シェラトンスラバヤホテルアンドタワーズの口コミ

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シェラトンスラバヤホテルアンドタワーズの口コミ

シェラトンスラバヤホテルアンドタワーズ

Jalan Embong Malang 25-31, Surabaya, East Java

8.8

非常に良い

8.8/10

清潔度

9.2/10

スタッフとサービス

9.2/10

設備とサービス

8.4/10

施設のコンディションと設備

8.4/10

環境への配慮

6/10 (普通)

SATORU

出張

2023 年 1 月 6 日

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備

無理やり有料アップグレード

チェックイン時、無理やり高い部屋に有料アップグレードさせられた。あれは絶対にやめて欲しい。

2022 年 12 月に 2 泊滞在

4/10 (不満)

Widhijaningrum

家族旅行

2022 年 9 月 27 日

気になった点 : 清潔度

トイレの匂いが酷い。電気ポットにコーヒーが残ってる。朝食際、話をかけるスタッフが多すぎて、、ご飯をゆっくり食べれなかった。

2022 年 9 月に 2 泊滞在

ASからの返信 (投稿日 : 2022 年 10 月 27 日)

Dear Ms. Widhi,Greetings from Sheraton Surabaya Hotel and Towers. Thank you for choosing Sheraton Surabaya Hotel & Towers as your accommodation. We really appreciate your review to Sheraton Hotel Surabaya! We apologize for any inconvenience caused during your stay with us, we will take a note to your feedback for us.Assuring you the finest and friendliest service and accommodation available in Surabaya, we are waiting for your next stay with us! Thank you. Regards, Guest Service Center.

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

2020 年 1 月 4 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス

2019 年 12 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

出張

2019 年 12 月 7 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

2019 年 11 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

出張

2019 年 12 月 5 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

快適です

いつも利用してます。清潔だし、モール隣接で非常に便利。

2019 年 11 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

出張

2019 年 9 月 10 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備

全体的に古い感じはありますが特段気にならないレベルです

2019 年 9 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

2019 年 8 月 22 日

2019 年 8 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

masahiko

2019 年 6 月 28 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

最高のおもてなしでした。是非次回も泊まりたいです

2019 年 6 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

2019 年 4 月 8 日

2019 年 4 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

2019 年 2 月 6 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

最高

部屋もきれいで、スタッフの対応もよく非常に満足です。

2019 年 1 月に 2 泊滞在

2/10 (非常に不満)

宿泊されたお客様

2018 年 12 月 29 日

2018 年 11 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

MASA

2018 年 12 月 28 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

スラバヤの町中にあるホテルです。周りに高い建物がないので、見晴らしがよいです。隣接したショッピングモールがあり、中にはそごうも入っています。ショッピングモール内には日本食レストランも多数あり、交通事情の悪いスラバヤ市内でも、渋滞を気にせずに徒歩で建物内を移動して、食事をとりに出かけたりできます。

2018 年 12 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

2018 年 12 月 18 日

2018 年 12 月に 1 泊滞在

Hana M. Sumampouwからの返信 (投稿日 : 2018 年 12 月 24 日)

Dear Valued Guest, Thank you for taking time to share a review of your recent stay with us on Expedia. We are delighted to know that your score reflects the level of hospitality that we provide to our guests. We hope to be able to serve you again soon! Best regards, Hana May Sumampouw Marketing Communication Manager

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

2018 年 12 月 17 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

Everything was special. Must stay inSuravaya.

2018 年 12 月に 2 泊滞在

Hana M. Sumampouwからの返信 (投稿日 : 2018 年 12 月 24 日)

Dear Valued Guest, Thank you for taking time to share your feedback on Expedia. We truly appreciate the given score. We are committed to always provide an exceptional services and products to our guests, and we look forward to welcoming you back to Sheraton Surabaya Hotel & Towers. Best regards, Hana May Sumampouw Marketing Communication Manager

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

2018 年 11 月 8 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

2018 年 11 月に 2 泊滞在

Hana M. Sumampouwからの返信 (投稿日 : 2018 年 11 月 13 日)

Dear Valued Guest, Thank you for sharing your review of our hotel on Expedia. The satisfaction of our guests is our priority. We look forward to welcoming you back in the future. Best regards, Hana May Sumampouw Marketing Communication Manager

8/10 (良い)

Teddu、日本

2018 年 10 月 21 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

2018 年 10 月に 2 泊滞在

Hana M. Sumampouwからの返信 (投稿日 : 2018 年 11 月 6 日)

Dear Teddu, Thank you for sharing your review during your recent stay with us on Expedia. It is our commitment to continuously provide a memorable Sheraton experience to our guests, and your satisfaction is our priority. We hope to have the privilege to welcome you back to Sheraton Surabaya Hotel & Towers in the near future. Best regards, Hana May Sumampouw Marketing Communication Manager

8/10 (良い)

Wat、Japan

2018 年 10 月 4 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

市内に近く何かと便利です

エンテランスに入るとメザニーンが見える非常に広く感じるまた部屋も充分すぎる位広く快適でした。ネザニーンには中華系のレストランもあり、時間は少々かかりますが、非常に美味しく頂け、アルコールの提供も可能で良かったです。

2018 年 9 月に 1 泊滞在

Hana M. Sumampouwからの返信 (投稿日 : 2018 年 11 月 6 日)

Dear Wat, Thank you for sharing your experience during your stay with us. We are glad to know that you had an overall pleasant stay at Sheraton Surabaya Hotel & Towers. Your feedback is valuable for us to continuously improve our hospitality services and products. We hope to welcome you back in the near future. Best regards, Hana May Sumampouw Marketing Communication Manager

10/10 (非常に良い)

miura、ichiharashi

2018 年 9 月 5 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

タウンのど真ん中

SOGOやショッピングモールとつながっており、街のど真ん中にありとても便利です。インドネシアのローカル感を楽しむ感じはありませんが、スタッフの対応もロケーションも最高といえます。

2018 年 9 月に 2 泊滞在

Hana M. Sumampouwからの返信 (投稿日 : 2018 年 10 月 4 日)

Dear Miura, Thank you for choosing Sheraton Surabaya Hotel & Towers to be your accommodation during your recent visit to Surabaya. We truly appreciate the given score, and your feedback is valuable for us to constantly improve our products and services. The strategic location as well as warm hospitality are some ways to deliver a Go Beyond experience to our guests. We look forward to welcoming you back in the near future. Best regards, Hana May Sumampouw Marketing Communication Manager

8/10 (良い)

Shinji、yokohama

2017 年 12 月 15 日

良かった点 : スタッフとサービス

SOGOに隣接

ホテルに隣接してSOGOやショッピングモールがり非常に便利です。また、レストランのマネージャーや受付のスタッフの方が、とってもフレンドリーで利用しやすいです。

2017 年 11 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

2017 年 12 月 10 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

快適ホテル

セキュリティーもしっかりしていて、スタッフの対応も良かったです。部屋も広く快適でした。朝食は種類も豊富でおいしかったです。

2017 年 12 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

2017 年 12 月 10 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

良いホテル

スラバヤＳＯＧＯに隣接している利便性抜群のホテルです。スタッフの対応も親切で素晴らしかったです。次回も利用したいと思います。

2017 年 12 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

2017 年 12 月 8 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

中心地の快適ホテル

フロントのスタッフの対応も良く、部屋も広々して良かったです。アメニティーも揃っています。冷蔵庫、ドライヤーもありました。

2017 年 12 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

2017 年 12 月 8 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

素晴らしいホテル

部屋も広く快適に過ごせました。プールも大きく子供も喜んで遊んでいました。次回も利用したいと思います。

2017 年 12 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Emi

2017 年 12 月 6 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

スラバヤに泊まるならここ

大型ショッピングモール（ユニクロや日系の飲食店、スタバなどあり）と繋がっており、外に出ずに行き来できた。ホテル自体も清潔で、サービスもよく、文句なしだが、建物が古いのか水回りが少し黴臭かった。朝食のビュッフェも品数が多くおいしかった。

2017 年 11 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

2017 年 11 月 9 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

スラバヤの中心地にあるホテルです。隣接というか直結でＳＯＧＯがあるので、ショッピングや食事に困ることはありませんでした。

2017 年 11 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

2017 年 11 月 9 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

素晴らしいホテルです

スラバヤに来たときは毎回利用しています。部屋も広く快適です。朝食も種類が豊富でおいしかったです。次回も利用したいと思います。

2017 年 11 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

2017 年 11 月 6 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

スラバヤ中心にあるホテル

スラバヤ空港から１時間の場所にあるホテルです。部屋も広く快適に過ごせました。バスタブがあるのがうれしいですね。

2017 年 11 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

2017 年 11 月 6 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

立地最適ホテル

仕事でスラバヤに来たので、いつも宿泊しているこのホテルに宿泊しました。朝食も豊富な種類でおいしかったです。

2017 年 11 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

2017 年 11 月 4 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

ショッピングモール隣接ホテル

ロビーも広くセキュルティーもしっかりしていました。ショッピングモールと連結しているので買い物や飲食店などあるので利便性抜群なホテルです。

2017 年 11 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

2017 年 11 月 4 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

スラバヤ中心地ホテル

スラバヤ空港から車で１時間にある中心街のホテルです。設備も良く快適に宿泊できました。次回も利用したいと思います。

2017 年 11 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Tee Jay、Tokyo, Japan

2017 年 9 月 19 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

Hotel staffs are very kindness even my arrival and check-in is after midnight.

2017 年 8 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

2017 年 7 月 16 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

Convenient hotel

It is located in the center of Surabaya. Service and staff were also the best. Because there is a shopping center adjacent, it was inconvenient for meals and shopping.

2017 年 6 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

2017 年 7 月 10 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

Direct shopping center available

Because there is a shopping center directly connected to hotel, we did not inconvenience for shopping and meal, and it was easy to get together.

2017 年 6 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

2017 年 3 月 26 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

買い物や食事に便利なホテル

モールが隣にあるので、食事やショッピングに便利です。スタッフが明るく親切です。スラバヤでは必ずここに泊まります。

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

2017 年 1 月 20 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

ショッピングモールに直結したホテル

スラバヤ出張が頻繁にあるため、いつもシェラトンを利用しています。このホテルの一番の利点は、すぐとなりのTunjugan Plazaというショッピングモールに直結している点だと思われます。スラバヤに不慣れでも、食事などに困れば、すぐ隣のモールに行けばいくらでもレストランはあります。また、近年このモールには日本食レストランが増えているため、日本人には嬉しい立地です。

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

2016 年 12 月 26 日

良かった点 : スタッフとサービス

コテージタイプのホテル

屋外プールが２つあるホテルです。１つはかなり大きいのでファミリー向けには最適のホテルです。朝食はよかったです。

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

2016 年 12 月 26 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

立地が良いホテルでした

ホッピングモールと隣接しているホテルなので、利便性に優れていました。部屋も広めで、アメニティーもそろっており、設備もよかったです。次回も利用したいです。

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

2016 年 12 月 17 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

隣がショッピングセンターで便利。ホテル自体も良い

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

2016 年 10 月 21 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、客室の快適度

全体的に良いホテルでした。

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

2016 年 10 月 21 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、客室の快適度

さすがシェラトン

8/10 (良い)

Urusan、西ジャワ州、インドネシア

2016 年 8 月 2 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス

市の中心部にあり便利なホテル

現在、ホテルを中心にモールの増設工事が行われていて、ホテル入口も改修中通常の時間であれば、モールからホテルに入れるが、夜間だと歩きの場合、工事現場を抜けるかたちになり不便でした工事は行われていますが、室内では外の騒音は気にならないレベルです

10/10 (非常に良い)

Yasuhito、Sendai, JAPAN

2016 年 2 月 15 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

I will stay again.

This is my second time to stay this hotel, and I am really satisfied with hospitality, like before, My stay was very comfortable as I expected.

8/10 (良い)

Kazunori、日本

2016 年 2 月 2 日

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度

気になった点 : スタッフとサービス

サービスで少し残念

Sheratonは安心して宿泊できるホテルです。ただ今回は２名予約にもかかわらず、無料の水のボトルが１本、ナイトガウンも一人のみだったので準備ができていなかったと感じた。

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

2016 年 1 月 8 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

感謝・感謝・感謝

年末(26～28日)の宿泊から引き続き宿泊しました。今回は娘が食中りに成り３０日の夜中の１時過ぎに病院に行く為にホテルで車を準備して頂き大変感謝しております。診察が終わって２時過ぎに戻った際にはお粥まで用意して頂き心温める配慮に感謝すると同時に、次回の宿泊もシェラトンが安心で良いと母親・娘共に口を揃えて申しております。チェックアウトの際、感謝の言葉に対して謙虚に当然の事ですとの返事には思わず胸が一杯に成りました。深夜にも関わらず対応して頂きました皆さんの名前も判りませんが、大変感謝申し上げます。

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

2016 年 1 月 7 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

五つ星ホテルですか？

年末でクリスマスパーティーの最中だったので非常に混雑しており、宿泊客とパーティーの客が入り乱れて、ロビーには子供が多く、五つ星ホテルとしてのゆったり感と落ち着いたイメージは無かった。ホテルの問題では無いが、ホテルに宿泊する最低のマナーも無い宿泊客が多く、不快感を持った。無料提供の飲料水が置いて有るが、ハーフボトルで宿泊者にとっては不足感が大。ショッピングモール/トゥンジュガンプラザに直結しているので便利性は問題無い。

6/10 (普通)

Anna

2015 年 11 月 22 日

気になった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備

設備の悪さ

アパートメントタイプの部屋に宿泊しましたがドライヤー、スリッパ、コップ等がなくフロントに電話したが持ってくるまでに2時間かかりました。。

8/10 (良い)

Hide、日本

2015 年 7 月 21 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

利便性の高いホテル

スタッフが直ぐに名前を覚えてくれて、名前で呼んでくれることが心地良い。朝食ビッュフェは盛り沢山。ショッピングモールに近くとても便利。

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

2015 年 6 月 23 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、客室の快適度

Sogoデパートに隣接しており大変便利。

Sogoデパートに隣接しており大変便利。2泊目の夜停電し30分以上復旧しなかったことを除けば大変快適な滞在となりました。

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

2015 年 6 月 4 日

良かった点 : 清潔度、客室の快適度

改築中

増築工事中? まあ、可もなく不可もなく。インテリアはクラシカルな感じで落ち着いていました。次回はプールに入りたい。

8/10 (良い)

tats.o、Tokyo

2015 年 1 月 27 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

ショッピングモールに直結

クラブルームのよやくでしたが、ホテルの好意によりアップグレードされてジュニアスイートルームに宿泊しました。チェックインカウンターもロビー階とは別に上層階にあるクラブルーム専用のフロアでチェックインし、併設されているラウンジでコーヒーをいただきました。このラウンジでは朝食やハイティー、18時以降にはカクテルや簡単な食事が取ることができるようです。翌朝が早朝チェックアウトでしたので利用はできませんでしだが、チェックアウト時にランチボックスにサンドイッチを用意してくれました。大きなモールと繋がっており、スーパーやレストランがあるため、便利です。部屋ではバスタブもあり、お湯も数秒内に出ましたし、水圧も問題ありません。広さも十分、エアコンも快適でした。値段は高めでしたので、満足度はそこそこといった感じですが、さすがシェラトンという感じはありました。

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