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ホテル鹿の湯の口コミ

3.5 out of 5
ホテル鹿の湯
定山渓温泉西 3-32, , 札幌市南区, 北海道

口コミ

8.2

とても良い

評価 10 - 252 件の口コミ中 91 件が非常に良い" "
評価 8 - 252 件の口コミ中 108 件が良い" "
評価 6 - 252 件の口コミ中 35 件が普通" "
評価 4 - 252 件の口コミ中 12 件が不満" "
評価 2 - 252 件の口コミ中 6 件が非常に不満" "

8.0/10

清潔度

8.4/10

スタッフとサービス

7.6/10

設備とサービス

7.8/10

施設のコンディションと設備

8.0/10

環境への配慮

口コミ

10/10 (非常に良い)

???

2024 年 4 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

マサヤ

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 3 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

ナナミ

良かった点 : スタッフとサービス
またきます
2024 年 3 月に 1 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Hideki

良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 設備とサービス、施設のコンディションと設備
入浴開始時間が遅くゆっくり温泉を楽しめなかった 食事が粗末
2023 年 12 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

まさひこ

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
とても、綺麗なホテルで良かったです。
2023 年 11 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 11 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

SEIJI

2023 年 10 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

YUKI

2023 年 8 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

とうま

2023 年 2 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

MISA

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
乳幼児連れの泊まりだったのですが、スタッフさん一同、気にかけていただきとても楽しい宿泊になりました。12月にサウナが新しくできるので、是非また宿泊したいと思います。
2022 年 11 月に 1 泊滞在

4/10 (不満)

YASUYO

家族旅行
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
折角の親孝行だったのに残念でした
ホテル前の駐車場が工事中で、離れた第二駐車場でした。聞いてみたら11月中旬まで工事だそうです。車に用事がある時はとてもとても不便です。 部屋のスペアキーが1本しか貰えないので、お風呂などで時間差があって、フロントに連絡して開けて貰いました。前日の旭岳温泉のホテルは2本でしたので、とても良かったので良心的ではありません。 大浴場内に1階分の高さの階段があった為、足の悪い父が凄く辛かったと話してました 食事ですが、新米の時期なのに新米ではなかった 量を指定するボタンで少なめを押したら、お茶碗からはみ出る量が出てきたので、お茶碗に米粒が沢山付いてしまったので、直した方が良いです 札幌黄スープは味がなかったです。全体的に味が無かったです。素材の味を活かしたものがなかったのが残念でした 部屋のお風呂にアメニティが無く、残念でした 両親を連れての旅行でしたが、次回泊まるかと言ったら申し訳ないんですが泊まらないです チェックアウト時に入湯料を取られたんですが、ホテルに泊まりに予約を入れているのですから、宿泊料金に込みでお願いしたいです。比べたら良く無いですが、旭岳温泉はチェックアウト時には取られません
2022 年 10 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス
コストパフォーマンスの良い老舗ホテル
台風の影響で、出発日前日に釧路への旅を札幌に変更せざるを得なくなり、急遽予約をしたホテルだったが、価格を考えると大満足の滞在だった。現地観光協会でいろいろ情報を得ることができ、短期間を有効に観光することができた。
2022 年 9 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

アユミ

2022 年 9 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

YURI

2022 年 8 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
子連れに最適の旅館です。
小さい子どもを連れての家族旅行でしたが、 とても快適に過ごせました！ お風呂までの道は遠かったのですが、 小さな子ども連れは同じ敷地内の離れの温泉を案内してくれ、利用客が少ない分ゆっくり温泉にも入れました。 紅葉の季節にまたお邪魔しようと思います。
2022 年 7 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Koji

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2022 年 7 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Shiori

良かった点 : スタッフとサービス
2022 年 6 月に 1 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Chihiro

2022 年 3 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2022 年 1 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

SHINICHI

気になった点 : 客室の快適度
2021 年 12 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度
施設の古さは否めませんが、きれいに使おうとしているのは理解できますが、細かいところ…たとえばポットのコンセントが曲がっていたり、コンセントの受け側がゆるかったりと、そういう部分にまで行き渡っていないように見えました。 温泉は良いのですが、本館側は更衣室から湯殿の間に長い階段があることを明記していただきたいと感じました。 もしかしたらあるのかもしれませんが、目立ちませんでした。 足に問題を抱えている人は新館に案内とありましたが、新館までの連絡通路は長いため、嫌気がさすように感じます。 新型コロナのため、いろいろな部分でたいへんなのは理解しますが、スタッフの目線ではなく、顧客目線で施設を見ていただきたいと思います。
2021 年 7 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
最初は鹿の湯を予約したが、コロナの為休館になり、提携ホテルの花もみじに変わりましたが、お部屋も広く綺麗でした。大浴場も広くて良かったです。子供達が夜花火をやる時、フロントの方がバケツや蝋燭などを貸して下さり、有難かったです。お陰様で久しぶりに楽しいひとときを過ごせました。スタッフの皆様の対応が良かったです。 お値段もリーズナブルでした。
2021 年 7 月に 1 泊滞在

4/10 (不満)

けい、東京

出張
コロナの対応で大変そうでした。金曜は本館が休業になり、アップグレードして新館の広い部屋にしていただき快適でした。
2020 年 9 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

MEGUMI

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2020 年 5 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

SINICHI

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
新型コロナの影響で予約していた 鹿の湯が臨時休業となり、別館の花もみじに 宿泊しました。 スタッフの対応も素晴らしく 部屋もグレードアップ。 快適に過ごせました。
2020 年 3 月に 1 泊滞在

2/10 (非常に不満)

宿泊されたお客様

グループ旅行
良かった点 : 清潔度
気になった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
部屋が広い 12.5畳の和室は、窓際のソファセットや、トイレ.バスルーム、4.5畳の別室が別途あり、表示の12.5畳よりも遥かに広く快適だった。 部屋は悪くなかった(良かった)ので、最低評価はつけたくなかったが、下記の重大な理由で最低評価としました。 食事 感じが悪かったとかではないが、伝えていたアレルギーの対応がまったくできていなかったのには驚いた。 生の海老・カニ・イカがダメ、出汁程度は大丈夫、と伝えてあったのだが、 なぜか揚げものの海老は抜かれており、刺身で生の海老が出てきた。 カニの味噌汁はなめこにかわっていたが、前菜にイカが使われていた。 まったく忘れられているのならば(それもダメだけど)まだ理解もできるのだが、何がしたかったのか意味が分からない。 自分は命に関わるような重症のアレルギーではない上に目視で分かる食材なので、ダメなものを残せば済んだけれど、子供や重症の方・見た目では分からない食材へのアレルギーのある方は絶対にここで食事は摂らない方がよい。 ちゃんと伝えてあって、対応しましたと言われたら安心して食べますよね。死にます。 ちなみに、食事は美味しいとはとても言えないが、値段を考えれば仕方ないかなというレベル。 温泉 プールのような塩素の臭いがぷんぷんする。 循環ろ過なので仕方がないのだろうけど。 温水で塩素が蒸発するため、プールよりも臭いが気になるし、粘膜の弱い人にはかなりきつい。 交通 これまた最悪。 客室はガラガラなのに、シャトルバスはなぜか満席で予約できず。 公共交通機関でのアクセスはそれほど不便ではないのだが(ただし便数はものすごく少ないので注意！)、 ホテルのホームページがとにかくわかりづらく、さんざん迷った。 これはホテルのせいではないが、地元のバス会社のサイトやGoogleの経路案内の情報も、土地勘のない観光客にはわかりにくいものだった。 ホテルの目の前にバス停があるので定山渓に一度でも行ったことがある方は問題ないと思うが、初めてだったのでタクシー使えば良かったと後悔。 有料でもいいから、シャトルバスの便数は10倍くらい増やしてもよいのでは？ 総じて。 美食の土地柄なのにご飯が美味しくない(まずくはない)。 温泉の泉質は最悪。 シャトルバスは使えない。 あれ？ これなら、車でもう5分先の豊平温泉郷(源泉掛け流し)に日帰りで行って、札幌のホテルに素泊まりし(食事なしなら、ここと同じかそれ以上に広くてきれいなホテル、札幌中心部にここの半額以下で取れるので)、浮いたお金でご飯食べに行った方が断然良かったのでは。という結論に達しました。
2020 年 3 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

KAORI

家族旅行, グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
鹿の湯からはなもみじへ
鹿の湯から新館のはなもみじに移動していただきたいとお電話がありはじめてはなもみじに行きました。お部屋も広く快適でした。お料理も美味しくお腹いっぱい食べてとても良い旅行になりました。
お部屋は広くて綺麗でした。
洗面台やお部屋のお風呂も広くて使いやすかったです。
2020 年 3 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

ken ichi

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
花紅葉いいよ！
全般的に、大変満足しています。残念ながら寝具の硬さを、考えてくれたら完璧です。
2020 年 3 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

ltsuya

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2020 年 2 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

DAIKI

良かった点 : スタッフとサービス
2020 年 2 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
2020 年 2 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

テツ、江別

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
気になった点 : 施設のコンディションと設備
安価なので、悪いとは、言えないが、館内、浴場が寒くて残念でして。サウナが無くて残念だった！風呂への階段が、年寄りには、厳しい。マッサージチェアーが無料で大変良かった！
2019 年 12 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

家族旅行
気になった点 : 施設のコンディションと設備、客室の快適度
リピートは無い
11月の定山渓はすでに1桁の気温で寒いのに、チェックインささたら部屋の暖房は入っておらず、寒かった。自分で暖房も入れたが設備が古くエアコンではないので部屋が暖まるまで時間がかかる。もちろん冷蔵庫もスイッチは切れておりました。 タオルは部屋の物しか無く、翌朝の入浴のタオルは湿っぽいやつを使用。食事も北海道といえば？の食材が無くイクラやカニは無い。ジンギスカンは野菜ばかり。 部屋のカギが一つしか無いので家族で風呂に入ったらカギが無いので部屋に入れない。 サービス自体に意見は無いが、設備や食事などには不満が残った。値段が安いならそれなりと捉えるが、値段不相応。
2019 年 11 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

KT、沖縄

出張, 家族旅行, グループ旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
お風呂がとても広く快適　しかも２４時間利用できて嬉しいです
2019 年 10 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
お部屋にコンセントが少なかったです。 ただ、フロントの方にお電話して延長コードを快く貸していただきました！ 対応が素早かったです。 1つだけ、言うのであれば 2泊3日していたのですが、朝食が2日間とも一緒だったところです。 少しでもメニューが変わっていたらなお良かったかなと思います！ あとは、すごくよかったです！
2019 年 6 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
コスパは良いと思います。
2019 年 6 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

牧場のおばちゃん、大阪

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
お湯は電気ポットにしてほしい。魔法瓶だと冷める
2019 年 5 月に 2 泊滞在

4/10 (不満)

Aoki、大阪市

カップルで旅行
サウナ風呂が無かった 夜の食事が何ヶ月も前から遅くなるので取れないと連絡を入れてても、それは仕方がないと断られた。 他のホテルでは、ホテル内で使える金券を発行していただきました。 又、夜の食事は、他の旅行会社では、色々と凝ったメニューなのに、揚げ物ばかりで、旅行の楽しみの一つの食事が台無しで、かなりがっかりしました。
2019 年 5 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2019 年 3 月に 1 泊滞在

4/10 (不満)

宿泊されたお客様

2019 年 3 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
良かったです。 あるがとうございました。
2019 年 3 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

NORIKO、最高❗

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
足が、悪いのでと伝えましたらエレベーターの近くで食事会場も、近くで本当に感謝でした。また是非行きたいです。本当にありがとうございました。
2019 年 3 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2019 年 2 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

Norihito

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、客室の快適度
大浴場‼️
大浴場の階段はどうかな⁉️恐くて入れない。
2019 年 2 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

TSUYOSHI

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2019 年 2 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

2019 年 2 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

tomomi

ゆっくり出来ました。
少し古いですが、綺麗でした。
2019 年 1 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

MARIKO

良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
朝お風呂に入りにいったときにお風呂のトイレや手洗い場、お風呂のシャワーの辺りが汚いのが気になりました。 海外の方がバスで団体でくるので、仕方ないとは思いますが、マナーを壁に貼るなどすると良いのではないかと思いました。 温泉に入る風習がない国の人は何が正しいやり方なのか分からないのだと思います。
2018 年 12 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

雪だるま、札幌

良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
アジアからの団体客が多かったです。食事、特に夕食時は、元々料理の品数が多くないうえに、外国人宿泊者が凄い量を持っていく為に、食べる物が無い、と言っても良い状態。更に、私達の部屋の周辺も外国人で、夜中まで騒がしく寝付けませんでした。 施設面では、大浴場は階段が多く、高齢の母は足が弱いため利用出来ませんでした。隣の建物、花もみじの大浴場を勧められたので、車椅子を利用して行きましたが、建物間のスロープが急で、私の力では車椅子をコントロールする自信が無く、歩いてもらいました。全体的に、歩行に問題がある高齢者には 厳しい環境という印象です。
2018 年 12 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

kosuke

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
露天風呂が落ち着いて快適でした。 和洋室が綺麗で景色もよかったです。
2018 年 11 月に 1 泊滞在