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ダブルツリー バイ ヒルトン ホテル トロント ダウンタウンの口コミ

4 out of 5
ダブルツリー バイ ヒルトン ホテル トロント ダウンタウン
108 Chestnut St, Toronto, ON

口コミ

8.4

とても良い

評価 10 - 4093 件の口コミ中 2154 件が非常に良い" "
評価 8 - 4093 件の口コミ中 1119 件が良い" "
評価 6 - 4093 件の口コミ中 421 件が普通" "
評価 4 - 4093 件の口コミ中 219 件が不満" "
評価 2 - 4093 件の口コミ中 180 件が非常に不満" "

8.6/10

清潔度

8.8/10

スタッフとサービス

8.2/10

設備とサービス

8.4/10

施設のコンディションと設備

8.2/10

環境への配慮

口コミ

6/10 (普通)

Kota

出張
Nice hotel
2024 年 1 月に 16 泊滞在
Alisaからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 31 日)
Kota, Thank you for your review. We are sorry we did not meet your expectations; we hope to welcome you back next time for a better experience.

10/10 (非常に良い)

Fuyuka

2023 年 12 月に 3 泊滞在
Alisaからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 31 日)
Fuyuka, Thank you for your positive review! We are happy you enjoyed your overall experience. We look forward to welcoming you back!

10/10 (非常に良い)

TADAHIKO

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 12 月に 2 泊滞在
Alisaからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 9 日)
Tadahiko, Thank you so much for providing us with such a great review. We are very happy that you have enjoyed your time at our hotel. It was truly a pleasure to have you with us. We hope that we will see you once again in the near future.

6/10 (普通)

RIO

グループ旅行
良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
掃除は全体的に行き届いていない感じでした。アメニティはほとんどないので持参が必要です。スタッフの方は優しく対応していただきとても助かりました。
2023 年 9 月に 4 泊滞在
Alisaからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 30 日)
Rio, Thank you for your review. I'm sorry we were not able to provide you with a great experience during your stay. Your satisfaction is very important to us, and we appreciate your feedback. We hope you will consider staying with us again.

4/10 (不満)

???

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 9 月に 3 泊滞在
Alisaからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 7 日)
Thank you for your review. I'm sorry we were not able to provide you with a great experience during your stay. We hope you will consider staying with us again.

2/10 (非常に不満)

TATSUYA

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 8 月に 3 泊滞在
Alisaからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 4 日)
Tatsuya, Thank you for your review. I'm sorry we were not able to provide you with a great experience during your stay. We hope you will consider staying with us again.

2/10 (非常に不満)

TATSUYA

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Dissatisfied with parking response. I was given a parking ticket without any information. The response afterwards was also unfriendly.
2023 年 8 月に 1 泊滞在
Abhiからの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 31 日)
Thank you for taking the time to share your experience about your recent stay at our hotel. We sincerely appreciate your feedback and we are very sorry we did not exceed your expectations. Your comments will help us as we continually work to improve our guest experience. At DoubleTree by Hilton, we promise to do whatever it takes to ensure you are satisfied and hope you will consider staying with us in the future.

8/10 (良い)

katsuaki

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 8 月に 3 泊滞在
Alisaからの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 20 日)
Katsuaki, Thank you for your positive review! We are happy you enjoyed your overall experience. We look forward to welcoming you back!

10/10 (非常に良い)

??

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
立地がとても良かった。近くにアジア系のレストランがたくさんあったのも良かった。
2023 年 8 月に 1 泊滞在
Alisaからの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 11 日)
Thank you for your positive review! We are happy you enjoyed your overall experience. We look forward to welcoming you back!

4/10 (不満)

???

気になった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
2023 年 7 月に 5 泊滞在
Alisaからの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 9 日)
Dear Valued Guest, Thank you for your review. I'm sorry we were not able to provide you with a great experience during your stay. Your satisfaction is very important to us, and we appreciate your feedback. We hope you will consider staying with us again.

10/10 (非常に良い)

Toshio

2023 年 3 月に 1 泊滞在
Alisa Nguyenからの返信 (投稿日 : 2023 年 3 月 20 日)
Toshio, Thank you for your positive review! We are happy you enjoyed your overall experience. We look forward to welcoming you back!

8/10 (良い)

SADAKO

家族旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
フロントスタッフの対応が非常に良く、ホテルで作りたてのクッキーがもらえて、驚く美味しさでした。徒歩圏内でコンビニや飲食店も豊富で立地的にも良い。
2022 年 10 月に 3 泊滞在
Alisa Nguyenからの返信 (投稿日 : 2022 年 11 月 4 日)
Sadako, Thank you for your review. We appreciate your feedback, and we look forward to welcoming you back soon!

8/10 (良い)

Hiroki

家族旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
施設の前が工事中で入りにくい状況でした。クリーニングも確りとされていてきれいでした。
2022 年 8 月に 5 泊滞在
Alisa Nguyenからの返信 (投稿日 : 2022 年 9 月 13 日)
Hiroki, Thank you for your review and feedback. We hope to welcome you back to our hotel soon!

8/10 (良い)

Yuichiro

2022 年 8 月に 1 泊滞在
Alisa Nguyenからの返信 (投稿日 : 2022 年 9 月 13 日)
Dear Yuichiro, Thank you for your review. We hope to welcome you back soon!

8/10 (良い)

Jun

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
2022 年 5 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

Saina

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
歯ブラシ、スリッパ、替えのタオルなどが用意されていなかった。またコロナ対策かはわからないが掃除がされていなかった。フロントスタッフの対応は良かった。
2021 年 11 月に 3 泊滞在
Alisa Nguyenからの返信 (投稿日 : 2021 年 11 月 19 日)
Dear Saina, Thank you for your honest input, we appreciate your feedback as it will help us improve our guests experience. We hope to welcome you back to our hotel in the future!

10/10 (非常に良い)

Ken

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Very clean and friendly staff, always helpful to answer a question.
2024 年 5 月に 1 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Gary

2024 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Alexandra

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Sheri Lynn、LaSalle

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Ignacio、East Elmhurst

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Staff was extremely welcoming and friendly. The hotel itself was very nice. Wish the bar and dining options was open a little longer but other wise had a great time staying here
2024 年 5 月に 4 泊滞在

8/10 (良い)

Ngoc Thanh

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
-
2024 年 5 月に 3 泊滞在

6/10 (普通)

Madison

良かった点 : 施設のコンディションと設備
2024 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Bryce

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
All good
2024 年 3 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Vira

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Lovely hotel and nice people
2024 年 5 月に 1 泊滞在
Ownerからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 23 日)
Vira, Thank you for taking the time to review our hotel, we are so thrilled to hear that you enjoyed your stay with us. Thank you for choosing The Doubletree by Hilton Toronto Downtown and we look forward to welcoming you back!

10/10 (非常に良い)

Christina

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Reasonably priced for the long weekend. We enjoyed our stay
2024 年 5 月に 1 泊滞在
Ownerからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 23 日)
Christina, Thank you for taking the time to review our hotel, we are so thrilled to hear that you enjoyed your stay with us. Thank you for choosing The Doubletree by Hilton Toronto Downtown and we look forward to welcoming you back!

10/10 (非常に良い)

David

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 5 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Hanan

出張, グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
I didn’t like that there was renovation next to my bedroom …the dust and the noise were too much
2024 年 5 月に 1 泊滞在
Ownerからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 23 日)
Hanan, Thank you for review, we hope to welcome you back next time for a 5-star experience! Thank you for staying with us.

10/10 (非常に良い)

Patricia

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Very nice and the lobby smells good. Bed and pillows were very comfy
2024 年 5 月に 1 泊滞在
Ownerからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 23 日)
Patricia, Thank you for your 5/5 review! We appreciate you choosing the Doubletree by Hilton Toronto Downtown, we look forward to welcoming you back! Thank you for staying with us!

10/10 (非常に良い)

James

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
It was awesome
2024 年 5 月に 1 泊滞在
Ownerからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 23 日)
James, Thank you for your 5/5 review! We appreciate you choosing the Doubletree by Hilton Toronto Downtown, we look forward to welcoming you back! Thank you for staying with us!

8/10 (良い)

Steven

出張, カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The staff was excellent and the room was clean. Generally no problem with the hotel. However I was quite disappointed by the size of the Standard King Room (room 1201). Its squarish shape made it feel like half the size of other hotels. Maybe this is average for downtown hotels in 2024. My wife and I kept bumping into each other as we were getting ready to go out for dinner. If I stay at the Double Tree again I would ask for a larger room.
2024 年 5 月に 1 泊滞在
Ownerからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 23 日)
Steven, Thank you for sharing your comments on your recent stay with us. Guest satisfaction is extremely important to us and we appreciate your comments as it helps us to improve our overall guest experience. We hope to have the opportunity to host you again on your next trip to Toronto so we may provide you with an overall better experience.

8/10 (良い)

Barry

Ac too loud. Internet not working. Construction noise.
2024 年 5 月に 1 泊滞在
Ownerからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 23 日)
Barry, Thank you for sharing your comments on your recent stay with us. Guest satisfaction is extremely important to us and we appreciate your comments as it helps us to improve our overall guest experience. We hope to have the opportunity to host you again on your next trip to Toronto so we may provide you with an overall better experience.

8/10 (良い)

Tammy

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 5 月に 1 泊滞在
Ownerからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 23 日)
Tammy, Thank you for your positive review! We are happy you enjoyed your overall experience. We look forward to welcoming you back!

10/10 (非常に良い)

Olivia

2024 年 5 月に 2 泊滞在
Ownerからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 23 日)
Olivia, Thank you for your 5/5 review! We appreciate you choosing the Doubletree by Hilton Toronto Downtown, we look forward to welcoming you back! Thank you for staying with us!

10/10 (非常に良い)

Crystal

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Everything is as good, staff were very friendly. I would have liked to have a room with a microwave. I have never seen that before. I left 2 souvenir Blue jays cups on the desk by the tv on Saturday and on Sunday when housekeeping cleaned up she must of thrown them out. I was disappointed with that, but maybe I shouldn’t have left them where I did. I was looking forward to taking them home.
2024 年 5 月に 3 泊滞在
Ownerからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 23 日)
Crystal, Thank you for sharing your comments on your recent stay with us. Guest satisfaction is extremely important to us and we appreciate your comments as it helps us to improve our overall guest experience. We hope to have the opportunity to host you again on your next trip to Toronto so we may provide you with an overall better experience.

8/10 (良い)

ABHISHEK

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The cookie treat is really nice
2024 年 5 月に 3 泊滞在
Ownerからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 23 日)
Abhishek, Thank you for taking the time to review our hotel, we are so thrilled to hear that you enjoyed your stay with us. Thank you for choosing The Doubletree by Hilton Toronto Downtown and we look forward to welcoming you back!

10/10 (非常に良い)

Faribah

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
We had a nice welcome and service during our stay.
2024 年 5 月に 3 泊滞在
Ownerからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 23 日)
Faribah, Thank you for your 5/5 review! We appreciate you choosing the Doubletree by Hilton Toronto Downtown, we look forward to welcoming you back! Thank you for staying with us!

10/10 (非常に良い)

Keri

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 5 月に 2 泊滞在
Ownerからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 23 日)
Keri, Thank you for your 5/5 review! We appreciate you choosing the Doubletree by Hilton Toronto Downtown, we look forward to welcoming you back! Thank you for staying with us!

10/10 (非常に良い)

Anabel

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
We had a nice stay at the hotel. The room was a good size for 2 and the bed was comfortable. My only complaint would be that the AC was loud, but after the first night it hasn’t woken me up again. The hotel is at a good walking distance from everything we wanted to see, so we did everything on foot. The subway and tramway are right next to it for those who don’t like to walk. We park our car in the parking below and left it there the whole time even though we had in and out privileges. I would book there again if I had to go back to Toronto.
2024 年 5 月に 3 泊滞在
Ownerからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 23 日)
Anabel, Thank you for sharing your feedback on your recent stay with us. Our team is always looking to improve our guests' experience and your comments will assist us in doing so. Your satisfaction is very important to us. We hope you will return to stay with us the next time you are in town and let us know how we are doing.

10/10 (非常に良い)

Samantha

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Great customer service
2024 年 5 月に 1 泊滞在
Ownerからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 23 日)
Samantha, Thank you for your 5/5 review! We appreciate you choosing the Doubletree by Hilton Toronto Downtown, we look forward to welcoming you back! Thank you for staying with us!

6/10 (普通)

Corrine

家族旅行
The rooms were a little small and an additional cot was not an option for the standard room because of fire code. The hallway carpets needed vacuuming and the doors needed a fresh coat of paint.
2024 年 5 月に 1 泊滞在
Ownerからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 23 日)
Corrine, Thank you for sharing your feedback, we have addressed all departments involved about the issues you have mentioned. Our team is always looking to improve our guests' experience and your comments will assist us in doing so. We hope you will consider staying with us in the future and allow us the opportunity to restore your faith in our hotel.

10/10 (非常に良い)

Tonya

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Clean room and whenever we called for anything, it was delivered promptly.
2024 年 5 月に 4 泊滞在
Ownerからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 23 日)
Tonya, Thank you for your 5/5 review! We appreciate you choosing the Doubletree by Hilton Toronto Downtown, we look forward to welcoming you back! Thank you for staying with us!

10/10 (非常に良い)

Mair

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Everything was great. Pool was clean and not busy.
2024 年 5 月に 1 泊滞在
Ownerからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 23 日)
Mair, Thank you for your 5/5 review! We appreciate you choosing the Doubletree by Hilton Toronto Downtown, we look forward to welcoming you back! Thank you for staying with us!

10/10 (非常に良い)

Edith

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 5 月に 2 泊滞在
Ownerからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 23 日)
Edith, Thank you for your 5/5 review! We appreciate you choosing the Doubletree by Hilton Toronto Downtown, we look forward to welcoming you back! Thank you for staying with us!

10/10 (非常に良い)

Nikisha

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
The service was exceptional and the location is close to a lot of things.
2024 年 5 月に 2 泊滞在
Ownerからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 23 日)
Nikisha, Thank you for your 5/5 review! We appreciate you choosing the Doubletree by Hilton Toronto Downtown, we look forward to welcoming you back! Thank you for staying with us!

10/10 (非常に良い)

Omar

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
It’s was downtown
2024 年 5 月に 2 泊滞在
Ownerからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 23 日)
Omar, Thank you for your 5/5 review! We appreciate you choosing the Doubletree by Hilton Toronto Downtown, we look forward to welcoming you back! Thank you for staying with us!

10/10 (非常に良い)

Marie-pier

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
M
2024 年 5 月に 1 泊滞在
Ownerからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 23 日)
Marie, Thank you for your 5/5 review! We appreciate you choosing the Doubletree by Hilton Toronto Downtown, we look forward to welcoming you back! Thank you for staying with us!

10/10 (非常に良い)

Scott

カップルで旅行, 家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
We arrived early, like many hours early and were able to check in early for 2 rooms which was very much appreciated after a red eye flight.
2024 年 5 月に 1 泊滞在
Ownerからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 23 日)
Scott, Thank you for your 5/5 review! We appreciate you choosing the Doubletree by Hilton Toronto Downtown, we look forward to welcoming you back! Thank you for staying with us!

10/10 (非常に良い)

Gary

Good
2024 年 5 月に 1 泊滞在
Ownerからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 23 日)
Gary, Thank you for your 5/5 review! We appreciate you choosing the Doubletree by Hilton Toronto Downtown, we look forward to welcoming you back! Thank you for staying with us!

10/10 (非常に良い)

Nicole

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
.
2024 年 5 月に 1 泊滞在
Ownerからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 23 日)
Nicole, Thank you for your 5/5 review! We appreciate you choosing the Doubletree by Hilton Toronto Downtown, we look forward to welcoming you back! Thank you for staying with us!