屋比久 のリゾート

「子供用のパジャマが必要な時、迅速に部屋まで届けてもらえたら、子供用のアメニティが充実していました。」

「エレベーターの行列待ちがつらい。収容人数に見合っていない。 朝食ビュッフェはそれなりに美味しいが、価格相応かと言われるとあと一歩。沖縄らしいメニューや南国フルーツが増えると良い。（フルーツはオレンジ、グレープフルーツ、バナナ、パインくらいしかなかった） プールは綺麗でスライダーの種類もあり楽しい。」

「もう少しロビーが明るかったら良かったなと思いました」

「【良い面】 １、朝食が混んでいた時、受付のスタッフが機転を利かせて焼肉屋の方で取らせてくれた。 ２、駐車場の割引サービスをしてほしい時に近くのスタッフがすぐ気づいて対応してくれた。 ３、部屋は基本いつも清潔（後述）。 【悪い面】 １、部屋のヒューズが２回も飛んだ。 ２、ベッドメイク時間を要望したがちゃんと伝達されておらず、なおかつ、清掃後なのに洗面台に数本の髪の毛が落ちていた。部屋の窓も閉めてなかった。 ３、トイレのウォッシュレットが古いタイプ。 ４、朝食会場でサラダの皿がないと外国人スタッフに伝えたら、補充せず、あっちまで取りに行くよう言われた。 」

「エグゼクティブフロアの部屋なのに案内されたのはコネクティッドルームの片方の部屋でした。隣の部屋には本日は誰も宿泊者はいないと言われましたが納得できません。説明を求めたら、そういう場合もございます。と言われただけでした。私はHiltonのホテルが好きですが今回はとても残念でした。」

「客室はキレイで、接客も丁寧だった」