Estimados señores, tengo contratado alojamiento con dos hoteles administrados por ustedes por tema mundial del Corona Virus cerraron las fronteras, no puedo viajar y al contactarlos me negaron toda posibilidad de cambio ni siquiera solicite devolución, considerando que tengo dos hoteles tomados con ustedes con pago de 1000 dolares promedio.
Las aerolíneas están razonando y haciendo modificaciones, no entiendo cómo pueden hacer vista gorda a esta situación y solo mirar sus conveniencias económicas, me contacte con dos ejecutivos de ellos negándome en forma absoluta toda solución al respecto.
Creo es un insulto seguir tratando con ustedes.
ximena
2020 年 3 月に 3 泊滞在
6/10 (普通)
Griselda R
家族旅行
2020 年 3 月 24 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
Las instalaciones del hotel dejan mucho que desear. Los teléfonos y control remoto de las tv de las habitaciones no funcionaban, los veladores no tenian lámparas, las hojas de la puerta balcòn no corrían, no nos dieron champu. La comida aceptable. El bar, la piscina y la ubicación muy buenos. La gente maravillosa
Griselda R
2020 年 3 月に 6 泊滞在
6/10 (普通)
sergio
2020 年 3 月 16 日
気になった点 : 清潔度
Overbooking
Prenotato con 3 mesi d'anticipo 2 notti. Causa overbooking la prima notte passata in dependance senza alcun confort in luogo esterno all'hotel con annesso odore di fogna dal bagno.Ovviamente nessun rimborso per il disagio procurato.
Il giorno seguente in seguito a nostra protesta spostati in camera in hotel .
Impossibile contattare tramite mail hotel.com.
Servizi: ristorante in buona posizione sul mare ma.....la pulizia è scarsa, buon servizio spiaggia con lettini e ombrelloni
sergio
2020 年 3 月に 2 泊滞在
6/10 (普通)
Antonia
家族旅行
2020 年 3 月 4 日
Hubo cosas buenas y cosas malas, la chica de recepción no era agradable, el snack bar cerraba a las 18:00 para comida, en el buffet la comida no era muy buena y en una ocasión habia bicho en la comida, las camas podrian mejorar, no todos los dias cambiaron toalla y el servicio de toalla de playa no estaba disponible. La piscina era buena y el aire acondicionado de las habitaciones, también el acceso a playa y las reposeras.
Antonia
2020 年 2 月に 3 泊滞在
4/10 (不満)
宿泊されたお客様
家族旅行
2020 年 2 月 9 日
気になった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The property was wright on the beach, so was a big advantage
宿泊されたお客様
2020 年 2 月に 6 泊滞在
6/10 (普通)
宿泊されたお客様
グループ旅行
2020 年 1 月 30 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
Schöne Anlage direkt am Wasser war positiv.
Jeden Tag das gleiche Essen und kaum Getränkeauswahl waren negativ. Es gab nicht mal Säfte im All Inclusive Angebot.
宿泊されたお客様
2020 年 1 月に 5 泊滞在
10/10 (非常に良い)
Laura Senem
2020 年 1 月 19 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
La stanza era vista mare. TOP. Il cibo era buono, il personale moltp corsiale e l'albergo molto pulito.
Laura Senem
2020 年 1 月に 3 泊滞在
4/10 (不満)
宿泊されたお客様
2020 年 1 月 16 日
良かった点 : 清潔度
気になった点 : 設備とサービス、施設のコンディションと設備
Unterbringung in einem Pavillon. Klimaanlage, 2 Nachttischlampen funktionieren nicht. Schlüssel für Safe wird nicht automatisch ausgehändigt sondern man muss nochmals an Reception zurückgehen und separat anfragen. WiFi NUR am Pool, dafür muss jedoch bei der Elektrogesellschaft eine Karte gekauft werden, kann NICHT im Hotel bezogen werden. Teller am Buffet dreckig.......