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ケンピンスキー ホテル 深セン チャイナ (深セン凱賓斯基酒店)の口コミ

5 out of 5
ケンピンスキー ホテル 深セン チャイナ (深セン凱賓斯基酒店)
Hai De San Dao Hou Hai Bin Rd, Nanshan District, Shenzhen, Guangdong

口コミ

8.4

とても良い

評価 10 - 356 件の口コミ中 154 件が非常に良い" "
評価 8 - 356 件の口コミ中 131 件が良い" "
評価 6 - 356 件の口コミ中 44 件が普通" "
評価 4 - 356 件の口コミ中 18 件が不満" "
評価 2 - 356 件の口コミ中 9 件が非常に不満" "

8.6/10

清潔度

8.4/10

スタッフとサービス

8.8/10

設備とサービス

8.4/10

施設のコンディションと設備

8.8/10

環境への配慮

口コミ

10/10 (非常に良い)

AKIHIKO

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2024 年 1 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

WAKO

2023 年 11 月に 4 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2019 年 9 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

出張, カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
とても綺麗で広く、快適に過ごすことができました。 飛行機が欠航になり1泊キャンセルになってしまいましたが、丁寧に対応頂き、キャンセル料を取られることなく清算していただけました。 スタッフの皆さんもとても親切で素晴らしいです。
2019 年 9 月に 4 泊滞在

2/10 (非常に不満)

宿泊されたお客様

桑名話は、、、をはをなわね
2019 年 9 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
気になった点 : スタッフとサービス
新人のフロントだったのか手続きが悪くカードキーも使えない、朝食込みなのに人数分登録されてなくて朝からすったもんだ… それ以外は豪華で素晴らしかったですが少しくらい英語が話せるスタッフを雇うべきだと思います。
2019 年 9 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

2019 年 7 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
It was a great experiance.
2019 年 6 月に 2 泊滞在
Lynn Xiaoからの返信 (投稿日 : 2019 年 7 月 8 日)
Dear Valued Guest, thank you for taking your valuable time to share your positive comment with us. We are so glad to know that our service has won your recognition. We look forward to welcoming you once again!

8/10 (良い)

Katsunobu

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
香港空港からのゲートウェイが大変良好です。ホテルのチェックインも簡単に行え、快適に時間を過ごすことができました。
2019 年 2 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
繁華街隣接。立地良し、部屋良し、対応良し。 誕生日には事前申告無しにも関わらずケーキのサービス。 ボーイさんもタクシーの確保等細かく支援してくれ、 満足です。
2019 年 1 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2018 年 11 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

kj、大阪

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
周辺に和食の店が多く色んなところに行くアクセス抜群。 エントランスも高級感ありで室内も清潔感があり、大満足
2018 年 11 月に 2 泊滞在

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

良かった点 : スタッフとサービス
残念なコスパ。
全室禁煙のはずが、ドアを開けた瞬間、タバコ臭さにびっくり。室内調度品も古さが滲み出ており、全体のコスパはかなり低いと言わざるを得ない。
2018 年 9 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
All staffs of this hotel is very kind. My room was cleaned perfectly everyday, so it was very confortable to stay this hotel.
2018 年 3 月に 3 泊滞在
Catherineからの返信 (投稿日 : 2018 年 3 月 26 日)
Many thanks for your valued patronage and we look forward to welcoming you once again to the Kempinski Hotel Shenzhen. With many thanks and best personal regards

10/10 (非常に良い)

男、日本

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
駅直ぐの好立地
初めての中国でホテルも不安だったが 全く不便不満は無くとても快適に 過ごせました。ほぼ英語でも通じたので 不自由は全く感じませんでした。
2018 年 3 月に 3 泊滞在
Catherineからの返信 (投稿日 : 2018 年 3 月 22 日)
Many thanks for your valued patronage and we look forward to welcoming you once again to the Kempinski Hotel Shenzhen. With many thanks and best personal regards

2/10 (非常に不満)

宿泊されたお客様

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
最低ランクのホテル
ここまで酷いホテルに宿泊したのは生まれて初めてです。 まず、フロントスタッフは仕事をしません。 朝食付きで予約しましたが、チェックイン時はロームキーを渡すのみで 朝食についての案内も一切なく、こちらが誤った(朝食無しの予約)かと思いました。 部屋は禁煙（禁煙フロアーの部屋）のはずが、隣りの部屋でドアを開け放したまま 喫煙して大騒ぎしている客がいました。その事をスタッフに告げても見て見ぬふりをするだけです。何もしてくれません。 ベッドやバスルームもタバコ臭くて落ち着きません。 バスルームにドライヤーが置いてありますが、バスルームのコンセントでは使えません。 デスク上のコンセントを使用出来ますが、プラグが曲がっているので入れずらいです。 また、鏡のある場所まで伸ばそうとするとコンセントが抜けます。片手でコンセントを抑えながら使うようです。 コンシェルジュの対応もよくありません。1人、男性の方のみしっかり対応が出来ます。 今回、コンサートに行くためにここに滞在することを決めましたが 立地以外にいい面が思い浮かびませんでした。 写真でもとても綺麗なホテルのように見えたので期待していましたがとても残念です。 ハウスキーピングスタッフはいつもニコニコ笑顔で挨拶をしてくれるので救われました。 深センは想像以上に綺麗な街なので、また行きたいとは思いましたが このホテルには二度と泊まらないですし、人にもおススメはしません。
2018 年 3 月に 2 泊滞在
Catherineからの返信 (投稿日 : 2018 年 3 月 26 日)
Dear Guest Firstly, thank you for choosing our Hotel. Naturally, I am most concerned that you were disappointed with our services provided. Please let me reassure you that we take your valuable comments very seriously. The short fall in service and unpleasant action of staff has been addressed with the concerned and necessary retraining is taken place to avoid such in the future. Once Again, my profound apologies and I look forward to having the opportunity to welcome you back to the Kempinski Hotel Shenzhen in the not too distant future.

10/10 (非常に良い)

KUMIKO

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
オススメホテル
清潔で、素敵なお部屋 立派も良く 移動や食事に、便利。
2018 年 3 月に 2 泊滞在
Catherineからの返信 (投稿日 : 2018 年 3 月 21 日)
Firstly, thank you for choosing our Hotel. Naturally, I am most concerned that you were disappointed with our services provided. Please let me reassure you that we take your valuable comments very seriously. The short fall in service and unpleasant action of staff has been addressed with the concerned and necessary retraining is taken place to avoid such in the future. Once Again, my profound apologies and I look forward to having the opportunity to welcome you back to the Kempinski Hotel Shenzhen in the not too distant future.

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

良かった点 : 施設のコンディションと設備
気になった点 : スタッフとサービス
エクスペディア様へのクレームです 予約時に、シングルベッド２つとオプションで追加しましたが、ホテル側に伝えわっておらず、キングサイズ１つだった。ホテル側はシングル２つなんて元々ないという主張で、言葉もあまり通じず、結局、ベッドを一つ追加してもらうことになり、230元追加料金が発生しました。 このままですと納得がいかないので、追加ベット代である230元の返金をお願いしたいです。
2018 年 3 月に 1 泊滞在
Catherineからの返信 (投稿日 : 2018 年 3 月 21 日)
Firstly, thank you for choosing our Hotel. Naturally, I am most concerned that you were disappointed with our services provided. Please let me reassure you that we take your valuable comments very seriously. The short fall in service and unpleasant action of staff has been addressed with the concerned and necessary retraining is taken place to avoid such in the future. Once Again, my profound apologies and I look forward to having the opportunity to welcome you back to the Kempinski Hotel Shenzhen in the not too distant future.

4/10 (不満)

しー、東京

気になった点 : スタッフとサービス
フロントの不慣れ感
深センでの宿泊が初めてなので、他との比較は難しいですが、当日は日本人アーティストのライブがあり、かなりの日本人宿泊客で溢れてたこともあり、フロントが不慣れのためかかなりチェックインで待たされました。 にもかかわらず、スタッフはのんびり。 チェックアウトもタクシーを呼んでもらっても外で待たされ、全くタクシーが来ず。 相当不機嫌な態度でクレーム入れて、やっと乗ることができた。 正直、支払金額相当の価値は全く感じれませんでした。次回はないですね。
2018 年 3 月に 1 泊滞在
Catherineからの返信 (投稿日 : 2018 年 3 月 21 日)
Many thanks for your valued patronage and we look forward to welcoming you once again to the Kempinski Hotel Shenzhen. With many thanks and best personal regards

10/10 (非常に良い)

Akubi、Japan

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
深圳保利劇院に近くて便利
駅からも深圳保利劇院からも徒歩ですぐの位置にあり、周りにお店もたくさんあり便利でした。ホテルも静かでゆっくり寛げました。
2018 年 3 月に 1 泊滞在
Catherineからの返信 (投稿日 : 2018 年 3 月 15 日)
Many thanks for your valued patronage and we look forward to welcoming you once again to the Kempinski Hotel Shenzhen. With many thanks and best personal regards

8/10 (良い)

Conquistador、東京

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
昔は喫煙部屋だったのか、禁煙フロアだったが、少しタバコ臭かった。掃除はきっちり行き届いており、清潔感はあり、広いベッドで快適に過ごせました。
2018 年 3 月に 1 泊滞在
Catherine からの返信 (投稿日 : 2018 年 3 月 12 日)
Many thanks for your valued patronage and we look forward to welcoming you once again to the Kempinski Hotel Shenzhen. With many thanks and best personal regards

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
立地条件
ロビーを出てすぐ地下鉄駅 ホテルの裏側？ショッピングモールや飲食店街 コンビニも近くて便利でした 朝食ビュフェも沢山種類があり美味しかったです
2017 年 7 月に 2 泊滞在
Catherine Lianからの返信 (投稿日 : 2017 年 7 月 24 日)
Many thanks for your valued patronage and we look forward to welcoming you once again to the Kempinski Hotel Shenzhen. With many thanks and best personal regards.

10/10 (非常に良い)

Jay

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
旺角エリアを周るなら最適です。
太子駅からすぐのところにあります。彌敦道（ネイザンロード）、ランガムプレイス、女人街など徒歩ですぐ近くです。空港へのバス乗り場もホテル前にありとても便利です。部屋もこじんまりとしてますが、綺麗で快適です。
2017 年 7 月に 3 泊滞在
Catherine Lianからの返信 (投稿日 : 2017 年 7 月 24 日)
Many thanks for your valued patronage and we look forward to welcoming you once again to the Kempinski Hotel Shenzhen. With many thanks and best personal regards

8/10 (良い)

TAD、TOKYO JAPAN

良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 施設のコンディションと設備
周囲と交通は便利
以前からよく利用していますが、最近は少し老朽化したせいでしょうか、設備の不備が目立ちます。また、以前から一点だけ改善して貰いたいこととして、テーブルの電源コンセントの位置が良くない。最近のアダプタでは差し込めません。総合的には使い勝手の良いホテルなので、今後も利用してゆきたいですが、改善を望みます。
Kempinski Hotel Shenzhenからの返信 (投稿日 : 2017 年 3 月 30 日)
Many thanks for your valued patronage and we look forward to welcoming you once again to Kempinski Hotel Shenzhen.

10/10 (非常に良い)

WaWo、Tokyo

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
プールは最高
一泊だけの滞在ですが、スタッフの対応は若干丁寧さ足りないものの、中国だから、仕方がありません。客室の内装は上品で、全体も重厚感があふれます。中でも、プールとジムは最高ですね。

10/10 (非常に良い)

ken、東京、日本

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
非常に快適なホテル
部屋は大きくゴージャスで、清掃も行き届いておりました。ホテルのロビーも絢爛豪華で非常に高級なイメージで快適でした。朝食も料金は高いものの、種類も多く、楽しく取ることができました。また、泊まりに来たいホテルです。

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
ど派手なロビーに圧倒されますがきめ細やかなサービス
深セン体育館でのコンサートのため徒歩圏内のこちらに宿泊しました。后海駅目の前、カルフールやイオン、ショッピングモールと隣接していたためとても便利でした。ホテルスタッフはしっかり仕事をしており、清掃の方々もすれ違う際には作業の手を止めにこやかに挨拶をしてくれてとても気分よく滞在することができました。夜部屋に戻った際には一度清掃が入っており、夕刊？やベッドサイドにコップや水、スリッパがセッティングされており、ありがたかったです。また深センに行く機会があれば泊まりたいと思います。

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
清潔感あってよい
清潔感のあるホテル。ホテル従業員の方も丁寧に対応されて好感です。 食事も美味しく品数が多かったです。

8/10 (良い)

HIKO、舞浜　日本

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
shoppingに最適。
ロケーション・ロビー快適・室内清潔・安全。 初めての深セン滞在を快適に過ごすことができた。 またの機会があればぜひ利用したい。

10/10 (非常に良い)

日米幸、日本

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
女性一人でも安心・便利・快適！
今まで宿泊したホテルの中で一番値が張りましたが、充分その価値がありました。 土曜日でしたので、ホテルでの両替は２万円までの制限がありましたが、それは仕方ありません。 部屋の広さ、清潔さ、家具や寝具、浴室。。。どれも豪華で品があり快適でした。 特に、キングサイズのベッドに寝ることができて、広々幸せでした。 今回は、ホテルの目の前にある深セン体育中心でコンサートがあったので、夜遅くに終わった後も、 安全に戻れるホテルを探しました。迷うことはありません。地下鉄の駅も、目の前なのが助かりました。すぐ近くに確か「海岸城」というショッピングモールがあり、たくさんのショップでにぎわっているので、必要なものは手に入ると思います。その近くも、さまざまな店がたくさんあります。とても便利でした。

10/10 (非常に良い)

Stephen

出張, カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Best evening buffet in Shenzhen, from my view. I know many may not agree.
2024 年 3 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

amit

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Great
2024 年 4 月に 4 泊滞在

8/10 (良い)

Yan

2024 年 3 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

jungwoo

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2024 年 1 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

Wing Cheong

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Closely to the nearest shopping center also with the MTR Station.
2024 年 1 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Djana

2023 年 12 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

king fung

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 12 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

YIU KEE

2023 年 12 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Aloysius

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 12 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

Wai Lap

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
酒店附近多商場食肆
酒店是有點舊，但內裡算整齊企理，員工有禮貌。星期五早上未夠十點都有得提早check in, 方便放低行李之後出發去玩！好意外！ 酒店行去海岸城超近同方便，又多不同類型食肆，😋。 正！
2023 年 11 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Stephen

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Good Choice!
Very close to shopping mall and subway! Clean, quiet, and comfortable!
2023 年 11 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Wai Luen

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 11 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Kin Ping

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
輕鬆愉快的旅程
前枱服務態度好，房間大又乾淨
2023 年 11 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Wai yu

2023 年 10 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

ming kui

2023 年 10 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

WON HYUK

2023 年 9 月に 6 泊滞在

6/10 (普通)

Siu Jun

2023 年 8 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Erik Ake

2023 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Erik

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Konferens och turism
Mycket bra hotel med excellent service när man behövde. Frukosten superb med nära 200 lokala pengar är bara för mycket.... 34 grader ute när jag var där - men underbar air-condition gjorde inomhustemperaturen perfekt.
2023 年 5 月に 6 泊滞在

8/10 (良い)

Kuen ellinor

2023 年 3 月に 1 泊滞在