ウスターの四つ星ホテル

「非常に暑い日にも関わらず、エアコンが故障していた。冷えるのに時間がかかると言われ数時間待ったが、全くかわりなしで、体調がわるくなり倒れそうになった。急いで荷物をまとめて部屋を出て部屋を交換してくれるよいに頼むと、渋々交換してくれたが、予約した部屋より狭い部屋しか空いてないと言われたが、熱中症になるよりはましなので、その部屋に移動した。部屋の差額は返金されなかった。後で口コミを見たら何ヶ月前の口コミにも同様にエアコンが故障していたというものがあった。あの暑さで空いている部屋がなかったら熱中症で倒れていただろう。客の最低限の安全も確保できないホテルだと思った。有名ホテルで系列には何度も滞在したことがあるがこんなことは初めてだった。非常に失望した。」

「駅近で驚くほど広いお部屋にバスタブ付きで快適なステイを過ごしました。広すぎて電源までが遠いこと、またビュッフェも立派でどう使えばいいのかわからずまごついて気後れしたぐらいだけが惜しい点で、スタッフの対応その他すべてが素晴らしく、近代的な街のバーミンガムに似合う素敵なホテルでおすすめです。」

「We have visited this hotel many times before, and it has been amazing., unfortunately this time round was a different story. Communication was poor, we had booked a suite as a treat for Easter, part of this package was VIP parking, when we arrived the car park was closed, no email, no message on the Expedia chat with the hotel. We parked in the multi-story which was fine, the next day we were informed that the car park was now open, we moved the car only to be sent back by security who informed...

「Fantastic breakfast buffet」

「支払った価格に見合わぬ、とても気分の悪いサービスしかできないフロントがいる。 たまたま見知った白人への対応ぶりは、私が受けたものとまったく異なる心地よいものであった。」