チューリヒ トラム博物館周辺のホテル

「スイスでは最高のホテルです！ また絶対に戻ってきたい場所です」

「非常に親切で全てがパーフェクトな宿です！」

「エアコンが使用できないことと、駅から遠いいことは不便。　部屋が清潔でやや繁華街から離れているので静かで良い。」

「Awesome place… clean and the beds were great. Love the refrigerator and stove. Especially free water. Makes such a difference when you are traveling」

「施設の利用仕方をもっと分かり易く説明して欲しいです。例えば、部屋のミニバー、朝食の時の注文など、別料金がかかるかどうかは分からず、躊躇していました。」

「Beautiful rooms. Helpful staff and great location.」

「二度目の利用だったg、交通機関やスーパーマーケットなどにも近く便利だった。部屋が狭く、エアコンがないのが欠点。」

「清潔で水のサービスも助かる。朝食も充実」

「ベランダがとても広くリラックスできた。 エレベーターが5階までしかないため、6階の部屋まで階段で運ぶ必要があった。スタッフが運んでくれたが、不便だった。 部屋は綺麗で、ジェットバスがあり、とても快適でした。 スタッフはとてもフレンドリーで親切な対応で満足です。」

「見かけは立派なホテルですが、サービスと設備の維持管理に深刻な問題がありました。今後の利用者のために、詳細な状況を共有します。 ​1. 初日の設備不良と不適切な対応 ​チェックイン後、部屋の暖房・冷房設備が一切作動しておらず、極端な寒さでした。 ・​初期対応: フロントに連絡し、ベルボーイが派遣されました。ヒーターのコントローラーが外れているのを発見するやいなや、「触ったのか？」と利用客側に責任があるかのような確認がありました。 ​・不作動の確認: ベルボーイは機器を確認後、「触らないように」と指示を残して退室しましたが、問題は解決しませんでした。 ​・その他の問題: カーテンがレールから外れているなど、部屋のメンテナンスも不十分でした。 ​2. 夜間の凍えるような寒さと緊急対応 ​夜間も室温が上がらず、凍えるほどの寒さで睡眠が困難でした。 ​・深夜の再要請: 深夜に再度フロントを訪れ、状況を伝えたところ、担当者が部屋に来てヒーターの故障とエアコンの不稼働を確認しました。 ​・代替措置:...

「客室の清掃もしっかりと行われており清潔感がありました！ また、スタッフの方もとても親切でフレンドリーな感じのため居心地が良かったです。 一回のフリースペースのコーヒーやパンも美味しくとても満足です😊」