レクサムの四つ星ホテル

「My mother and I stayed in a room with two queen beds. Very clean, beds were so comfortable, we both had a tremendous night sleep. The air con was a little slow but worked all the same. The staff on both days we're helpful, very polite and kind. The breakfast was hot and fresh and staff were responsive to our needs as well as the needs of others with clearing plates, getting extra bread, to go cups etc. Only criticism i can make is the bar didn't take cash and we don't really use card. But other...

「Lovely staff , very clean .」

「Pool is amazing.」

「No Probrem.」

「Friendly staff, best hotel gym I’ve used in a while. Clean rooms, good size. Good restaurant.」

「・このホテル内の部屋との前提でエクスペディアで部屋の予約をしたが、実際に予約されていたのはこのホテルが運営する、ホテルからチェスター市街地と反対方向に徒歩5分程度の場所に所在する別の宿泊施設であった。エクスペディアのサイトにや予約コンファメーションではそのような情報は確認できず。 ・当初チェックイン時、上記のことを知らないまま、フロントに予約の名前を伝えた上で、駐車場について案内を求めたところ、割引料金が適用される提携の駐車場の案内を受けたのでそちらに車を駐車して、再度ホテルのフロントに戻ったところ、別の担当者と話をしていた、最初に応対したフロント担当者が、私の姿を見るとそそくさと席を外し、別の担当者が応対。その担当者いわく、上記の通り予約されている部屋はこのホテルでなく別の場所であること、そちらの付近に駐車場がありそちらに駐車すべきであること、既に駐車してしまった駐車場の料金については自己責任でありホテル側は責任を負う意思がないと。 ・当初応対した担当者の責任感の欠如、次に対応した担当者の高圧的・侮蔑的な態度について、大いに不満。」

「食事内容やスタッフのサービスはよかったが、ダイニングの机がどれもベタベタしていて、あまり心地よくなかった。」

「The hotel staff are good especially reception and the gym but the spa which I was looking forward to it Wasn’t great You have to pay extra so my husband couldn’t use the facilities even though I had 3 treatments Which were not great the therapists are only just out of training yet they charge full price I must admit I was lucky with my facial which was excellent But the whole spa experience is not worth the money」

「A very pleasant stay. Great property and staff. The garden and outdoor seating areas are terrific.」