パンパシフィック蘇州 (苏州吴宫泛太平洋酒店) の口コミ

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パンパシフィック蘇州 (苏州吴宫泛太平洋酒店)の口コミ

パンパシフィック蘇州 (苏州吴宫泛太平洋酒店)

8.8

非常に良い

9.0/10

清潔度

8.8/10

スタッフとサービス

9.0/10

設備とサービス

8.6/10

施設のコンディションと設備

9.0/10

環境への配慮

10/10 (非常に良い)

Asako

2024 年 4 月 4 日

2024 年 4 月に 1 泊滞在

Hotel Managementからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 26 日)

Dear distinguished guest, Thank you for staying with us and for taking your time to share your experience with other travelers. We were pleased to hear that you enjoyed your stay with us. We look forward to welcoming you back to Suzhou and stay with us in your next trip.

10/10 (非常に良い)

yoshinori

2024 年 1 月 24 日

2024 年 1 月に 1 泊滞在

Hotel Managementからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 13 日)

Thank you for staying with us and for taking your time to share your experience with other travelers. We were pleased to hear that you enjoyed your stay with us. We look forward to welcoming you back to Suzhou and stay with us in your next trip.

10/10 (非常に良い)

Chie

2023 年 12 月 21 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備

Hotel Managementからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 13 日)

Dear distinguished guest, Thank you for stay with us and for taking your time to share your experience with other travelers. We were pleased to hear that you enjoyed your stay with us. We look forward to welcoming you back to Suzhou and stay with us in your next trip. :)

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

出張

2021 年 6 月 3 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

2021 年 5 月に 1 泊滞在

Louisからの返信 (投稿日 : 2023 年 7 月 31 日)

Thank you for your feedback.

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

2019 年 11 月 4 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

エレベーターが遅いですね

2019 年 10 月に 3 泊滞在

Marcomからの返信 (投稿日 : 2019 年 11 月 21 日)

Dear Sir/Madam, On behalf of Hotel Management Team and all staffs of Pan Pacific Suzhou, I would like to express my sincere appreciation to you for selecting Pan Pacific Suzhou during your recent visit to Suzhou. First of all, please accept my sincere apology for the unpleasant experience while you were with us in November 2019. This is definitely not reflective of our service standard. I have personally spoken to our Engineering Manager to review the operation of elevators to ensure the overall hotel services delivery are as per our standard. We valued all comments from our guests and we would definitely take measures to not only correct the poor performed areas, but also to strengthen areas that we do well. Once again, sorry for the unpleasant experience while you were with us. We hope that you will indulge us on this unfortunate occasion and give us an opportunity to show you that we are indeed up to our promised standard. All of us at Pan Pacific Suzhou are looking forward to serving you again and again.

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

家族旅行

2019 年 8 月 16 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス

歴史的な中国の建物の雰囲気ですごく良かった

2019 年 8 月に 2 泊滞在

MARCOMからの返信 (投稿日 : 2019 年 8 月 20 日)

Thank you for your feedback, and looking forward to your next trip with us!

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

2019 年 7 月 16 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

2019 年 7 月に 1 泊滞在

Veraからの返信 (投稿日 : 2019 年 7 月 17 日)

Thank you for giving us a perfect rating and for recommending our hotel to other travelers. I'm sure our entire hotel staff enjoyed catering to your needs as much as you enjoyed your stay. Take care!

4/10 (不満)

宿泊されたお客様

2019 年 6 月 12 日

2019 年 6 月に 4 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

2019 年 5 月 16 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

のんびりした気分にさせてくれるホテルです

世界遺産の盤門が隣で、朝のウォーキングで十分楽しむことができ、ホテルでものんびりとした気分で過ごすことができました。部屋もきれいに清掃されていました。朝食も、蘇州ならではの食事もありおいしかったです。ただ、チェックイン時に部屋のキーだけ渡されて、部屋、朝食場所の説明がなく、こちらからいろいろと質問して聞く感じでした。　地下鉄4号線南門を利用して観光もできました。(1番出口付近は、工事をしていて歩道なく車道歩くので注意が必要です。)

2019 年 4 月に 2 泊滞在

Veraからの返信 (投稿日 : 2019 年 6 月 17 日)

Thank you for choosing to stay with us and I am glad to hear that your stay with us was a memorable one! We look forward to welcoming you back to the hotel in the near future.

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

2019 年 5 月 1 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

スタッフの方はとても親切でした。サービスもとても良かったです。クラブハウスに滞在しましたが、窓から景色が何も見えなかったのが少し残念です。そのほかは快適に２日間過ごせました。

2019 年 4 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

にゃっきー、福岡

2018 年 11 月 24 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

スタッフの応対、無料で出入りできる庭園、シャワーの水圧・温度どれも文句なしでした。今回は利用しませんでしたが、食事やマッサージも次は利用してみたいです。立地は不便かと思っていたのですが、ガイド本の地図にまだ載っていない地下鉄４号線が開通していて駅まで徒歩10分でした。また、ホテルの前の道路も地下鉄工事中でしたので、数年後にはさらにアクセスが良くなるのかもしれません。

2018 年 11 月に 1 泊滞在

Veraからの返信 (投稿日 : 2018 年 11 月 26 日)

Thank you for your stay with us and for sharing your experience with other travelers. We're happy to know you had a great time in our hotel and looking forward to seeing you again.

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

2018 年 11 月 16 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

ホテル周辺には、余り見るところはない。ホテルそのものは、素晴らしく、隣接の公園もいい

2018 年 10 月に 1 泊滞在

Veraからの返信 (投稿日 : 2018 年 11 月 26 日)

Thank you for your kind comment and we're looking forward to seeing you soon.

8/10 (良い)

旅好き人

2018 年 8 月 16 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

滞在中に中国の友人から荷物が届くことを伝えていた。オプションで食事を頼み毎回同じレストランで採っていた。荷物が届く予定の日にこのレストランに入ると、「預かり物があります」と告げられ友人からの荷物を渡された。おそらく、荷物が届くことを伝えたレセプションの方がレストランにわざわざ持ってきてくれていたのでしょう。このような対応をしていただき感謝の気持ちをお伝えします。

2018 年 6 月に 2 泊滞在

Veraからの返信 (投稿日 : 2018 年 9 月 3 日)

Thank you for your stay with us and for taking your time to share your experience with other travelers. We are really happy to hear that you enjoyed your stay here and looking forward to seeing you again.

10/10 (非常に良い)

Erhueilee、Nagoya, Japan

2018 年 7 月 23 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

ホテルスタッフさんのレベルが高い

ロケーションもよく、ホテルは広くゆったりしていて、風情があり美しい。何より、ホテルスタッフさんのレベルが中国の大都市と比べてもかなりハイレベル。みなさん感じがよく親切で、対応がきめ細やかな上に、英語でのコミュニケーションができる人も多い。

2018 年 7 月に 2 泊滞在

Veraからの返信 (投稿日 : 2018 年 7 月 27 日)

Thanks for your kind comments and we're looking forward to seeing you again!

10/10 (非常に良い)

eri、tokyo

2018 年 5 月 11 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

とても素敵なホテル！！-thank you Jeff-

10年ぶりの蘇洲訪問で、3泊しました。ホテルの雰囲気や快適さもさることながら、受付スタッフのジェフの対応が素晴らしかったです！彼のお陰でとても素敵な3泊となり、本当に感謝しています。必ずまた戻ってきたいです。 Receptionist Jeff was fabulous!! We will back to here to meet him again. Thank you so much Jeff!

2018 年 5 月に 3 泊滞在

Pan Pacific Suzhou Teamからの返信 (投稿日 : 2018 年 5 月 30 日)

Thank you for your stay with us and for sharing your experience with other travelers. We are looking foward to seeing you again!

10/10 (非常に良い)

TAKASHI

2017 年 12 月 5 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

蘇州の最も良い雰囲気を味わえるホテル

ホテルに隣接する盤門景区（世界遺産）の歴史的建造物と調和する外観と共に敷地内にも歴史的な庭園を回顧させる庭ら池が随所にあって周遊できる。サービスも行き届いており、非常に感動を覚える最高クラスのホテルであるが、料金は最高クラスから一般向けまでレンジが広く利用しやすい。

2017 年 11 月に 1 泊滞在

お客様へ、ホテルの良いレビュー、ありがとうございます。我々のホテルで滞在を満喫していただけた事にとても感謝しております。またお会いできるのをお待ちしています。

8/10 (良い)

M

2017 年 12 月 3 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

スタッフの方の対応も皆んな良く、クラブルームはおススメです。ホテルの裏にある庭園にも行けて良いかと。

2017 年 11 月に 1 泊滞在

Pan Pacific Suzhouからの返信 (投稿日 : 2017 年 12 月 7 日)

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

2017 年 6 月 2 日

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度

ホテルに隣接する庭園が思ったより広く、見ごたえがありました。ふつうのホテルとは一味違った、江蘇地方の雰囲気を楽しみたい方にはお勧めです。

2017 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

2017 年 4 月 5 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

盘门景区に隣接し、一体感のある建物の作りで非常に趣きがある。部屋の調度には多少古さを感じさせるものの、それも趣きのひとつとも思われる。

Pan Pacific Suzhouからの返信 (投稿日 : 2017 年 4 月 7 日)

10/10 (非常に良い)

ぺぺ

2017 年 3 月 30 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

従業員の対応がすばらしいホテル

従業員の対応がすばらしいと思いました。どこですれ違っても挨拶をしてくれますし、タクシーを呼べばすぐにタクシーが来て、何を聞いても頼んでも最後までちゃんと対応していただきました。お客さんを大切にしている気持ち良いサービスが受けられ同伴した家族もとても喜んでいます。このホテルを選んだお陰で蘇州という街の印象もとても良くなりました。

Pan Pacific Suzhouからの返信 (投稿日 : 2017 年 4 月 2 日)

8/10 (良い)

しいこ、日本より

2017 年 3 月 18 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

パシフィッククラブルームが個人的にはオススメ

パシフィッククラブルームに２泊しました。私は安心できる場所でゆっくりとかつ、酔っ払うまで飲みたいというわがままなところがあります。パシフィッククラブラウンジでは、14時から17時までアフタヌーンティー、18時から20時までカクテルアワーが毎日用意されています。日本から蘇州に来た初日は移動疲れもあったので、遅めの昼食と晩ご飯をそこでいただくことが出来ました。客室はベッドが大きくて快適です。

Pan Pacific Suzhouからの返信 (投稿日 : 2017 年 3 月 22 日)

Warm greetings from Pan Pacific Suzhou. Thank you very much for staying with us. It gives us great pleasure to know that you were pleased with our facilities and services and that your stay was an enjoyable one. We look forward to welcoming you back to your next stay at Pan Pacific Suzhou.

8/10 (良い)

AKI、中国無錫

2016 年 9 月 18 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス

蘇州の観光名所には１０Kｍ圏内のロケーション

落ち着いた感じの素晴らしホテルでした。朝食が期待していた程の料理ではなかったのが残念です。あいにくの雨で見学できませんでしたが、ホテル内に庭園が有り散歩する事ができるようです。また、ホテル内のプールを利用されている方も多数いらっしゃいました。

Pan Pacific Suzhouからの返信 (投稿日 : 2016 年 10 月 28 日)

Dear guest, Thank you for your recent stay at our hotel.I hope you found a world of style, service and connections during your stay, and that you felt the freedom to truly be yourself when you were with us. Thank you for your business, and I hope to see you again soon.

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

2016 年 9 月 16 日

隣接する庭園は綺麗な庭園でした。

朝食付きでしたが、メニューは良くなかった。雨降りでしたが、ホテルで傘を借りたり、チェックアウト後のたくを呼ぶのも非常に時間を要し、サービス面で少しふまんぞく。

Pan Pacific Suzhouからの返信 (投稿日 : 2016 年 10 月 28 日)

Dear guest, Appreciate to you for your recent stay here at Pan Pacific Suzhou! we have put the umbrella at every guest rooms, you can take it once you need. We look forward to seeing you soon.

10/10 (非常に良い)

Gen、九州

2016 年 7 月 6 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

盘面庭園に隣接したホテル

旧市街地の西南端にある盘面景区に隣接したホテル。部屋から庭園を眺めながら、落ち着いた雰囲気で心地よく過ごせました。ルームキーか部屋番号で、無料でホテル内の庭園から盘面景区に入る事ができます。地下鉄の駅から少し遠いので、苏州駅からバスまたはタクシーをお勧めします。

Pan Pacific Suzhouからの返信 (投稿日 : 2016 年 10 月 31 日)

Dear Guest, Thank you for choosing to stay with us at the Pan Pacific Suzhou.Should your travels bring you back this way, I hope that you will stay with us again.

10/10 (非常に良い)

yoshi、東京

2016 年 5 月 29 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

世界遺産の公園に入れる

朝６：３０～盤門景区にプール横の道をまっすぐ行くと無料で直接入れる。庭園がきれいな中国らしいホテル。上海に比べるとかなり割安である。

Pan Pacific Suzhouからの返信 (投稿日 : 2016 年 10 月 28 日)

Dear guest, Just wanted to thank you for your recent stay here at our hotel.So glad you were able to experience our authentic Hilton hospitality. We look forward to seeing you soon.

6/10 (普通)

Tetsuya、日本

2016 年 1 月 16 日

良かった点 : 客室の快適度

ロケーションが。。。

出張で宿泊しました。ホテルは非常に綺麗で申し分ないです。但し、かなり凝った作りになっており、ホテル内が複雑で、迷子になります。また、ロケーションが市中心部から離れているため若干不便さを感じます。蘇州はあまり地下鉄が発達していないので、移動はバスかタクシーになりますが、タクシーもなかなかつかまらず苦労しました。

Pan Pacific Suzhouからの返信 (投稿日 : 2016 年 3 月 14 日)

Thank you very much for your comments. We apologize for your inconvenience at our hotel. We are looking forward to your visit again.

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

2015 年 11 月 6 日

良かった点 : 客室の快適度

お庭と建物がステキ・・・でもレストランはいまいち

お庭や建物の感じが蘇州の伝統を守っている感じで、一目で気に入りました。ただ、中華のレストランがお休みで楽しみにしていた上海蟹が食べられず、意気消沈。その代わりにいった洋食系レストラン（朝食会場にもなっているメインのレストラン）に行きましたが、サービスや味はそれほどでもなく…。レスパがいいかどうかは判断できないなと思いました。

10/10 (非常に良い)

Makoto、日本

2015 年 9 月 23 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

他の方も指摘されていますが...

一度部屋をキャンセルしランクの違う部屋の予約を取り直したのですが、前のキャンセルが入っていませんでした。他の方の感想にもありましたが、この種の点ではミスが多いのかもしれません。宿泊者はホテル隣の公園の入場が無料になりますが、ここも悪くなかったです。

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

2015 年 5 月 4 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

快適です！！

出張での滞在でしたが、とても居心地のよい部屋で快適に過ごすことができました。蘇州らしい情緒のあるホテルです。場所は少し不便に感じましたが（徒歩で出歩くことは１度もありませんでした）、１度は泊る価値のあるホテルだと思います。ホテルのスタッフの方も日本語を話せる方はいらっしゃらなかったですが、親切で英語も通じますので安心です。

8/10 (良い)

sally、shanghai

2015 年 4 月 21 日

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度

姉妹でゆったり過ごせました。

妹との１泊旅行で利用しました。ホテルの外観がとても立派で、この宿泊代金でこんなホテルに泊まって良いのかと焦ってしまう程でした。エントランスはこじんまりとしていましたが、ホテル内はとても広く、迷子になってしまいそうでした。客室の造りはとてもゆったりとしており、バス、トイレ、シャワーも清潔感がありました。ホテルに隣接している庭園は思いのほかボリュームがあり、朝食後のお散歩にピッタリでした。こちらは、ルームナンバーを伝えると無料で入ることが出来ました。私たちは利用しなかったのですが、別で利用した友人が朝食がとても良かったと言っており、利用しなかったことを少し後悔…。また蘇州へ行く際には利用したいホテルです。

2/10 (非常に不満)

宿泊されたお客様

2014 年 12 月 31 日

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

最悪

クラブルーム予約したのに、チェックイン時、朝食なしの普通ルームと言われた。その後、クラブラウンジから離れた旧棟の部屋に案内された。部屋に行く途中気づき、抗議したら、本来のクラブルームに変更してもらった。それで30分以上時間を掛かった。案内された2部屋が遠く離れた上、窓景色がカーテンのみ、カーテンの外は白壁。翌日の朝食時、クラブラウンジが開かず、隣のイタリアンに行ったら、朝食着いていないと言われた。クラブフロントに行って最初クラブルームの朝食ないといわれた。抗議してようやく無料で取れるようになった。ちなみに、今回の予約は9月だった（3ヶ月前）。2部屋のバスルームのコンセントがともに壊れている。ヘアドライヤはできない。収納の取っ手も片方が壊れている。

8/10 (良い)

Makoto、上海

2014 年 10 月 23 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

また利用します！

蘇州に行く時は、毎回お世話になっています。ホテルの敷地内も、静かな場所で散歩したり、ゆっくりと過せて快適です。

4/10 (不満)

と

2014 年 10 月 11 日

良かった点 : 客室の快適度

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス

右肩さがり

ハードは一流、ソフトは三流。というのが一言で表す感想です。ハード面では盤門と一体化しホテル自身が歴史と文化遺産と一体化しており申し分無く美しいです。外観、内装、室内からのビューで江南建築を存分に味わえまえます。スカイビューの部屋にしたのですか、窓ガラスが汚く見にくかったのが残念でした。ソフト面ではチェックインから部屋の案内まで二時間待たされました。盤面の散歩で時間は使えますが、いつ案内できるか回答できないといった管理レベルでした。宿泊客側の問題でもありますがレストランのバルコニーで子供に用を足させているのを見かけました。プールとジャグジーの水は汚く、すぐに利用を止めました。シャワールームの壁もせいそうされておらず

8/10 (良い)

Sue

2014 年 8 月 24 日

良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備

気になった点 : 清潔度

隣接する庭園が美しい

ホテル滞在者は隣接する美しい庭園に無料で入園でき、時間を忘れて楽しむ事が出来る。

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

2014 年 5 月 14 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

10/10 (非常に良い)

いがやん

2014 年 4 月 5 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

宮殿みたいな外観

家族ずれで宿泊しました。日本語ができる方もいて安心して滞在できました。もちろん、部屋も清潔。クラブラウンジでの軽食も美味しかったです。蘇州に行くならまた泊まりたいホテルです。

8/10 (良い)

っb、上海

2014 年 2 月 7 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

便利です

蘇州の中心にあって便利です。周りの名所も見やすいです。ただ敷地が広すぎるので迷わないように

10/10 (非常に良い)

feifeijpjp、日本

2014 年 1 月 1 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

中国の歴史や壮大さを感じられるホテル

ホテルそのものが中国の歴史的な雰囲気を感じられる景観で、建物、庭園自体を楽しむことができます。部屋も値段相応でアメニティや清潔感など5つ星としては及第点ではないでしょうか。

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

2013 年 12 月 7 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

中国では、非常に良いホテル

中国らしいホテル。　非常に快適に過ごすことができました。　超お勧めホテルですね。　中庭および隣接の公園がすばらい景色であり、朝の散歩では、昔の中国国王になった気分（こんなふうに思っていたかは不明ですが。。）一度、泊ってください。

6/10 (普通)

Ａ、上海

2013 年 10 月 14 日

良かった点 : 清潔度、客室の快適度

中国式な雰囲気の感じれるホテル

写真で見るように、外観に雰囲気のあるホテルだった。クラブルームに滞在したが、ラウンジを使用できるのはありがたかった。２４時間オープンしていて、コーヒーや紅茶にビールなどはいつでも飲めた。１８時～２１時までは、ワインにスピリッツ、それに隣のイタリアンレストランから運ばれてくるタパスのようなおつまみもあり、外に飲みに出る必要もなく、優雅な気分にさせてくれた。外にも内にもプールはあるが、シャワーや更衣室などが不十分であった。大通り沿いの部屋だと車の騒音が気になると思う。私も最初は通りに近い部屋を案内されたが、もっと内側に変更してもらった。そちらは非常に静かで落ち着けた。

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

2013 年 7 月 18 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

盤門の散策がおすすめのホテル

デラックスルームだったのでフロントが１階でしたが、一般客室の場合は３階にあるのでかなり不便では・・・と思いました。また掃除の際、補充が不十分でした。シャンプーだけ置いてなかったり、水がなかったり、ティッシュがなかったり・・・逆に何故か１日だけイブニングメーキングしてあったり。チップはちゃんと置いてみたのですが、やはり不要だったな～と思わせる掃除ぶりでした。他は満足だっただけにちょっと残念です。ホテル裏の盤門はのんびりしていて見応えもありおすすめです。

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

2012 年 12 月 22 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

裏にある庭園の美しさ

ホテル内でゆっくり過ごすには最適のホテルです。

10/10 (非常に良い)

Toru、日本

2012 年 6 月 8 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、客室の快適度

路線バスが便利

ホテルの前に路線バスの停留所があったので、便利でした。城内の主な場所には、たいてい乗り換え無しで行くことができました。

4/10 (不満)

宿泊されたお客様

2012 年 5 月 28 日

気になった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度

宮殿ホテル

ホテルの外観があたかも、王城のようで、度肝を抜かれる。蘇州も素晴らしいところなので今度は家族又は友人たちと、３泊くらい滞在したい。難を言えば、市内からタクシーに乗っても、運転手がホテルのことを知らないので、ロビー階（３階）まで行ってくれなかったこと。（このようなことが３回あった。いつも隣のホテルで下車させられました）　また、建物の構造上からきているのかもしれないが雰囲気が暗く、従業員も無愛想なこと（私が良く行くタイに比べて）。日本人の利用客が少ないと見えて、部屋に日本語の表示がないこと。

4/10 (不満)

yayome、中国

2012 年 4 月 12 日

良かった点 : 清潔度

気になった点 : スタッフとサービス

普通のサービスが期待出来ない

2部屋予約して近い部屋を頼んでも角を2つ曲がらされたり、隣でも遠くて向かいのへやの方が近かった。タクシーを頼んでも呼んでくれず、送迎車もなく、結果1時間以上ホテルで足止めをくらい、新幹線そして飛行機に乗り遅れ大変な目にあった。 5つ星とは思えないサービスの悪さだった。

8/10 (良い)

jasmine、tokyo

2012 年 3 月 23 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

イチオシ★

蘇州に滞在するときは必ずこのホテルに宿泊しています。駅からも、繁華街からもほどよい距離にあるので・・・ただ、日本語のできるスタッフがいるとかいてありますが、５回滞在して日本語で対応してもらえたことはありません。。。

10/10 (非常に良い)

HANS、神奈川県

2012 年 1 月 8 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

お薦め

リゾートホテル。建屋は上に低く、横に広い。迷路のよう。部屋からの眺めはいまいちだが、ゆったりするには部屋は広く快適。プールは屋外は夏季のみ、屋内は無休。隣接する盤門のある公園は宿泊者無料。周囲にはレストランが多く、パン・果物屋などもある。日本語は不可だが、日本の団体客も宿泊していた。外国人が多い。余談だか、駅からタクシーに乗る時は、時間帯にもよるだろうが、30分待ちの行列を覚悟したほうがよい。尚、土日に限りホテルから駅に行くシャトルバスがある。割高。

8/10 (良い)

YoDa、Japan

2012 年 1 月 2 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備

Good

Totally well equipped. Very good at Chinese Hotel Standard. There is reasonable chineese restaurant near by.

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

2011 年 11 月 7 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

蘇洲で一番のお勧めホテルです！

上海観光のついでに、蘇洲へ行きました。娘の友人（昔、蘇洲に住んでいた日本人です。）のお勧めで宿泊しましたが、とても良いホテルで、大満足でした。エクスペディアから予約しましたが、とても安い金額で宿泊出来ました。ホテルの中にお寺や公園があって朝２時間位散歩出来ました。小さな運河があり手こぎのボートに乗りましたが、漕ぎ手のおばちゃんが、千昌夫の北国の春を、中国語で歌ってくれて感激でした。夕食は外で食べた方が良いと思います。蘇洲に行ったら是非宿泊して下さい。

10/10 (非常に良い)

Maria

家族旅行

2024 年 4 月 29 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

Beautiful hotel with the added perk of the free entrance to the Panmen park until 9pm. Rooms were ok and the grounds were spectacular although the location wasn’t really ideal in the end

2024 年 4 月に 2 泊滞在

Hotel Managementからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 2 日)

Thank you for staying with us and thank you for your comment， we will improve in the future hope to see you again soon.

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