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パレスホテル立川の口コミ

3.5 out of 5
パレスホテル立川
曙町 2-40-15, 立川市, 東京都

口コミ

8.6

非常に良い

評価 10 - 213 件の口コミ中 95 件が非常に良い" "
評価 8 - 213 件の口コミ中 84 件が良い" "
評価 6 - 213 件の口コミ中 23 件が普通" "
評価 4 - 213 件の口コミ中 10 件が不満" "
評価 2 - 213 件の口コミ中 1 件が非常に不満" "

8.6/10

清潔度

8.6/10

スタッフとサービス

8.0/10

設備とサービス

8.4/10

施設のコンディションと設備

8.0/10

環境への配慮

口コミ

10/10 (非常に良い)

kei

2023 年 9 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

YOSHINORI

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 9 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Kenji

2023 年 9 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

megumi

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 9 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

megumi

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 8 月に 2 泊滞在

6/10 (普通)

tomoko

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
洗面所が水を流すとゴボゴボ音がしていていつ逆流するかちょっと不安でした。
2023 年 8 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

TOMOYA

良かった点 : 清潔度
2023 年 8 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

HIROSHI

良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 8 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Risa

2023 年 8 月に 1 泊滞在

4/10 (不満)

ERIKA

小さなお子様連れの家族旅行
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
閉業予定だとしても、やる気なさすぎ… レストランはほとんどの店がクローズしていて、ホテル内も閑散としていて暗く、旅行客を暗い気持ちにさせます。 部屋はカビ臭い、お風呂はカビだらけ、部屋着は着古された皮脂の匂いがびっしりこびりついていて着れず、仕方ないので下着で寝ました。。 ディナーは中華にしました（そもそも和食と中華しかあいてない）が、18:30に来店して季節おすすめメニューの海鮮冷麺は売り切れって…どんだけ在庫制限してるの？ 味は美味しかったしスタッフさんが大変親切だったのが救いでした。 リフレッシュしたくて旅行にきてるのに、ビジネス事情をもろ出しにしないでほしい。 パレスホテルのブランドイメージかなり下がりました。
2023 年 8 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

kikuo

気になった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
風呂場にカビがありました
2023 年 8 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Shingo

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
スタッフが良かった
2023 年 8 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

atsue

2023 年 7 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

takashi

2023 年 7 月に 1 泊滞在

4/10 (不満)

YUKI

良かった点 : 清潔度
気になった点 : 施設のコンディションと設備
騒音が酷い。
2023 年 6 月に 2 泊滞在

4/10 (不満)

Kunio、GUANGZHOU

カップルで旅行
朝食が貧相過ぎる
2023 年 6 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

CHIAKI

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
気になった点 : 施設のコンディションと設備
部屋は広くとても清潔で良かったが、建物が古いのかユニットバスのふちやタイルの隅が割れていたしたのが気になった。 有料TVが中止になっているのも残念であった。
2023 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Shigetoshi

2023 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Yumiko

家族旅行
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
デザイナーズルームに泊まったのですが、高級感があってとても感じが良かったです。チェックインの時のフロントの対応が、もう少し丁寧であれば良かったと思います。旅慣れてない人だと戸惑うかも知れません　(たとえば、「お部屋へは、あちらのエレベーターからお越しください」とか)
2023 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

YOICHI

2023 年 4 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

YOSHINORI

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 4 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Mitsuko

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
安心、便利なホテルでいつも利用しています。が、料金の値上がりで安く泊まることが難しくなってきました。
2023 年 4 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Aya

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 4 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Katsuhisa

2023 年 4 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

yasuhiro

2023 年 4 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

??

家族旅行
気になった点 : 清潔度
チェックインアウトの時間が長くてとても良かった。朝食のブッフェが手頃で種類もあった。今回は立川ステージガーデンに用事があり宿泊。駅やコンビニも近いしベストな場所だった。また立川ステージガーデンに用事がある時は泊まりたい。
2023 年 3 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

keisuke

2023 年 2 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

Taeko

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
宿泊はよかったですが、バイキングの洋食がいまいちでした。
2023 年 2 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

chieko

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
ホテルは立派ですが少し昭和感があり ます。しかし駅にデッキで繋がり便利で部屋も壁が厚いのか、あまり他のへや廊下からの音もなくゆっくり過ごせました。
2023 年 2 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

??

家族旅行, 小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
スタッフがとても丁寧で、快適に過ごせました
2023 年 2 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、客室の快適度
立川でいちばんおすすめ
立川では一番おすすめできるホテルです。 とても清潔ですが、築年数はある程度たっているので、その点は想定しておくとよいでしょう。
2023 年 1 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

KEIKO

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
連泊に配慮して移動の必要がないよう同室にしてもらっていた上に、部屋がグレードアップしていました。細やかな配慮とサービスに感謝です。

8/10 (良い)

Ryosuke

6/10 (普通)

MARIKO

良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス
気になった点 : 清潔度
2022 年 12 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Toshihiro

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
清潔で広くて快適
それなりに年月が経ってる建物ですが、とても清潔で気持ち良く過ごせました。部屋が最近のホテルと違って広い! 快適でした
2022 年 12 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
立地&静か
フロント人数が一人なので………とサービスに時間が掛かる理由を仰ってましたが、go toキャンペーンもかえって便乗値上げのように高くなるプランしか何時も用意してないホテルなので、お客様への事よりホテル都合で、平日の空室をお客様に負担させ、従業員は最少人数で対応しているのが見え見えですが、立地が良いのと、ガラガラで静かなので、利用しています。
2022 年 12 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

KENICHI

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
周りの施設へのアクセスもよく、室内も綺麗でよかったです。
2022 年 11 月に 4 泊滞在

8/10 (良い)

katsuyoshi

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2022 年 11 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Sachiko

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
安心してゆっくり眠れました
室内はとても静かで、安眠できる環境でした。朝食ビュッフェもバリエーションが豊富で楽しくいただけました。 モノレールの駅に近いので便利です。JR立川駅からは徒歩10分程度かかりますが、途中に店舗や飲食店が多いので、必要な買い物や、食事をするにも便利なロケーションです。
2022 年 11 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Shigetoshi

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2022 年 11 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2022 年 11 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

Izawa

出張, 家族旅行
気になった点 : 設備とサービス
フロントの対応は良かったのですが、 朝食バイキングのホールスタッフの対応が笑顔もなく、とても冷たい対応でした。
レストランマネージャーからの返信 (投稿日 : 2022 年 11 月 9 日)
この度はパレスホテル立川を御利用いただき誠に有難うございます。しかしながら、朝食会場のレストランスタッフの対応により、お客様にはご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。温かみのあるサービス向上に努めて参りますので、何卒ご容赦下さいますようお願い申し上げます。

10/10 (非常に良い)

Akiko

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2022 年 10 月に 2 泊滞在

6/10 (普通)

Masahiro

出張
9月30日の夕方にチェックインしましたが、冷房が24度に設定されていました。もう少し高くても良いかなと思いました。隣に高島屋があり、地下に食料品売り場があるので、室内で夕食を取りたい方は便利です。
2022 年 9 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Kyoko

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
お部屋をアップグレードしていただきました。 対応も丁寧で、気持ちよく過ごすことができました。 立地も最高です。
2022 年 9 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Momi

2022 年 9 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

YOSHIHIRO

2022 年 7 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

syusaku

2022 年 7 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2022 年 7 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

TENDO

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2022 年 5 月に 1 泊滞在