネンタル ホテル ブダペストの口コミ

9.0

とても素晴らしい

9.2

清潔度

6.0

ロケーション

9.2

スタッフとサービス

8.8

施設のコンディションと設備
評価 10 - 1003 件の口コミ中 603 件が非常に良い
評価 8 - 1003 件の口コミ中 289 件が良い
評価 6 - 1003 件の口コミ中 76 件が普通
評価 4 - 1003 件の口コミ中 22 件が不満
評価 2 - 1003 件の口コミ中 13 件が非常に不満

口コミ

10/10 (非常に良い)

Yushiro

良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
バスタブがありよかった
2025 年 11 月に 4 泊滞在

8/10 (良い)

masahide

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
よかった
2025 年 11 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

JUN

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス
ホテルが面している通りは少し暗く、重く重厚な扉をあけるまでは少し心配をしましたが、入ると明るく大きなホールとフレンドリーで丁寧な対応のスタッフが待っていました。このクラスホテルに求めることは全て兼ね備えています。5日間滞在しましたが、朝食のバリエーションにも飽きることはありませんでした。些細なことをいうと、私の部屋のタオルウォーマーや洗面の排水栓の調子は良くなかったし、初めてシャワーブースを使う際のガラス扉の使い方は少し考えた方がいいです。でも滞在は快適でしたよ。
2025 年 11 月に 5 泊滞在

10/10 (非常に良い)

美香

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
とてもいいホテルでした。 部屋は清潔ですし、アメニティも豊富で、シャワージェルにボディークリーム、ソーイングセットまで付いていました。 深夜に鼻血が出てしまい、シーツを汚してしまったんですがすぐに替えのシーツと冷やすようの氷も用意してくれました。 スタッフも親切でとてもよかったです。 またブダペストに来たらぜひ泊まりたいです。
2025 年 11 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Yutaka

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
街の中心部にあり、いろいろなところへ歩いていけました。スタッフも丁寧で、部屋もきれいでした。次回もこのホテルにします。
2024 年 9 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Noemi

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
観光でお出かけをした際に、 友人が足を捻挫してしまいました。 ホテルに戻るとフロントのスタッフは、 快く車椅子を貸してくれて、出口にスロープを用意してくれて、また日曜日に受診可能な病院を教えていただきました。 その日の夜フロントから「友人の状態はどう？何か手伝えることがあったら、いつでも電話して」と気遣いの電話までいただきました。 異国の地で不安いっぱいでしたが、 彼らの優しさとスムーズなサービスに 感動しました。 足を怪我した友人とは、またブダペストを訪れた際は、絶対にこのホテルを利用しよう！と、話しています。 たくさんの気遣いをありがとうございました。
2024 年 9 月に 4 泊滞在

8/10 (良い)

Masashi

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2024 年 5 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

KAZUHO

2024 年 4 月に 2 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Konomi

良かった点 : 清潔度
気になった点 : スタッフとサービス

6/10 (普通)

YUKI

気になった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
駅から徒歩5分と近くショッピングモールにも一本で行けるので観光には便利です。 シャワーの水圧が弱くトイレから下水の臭いがしたり、水回りの設備はあまり良いものではありません。 ドライヤーの風量は問題ありませんでした。 １１月と閑散期に訪れても旅行者がたくさんいたので、朝食会場には9時前に行くことを推奨します。

10/10 (非常に良い)

Amy Noble

カップルで旅行
clean, friendly staff
2026 年 1 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Jillian Susan

家族旅行
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
Lovely breakfast in nice setting and great location for the hotel for exploring
2026 年 1 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

jeffrey、Toronto

良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Good location. Nice staff. Strangely soft bed.
2025 年 12 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Alison

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The hotel was very nice with a pool, gym and sauna which was included * very clean open 9am till 9pm* ,the staff were very friendly and helpful . The hotel is in a great location within walking distance to alot. I would stay there again . No noise from other rooms everything was great .
Bath room in standard twin room
Beds in standard twin clean and very comfy
Received perks as a vip but had complimentary water and very great service
2026 年 1 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Estella

2026 年 1 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Juan Carlos、London

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Clean room, friendly staff
2025 年 12 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Nicholas

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
Fantastic staff. Room was superb.
2026 年 1 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Matilde

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Tutto eccellente! Aggiungerei solo qualche dolcetto da forno senza lattosio e scalderei di un paio di gradi la piscina coperta!
2025 年 12 月に 4 泊滞在

4/10 (不満)

Nancy

家族旅行
The rooms were not as described. We booked for 5 adults and were told when we called that they could put a cot in the one of the two rooms as had been done by other hotels. When we arrived, it was a crib. Worse yet, they told us it was what we asked for and charged us a small fortune for another room. The rooms were utilitarian but comfortable. Wide variation in room quality though. The hotel amenities all close early as well, which was unfortunate because we never saw the wellness centre.
2025 年 12 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Aroobina

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
It was great
2025 年 11 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Franck

良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Hôtel est magnifique Le personnel est excellent Les chambres sont grandes propres superbes Le petit déjeuner est excellent
2025 年 12 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

ashley richard

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
Amazing location, lovely reception, rooms were nice, clean, comfy beds and a large bathroom (deluxe upgraded though) The spa was a disappointment, especially compared to the pictures and the pool cold.
2025 年 12 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Massimo、Sesto San Giovanni

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Tutto ottimo
2025 年 12 月に 3 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Cedric

カップルで旅行, 家族旅行
良かった点 : 清潔度
気になった点 : 設備とサービス
Room & Maintenance Issues On the first night, the room air-conditioning/heater unit was excessively noisy. I contacted the front desk and was assured that a maintenance technician would be sent to attend to the issue. However, no one came. I called again and received the same assurance, but once again, no action was taken. On the same call, I requested the General Manager’s email address, which was dismissed by the staff member, who stated that it was “not necessary.” Only during this third call was I finally offered a room change. Poor Service Recovery & Staff Attitude When I eventually moved rooms, porter assistance was only offered after I had already brought three pieces of luggage down to the lobby myself, by which point the offer was no longer useful. Throughout these interactions, the staff’s attitude was notably nonchalant and lacked any sense of urgency or empathy. Key Card & Booking Handling Issue The following day, upon returning to my room, my key card stopped working. At the front desk, I was attended by the same staff member who had checked me in. I was told that this was because I had separate bookings and that I would need to come down again the next day to revalidate my key. When I asked if this would happen again, the response was a casual “yes.” Overall, this stay was marked by: • Poor room quality and unresolved maintenance issues • Dismissive and indifferent staff attitude • Weak and delayed service recovery • Inadequate communication
2025 年 12 月に 1 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Cedric

カップルで旅行, 家族旅行
気になった点 : 設備とサービス
Room assigned had noisy aircon
2025 年 12 月に 1 泊滞在