ラウンジ
利用可能日を確認

スイステル ウェルネス リゾート アラタウ アルマトイの口コミ

4.5 out of 5
スイステル ウェルネス リゾート アラタウ アルマトイ
Tausamaly 50A, Almaty

口コミ

8.0

とても良い

評価 10 - 18 件の口コミ中 11 件が非常に良い" "
評価 8 - 18 件の口コミ中 2 件が良い" "
評価 6 - 18 件の口コミ中 0 件が普通" "
評価 4 - 18 件の口コミ中 3 件が不満" "
評価 2 - 18 件の口コミ中 2 件が非常に不満" "

8.8/10

清潔度

8.0/10

スタッフとサービス

8.0/10

設備とサービス

8.2/10

施設のコンディションと設備

7.8/10

環境への配慮

口コミ

10/10 (非常に良い)

Baurzhan

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Suck an amazing place. Enjoyed food and spa
2024 年 3 月に 1 泊滞在

4/10 (不満)

Milagros

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
気になった点 : スタッフとサービス、設備とサービス
Although new hotel it's not conveniently located. The spa is not really relaxing as water in pool and jacuzzi is warm close to cold in winter. But what was worse is the terrible customer service and attitude most of the personal has. They dont smile, everything you ask for is a problem and they cant even try to solve. Few people were helpful like the bell boys. Also they speak poor english but hardly understand it, other hotels in the city even speak in spanish to me... not here. Also i was wearing a speedo to swim and they said it was offensive while there were more people wearing similar speedos. Food wasnt great euther and theres nowhere else close to eat. Not a very fulfilling experience overall.
2023 年 11 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Ahmed

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 9 月に 4 泊滞在
Guest Relations Department.からの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 14 日)
Dear Ahmed,Thank You for your appreciation of our hotel. We are pleased to see that You enjoyed your vacation.We will be glad to welcome You again to Swissotel Wellness Resort Alatau Almaty and hope your stay will also be at the highest level.With respect,Guest Relations Department.

4/10 (不満)

GOKHAN

2023 年 8 月に 1 泊滞在
Guest Relationsからの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 13 日)
Dear Gokhan ,Let me thank You for your feedback. We are very sincerely sorry that we did not meet your expectations and left not the best impressions.We would like to contact You to clarify the details of your assessment and find out what happened that left You with an unpleasant impression. Unfortunately, we don't have enough of your data to contact. If it is not difficult for You, please contact us at 87013460228. We will be waiting for your feedback and hope we will have a chance to correct your impression of our hotel and service!With respect,Guest Relations Department.

2/10 (非常に不満)

Mohammad

気になった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
IT IS NOT A 5 STAR . AFWFUL STAF.. I DO NOT RECOMMEND..
2023 年 5 月に 1 泊滞在
Guest Relations Departmentからの返信 (投稿日 : 2023 年 5 月 29 日)
Dear Mohammad,Thank you for taking the time to share your impressions of your stay at the Swissotel Wellness Resort Alatau Almaty! We are sincerely sorry that you have a bad impression of the hotel. Of course, this is not the level of service that we strive to provide to our guests. We would be happy to discuss with you all your comments and feedback and find a solution. We sincerely hope that we will still have the opportunity to welcome you to our hotel in the future and provide you with the most pleasant experiences.Truly yours,Ladies at Guest Relations

10/10 (非常に良い)

Jane

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、客室の快適度
Very good especially the pool food very poor
2023 年 5 月に 11 泊滞在
Guest Relations Departmentからの返信 (投稿日 : 2023 年 5 月 22 日)
Dear Jane,We express our gratitude for your assessment of our hotel. This is very important for us. We are pleased to see that you enjoyed your vacation. We will also take into account all your comments and correct them. We will be happy to meet you again at Swissotel Wellness Resort Alatau Almaty! And we hope your next stay will be even more memorable. With best wishes, Guest Relations Department.

8/10 (良い)

Tuncay

2023 年 3 月に 3 泊滞在
Guest Relationsからの返信 (投稿日 : 2023 年 4 月 3 日)
Dear Tuncay,Warm greetings from Swissôtel Wellness Resort Alatau Almaty.Thank you for choosing our hotel and for sharing your impressions of our hotel with us. We will be glad to welcome you to Swissotel Wellness Resort Alatau Almaty and hope your stay will be at the highest level.With best wishes,Department for interaction with guests.

10/10 (非常に良い)

MARC

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Avis Marc CASAGRANDE
Un séjour d'une semaine très agréable Une très jolie chambre avec vue sur la montagne Une piscine de rêve Un personnel à votre service Un lieu isolé de la ville ou il fait bon se reposer dans un joli parc boisé.
2022 年 11 月に 5 泊滞在

8/10 (良い)

Ariun-Erdene

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2022 年 10 月に 1 泊滞在

4/10 (不満)

Masood

家族旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
For 340€ a night for a deluxe room, i expected a lot more. Most of the employees don't speak english. The minibar in our room was even locked.
2022 年 9 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Ruslan

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2022 年 9 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Simon

出張, グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
很好的酒店，下次还会住
2022 年 8 月に 9 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Klemens

出張
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2022 年 7 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Alijon

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Perfect
Beautiful garden
2022 年 5 月に 9 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

グループ旅行
良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
All staff are polite and friendly.
2022 年 4 月に 3 泊滞在
Swissôtel Wellness Resort Alatau Almatyからの返信 (投稿日 : 2022 年 5 月 31 日)
Dear Elizabeth Ann, Thank you very much for your review. We are happy that you have enjoyed your stay with us, at our beautiful property! Looking forward to welcoming you in the nearest future as well. Please do not hesitate to contact us in case if any requests. Best regards, Swissôtel Wellness Resort Alatau Almaty

10/10 (非常に良い)

Anna

2022 年 3 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Anna

カップルで旅行, 家族旅行, 小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Клиентоориентированность
2022 年 1 月に 1 泊滞在
Emreからの返信 (投稿日 : 2022 年 1 月 13 日)
Dear Anna, Thank you for your kind feedback. We are delighted to read that you enjoyed your stay with us. It is our pleasure to have you as our guest at Swissotel Wellness Resort Alatau Almaty and we look forward to welcome you back. Emre Kilic Director of Front Office