外観

ルネッサンス セントルイス エアポート ホテルの口コミ

4 out of 5

口コミ

8.2

とても良い

評価 10 - 1013 件の口コミ中 539 件が非常に良い" "
評価 8 - 1013 件の口コミ中 217 件が良い" "
評価 6 - 1013 件の口コミ中 121 件が普通" "
評価 4 - 1013 件の口コミ中 57 件が不満" "
評価 2 - 1013 件の口コミ中 79 件が非常に不満" "

8.4/10

清潔度

8.6/10

スタッフとサービス

8.2/10

設備とサービス

8.2/10

施設のコンディションと設備

8.6/10

環境への配慮

口コミ

8/10 (良い)

Jesus

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
This is a good place to Stay with the family!!
2024 年 5 月に 4 泊滞在

8/10 (良い)

Dawn

家族旅行
気になった点 : 設備とサービス
Didn't like limited parking spots. Having to pay for parking on top of paying to stay. The room had kind of a sewer smell. No free breakfast. The pools were way to small for the size of hotel. Beds were uncomfortable. I liked being close to highway and airport.
2024 年 5 月に 2 泊滞在
Vickiからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 27 日)
Thank you for sharing your experience with us.

8/10 (良い)

Jean Paul

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Great place
2024 年 5 月に 1 泊滞在
Vickiからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 27 日)
Thank you for taking the time to share your recent experience with us.

10/10 (非常に良い)

Misiker

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
2024 年 5 月に 4 泊滞在
Jamieからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 24 日)
Thank you for your review, I'm glad you enjoyed your stay with us.

10/10 (非常に良い)

Mark

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
this was great hotel and has shuttle for easy access to airport and also close to car rental returns
2024 年 5 月に 1 泊滞在
Jamieからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 20 日)
Thank you for your review and feedback. We are glad you enjoyed your stay with us.

10/10 (非常に良い)

Trena

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 5 月に 1 泊滞在
Jamieからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 20 日)
Thank you for your review, I'm glad you enjoyed your stay with us.

10/10 (非常に良い)

Lori

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Always feels like home
2024 年 5 月に 1 泊滞在
Chanelからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 20 日)
Dear Valued Guest,On behalf of the entire hotel team, I want to thank you for sharing about your experience.It is always encouraging to hear positive feedback, particularly when it comes from those who matter the most – you! Your feedback has been shared with leadership as a way of celebrating the great guest experiences we delivered. Once again, I appreciate you taking the time to share your feedback.We hope to welcome you again soon.Sincerely,Chanel SilvaAsst. Front Office ManagerSTL Renaissancechanel.silva@marriott.com314-429-1100

10/10 (非常に良い)

barclay

家族旅行, 小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The staff was very personable and helpful!
2024 年 5 月に 2 泊滞在
Vickiからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 17 日)
Thank you for taking the time to share about your recent stay at our hotel. We are thrilled to see that you enjoyed your time with us. We hope to see you again on your next visit to St. Louis.

10/10 (非常に良い)

Scott

良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Jamieからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 8 日)
Thank you for your review

4/10 (不満)

Natalie

家族旅行
気になった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
Room smelled terrible like mildew. Went to use the bathroom sink facet and the knob fell off the facet
2024 年 5 月に 1 泊滞在
Jamieからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 8 日)
I'm sorry that you did not enjoy your stay with us.

6/10 (普通)

Cyla

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
I was charged again for the room even thought I had already paid thru Expedia !!!!
2024 年 5 月に 1 泊滞在
Jamieからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 8 日)
Thank you for your feedback, have you contacted the hotel regarding the refund?

10/10 (非常に良い)

Patricia

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Clean, beautiful, and quiet even though you were hosting a prom. You guys walk on water!!
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Thomasからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 30 日)
I am glad you had a good visit! We look forward to seeing you on your next adventure.

6/10 (普通)

Darryl W

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
Room near ice maker and elevators too much foot traffic and noice in hallway
2024 年 4 月に 2 泊滞在
Thomasからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 30 日)
Thank you for sharing about your stay and I apologize it did not meet your expectations. We hope to see you in the future to provide a stay that meets your expectations.

2/10 (非常に不満)

Kyisha

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
I arrived to the property and was giving a double bed when I booked a king bed. When I arrived to my room I immediately notified the front desk that this wasn’t the room I payed for. I was met with no care or concern. I was told it’s on a first come first serve bases. The room had a smell and the bathroom fixtures fell apart.
2024 年 4 月に 2 泊滞在
Thomasからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 30 日)
I apologize that your stay did not meet your expectations. I have relayed your feedback to our Engineering and Front Desk leaders to ensure this will not happen again.

10/10 (非常に良い)

Elvin

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Great
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Thomasからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 30 日)
I am glad you had a good visit! We look forward to seeing you on your next adventure.

10/10 (非常に良い)

Juan Manuel、Beverly Hills

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 4 月に 3 泊滞在
Thomasからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 30 日)
I am glad you had a good visit! We look forward to seeing you on your next adventure.

10/10 (非常に良い)

Tina

2024 年 4 月に 1 泊滞在
Thomas McGrailからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 6 日)
Tina, thank you for taking the time to let us know about your stay. We are excited each and every time we see a guest has had a memorable experience with us.

10/10 (非常に良い)

CHASITY

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Service was great
2024 年 4 月に 2 泊滞在
Jamieからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 15 日)
Thank you for your feedback! We are glad you enjoyed your stay with us.

2/10 (非常に不満)

Clara

2024 年 4 月に 1 泊滞在
Jamieからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 8 日)
I'm sorry that you did not enjoy your stay with us.

6/10 (普通)

Ronetta

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 設備とサービス
Poor housekeeping
2024 年 4 月に 2 泊滞在
Thomas McGrailからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 10 日)
Thank you for sharing about your stay. I have discussed this with housekeeping to ensure this does not happen in the future.

6/10 (普通)

Ronetta

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 設備とサービス、施設のコンディションと設備
気になった点 : スタッフとサービス
I did not like the fact that the entire weekend we was there we was not offered towels no one bothered to see if we needed any we had to go to front desk no one bothered to pick up trash, housekeeping was in the room over from us for hours. i was told parking was included in my stay but still got charged for parking. there was pee on the toilet seat and the floor. other than that my daughter enjoyed herself.
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Vickiからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 10 日)
Thank you for sharing your experience with us. We take great pride in providing exception service and cleanliness to all of our guests and are sorry to hear that we disappointed you - and ourselves. We do hope you will come back for a visit soon and offer us the opportunity to redeem ourselves. Take care and safe travels!

10/10 (非常に良い)

Kenneth、Troy

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
A
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Thomasからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 7 日)
Kenneth, thank you for taking a moment to let us know how your stay was. Sharing feedback such as yours is a highlight of each day.

10/10 (非常に良い)

Linda

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Staff always helpful and friendly quiet room
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Thomasからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 7 日)
Linda, thank you for taking a moment to let us know how your stay was. Sharing feedback such as yours is a highlight of each day.

10/10 (非常に良い)

jennifer

良かった点 : 清潔度
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Vickiからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 2 日)
We appreciate you taking the time to provide feedback on your recent stay at our hotel. It brings us great joy to hear that you had a pleasant experience with us. We look forward to welcoming you back on your next trip to St. Louis.

10/10 (非常に良い)

Omar、Pittsford

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
I loved the bar area and the look of hotel as soon as I walked in.
2024 年 3 月に 1 泊滞在
CGからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 30 日)
We are so happy that your stay was exceptional for your travel. Hope to see you again soon. Bonvoy

10/10 (非常に良い)

James

2024 年 3 月に 1 泊滞在
Jamieからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 18 日)
Thank you for your review, I'm glad you enjoyed your stay.

10/10 (非常に良い)

Damian

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 設備とサービス
Good environment and friendly staff.
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Vickiからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 28 日)
Thank you for taking the time to share about your recent stay at our hotel. We are thrilled to see that you enjoyed your time with us. We hope to see you again on your next visit to St. Louis.

8/10 (良い)

Vikram

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
.
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Vickiからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 28 日)
Thank you for taking the time to share about your recent stay at our hotel. We are thrilled to see that you enjoyed your time with us. We hope to see you again on your next visit to St. Louis.

4/10 (不満)

Trent

家族旅行, 小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
気になった点 : 設備とサービス
The stay was excellent the problem I'm having is I ordered and paid 2 rooms and they only gave me 1 room and I paid through Expedia so I couldn't get a refund or at least a nights stay I met all required duties and I didn't get accommodated.But other than me loosing $130 I had a great time.
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Vickiからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 28 日)
Please reach out to the accounting department at the hotel so we can resolve this for you.

6/10 (普通)

Shereas

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
My stay would have been rated higher but the internet did not work correctly and at 2a there were kids yelling and screaming in the hallway. I probably will not stay here again.
2024 年 3 月に 1 泊滞在
CRGからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 19 日)
We are so sorry that your stay was not pleasurable with guest that disturb your rest and made your stay not pleasurable. We sincerely apologize for any inconvenience this may have caused.

10/10 (非常に良い)

Harvey W

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 3 月に 4 泊滞在
vrgからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 19 日)
We are so happy that your stay is pleasurable and discovering the Renaissance.

2/10 (非常に不満)

Anne

良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
2024 年 3 月に 2 泊滞在
CRGからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 17 日)
Good afternoon, AnnieWe sincerely apologize that your stay was not pleasurable. Hopefully we can get a clearer picture of the issue encountered.

10/10 (非常に良い)

Shamar

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Nice
2024 年 3 月に 2 泊滞在
Jamieからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 13 日)
Thank you for your review! We are glad you enjoyed your stay with us.

10/10 (非常に良い)

Jeremiah

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
All the staff on farm and beyond I enjoyed my stay I will definitely be back
2024 年 3 月に 5 泊滞在
Jamieからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 13 日)
Thank you for your review and feedback. We are glad you enjoyed your stay with us.

8/10 (良い)

Trent

2024 年 3 月に 1 泊滞在
vickiからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 28 日)
Thank you for taking the time to share about your recent stay at our hotel.

10/10 (非常に良い)

ROBBYN K

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The staff was superb! The people at the front desk, especially MJ and Annie - MJ checked us in and Annie checked us out. The restaurant staff was very polite and fun, especially Terronica who served me and my siblings and our spouses - so about 8 people - on 2/29 for dinner.
2024 年 2 月に 2 泊滞在
Jamieからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 6 日)
Thank you for your feedback and review. The staff you mentioned will definitely be rewarded because you included their names!

10/10 (非常に良い)

Macailah

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Jamieからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 6 日)
Thank you for your review.

10/10 (非常に良い)

Phyllis

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Property close to airport. Hallways noisy. Room clean and comfortable
2024 年 3 月に 1 泊滞在
CGからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 4 日)
Thank you for the great review and we sincerely apologize for the inconvenience for the loud noise in the hallway. We greatly appreciate your feedback.

10/10 (非常に良い)

Joyce、Quincy

家族旅行, グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
We always stay at Renaissance St Louis airport when flying out on vacation. The shuttle service is prompt and they have a great bar/restaurant area to relax before the trip. I use the park and fly option, so nice not to have the extra stress after a long trip.
2024 年 3 月に 1 泊滞在
CGからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 4 日)
Thank you for choosing the St Louis Renaissance Airport. We are happy that we were able to relieve some your travel tress. Hopefully we will see you soon. Bonvoy

6/10 (普通)

Bruce

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
気になった点 : 施設のコンディションと設備
I was actually surprised of how restroom looked, the base of the toilet was cracked, the tub had a number of large rust spots, and instead of having a closet there was a small wardrobe cabinet. It was impossible to hang my suites and my wife’s dresses. The restaurant and room service was really expensive. The telephone service extensions were incorrect , which made it difficult to connect with room service.
2024 年 2 月に 4 泊滞在
Jamieからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 26 日)
Thank you for your feedback regarding your stay, I'm sorry that we fell short of your expectations. We hope that you will give us another try the next time your travel brings you to St. louis

10/10 (非常に良い)

jonathan

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Yup
2024 年 2 月に 1 泊滞在
Csilvaからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 26 日)
On behalf of the entire hotel team, I want to thank you for sharing about your experience.It is always encouraging to hear positive feedback, particularly when it comes from those who matter the most – you! Your feedback has been shared with the leadership team as a way of celebrating the great guest experiences we delivered. Once again, I appreciate you taking the time to share your feedback.We hope to welcome you again soon.Sincerely,Chanel SilvaAsst. Front Office ManagerSTL Renaissance chanel.silva@marriott.com

10/10 (非常に良い)

Bernie

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Highly recommend
Stayed one night before flying out for vacation. Bar was very nice! Very clean and friendly staff.
2024 年 2 月に 1 泊滞在
Csilvaからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 26 日)
On behalf of the entire hotel team, I want to thank you for sharing about your experience.It is always encouraging to hear positive feedback, particularly when it comes from those who matter the most – you! Your feedback has been shared with the leadership team as a way of celebrating the great guest experiences we delivered. Once again, I appreciate you taking the time to share your feedback.We hope to welcome you again soon.Sincerely,Chanel SilvaAsst. Front Office ManagerSTL Renaissance chanel.silva@marriott.com

8/10 (良い)

Robyn

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2024 年 2 月に 1 泊滞在
Csilvaからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 26 日)
On behalf of the entire hotel team, I want to thank you for sharing about your experience.It is always encouraging to hear positive feedback, particularly when it comes from those who matter the most – you! Your feedback has been shared with the leadership team as a way of celebrating the great guest experiences we delivered. Once again, I appreciate you taking the time to share your feedback.We hope to welcome you again soon.Sincerely,Chanel SilvaAsst. Front Office ManagerSTL Renaissance chanel.silva@marriott.com

10/10 (非常に良い)

gabriel

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Staffs are very kind and professional
2024 年 2 月に 1 泊滞在
Vickiからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 20 日)
Thank you for taking the time to share about your recent stay at our hotel. We are thrilled to see that you enjoyed your time with us. We hope to see you again on your next visit to St. Louis.

8/10 (良い)

Jewell

出張, 家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
Perfect for the Scentsy conference wish the public bathrooms were cleaner 300 women using 2 bathrooms got gross fast!
2024 年 2 月に 1 泊滞在
Vickiからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 20 日)
Thank you for taking the time to share your experience.

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
I loved my stay
Its was excellent i loved everything about my stay from the room to the view outside i loved it an would go back again
2024 年 2 月に 1 泊滞在
Vickiからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 20 日)
Thank you for taking the time to share about your recent stay at our hotel. We are thrilled to see that you enjoyed your time with us. We hope to see you again on your next visit to St. Louis.

10/10 (非常に良い)

Brian

2024 年 2 月に 1 泊滞在
Vickiからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 21 日)
Thank you for taking the time to share about your recent stay at our hotel.

6/10 (普通)

Thomas

出張
気になった点 : 客室の快適度
Disappointed
The bed was absolutely awful. Only slept 4 hours and woke up with back pain. And the little store is highway robbery $5 for a 20 oz soda. Absolutely ridiculous.
2024 年 2 月に 1 泊滞在
Thomas McGrailからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 19 日)
Thomas, I apologize you did not get a good night's sleep. As a light sleeper, I understand the importance of a a sleep filled night. I have shared your feedback with our department heads to look into the mattress in your room. Thank you for sharing your experience and I apologize it did not meet your expectations.

10/10 (非常に良い)

Diana

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Short business trip
The employees in all parts of the hotel were happy, welcoming and polite. The hotel was beautiful and I really liked the cookie and special cocktail each night.
2024 年 2 月に 2 泊滞在
Thomas McGrailからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 17 日)
Diana, I am pleased that you had a wonderful stay with us at Renaissance St. Louis. I think we love the cookies just as much as you!

10/10 (非常に良い)

Julia

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Na
2024 年 2 月に 3 泊滞在
Thomas McGrailからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 17 日)
Julia, I am delighted your stay was pleasant. We hope to see you again in the near future!