ヴォバン - エスケルム ホテル

「立地、設備、清潔面、STAFF、チェックインはスムーズで良かったが、予約していたカテゴリーの部屋とは違う部屋に通された。 直ぐレセプションに問い合わせたが予約を受け付けたSTAFFに確認する為、翌日の返事待ちだった。 再度、翌日尋ねたらオーナーと確認後の返答は事前予約した部屋は既に満室との事で、エクスペディアで予約したのは今回初めてだが、今まで個人でUSのHOTELを予約した際は予約通りの部屋は確約で、何らかの変更がある場合はHOTEL側から事前に連絡があったのに対し、こちらのアパートホテルは事前連絡無しに勝手に部屋のカテゴリー変更をされ8日間の滞在は非常に辛いものでした。 STAFFとオーナーのやり取りが聞こえ、何度かやり取りをしたが返答が翌日、翌々日と延ばされ、オーナーがこちらの予約した部屋を用意する意欲が感じられず返答待ちに縛られるのは時間の無駄だと思い諦めた。 後日、STAFFが朝食分の代金は返金する旨を伝えてくれたが、明細書を確認するまで期待出来ない。今回は非常に残念であった。」

「街中で便利です。ホテルのサービスも良いです。朝食もしっかりしているし、ウェルカムドリンクなども充実しています」

「駅、町から近く便利。スタッフの対応も良い。」

「Wonderful old hotel, beautifully decorated and very comfortable. Great location.」

「駅からも近く、中心街のレストラン、ショップにも近いので時間を有効に使えました。」

「The body soap was empty and had not been refilled during my stay. I could not use my PC comfortably in the room because there was no desk.」

「部屋にセイフティーボックス(金庫）がなかったため、チェックイン時にフロントのセイフティーボックスにパスポート、航空券チケット、鉄道チケット、バスチケット、現金、海外保険証等を預けて、チェックアウトの日時を二度確認した。 しかしチェックアウト時になってナイトスタッフらしき初めて見るスタッフが「知らない、出せない」と言った。 土曜日早朝だったため警察開いておらず盗難届出せず、日本大使館と保険会社に電話で連絡し、予約していた電車に乗り遅れた。90分後に責任者が出勤して預けた貴重品一式は無事手元に戻り、被害は列車に乗り遅れただけで済んだ。 念のため責任はホテル側にあるというサイン入りの証明書を出させた。日本大使館と保険会社にたいして恥をかいた。 スタッフ間の連絡が悪い。チェックアウト前日にセイフティーボックスを翌朝6時に開けて貴重品を返してほしいと英語で二度頼んだ北アフリカ系スタッフからの申し送りがなかったようだ。 加えて土日は朝食開始時刻が6：30ではなく7：30という案内もなかった。」

「location staff」

「Nice clean rooms and very helpful staff」

「Had a great time staying at the hotel. Their hospitality was simply amazing. Merci! 」

「旧市街のど真ん中にあり、どこに行くにも便利。部屋は小さいがコンパクトで快適。夜も静かで良かった。冷蔵庫は無かった。」

「TGVの運行取りやめにより、空港について急遽当日予約させていただき深夜にチェックインとなりましたが気持ちよく対応してくださいました。部屋は清潔で気持ちよく使うことができました。ただ、冷房がなく扇風機(風量が強力で助かりました)しかなかったのと、シャワーの排水口の排水が悪すぎて髪を洗った時点で断念せざるをえなかったところは少し残念でした。部屋に電気ポットがあったのも非常に助かりました。ありがとうございました。」