外観

ヒルトン ガーデン イン シアトル ダウンタウンの口コミ

4 out of 5

口コミ

8.4

とても良い

評価 10 - 1032 件の口コミ中 563 件が非常に良い" "
評価 8 - 1032 件の口コミ中 254 件が良い" "
評価 6 - 1032 件の口コミ中 102 件が普通" "
評価 4 - 1032 件の口コミ中 66 件が不満" "
評価 2 - 1032 件の口コミ中 47 件が非常に不満" "

8.8/10

清潔度

8.8/10

スタッフとサービス

8.2/10

設備とサービス

8.8/10

施設のコンディションと設備

8.6/10

環境への配慮

口コミ

10/10 (非常に良い)

Mizuki

2023 年 11 月に 2 泊滞在
rbからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 22 日)
Thank you for staying!

8/10 (良い)

Atsushi

2023 年 11 月に 2 泊滞在
rbからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 18 日)
We hope you return soon!

2/10 (非常に不満)

ISHIGE

2023 年 6 月に 2 泊滞在
rbからの返信 (投稿日 : 2023 年 7 月 5 日)
Please reach out to me so I can address your concerns personally. Sincerely, Rachel Blake General Manager

8/10 (良い)

Kunio

10/10 (非常に良い)

Mana

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
受付のスタッフがフレンドリーで、話しやすかった。
2022 年 9 月に 2 泊滞在
Jessicaからの返信 (投稿日 : 2022 年 10 月 6 日)
Thank you for your review! We are glad you enjoyed your stay!

8/10 (良い)

???

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
気取らない雰囲気のホテルでした。 のんびりと過ごすことができました。
2022 年 8 月に 3 泊滞在
rbからの返信 (投稿日 : 2022 年 9 月 2 日)
It was a pleasure hosting you!

8/10 (良い)

Ryuji

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Very clean and a reasonable price. Location is good as it is close to the town. But quiet.
2021 年 12 月に 1 泊滞在
rbからの返信 (投稿日 : 2021 年 12 月 13 日)
I am so glad you enjoyed your stay!

8/10 (良い)

Bruce、Arlington

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
The hotel itself was nice and the staff were very helpful. The room was clean and the bed was comfortable. The area around the hotel was a mixed bag. Traffic noise from the intersection of Boren Ave and Howell St was nearly a constant issue. This property is near the edge of the downtown hotel district, and some of the bordering neighborhoods require an extra measure of caution when walking or diving through.
2024 年 5 月に 3 泊滞在

6/10 (普通)

Tracy

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
no internet
2024 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Linyu、Beverly Hills

良かった点 : 設備とサービス、施設のコンディションと設備
Very, very good!
2024 年 5 月に 3 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Kaelem

家族旅行
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Horrible customer service. Didn’t get the room that I booked. Was not told about it. Horrible horrible customer service and very disrespectful. The 2 folks who were working at 4 PM on 5/19 Saturday in the lobby are horrible at their job and seemed like they didn’t even wanna be employed. Made me feel like I should’ve went somewhere else. You should definitely follow up with these employees as this is a very bad look for a top tier hotel. Will not be coming back. First & last time. They need different jobs, maybe door dashing where they don’t have to speak to customers.
2024 年 5 月に 1 泊滞在
Chioからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 21 日)
Thank you for staying with us and taking the time to share your feedback. We sincerely apologize for the experience you had with us. We will definitely follow up with our team to avoid this kind of experience in the future. Thank you again for bringing that issue to our attention. We appreciate your feedback and we will try our best to improve for our future guests' experience.

10/10 (非常に良い)

Cindy

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The staff was amazing and went above and beyond. Prior to even check in, they made our 8AM arrival into the city smooth and hassle free. We checked in our luggage safely while awaiting check in time. Rachel made it all happen and her coworker gave a great activity suggestions and provided a map.
2024 年 4 月に 3 泊滞在
rbからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 16 日)
It was such a pleasure hosting you and meeting you. Please come back soon!

4/10 (不満)

Jessica

良かった点 : 清潔度
気になった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
This stay was disappointing as the front desk staff had no costumer service. Upon parking, signs to enter the hotel were extremely unclear and lead you to another business within the same building. No where upon booking does it depict that it costs another $60 plus to park your car in the hiltons garage for the night, having to move it by 7am either way. I ended up parking in the lot across the street for $20. The jets were broken in the hot tub downstairs, and no breakfast was included. The rooms was comfortable enough but nothing special about it.
2024 年 3 月に 1 泊滞在
rbからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 8 日)
Thank you for your comments. I will have our engineering team double check that the hot tub. We do make sure that our parking price is very competitive downtown and do post this cost on all websites. Guests get secure underground parking with in and out privileges. We hope you return.

10/10 (非常に良い)

Brian

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
This was the 2nd time we've stayed here in the last couple of years to watch the Braves play the Mariners. We love the location because of the access to I-5 and the walkability to reataurants and T-Mobile Park.
2024 年 4 月に 3 泊滞在
rbからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 7 日)
We appreciate your loyalty and thank you for staying.

6/10 (普通)

Ruslan

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス
気になった点 : 施設のコンディションと設備
We enjoyed this hotel for the convenience of location and accessibility of parking. However, the shower room near the pool was in poorly cleaned and hot tub was not warm at all for two of the days we stayed. Overall, the room was in good condition.
2024 年 5 月に 3 泊滞在
rbからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 7 日)
Thank you for your feedback. Will have the hot tub looked at right away. We hope you return.

6/10 (普通)

Jay

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Overall the property was good. But the lower rating is because they didn't inform us about the parking fees. Its $64/night.
2024 年 5 月に 2 泊滞在
rbからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 7 日)
We do make sure that our overnight parking rate is very competitive in downtown with other hotels and we offer in and out privileges. We do list this cost on all websites as well. We appreciate you staying with us.

10/10 (非常に良い)

Tim

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Just staying overnigbt. TV coverage was lousy no CBS or NBC. Front desk staff was outstandi g.
2024 年 5 月に 1 泊滞在
rbからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 7 日)
So glad to see the front desk took such great care of you.

10/10 (非常に良い)

Donald

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Everything was extremely nice. The only complaint is that the Air Conditioner was very noisy when it was running
2024 年 4 月に 1 泊滞在
rbからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 1 日)
We will have our engineers take a look at the air conditioner in the room you stayed in. We appreciate you letting us know about this so we can fix it. Glad the team took great care of you!

10/10 (非常に良い)

Dalton

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Staff was great with area information. Only thing we didn’t like was room type, booked king but got queen.
2024 年 4 月に 6 泊滞在
rbからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 30 日)
Thank you for staying!

10/10 (非常に良い)

Laura

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Always enjoy my stay at any Hilton
2024 年 4 月に 3 泊滞在
rrからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 1 日)
Thank you for your loyalty to Hilton hotels!

8/10 (良い)

Peggy

Great location for going to the Paramount.
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Rbからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 27 日)
We hope you enjoyed the show at Paramount.

10/10 (非常に良い)

Bonnet

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Friendly and helpful staff
2024 年 4 月に 3 泊滞在
rbからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 25 日)
I am glad the team made you feel welcome!

10/10 (非常に良い)

Janice

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 4 月に 3 泊滞在
rbからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 23 日)
Thank you so much for staying!

10/10 (非常に良い)

Diana

家族旅行, 小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Very Beautiful Hotel 😍
2024 年 4 月に 1 泊滞在
rbからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 22 日)
Thank you for the compliment!

10/10 (非常に良い)

Carlos

家族旅行, 小さなお子様連れの家族旅行, グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Hotel was good, just note that parking is $64usd (approx $100 cad),
2024 年 4 月に 1 泊滞在
rbからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 22 日)
It was our pleasure hosting you. We do make sure our parking price is competitive in downtown.

8/10 (良い)

Karina

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 3 月に 3 泊滞在
rbからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 18 日)
Thanks for staying!

10/10 (非常に良い)

Corey、Quincy

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The room we had was very clean and nice! We decided to park onsite, before realizing it was $64!! We were shocked at the price.
2024 年 4 月に 1 泊滞在
rbからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 17 日)
We appreciate your feedback. We do make sure that our parking rate is competitive in downtown Seattle. This rate is inclusive of taxes. Glad you enjoyed your stay!

10/10 (非常に良い)

Loruhama、Beaverton

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
It was right in downtown parking is not free but it was very convenient to have the parking garage. The hotel is very nice and beautiful, breakfast was good the room was nice and clean, pool and hot tub were great too a little smaller than expected but kids really had a blast, we enjoyed our stay will definitely be coming back and staying here again.
2024 年 4 月に 1 泊滞在
rbからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 16 日)
I am so glad to see you had such a nice experience! Sincerely, Rachel Blake General Manager

8/10 (良い)

Jason

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
2024 年 4 月に 3 泊滞在
rbからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 15 日)
We hope you return soon!

10/10 (非常に良い)

sheila

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
So easy for downtown Seattle. Everything at your fingertips. Yay!
2024 年 4 月に 1 泊滞在
rbからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 15 日)
It was a pleasure hosting you. Glad you enjoyed our location!

10/10 (非常に良い)

jesus ivan

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Great hotel and great costumer service
2024 年 4 月に 1 泊滞在
rbからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 15 日)
It was a pleasure hosting you!

8/10 (良い)

Monica、Denver

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
It would be nice if they included breakfast.
2024 年 4 月に 2 泊滞在
rbからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 12 日)
Thank you so much for choosing our property!

10/10 (非常に良い)

Guillermo

2024 年 4 月に 3 泊滞在
rbからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 1 日)
We hope you return soon.

8/10 (良い)

Heather

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Its located right downtown Seattle, just a 15 min walk from Pike Place Market. Definitely secure. The staff is amazing!
2024 年 4 月に 3 泊滞在
rbからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 9 日)
Glad our team took such great care of you!

10/10 (非常に良い)

Derek

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The staff was great, room very clean and my daughters loved the pool.
2024 年 4 月に 1 泊滞在
rbからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 8 日)
We are so glad they enjoyed it.

6/10 (普通)

Kai

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Front desk is extremely helpful. However, we asked for housekeeping service, but no one showed up. Ran out of toilet paper
2024 年 4 月に 4 泊滞在
rbからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 8 日)
We checked our paperwork and it looks like there was a do not disturb on your door. I am sorry that you did not get service. We hope you return.

10/10 (非常に良い)

Susana

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
The gentleman who checked us in (I wish I remembered his name!) was incredibly helpful. He went out of his way to tell us about the amenities, dinning options, parking and local attractions. He has excellent customer service. Thanks to him we started out with a great experience on our stay.
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Rbからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 8 日)
I am glad the front desk took such great care of you.

10/10 (非常に良い)

Samantha

良かった点 : 設備とサービス
Great place
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Rbからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 8 日)
We hope you return.

10/10 (非常に良い)

Edwin、Dallas

2024 年 3 月に 5 泊滞在
Rbからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 8 日)
Thanks for the 5 stars!

10/10 (非常に良い)

Taylor

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Our family had the best time in Seattle! The staff at the Hilton were fantastic. Our kids enjoyed the pool and the restaurant downstairs. 10/10 stay!
2024 年 4 月に 2 泊滞在
rbからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 5 日)
So glad the kids had fun!

8/10 (良い)

Michael

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
We stayed in several hotels over this trip. This was by far the best experience. I don't have time to go on and on about the good things. The only issue we had was the cost of the parking was $69 US a day.
2024 年 3 月に 3 泊滞在
rbからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 1 日)
So glad you had such a nice experience!

2/10 (非常に不満)

chloe

2024 年 3 月に 2 泊滞在
rbからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 22 日)
I am sorry you did not have a good experience. Please reach out to me personally so we can discuss your concerns. Sincerely Rachel Blake General Manager

10/10 (非常に良い)

Jennifer

2024 年 3 月に 1 泊滞在
rbからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 22 日)
Glad you enjoyed it!

10/10 (非常に良い)

Zenobia

2024 年 3 月に 2 泊滞在
rbからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 17 日)
Thank you for choosing to stay with us!

2/10 (非常に不満)

Kristin

家族旅行
気になった点 : スタッフとサービス
The last min charges added on to my stay has been ridiculous. Parking was $64 that they dont tell you ahead of time, but since its in the fineprint hidden deep in your reservation its whatever. But i had THREE different reps tell me the pet DEPOSIT would be refunded as long as there was no mess. But once i checked out i found out its NOT refundable. They were kind enough to offer a refund for the misinformation, but now not only did i not get a refund but they charged me an additional $59 and they cant even tell me what its for. All i got was transferred to a vm to voice my complaints. All together a one night stay here was nearly $400 for a subpar room and shady practices. Im furious.
2024 年 3 月に 1 泊滞在
rbからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 1 日)
I apologize for your experience. We do post our parking charge on all of our websites. All of the hotels in downtown charge for parking. I am sorry you missed this when booking. It looks like your room rate was lower than you indicated. Please reach out to me so that I can address your concerns personally. Sincerely, Rachel Blake General Manager

10/10 (非常に良い)

Madison、San Marcos

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
It was a lot of fun.
2024 年 3 月に 3 泊滞在
rbからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 27 日)
So glad you had a nice time.

8/10 (良い)

Kevin

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Easy walking to everything
2024 年 3 月に 1 泊滞在
rbからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 27 日)
We do have a great location near the convention center, Paramount Theater, Climate Pledge, shopping and Pike Place market.

10/10 (非常に良い)

LIGAYA

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 3 月に 1 泊滞在
rbからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 27 日)
We appreciate the 5 rating :).

8/10 (良い)

Jennifer

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
The only thing wrong was that the heating unit made noise the entire night.
2024 年 3 月に 1 泊滞在
rbからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 25 日)
We will have our engineering team take a look at the HVAC in that room. Thank you for letting us know.

4/10 (不満)

sukhdeep

家族旅行
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Room was really dirty
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Chio - AGMからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 21 日)
Thank you for staying with us and taking the time to leave us a review. We hear your concerns about the cleanliness of the hotel. Was there any specific area that was dirty? Would you like to share more details so that we can address it? Our housekeeping team work very hard to make sure to provide clean rooms so we are very disappointed to hear that. We appreciate your feedback!