スイート (PRESIDENTIAL) | 低刺激性寝具、ミニバー、セーフティボックス (室内)、デスク

ブラジル 21 スイーツ アフィリアテッド バイ メリアの口コミ

4 out of 5

口コミ

9.0

とても素晴らしい

評価 10 - 367 件の口コミ中 225 件が非常に良い" "
評価 8 - 367 件の口コミ中 110 件が良い" "
評価 6 - 367 件の口コミ中 17 件が普通" "
評価 4 - 367 件の口コミ中 8 件が不満" "
評価 2 - 367 件の口コミ中 7 件が非常に不満" "

9.0/10

清潔度

9.0/10

スタッフとサービス

8.6/10

設備とサービス

8.8/10

施設のコンディションと設備

8.6/10

環境への配慮

口コミ

8/10 (良い)

Maria Jose Pena

2024 年 3 月に 2 泊滞在
Rogério Santosからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 24 日)
Prezado Sra. Maria,Agradecemos sinceramente pela sua avaliação sobre a sua estada conosco. Estamos comprometidos em proporcionar excelência aos nossos hóspedes, e sua avaliação nos motiva ainda mais a aprimorar e oferecer o melhor dos nossos serviços.Esperamos ansiosamente por sua próxima visita.Atenciosamente,Rogério SantosAssistente de Qualidade

10/10 (非常に良い)

Grasiela

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Excelent
2024 年 2 月に 1 泊滞在
Rogério Santosからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 21 日)
Prezada Sra. Grasiela,Queremos expressar nossa sincera gratidão pelo seu elogio por sua estada conosco. Nosso compromisso é assegurar a excelência para nossos hóspedes, e é com grande satisfação que recebemos sua avaliação. Esperamos ansiosamente por sua próxima visita.Atenciosamente,Rogério SantosAssistente de Qualidade

10/10 (非常に良い)

Mauricio

2024 年 1 月に 3 泊滞在
Rogério Santosからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 21 日)
Prezado Sr. Maurício,Queremos expressar nossa sincera gratidão pela sua nota para sua estada conosco. Nosso compromisso é assegurar a excelência para nossos hóspedes, e é com grande satisfação que recebemos sua avaliação. Esperamos ansiosamente por sua próxima visita.Atenciosamente,Rogério SantosAssistente de Qualidade

4/10 (不満)

Flávio

2024 年 1 月に 1 泊滞在
Rogério Santosからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 21 日)
Prezado Sr. Flávio,Agradecemos sinceramente por compartilhar sua avaliação conosco. Lamentamos muito saber que sua experiência em nosso hotel não tenha atendido às suas expectativas.Esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente no futuro e demonstrar o nosso compromisso com a sua total satisfação.Atenciosamente,Rogério SantosAssistente Qualidade

4/10 (不満)

Ana l de c

良かった点 : 清潔度
気になった点 : 施設のコンディションと設備
Quartos precisam de reforma/upgrade
Estrutura muito antiga, precisa um upgrade. Água da privada vazando e desperdiçando água! Paredes em volta ao box do banheiro deteriorada. Além de tudo quando pedimos para arrumar o vazamento da água da privada demoraram muito! Café da manhã muito bom!!
2024 年 1 月に 2 泊滞在
Rogério Santosからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 21 日)
Prezada Sra.Ana,Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos sinceramente pelos inconvenientes encontrados durante sua estada. Levamos a sério seus comentários e vamos investigar imediatamente as questões mencionadas para garantir que sejam devidamente abordadas pelo departamento responsável pela manutenção das acomodações É gratificante saber que você apreciou nosso café da manhã, mas lamentamos que outros aspectos de sua estada não estiveram à altura de suas expectativas. Faremos todo o possível para realizar as melhorias necessárias e proporcionar uma experiência mais satisfatória em sua próxima visita.Agradecemos novamente por seus comentários e esperamos recebê-la novamente em breve.Atenciosamente,Rogério SantosAssistente de Qualidade

8/10 (良い)

JESUS

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
2024 年 1 月に 5 泊滞在
Rogério Santosからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 21 日)
Dear Mr. Jesus,We want to express our sincere gratitude for your rating of your stay with us. Our commitment is to ensure excellence for our guests, and it is with great satisfaction that we receive your evaluation. We eagerly look forward to your next visit.Best regards,Rogério SantosQuality Assistant

8/10 (良い)

JESUS

2024 年 1 月に 2 泊滞在
Rogério Santosからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 21 日)
Dear Mr. Jesus,We want to express our sincere gratitude for your rating of your stay with us. Our commitment is to ensure excellence for our guests, and it is with great satisfaction that we receive your evaluation. We eagerly look forward to your next visit.Best regards,Rogério SantosQuality Assistant

10/10 (非常に良い)

Adriana、Denver

出張, 家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
It was a business trip and the location was perfect
2024 年 1 月に 2 泊滞在
Rogério Santosからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 21 日)
Dear Mrs. Adriana,We want to express our sincere gratitude for your feedback during your stay with us. Our commitment is to ensure excellence for our guests, and it is with great satisfaction that we receive confirmation of your satisfaction. We eagerly look forward to your next visit.Best regards,Rogério SantosQuality Assistant

8/10 (良い)

renata

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2024 年 1 月に 3 泊滞在

6/10 (普通)

Shyoichi

家族旅行
良かった点 : 客室の快適度
2023 年 12 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

家族旅行
気になった点 : スタッフとサービス
Necessário melhorar o café da manhã. Há uma variedade de pães, mas só o pão de queijo parece que é do dia. Observei que outra hóspede pediu para trocar o leite, alegando que estava azedo.
2023 年 12 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Recomendado
Ótimo hotel, bem localizado e que supre bem as necessidades.
2023 年 12 月に 4 泊滞在

8/10 (良い)

Daniel

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 12 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

MARIA DAS GRACAS

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 11 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

Henrique

家族旅行
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Poderia ser melhor !!!
Hotel muito bem localizado, ponto forte. Mas se necessitar solicitar algo para a recepção ou restaurante do quarto, esquece. Não atendem. Fica em uma mensagem automática. Outra questão é o check out....demorado pois bom tempo com apenas uma pessoa fazendo o mesmo. Se chegar nessa hora para check in, esquece. Piscina em manutenção por 3 dias, levamos roupa de banho por nada.
2023 年 11 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Waldomiro Eiji

出張, 家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
気になった点 : 設備とサービス
Ótimo ponto para quem vem à trabalho.
2023 年 11 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Paulo Sérgio

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Foi ótimo
2023 年 11 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Sihiomi

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Estava muito bom. Única coisa que incomodou foi que no quarto 211 o ar condicionado estava fazendo um barulho continuo . Mas como fiquei pouco dias não reclamei.
2023 年 10 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Paulo

2023 年 11 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

CARLOS MEDEIROS

家族旅行
良かった点 : 清潔度、客室の快適度
Sistema de cobranças ridículo
Razoável, sistema ridículo, me cobraram várias vezes as mesmas coisas, e mesmo depois de apresentar o comprovante que estava pago, me disseram que havia débitos a serem pagos
2023 年 10 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Família Fly

2023 年 10 月に 4 泊滞在

8/10 (良い)

MARY

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
muy bueno
2023 年 10 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Asko

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Sehr nahe zum Fernsehturm, von dem man aus seien Sightseeing Tour gut starten kann.
2023 年 10 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Weisser

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 10 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Rita de Cassia

2023 年 9 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Valseni

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 10 月に 3 泊滞在

6/10 (普通)

Adriano

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
気になった点 : 施設のコンディションと設備、客室の快適度
Hotel precisa de uma renovação. instalações antigas, mas ainda confortáveis.
2023 年 10 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Equipe muito preparada e simpática.
2023 年 9 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Frank

2023 年 9 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

Norma

家族旅行
良かった点 : 施設のコンディションと設備、客室の快適度
Precisa melhorar muito a recepção, com pessoas com mais experiência e que do quarto vc condiga falar direto com a recepção. Hoje não se consegue, Tem uma terceira pessoa que atende e passa a informação para recepção e não sabe nada.
2023 年 9 月に 5 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Excelente horel, ótima localização. Para de falar com a recepção tem que ser atracar de uma central, não se consegue falar com a recepção direto. Então não conseguiram me entender por várias vezes. Solicitei duas vezes para falar com uma tia que em outro apartamento e não me permitiram ligar e passaram o recado e nem me deram o apartamento que ela estava. Com exceção de um rapaz da recepção de ontem pela manhã, os outros todos sem experiência . Atendimento regular. Obrigado
2023 年 9 月に 5 泊滞在

10/10 (非常に良い)

marcus paulus

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 9 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

atushi

2023 年 9 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Larica

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 9 月に 1 泊滞在
Alex Dalla Rosa - Gerente de Relacionamento からの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 13 日)
Prezada Larica, Agradecemos imensamente por nos avaliar. Atenciosamente.

10/10 (非常に良い)

DIOGO

2023 年 8 月に 2 泊滞在
Alex Dalla Rosa - Gerente de Relacionamento からの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 11 日)
Prezado Diogo, Agradecemos imensamente por sua avaliação e esperamos que nos visite novamente em breve. Atenciosamente.

10/10 (非常に良い)

ramona

2023 年 8 月に 3 泊滞在
Alex Dalla Rosa - Gerente de Relacionamento からの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 11 日)
Prezada Ramona, Agradecemos imensamente por sua avaliação. Aguardamos seu retorno. Atenciosamente.

10/10 (非常に良い)

Ana Maria

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 8 月に 4 泊滞在
Alex Dalla Rosa - Gerente de Relacionamento からの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 17 日)
Prezada Ana Maria, Agradecemos por sua avaliação. Atenciosamente.

10/10 (非常に良い)

Jean

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 8 月に 1 泊滞在
Alex Dalla Rosa - Gerente de Relacionamento からの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 17 日)
Prezado Jean, Agradecemos por sua avaliação. Atenciosamente.

2/10 (非常に不満)

Conect

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Horrivel
2023 年 8 月に 1 泊滞在
Alex Dalla Rosa - Gerente de Relacionamento からの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 17 日)
Prezado hóspede, Lamentamos por ver que sua experiência foi tão insatisfatória. Estamos à disposição para entender as razões para essa impressão e tentar reverter a má impressão causada. Cordialmente.

8/10 (良い)

Rogério

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Hotel muito bom , café da manhã excelente, atendimento cordial e atencioso. Encontrei alguns funcionários novatos e que estavam em treinamento , mas nada que atrapalhasse nossa estadia . Recomendo
2023 年 7 月に 1 泊滞在
Alex Dalla Rosa - Gerente de Relacionamento からの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 2 日)
Prezado Rogério,Muitíssimo obrigado por nos avaliar e compartilhar os detalhes que mais lhe agradaram. Estamos trabalhando para garantir que toda a equipe nova mantenha a qualidade de atendimento e serviço pela qual somos conhecidos. Esperamos que volte em breve. Atenciosamente.

10/10 (非常に良い)

Wanda

良かった点 : スタッフとサービス
2023 年 7 月に 1 泊滞在
Alex Dalla Rosa - Gerente de Relacionamento からの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 2 日)
Prezada Wanda, Agradecemos imensamente por sua avaliação e esperamos que volte em breve. Atenciosamente.

10/10 (非常に良い)

Francisco Joaquim

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Próximo a tudo que precisar.
2023 年 7 月に 2 泊滞在
Alex Dalla Rosa - Gerente de Relacionamento からの返信 (投稿日 : 2023 年 7 月 24 日)
Prezado Francisco, Agradecemos por nos avaliar. Esperamos que, além da localização, todos nossos serviços tenham atendido suas necessidades. Atenciosamente.

6/10 (普通)

RENATO

2023 年 7 月に 1 泊滞在
Alex Dalla Rosa - Gerente de Relacionamentoからの返信 (投稿日 : 2023 年 7 月 24 日)
Prezado Renato, Lamentamos que sua experiência não tenha sido tão positiva quanto almejamos. Estamos à disposição caso queira compartilhar os motivos para esta avaliação. Atenciosamente.

10/10 (非常に良い)

sergio

2023 年 7 月に 6 泊滞在
Alex Dalla Rosa - Gerente de Relacionamento からの返信 (投稿日 : 2023 年 7 月 19 日)
Prezado Sérgio, Agradecemos por sua avaliação. Atenciosamente.

8/10 (良い)

Geise

2023 年 7 月に 5 泊滞在
Alex Dalla Rosa - Gerente de Relacionamento からの返信 (投稿日 : 2023 年 7 月 19 日)
Prezada Geise, Agradecemos por sua avaliação. Atenciosamente.

10/10 (非常に良い)

Sandra

2023 年 7 月に 1 泊滞在
Alex Dalla Rosaからの返信 (投稿日 : 2023 年 7 月 5 日)
Prezada Sandra,Prezad,É um prazer imenso receber uma avaliação tão positiva assim que confirmam sua satisfação e nos fazem ter certeza de que prestamos um excelente serviço. Espero que cada segundo da sua hospedagem tenha sido satisfatório e que a senhora nos visite novamente em breve.Cordialmente,Alex Dalla RosaGerente de Relacionamento com o cliente.

10/10 (非常に良い)

Viviane

2023 年 6 月に 2 泊滞在
Alex Dalla Rosaからの返信 (投稿日 : 2023 年 7 月 5 日)
Prezada Viviane, Agradeço imensamente por dedicar alguns minutos do seu tempo para avaliar os nossos serviços.Esperamos que a senhora retorne a ficar conosco e saiba que estamos nos dedicando cada vez mais para ficarmos sempre nos primeiros lugares em Serviços e em estrutura.Cordialmente,Alex Dalla RosaGerente de Relacionamento com os clientes.

10/10 (非常に良い)

castor s m r

2023 年 6 月に 1 泊滞在
Alex Dalla Rosa - Gerente de Relacionamento からの返信 (投稿日 : 2023 年 6 月 27 日)
Prezado Castor, Agradecemos por sua avaliação e esperamos que nos visite novamente em breve.Atenciosamente.

6/10 (普通)

Roberto

家族旅行
良かった点 : 清潔度、客室の快適度
É bom, mas pode melhorar
Hotel bem localizado, com quartos amplos e adequadamente decorados, confortável, staff educado, simpático e (na sua maioria) solícito. Há detalhes de manutenção a serem revistos. Solicitações que fiz na reserva não foram atendidas (dependiam de disponibilidade, eu sei) e nem sequer comentadas. Acomodações de 4 estrelas. Nível de serviço de 3,5 estrelas.
2023 年 6 月に 2 泊滞在
Alex Dalla Rosa - Gerente de Relacionamento からの返信 (投稿日 : 2023 年 6 月 21 日)
Prezado Roberto, Lamento por não termos atendido todas suas expectativas, especialmente no que tange ao serviço. Lamento também por não termos conseguido atender suas solicitações devido à nossa ocupação. Iremos trabalhar na melhoria dos pontos mencionados e esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente. Atenciosamente.

10/10 (非常に良い)

Bartolomeu

2023 年 6 月に 3 泊滞在
Alex Dalla Rosa - Gerente de Relacionamento からの返信 (投稿日 : 2023 年 6 月 21 日)
Prezado Bartolomeu, Agradecemos imensamente por nos avaliar. Atenciosamente.