北スイスの五つ星ホテル

「会議室のサービスも素晴らしかった。また利用したいです。」

「All around great 」

「施設の利用仕方をもっと分かり易く説明して欲しいです。例えば、部屋のミニバー、朝食の時の注文など、別料金がかかるかどうかは分からず、躊躇していました。」

「格式の高いホテルということで宿泊しました。　フロント、ラウンジでのスタッフはとても良い対応をして頂きましたが　朝食時のスタッフは少し雑な感じがしました。チェックインし部屋に入り　トイレのカバーを上げたところ　トイレットペーパーが流されていない状況でした。（単にトイレットペーパーを捨てただけだとは思いますが）アメニティも一つの箱が空でした。多分綿棒だったのでは？と思います。　特にホテル側には言いませんでしたが　格式のあるホテルにしては残念でした。」

「I love the kindness and expertise everyone in hotel exhibits. It's one of my all time favorite hotels to stay at. Thank you 」

「Beautiful luxurious property right by the lake in a beautiful town. 9 mins from Zurich on train. Staff is excellent . Very children friendly with toys in room. Worth every Penny 」

「Zurich Enge駅から徒歩5分程の距離にある静かなホテルでした。バスタブの清掃が完全でなかった点を除けば、良いホテルだと思います。」

「Nice and clean」

「３泊しました。高級ホテルという事で楽しみに伺いましたが、ルームサービスを頼んだところ、注文していない分までが運ばれて来ました。「これは注文していません」と言うと「私の上司が私に伝えたものを持ってきた」と言うばかりで無視して戻ってしまったのでレセプションに電話をして「注文していない分が届いている」と言うと「あなた達の人数に合わせて持って行った」と訳のわからない事を言われました。ホテルでこんな訳の分からないトラブルは初めてでした。馬鹿にしたような態度で、「日本人」について他の人と話している声も聞こえたので人種差別だと感じました。５つ星のホテルでこんな事、あり得ない！と驚きました。３泊するのも辛かったし二度とルームサービスも頼みませんでした。部屋も臭かったですし埃っぽかったです。感じ良く応対して下さる方も勿論いらっしゃいましたが、もう行きませんしお薦めもしません。」

「Grand Resort内にいくつかあるうちの一つのホテル。快適。Spaエリア、プール、サウナ最高。裏手にあるPublic Spaもホテルゲストは無料で利用できる。フィットネスセンターもまあまあ揃っている。ルームメイドや清掃スタッフは素晴らしい。ホテル内の全てのレストランはクオリティが高い。Europe圏外のビジターは変換プラグは必須。部屋に足りないものはUSBドック。今の時代、USBドックは備え付けが必要。」

「5日間の滞在でしたが、フロント、コンシェルジュ、レストラン、ルームサービス、全てにおいてホスピタリティに溢れ、リラックスした良い時を過ごすことができました。 ホテルそのもの、ゲストルーム、レストランとリノベーション後で清潔感に満ちていました。 欲を言うなら、利用した期間が真冬でもあり、モーニングブュッフェにもう少しhot mealの選択の幅があると良いと思いました。」