The room matched the photos exactly, and the location is very central, with all key areas within easy walking distance. However, the check-in process could have been smoother. Although check-in officially opens at 3:00 pm, we weren’t able to access the room until 3:40 pm because it was still being prepared.
Additionally, the luggage storage service charges a fee based on the size and number of bags, which I found unusual, as this has typically been complimentary at other hotels.
Overall, the experience was okay, but there is definitely room for improvement.
Sita
2026 年 3 月に 2 泊滞在
6/10 (普通)
KEVIN
家族旅行
2026 年 4 月 14 日
The reservation included a EUR 25 self-parking credit per stay. Unfortunately, I sent several messages asking how to redeem this benefit, but received no response at all, which was quite disappointing.
KEVIN
2026 年 4 月に 2 泊滞在
4/10 (不満)
william
2026 年 4 月 3 日
Overall, the service and management were terrible and I do not recommend this hotel.
The room and central location was good.
The not so good; hotel management claim they have 24 hour support but they do not and if you call or message in the evening they will state that it is very late (we called at 22:55 to remind them we needed additional towels - original request was the day prior). They asked us to wash and dry our own towels or that they would have new towels the next morning. We finally received new towels around noon, the next day. They offer a €25 credit for parking but never explain how that system works. When you ask they just respond much later and that they are fully booked. Bottled Water is supposed to be complimentary upon arrival but we never saw that either.
Room cleanliness was okay however, we found quite a few hairs in the bed sheets.
The hotel will likely reply to this with various excuses but just cautious and research other options before booking at this hotel.
william
2026 年 3 月に 4 泊滞在
10/10 (非常に良い)
Grace
2026 年 4 月 2 日
良かった点 : 清潔度
host was so helpful and friendly! the apartment was exactly as listed!
Grace
2026 年 3 月に 3 泊滞在
10/10 (非常に良い)
Donna
2026 年 3 月 7 日
良かった点 : 清潔度
This was a great place to stay. Clean and comfortable. Close to everything!
The only thing I would change is the loft bed can be a bit squeaky. But we would totally stay there again!!
Donna
2026 年 3 月に 2 泊滞在
8/10 (良い)
Antonio
2026 年 2 月 4 日
Antonio
2026 年 1 月に 3 泊滞在
10/10 (非常に良い)
Serge
家族旅行
2026 年 1 月 19 日
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Staff was very helpful and courteous.
Serge
2026 年 1 月に 3 泊滞在
10/10 (非常に良い)
In
家族旅行
2025 年 12 月 18 日
良かった点 : 清潔度、客室の快適度
깨끗하고 훌륭한 숙소
In
2025 年 12 月に 2 泊滞在
10/10 (非常に良い)
Marc
グループ旅行
2025 年 11 月 15 日
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Une endroit parfait à proximité de plusieurs attraits touristiques à quelques minutes
Marc
2025 年 11 月に 2 泊滞在
10/10 (非常に良い)
Lisa
2025 年 10 月 1 日
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Le logement est très beau, très typique. Il est situé dans une petite ruelle à Santa Cruz, village très charmant. Tout est faisable à pieds, c'est très agréable. La piscine est de taille correcte pour un centre ville, pratique pour se rafraîchir entre deux activités. La réactivité sur WhatsApp est remarquable.
Lisa
2025 年 9 月に 4 泊滞在
8/10 (良い)
Juan Carlos
家族旅行
2025 年 8 月 30 日
良かった点 : 清潔度、客室の快適度
Hotel muy bonito.con mal.servicio al cliente.
Hemos estado alojados dos.noches y la verdad que suelo.alojarme en mucho.hoteles y este tiene muchas cosas que mejorar.
La.comunicacion con el.hotel ha sido buena ,pero la soluciona a.los.problemas ha sido muy mala.
Teniamos un early checking y nos dijeron que si estaba disponible que ningun problema .
Llegamos..alrededor de las.13 y tuvimos la suerte que entraba la.mujer de la.limpieza ,porque no habia nadie.en recepcion para entregar el.apartamento ni la llave de la.misma.
La.mujer de.la.limpieza nos la.tuvo que entregar ,en conclusion que cobran el.precio de un hotel.pero el.servicio es muy malo.
Tras revisar el.apartamento vimos que en la terraza de.apartamemto solo habia dos sillas y una de ellas rajada, tras come tarlo con el.hotel. nos dijeron que no podian reponerla hasta el.dia siguiente pero nunca lo hicieron.
El.grifo.del lababo estaba suelto y tampoco lo arreglaron.
Un desatre uya que pagas por.un servicio que no es correcto.
Para acabar ofrecen parking que no tienen ( segun ellos.solo.tienen dos plazas y ahun llamando meses antes ya estaban llenas).
Publicidad engañosa.
La.piscina esta super sucia ,deberian te rla todo.el.dia filtra do ya que fuimos a.las 15 a la.piscina y el.agua estaba llena de.pelos..y suciedad
Juan Carlos
2025 年 8 月に 2 泊滞在
10/10 (非常に良い)
Jamie
小さなお子様連れの家族旅行
2025 年 8 月 24 日
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Great spot right in the heart of the old town. Short walk through cute alleyways to the Alcazar, cathedral, restaurants and shops.
Nice roof deck pool for relaxing in between activities.
If you’re bringing a car I’d recommend Parking Imagen which is about a 10-13 minute walk away. Other closer options were too narrow or too busy for an SUV.
Jamie
2025 年 8 月に 2 泊滞在
8/10 (良い)
Veronica
家族旅行
2025 年 8 月 9 日
Veronica
2025 年 8 月に 1 泊滞在
4/10 (不満)
GRAHAM
家族旅行
2025 年 7 月 22 日
気になった点 : 客室の快適度
Nice location but that’s about it
I hardly ever leave reviews and we travel quite often. I was not pleased with this place. There were no blankets for our kids…I asked and asked and asked…with 1 rely being…”look on the bed” ….*sigh*
Ants, stains, ect
Location was good however no parking at all. I would stay here as there are many more options
GRAHAM
2025 年 7 月に 2 泊滞在
10/10 (非常に良い)
Debra
家族旅行
2025 年 7 月 5 日
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The apartment was spacious and lovely. Great communication and there was a laundry. Pool was nice. The area is quiet but very walkable to everything. We will stay here again.
Debra
2025 年 6 月に 2 泊滞在
10/10 (非常に良い)
MARYBEL
家族旅行
2025 年 5 月 16 日
良かった点 : 清潔度、客室の快適度
Muy buen lugar. Excelente atención a distancia y la ubicación inmejorable.
MARYBEL
2025 年 5 月に 2 泊滞在
8/10 (良い)
Jeremy
家族旅行
2025 年 5 月 4 日
良かった点 : 清潔度、客室の快適度
Jeremy
2025 年 3 月に 2 泊滞在
8/10 (良い)
Aracelis
小さなお子様連れの家族旅行
2025 年 4 月 14 日
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Maravilloso, solo fueron detalles en la propiedad como mucha humedad en el area del baño, le reseñe atención al cliente que no le daba 5 estrellas por que faltaron detalles como por ejemplo solo tenia 2 almohadas, no tenia mueble que pudiera poner la ropa sucia en el baño al quitármela no tenia donde poner las maletas, en los laterales de las cama debería haber mesitas con gavetas para poder guardar cosas ahi las que habían no tenían nada de eso, y bien pequeñas. en la bañera no había donde poner pote o algún jabón personal. No había shampoo tampoco en el baño n vi plancha tampoco por lo demás el lugar es bello acogedor y cerca de todo. Me quedaría nuevamente en el lugar y entiendo que le reseñe al administrador del lugar que deben mejor y me indico que estarían trabajando en ellas
Aracelis
2025 年 4 月に 3 泊滞在
10/10 (非常に良い)
Franchesca
家族旅行
2025 年 4 月 9 日
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Amé el area,la localización, el ambiente del apartamento todo limpio y con lo necesario para una cómoda estadía. 🌟🌟🌟
Franchesca
2025 年 4 月に 3 泊滞在
8/10 (良い)
Luz Maria
グループ旅行
2025 年 3 月 31 日
良かった点 : 清潔度、客室の快適度
Excelente ubicación. Muy limpio y en excelentes condiciones. Solo el elevador no funcionó durante mi estancia y nos dieron solo una llave, lo cual fue un poco incómodo porque éramos cuatro.
Luz Maria
2025 年 3 月に 7 泊滞在
6/10 (普通)
宿泊されたお客様
家族旅行
2025 年 3 月 10 日
良かった点 : 清潔度
気になった点 : 客室の快適度
Great location in the middle of everything in the old town. Well equiped apartment with a very nice terrace on the roof. The sofa beds need an upgrade in this apartment as they felt like they were falling apart. The host came to try and fix it, but not even the host could not fix it properly. Also, a recomnendation to the host is to offer more key cards. Only one key card is too few when you are a family of more people who wants to go in/out independently.
宿泊されたお客様
2025 年 2 月に 4 泊滞在
10/10 (非常に良い)
Lilibeth
家族旅行
2025 年 3 月 5 日
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
We booked a Deluxe Duplex room.
On the first level is a bedroom with an ensuite shower area, a separate toilet, small kitchen/dining area and a sofa bed in the living area.
Up the narrow spiral stairway is another sofa bed and a combined shower/toilet. The terrace can be accessed from here.
Space is just right for 4 people and finding room for the luggage was a bit tricky for the occupant of the upper room. We found a place for it under the stairs.
Laundry facilities are located in the basement but we didn’t get to use them.
This accommodation is neat and very handy to the Alcazar and the Cathedral and restaurants. It really is central to everything. Plaza Espanya, Setas, Calle Sierpes, Flamenco Museum are all walking distance from here.
Irene allowed us in after we forgot to bring our key. So thankful that she’s contactable late at night.
Highly recommended!
Lilibeth
2025 年 1 月に 3 泊滞在
10/10 (非常に良い)
Leonie
家族旅行
2025 年 1 月 1 日
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Nowhere to stop the car to unload luggage and non existent check-in desk, would have been easier if known this before our arrival!
Nearby car park was full so had a challenge trying to park our vehicle.
Accommodation was adorable! Really enjoyed location and comfortable property.
Leonie
2024 年 12 月に 2 泊滞在
6/10 (普通)
Janice
家族旅行
2024 年 12 月 27 日
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
No fácil acceso al aseo desde el segunda planta y no apto para persona de edad… ni siquiera se puede estar de pie en la cama principal
No recomendable para personas
Adultas