スイス ミッドランズの高級ホテル

「スイスでは最高のホテルです！ また絶対に戻ってきたい場所です」

「全てにおいて完璧。」

「もし、あなたがこのホテルを利用するならフロントのCHANAさん・NIKITAさんを訪ねてみてください。 お二人にはホテル周辺のレストラン情報やアクセスに関すること。同行者の体調に関するフォローまで大変お世話になりました。 同行者の体調が悪く受診が必要になり、タクシーを呼ぶことになりました。二人は率先して手助けしてくれました。外国で体調が悪い人の看病をすることになり、心細い時に支援してもらうありがたさを感じました。 次もぜひ二人にフォローしてもらいたいです。 二人を推薦します、ありがとうございました。」

「ジュネーブ市街地の中心でショッピングエリアへのアクセスも良かったです。」

「居室からレセプションに電話をかけようと思いましたが、うまくかかりませんでした。お部屋はかなり狭いですが、センスがよくて快適な素敵なホテルでした。」

「見かけは立派なホテルですが、サービスと設備の維持管理に深刻な問題がありました。今後の利用者のために、詳細な状況を共有します。 ​1. 初日の設備不良と不適切な対応 ​チェックイン後、部屋の暖房・冷房設備が一切作動しておらず、極端な寒さでした。 ・​初期対応: フロントに連絡し、ベルボーイが派遣されました。ヒーターのコントローラーが外れているのを発見するやいなや、「触ったのか？」と利用客側に責任があるかのような確認がありました。 ​・不作動の確認: ベルボーイは機器を確認後、「触らないように」と指示を残して退室しましたが、問題は解決しませんでした。 ​・その他の問題: カーテンがレールから外れているなど、部屋のメンテナンスも不十分でした。 ​2. 夜間の凍えるような寒さと緊急対応 ​夜間も室温が上がらず、凍えるほどの寒さで睡眠が困難でした。 ​・深夜の再要請: 深夜に再度フロントを訪れ、状況を伝えたところ、担当者が部屋に来てヒーターの故障とエアコンの不稼働を確認しました。 ​・代替措置:...

「素晴らしいステイでした。」