ボルネオの五つ星ホテル

"流石7つ星ホテルですね! 全てが豪華で圧倒されたのと、ホスピタリティーも良く、本当は100点にしたいところでしたが、メインアトリウムが工事中で入れなかった事が残念でした。そのためかチェックインの際にアップグレードされ、帳消しですね! ただ1点、経年のためか、エアコンの音だけが、ちょっと気になりました。 また、この豪華なホテルと内容ならコスパも充分満足できます。"

"0歳、5歳の子連れで行きましたが、施設が充足していてホテル内でずっと楽しめます。施設自体は少し古いですが、清潔感があり、スタッフ皆さんフレンドリーです。 部屋に羽蟻？が結構出たのですが、相談するとしっかり駆除してくれました。また、子供が体調不良になったのですが、ホテル内にクリニックがあり案内してもらえました。 オーシャンウィングに宿泊すると全施設を利用できます。 1階の部屋をリクエストし、水着のまま裏口？から出入りしプール後は水着のままバルコニーのジャグジーでお風呂に入れ、最高でした。"

"3度目の滞在でしたが、スタッフが覚えていてくれてとても親切に対応していただきました。"

"お部屋のクリーニングスタッフさんが、バスタオルやハンドタオル、バスローブの置き忘れがあったくらいです。あとは快適でした。早朝のチェックアウトでしたがサンドウィッチの準備もしてくれました。楽しい旅行が出来ました。又、宿泊させていただきます。"

"半年以上前に予約していたが、１５時のチェックイン時間になっても部屋が準備されておらず、入室まで１時間半待たされ、スーツケースが部屋に届いたのは１７時を過ぎてだった。 施設は新しいはずだが、部屋が既にかび臭く、マスクをしていないと過ごしづらかった。 エアコンの温度を変更しようとしても、スイッチの機能が故障していて、何度やっても元の設定温度に戻ってしまった。 同じタイプの両隣の部屋２室に泊まったが、一方は椅子が少ないなど、調度品が違っていた。また、ホームページの画像で紹介されていた机は置かれていなかった。 備え付けのヘアドライヤーは型が古くて性能が悪く、重くて使いにくかった。 朝食会場の皿やカトラリーに汚れているものがあり、使うのに躊躇した。また、宿泊客から見える場所にポリバケツやごみ収集用のカートが置かれているのに驚いた。 部屋の清掃は基本１名で行っていたが、丁寧で熱心に作業に作業してくれた。 フロントは３つのブースに分かれていたが、１つのブースに２人の職員がいて、効率が悪いように感じた。 直接客対応するスタッフは皆感じがよかったが、朝食会場でタブレット端末を持つ、細身の女性上司と思われる慇懃無礼で一部のゲストや部下を見下した感じのスタッフがいた。 全体として、５つ星ホテルのグレードにはそぐわないと感じた。"

"ホテルに様々な施設がありスタッフの方々も親切でとても楽しく過ごせました。小さい子供連れの旅行におすすめです。"