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エス ラコ ダルタ, ア メンバー オブ デザイン ホテルズ™

5.0つ星宿泊施設

Es Racó d’Artà, a Member of Design Hotels™

フルサービス スパ、朝食 (無料)付きの大人専用ホテル

日付を選択して料金を確認

エス ラコ ダルタ, ア メンバー オブ デザイン ホテルズ™の写真ギャラリー

屋内プール、季節限定屋外プール、営業時間 10:30 ～ 20:00、プール パラソル、サンラウンジャー
宿泊施設による動画
1 室のベッドルーム、高級寝具、羽毛の掛け布団、低反発ベッド
1 室のベッドルーム、高級寝具、羽毛の掛け布団、低反発ベッド
朝食、ランチ、ディナーに営業

口コミ

10段階中9.6
最高に素晴らしい

人気の設備とサービス

  • 朝食付き
  • バー
  • プール
  • 24 時間対応のフロントデスク
  • ジム
  • スパ
現在の料金は ￥101,799 です
合計 ￥112,370
税およびサービス料込み
11 月 2 日 ～ 11 月 3 日

客室のオプション

利用可能な客室の絞り込み条件
8 室中 8 室を表示中

コテージ プライベートプール (Casita)

おすすめポイント

防音仕様
客室ごとに異なるインテリア
客室ごとに異なる装飾
温度調節可能な冷房
スマートテレビ
低刺激性寝具
ピローメニュー
2020 年、改装済み
  • 定員 3 名
  • キングベッド 1 台

パノラミック スイート テラス

おすすめポイント

防音仕様
客室ごとに異なるインテリア
客室ごとに異なる装飾
温度調節可能な冷房
スマートテレビ
低刺激性寝具
ピローメニュー
2020 年、改装済み
  • 定員 3 名
  • キングベッド 1 台

コテージ テラス (Casita)

おすすめポイント

防音仕様
客室ごとに異なるインテリア
客室ごとに異なる装飾
温度調節可能な冷房
スマートテレビ
低刺激性寝具
ピローメニュー
2020 年、改装済み
  • 定員 3 名
  • キングベッド 1 台

ジュニア スイート テラス

おすすめポイント

防音仕様
客室ごとに異なるインテリア
客室ごとに異なる装飾
温度調節可能な冷房
スマートテレビ
低刺激性寝具
ピローメニュー
2020 年、改装済み
  • 定員 2 名
  • キングベッド 1 台

プレミアム コテージ プライベートプール

おすすめポイント

防音仕様
客室ごとに異なるインテリア
客室ごとに異なる装飾
温度調節可能な冷房
スマートテレビ
低刺激性寝具
ピローメニュー
2020 年、改装済み
  • 定員 3 名
  • キングベッド 1 台

スイート テラス

おすすめポイント

防音仕様
客室ごとに異なるインテリア
客室ごとに異なる装飾
温度調節可能な冷房
スマートテレビ
低刺激性寝具
ピローメニュー
2020 年、改装済み
  • 定員 3 名
  • キングベッド 1 台

ヴィラ 2 ベッドルーム プライベートプール (Sa Meva Casa)

おすすめポイント

防音仕様
客室ごとに異なるインテリア
客室ごとに異なる装飾
温度調節可能な冷房
スマートテレビ
低刺激性寝具
ピローメニュー
2020 年、改装済み
  • 定員 5 名
  • キングベッド 2 台

ヴィラ 3 ベッドルーム プライベートプール (Sa Finqueta)

おすすめポイント

防音仕様
客室ごとに異なるインテリア
客室ごとに異なる装飾
温度調節可能な冷房
スマートテレビ
低刺激性寝具
ピローメニュー
2020 年、改装済み
  • 定員 7 名
  • キングベッド 3 台
Mod logo
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周辺地域について

地図
07570, Mallorca, Arta, Camí des Racó Km 1,6, Ctra. a Cala Torta

周辺情報

  • トーレ デ カニャメル - 車で 17 分 - 11.9 km
  • ソン モル ビーチ - 車で 20 分 - 16.5 km
  • エルミタ デ ベトレム - 車で 21 分 - 11.5 km
  • カラ ラトハダ港 - 車で 21 分 - 17.5 km
  • カラ アグラ ビーチ - 車で 21 分 - 16.9 km

交通案内

  • マナコール駅から車で 26 分
  • パルマ デ マヨルカ空港 (PMI) から車で 66 分

レストラン

  • ‪Bodega Es Niu - ‬車で 8 分
  • ‪Café Parisien - ‬車で 9 分
  • ‪La Bicicletta - ‬車で 9 分
  • ‪Ses Cosines - ‬車で 9 分
  • ‪Cova Negra - ‬車で 13 分

この施設について

エス ラコ ダルタ, ア メンバー オブ デザイン ホテルズ™

トーレ デ カニャメルの近くにある 高級感のあるホテル (2020 年にリフォーム)
エス ラコ ダルタ, ア メンバー オブ デザイン ホテルズ™は、カプデペラ ゴルフの近くにあり、朝食ビュッフェ (無料)、スイムアップバー、ビーチバーを利用できます。アクティブな旅行者には、このホテルで楽しめるサイクリング、エアロビクス、エコツアーがおすすめです。敷地内にボディスクラブ、ボディラップ、フェイシャル トリートメントを受けられるスパがあり、ぜいたくな時間を過ごせます。敷地内のレストラン「Es Raco d Arta」では、朝食、ランチ、ディナーをお楽しみいただけます。宿泊者は、テラス、庭園、室内 WiFi (無料) を利用できます。
また、宿泊中に次のような設備やサービスも利用できます。
  • 季節限定屋外プール、屋内プール (サンラウンジャー、プールパラソル、スイムアップバー)
  • セルフパーキング (無料)
  • レンタル自転車、空港送迎シャトルサービス (有料)、会議室 1 室
  • ギフトショップ、ポーター / ベルボーイ サービス、セーフティボックス (フロントデスク)
客室の特長
それぞれ異なるインテリアの客室すべてで、高級寝具、ピローメニューのような特別なサービスに加えて、セーフティボックス (ノートパソコン収納可能)、ノートパソコン用作業スペースなどの快適な設備・サービスをご利用いただけます。
さらに、全室で利用できる便利な設備・サービスには次のものがあります。
  • 低刺激性寝具、低反発ベッド、羽毛の掛け布団
  • 浴槽またはシャワー、ヘアドライヤー
  • 42 インチ スマートテレビ (プレミアムチャンネルあり)
  • ワードローブ / クローゼット、電気ポット、毎日の客室清掃

受賞歴と加盟団体

エス ラコ ダルタ, ア メンバー オブ デザイン ホテルズ™は、コンデナスト トラベラー誌のホットリスト (2021 年) に選ばれました。

類似した宿泊施設

外観

キャップ ヴェーメル グランド ホテル

  • プール
  • ホットタブ
  • 朝食付き
  • スパ
10 段階中 9.4、最高に素晴らしい、口コミ 342 件 件の口コミ
現在の料金は ￥85,218
合計 ￥95,299
税およびサービス料込み
10 月 26 日 ～ 10 月 27 日
キャップ ヴェーメル グランド ホテル

施設の設備

インターネット

  • すべての客室で利用可能 : 無料の WiFi
  • 一部の共用エリアで利用可能 : 無料の WiFi

駐車場と送迎

  • 24 時間運行の空港送迎シャトルサービス (運行時間指定、要リクエスト、有料)
  • ビーチシャトルサービス (有料)
  • 敷地内の屋根なしセルフパーキング (無料)
  • 車椅子対応駐車場が利用可

食事・飲み物

  • 無料のビュッフェ形式の朝食の提供あり (毎日、8:00 ～ 11:00)
  • スイムアップバー 1 か所
  • スナックバー / デリ
  • バー / ラウンジ 1 か所
  • ビーチバー 1 か所
  • プライベートピクニック
  • レストラン 1 か所

敷地内のレストラン

  • Es Raco d Arta

現地ツアー

  • ヴィンヤード
  • エコツアー
  • サウナ
  • ジム
  • スチームサウナ
  • ハイキング / サイクリング
  • フィットネスクラス
  • フルサービス スパ
  • レンタル自転車
  • ワインテイスティングルーム
  • 屋内プール 1 か所
  • 季節限定屋外プール
  • 図書室

アメニティ

  • 24 時間対応フロントデスク
  • ガイドブック
  • ギフトショップ、ニューススタンド
  • フロントデスクのセーフティボックス
  • ランドリー設備
  • 荷物保管サービス

ゲストサービス

  • コンシェルジュ サービス
  • ツアーとチケットの案内
  • ドライクリーニング / ランドリーサービス
  • ポーター / ベルボーイ サービス
  • 客室清掃 (毎日)

ビジネスサービス

  • 会議室 1 室

屋外

  • ヴィンヤード
  • テラス
  • ビーチタオル
  • ピクニックエリア
  • プールのパラソル
  • プールラウンジャー
  • 屋外エンターテインメントエリア
  • 屋外用家具
  • 国立公園内
  • 山間部に位置
  • 庭園

フルサービス スパ

  • カップル用トリートメントルーム
  • サウナ
  • スチームサウナ
  • スパは毎日営業
  • トリートメントルーム 4 室
  • フェイシャル トリートメント
  • ボディスクラブ
  • ボディラップ
  • マッサージ
  • マニキュア / ペディキュア

バリアフリー

  • バリアフリーに関する具体的なご要望のリクエストについては、施設にお問い合わせください。お問い合わせ先は予約手続き完了後にお送りする予約確認通知に記載されています。
  • エレベーターなし (1 階のみの宿泊施設)
  • 共用エリアは滑らかな床
  • 車椅子対応 (制限あり)
  • 車椅子対応のコンシェルジュ デスク
  • 車椅子対応のスパ
  • 車椅子対応のフロントデスク
  • 車椅子対応のレストラン
  • 車椅子対応の共用洗面所
  • 車椅子対応の空港シャトルサービス
  • 車椅子対応の駐車場
  • 車椅子搭載車両に対応したバレーパーキング
  • 入り口までの道が明るい

その他

  • 1 フロア
  • 2019 年建築
  • レセプション ホール
  • 共用リビングルーム
  • 全館改装済み - 2020 年 7 月
  • 全館禁煙
  • 地中海建築

客室の設備

ベッドルーム

  • ピローメニュー
  • 羽毛の掛け布団
  • 高級寝具
  • 遮光カーテン
  • 低刺激性寝具
  • 低反発マットレス

バスルーム

  • スリッパ
  • タオルあり
  • バスローブ
  • ヘアドライヤー
  • 浴槽またはシャワー

エンターテインメント

  • 42 インチ のスマートテレビ (プレミアムデジタルチャンネルあり)

食事・飲み物

  • エスプレッソマシン
  • コーヒー / ティーメーカー
  • シャンパンサービス
  • ボトルウォーター (無料)
  • ミニバー
  • レストラン食事ガイド
  • 電気ケトル

その他

  • コンセントのアダプター
  • セーフティボックス (ノート型コンピューター収納可能)
  • デスク
  • ノートパソコン用作業スペース
  • 温度調節可能な冷房
  • 客室ごとに異なるインテリア
  • 客室ごとに異なる装飾
  • 市内通話 (無料)
  • 窓網戸
  • 電話
  • 防音室

ポリシー

チェックイン

チェックイン : 15:00 ～ 深夜 0 時
アーリーチェックイン可 (空室状況による)
有料でアーリーチェックインをご利用いただけます
レイトチェックイン可 (空室状況による)
チェックインの最低年齢 : 18 歳

チェックアウト

チェックアウト終了時刻 : 11:00
非対面式のチェックアウト
レイトチェックアウト可 (空室状況による)
レイトチェックアウトには料金がかかります

チェックインに関する特記事項

この宿泊施設では、空港からの送迎をご利用いただけます (有料の場合あり)。予約確認通知の連絡先をご覧のうえ、ご旅行前に到着の詳細を宿泊施設までお伝えください
事前に宿泊施設にご連絡のうえ、チェックインの手順をご確認ください。ホテルご到着時にはフロントデスクのスタッフがお迎えします
24 時間前までに施設にご連絡の上、チェックインをご手配ください。連絡先は予約確認通知に記載されています
スパトリートメントは有料です。

チェックイン方法

フロントデスク (スタッフが対応)

ペット

ペットの同伴不可 (介助動物は料金免除で同伴可)

お子様およびエキストラ ベッドのご利用について

この施設は大人専用のため、14 歳未満のお子様はご利用いただけません。14 歳以上の方はご宿泊いただけます

宿泊施設で利用可能なクレジットカード

重要事項

サービス料

宿泊施設にて、次の追加料金をお支払いいただきます。料金には税金が含まれる場合があります :

  • デポジット: 1 日につき 50 EUR (3 月 月 20 日 ～ 11 月 月 20 日の間のご宿泊)
  • 施設にて市税のお支払いが必要です。同税は、9 泊目以降のご宿泊分に対しては 50% 減税され、16 歳未満のお子様は免税となります。他にも減税および免税となる場合があります。詳細については施設までお問い合わせください。連絡先は予約後に送信される予約確認通知に記載されています。
  • 11 月 1 日 ～ 4 月 30 日は、1 名あたり、1 泊につき、EUR 1.10 (最大 9 泊まで。以降は EUR 0.55) の市税が課されます。この税は、16 歳未満のお子様には適用されません。
  • 5 月 1 日 ～ 10 月 31 日は、1 名あたり、1 泊につき、EUR 4.40 (最大 9 泊まで。以降は EUR 2.20) の市税が課されます。この税は、16 歳未満のお子様には適用されません。

宿泊施設より弊社に提供された、すべてのご請求に関する情報を表示しています。

オプションの追加料金

  • 空港シャトルサービス料金 : 1 車両あたり 90.00 EUR (片道、最大 4 名)
  • アーリーチェックインも、空室状況によりご利用いただけます (有料)
  • 空室状況により、レイトチェックアウトをご利用いただけます (有料)

上記項目以外にも、現地にてお支払いが必要な場合があります。また料金とデポジットには税金が含まれていないことがあり、金額が変更される場合があります。

ご宿泊に際して

施設の定める利用規約に従って、追加ゲスト料金がかかる場合があります
場合により、チェックイン時に政府発行の写真付き身分証明書と付随費用精算のためのクレジットカード / デビットカードのご提示、または現金でのデポジットのお支払いが必要です
宿泊施設への要望は、チェックイン時の状況によりご希望に添えない場合があり、内容によっては追加料金が発生することがあります。対応は確約ではございませんのでご了承ください
施設でのお支払いにはクレジットカードをご利用いただけます。現金ではお支払いいただけません
この施設には安全設備として、一酸化炭素検知器、消火器、煙感知器、セキュリティシステム、救急セットが備わっています
この施設には、バルコニー、パティオ、テラスなど安全面からお子様に適さない可能性がある屋外スペースがあります。ご心配な場合は、ご到着前に施設にお問い合わせの上、適切な客室に宿泊できるか確認することをおすすめします。
文化的規範とお客様に求められる利用規約は国および宿泊施設によって異なる場合がありますのでご注意ください。掲載の利用規約は施設が定めたものです

その他の情報

この施設にはエレベーターはありません
この宿泊施設における現金取引は、国内規制により 1000 EURまでに制限されています。詳細については、施設にお問い合わせください。連絡先は予約確認通知に記載されています
季節限定プールの予定営業期間は、3 月 ～ 10 月です
プールは 10:30 ～ 20:00 までご利用可能です
マッサージ サービスおよびスパ トリートメントの利用には事前予約が必要です。ご到着前に宿泊施設に直接ご連絡のうえ、ご予約ください。連絡先は予約確認通知に記載されています
この宿泊施設は大人専用です。14 歳未満の方はご滞在いただけません
14 歳未満のお客様は、スパをご利用いただけません

宿泊施設の別名

Es Racó d'Artà
Es Racó d'Artà Adults Only
Es Racó d'Artà Hotel - Wellbeing Retreat Arta
Es Racó d'Artà Hotel - Wellbeing Retreat Hotel
Es Racó d'Artà Hotel - Wellbeing Retreat Hotel Arta

よくあるご質問

エス ラコ ダルタ, ア メンバー オブ デザイン ホテルズ™にプールはありますか ?

はい、この宿泊施設には屋内プールと季節限定屋外プールがあります。プールの利用時間は 10:30 ～ 20:00 までです。

エス ラコ ダルタ, ア メンバー オブ デザイン ホテルズ™の宿泊料金はどのくらいですか ?

2025 年 10 月 25 日 現在、2025 年 11 月 2 日 に大人 2 名でエス ラコ ダルタ, ア メンバー オブ デザイン ホテルズ™に 1 泊した場合の最低料金は ￥101,799 (税およびサービス料別) です。この料金は、今後 30 日間の 1 泊あたりの料金において過去 24 時間に見つかった最低料金に基づいています。料金は変更される場合があります。ご希望の日付を入力して、正確な料金をご確認ください。

エス ラコ ダルタ, ア メンバー オブ デザイン ホテルズ™はペットと宿泊できますか ?

いいえ、ペットは同伴できません (介助動物を除く)。

エス ラコ ダルタ, ア メンバー オブ デザイン ホテルズ™の駐車料金はいくらですか ?

この宿泊施設では、セルフパーキングが無料でご利用いただけます。

エス ラコ ダルタ, ア メンバー オブ デザイン ホテルズ™のチェックインは何時ですか ?

チェックイン時間は 15:00 ～ 深夜 0 時 です。アーリーチェックインは有料です (空室状況によりご利用いただけない場合あり)。規定の時間内でレイトチェックインをご利用いただけます。

エス ラコ ダルタ, ア メンバー オブ デザイン ホテルズ™のチェックアウトは何時ですか ?

チェックアウトは 11:00 です。有料でレイトチェックアウトをご利用いただけます (空室状況によりご利用いただけない場合あり)。

エス ラコ ダルタ, ア メンバー オブ デザイン ホテルズ™には空港へのシャトルサービスはありますか ?

はい、要リクエストで利用可能な空港シャトルサービスがあります。利用料は 1 車両あたり 90.00 EURです。

エス ラコ ダルタ, ア メンバー オブ デザイン ホテルズ™はどこにありますか ?

海沿いに位置するこの高級ホテルは、カプデペラ ゴルフ、カラ・トルタ、トーレ デ カニャメルから 10 km 圏内です。ソン モル ビーチおよびプラ ゴルフも 15 km 圏内です。

口コミ

エス ラコ ダルタ, ア メンバー オブ デザイン ホテルズ™の口コミ

9.6

最高に素晴らしい

9.4

清潔度

9.0

設備とサービス

9.2

スタッフとサービス

9.4

環境への配慮

9.8

施設のコンディションと設備
評価 10 - 29 件の口コミ中 24 件が非常に良い
評価 8 - 29 件の口コミ中 2 件が良い
評価 6 - 29 件の口コミ中 3 件が普通
評価 4 - 29 件の口コミ中 0 件が不満
評価 2 - 29 件の口コミ中 0 件が非常に不満

口コミ

10/10 (非常に良い)

AYAKA

2025 年 8 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

??

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2025 年 3 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

James

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Very special hotel, fantastic grounds, beautiful location, very comfortable and spacious rooms - we had a casita. Staff are super helpful. Great breakfast! Early morning yoga and 6 donkeys!
2025 年 9 月に 5 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Kerstin

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Beautiful place with awesome staff! Great experience all around!
2025 年 8 月に 6 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Anastasia

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
This hotel exceeded all of our expectations — from the thoughtfully designed property to the exceptional staff, attentive service, and outstanding dining. It is the perfect serene escape from busy city life, offering a true reset. Property & Amenities: The property is stunning, blending modern conveniences with charming historical details. Everything is impeccably maintained. The spa facilities are excellent, featuring a dry sauna, steam room, cold plunge, and an indoor heated pool that are cared for throughout the day. Rooms are spacious, peaceful, and designed with privacy in mind — you barely notice other guests. They are spotless, refreshed daily, and turned down in the evening, which made our stay even more comfortable. Dining: Breakfast was one of the best we’ve experienced, with a generous selection of cheeses, yogurts, fruit, and baked goods alongside a made-to-order hot menu. Dinner was equally impressive — every dish we tried was delicious. Seafood lovers should plan ahead and reserve dinner early, as the catch of the day can sell out quickly. One note for future guests: there are bees around the pool and outdoor dining area. It didn’t bother us, but those who are uneasy around bees may want to keep this in mind. Overall it is a beautifully maintained property, exceptional dining, and warm hospitality make this hotel a truly special destination. We can’t wait to return
2025 年 8 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Yikai

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Everything is fantastic. Great staff, great food, great room and great views.
2025 年 6 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Roberto

良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Great
2025 年 6 月に 3 泊滞在

6/10 (普通)

Josh

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
気になった点 : スタッフとサービス
2025 年 6 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Lauric

Alles perfekt …
2025 年 5 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

JINHYUN

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2025 年 5 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

JIYEON

2025 年 4 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Rachael

2025 年 4 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Gabriella

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Beautiful property with minimalistic, zen decor and gorgeous views rain or shine and from anywhere on the property. Super quiet, comfortable, peaceful, and plenty of privacy.
2025 年 2 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2024 年 11 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

IL YEON

2024 年 11 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Lulwa、Kuwait

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Great hotel, very quiet and luxurious for a relaxed time. Staff are very nice & helpful. Just keep in mind that it’s in the middle of the forest, you’ll have alotta cockroaches in all sizes and one night there was a huge spider came in the casita was a bit scary.
2024 年 10 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Yanran

2024 年 9 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

ZIQIN

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Best of everything. Every detail of this hotel is close to perfection. Services are great and every single person we have met here is extra friendly. The surroundings are worth exploring too.
2024 年 9 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

Seyoung

2024 年 8 月に 2 泊滞在

6/10 (普通)

Stephen

カップルで旅行
良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
It's interesting place but it's too expensive whne considering its quality and saying that it wants to be environmental friendly especially restaurant is too expensive
2024 年 7 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2024 年 6 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

Kyunghee

2024 年 7 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Jacob

2024 年 6 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

KYUNGWON

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2024 年 6 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

Liheng

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Reason I didn’t rate it 5 stars, I must honestly say the service is not up to my standard. Everything else is amazing. Staff/service: staff are all friendly and nice, but as someone who paid $1,000 euros for one night, my expectation is high. My main issue with them is the villa we stayed at, the first night after our long journey from Palma, we did not have hot water. I called front desk, someone came, couldn’t fix it. He was apologetic and nice, so no issue. Next morning, I dropped by the front desk and brought up the issue. They didn’t think it’s a big deal, and said they are working on the issue. The guy I spoke to, did not apologize or make any offer to make me feel better. Another lady heard our conversation and stepped in, also didn’t apologize, just shrugged and looked at me like “what do you want me to do?” I mean, saying sorry would be a good start. I am from Canada, and worked in the hotel industry before. I am not sure maybe it’s the cultural differences. In North America, apology and offering solution to the upset guest is definitely required. From all the interactions I had with the staff, servers, bell boy, front desk, everyone is nice, but the things they do or say definitely have more room for improvement as a 5-star establishment.
2024 年 4 月に 1 泊滞在