外観

NH コレクション プラザ サンティアゴの口コミ

5 out of 5
NH コレクション プラザ サンティアゴ
Avenida Vitacura 2610, Santiago, Region Metropolitana

口コミ

8.8

非常に良い

評価 10 - 980 件の口コミ中 574 件が非常に良い" "
評価 8 - 980 件の口コミ中 283 件が良い" "
評価 6 - 980 件の口コミ中 76 件が普通" "
評価 4 - 980 件の口コミ中 32 件が不満" "
評価 2 - 980 件の口コミ中 15 件が非常に不満" "

9.2/10

清潔度

8.8/10

スタッフとサービス

8.4/10

設備とサービス

8.8/10

施設のコンディションと設備

8.8/10

環境への配慮

口コミ

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
スタッフの方々の対応が素晴らしかった。部屋も清潔だったので大満足でした。
2019 年 12 月に 2 泊滞在
Maria Patricia Carreño-customer Serviceからの返信 (投稿日 : 2020 年 1 月 15 日)
Dear Guest. we want to thank you for staying with us. For us the satisfaction of our guest is the most important, we are very happy to know that your stay was great. We hope to see you soon. Best Regards!

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
対応が非常に良かったです
2019 年 12 月に 1 泊滞在
Maria Patricia Carreño-Customer Serviceからの返信 (投稿日 : 2020 年 1 月 24 日)
Dear Guest. On behalf of the entire team of the hotel we want to thank your for your comments. We are happy to know that you like the hotel. Best Regards.

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
ルームサービスを頼んだのに1時間以上も届かなかった。部屋は清潔で快適でした。地下鉄まで歩ける便利なロケーションでした。
2019 年 2 月に 2 泊滞在
Maria Patricia Carreño-Customer Serviceからの返信 (投稿日 : 2019 年 4 月 8 日)
Dear Guest. We're sorry you were unhappy - we'll work hard to fix the issue you experienced. Thanks for letting us know.

10/10 (非常に良い)

Naoyasu

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Overall good.
Nice and clean. Close to a big shopping mall and metro station. Breakfast buffet was great.
2018 年 12 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

Masahiro

良かった点 : 清潔度
気になった点 : 施設のコンディションと設備
2017 年 10 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Good for business
Good Points: Nespresso for free, 49 inch TV, Stable WiFi Negative Points: Very noisy air conditioning (dumper let me woke up everyday), coffee at breakfast, reception, small business center

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
グレイト,ステイ,イン,サンチアゴ
部屋もきれいで,高級感がある.駅からも近く,値段も手頃で大変満足している.また,受付のスタッフに道を聞いたときも親切に対応していただいた.朝食がついたプランで,7時からチェックアウト直前まで利用させてもらったが,特に嫌な顔をされず,大変良かった.

8/10 (良い)

So、Sao Paulo

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
In front of Big shopping center
Nice location. This hotel locates in front of big shopping center and also station of metro is very near, which leads us to the center of city(historical area) very easily. Staff, room is very nice. except for the big nice of air conditioner.

6/10 (普通)

Stephanie

良かった点 : スタッフとサービス
Property need remodeling. Restaurant food is awful
2024 年 4 月に 5 泊滞在
Stefany Montalva. Guest Relations Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 24 日)
Dear Ms. Stephanie,Thank you very much for taking the time to let us know your experience in our hotel, your comments are always helping us to improve and reach one of our main targets: bring memorable experiences to our guests.We will share your feedback with our team in order to take the needed actions to work on your mention concerning our hotel status and the food in our restaurant.We appreciate the time dedicated to let us know about this situations. We hope to have the opportunity to welcoming you back again in our NH Collection Plaza Santiago with a much improved experience.Best regards,

10/10 (非常に良い)

Maria

2024 年 3 月に 1 泊滞在
Stefany Montalva. Guest Relations Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 18 日)
Estimada Srta. Maria,Le damos las gracias por habernos enviado su valoración acerca de su estadía en nuestro hotel.Estaremos felices de volver a darle la bienvenida nuevamente en nuestro NH Collection Plaza Santiago y le deseamos una gran semana.Un cordial saludo,

10/10 (非常に良い)

Eric

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Excellent hotel in a good location, beds are very comfortable had the best night sleep in ages. Wish we had more than the 1 night here! Also was walkable to restaurants, would stay at this hotel again
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Stefany Montalva. Guest Relations Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 17 日)
Dear Mr. Eric,Thank you very much for disposing your time in order to share with us your feedback about your stay in out hotel.We are delighted to know that we were able to enhance your visit in Santiago, reaching your expectations about location, room and rest during the time you were with us.We appreciate your lovely comments which it always help us to keep insipired in order to bring memorable moments to our guests.Looking forward to welcoming you back again very soon in our NH Collection Plaza Santiago and we wish you a wonderful week.Warmest regards,

10/10 (非常に良い)

Jacobo、SAN MARTIN

出張, 家族旅行, グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
great hotel, great staff i really enjoyed the upgrade
2024 年 3 月に 2 泊滞在
Stefany Montalva. Guest Relations Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 17 日)
Dear Mr. Jacobo,Thank you very much for dedicating us your time in order to give us your feedback about your experience in our hotel.We are so glad to know you liked the room upgrade and our services.Looking forward to welcoming you back again very soon in our NH Collection Plaza Santiago and we remain at your disposal for anything you may need in the future.Warmest regards,

10/10 (非常に良い)

Kylie

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Five stars, veryyyy nice. Right beside the costanera center.
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Stefany Montalva. Guest Relations Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 17 日)
Dear Ms. Kylie,Thank you for taking the time to let us know your experience during your stay in our hotel.We are happy we were able to give an extraordinary experience during the time you were with us.Looking forward to welcoming you back in our NH Collection Plaza Santiago very soon!Kindest regards,

10/10 (非常に良い)

Meltem、New York

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Excellent location for tours, access to great dining. Comfortable rooms and friendly staff
2024 年 3 月に 4 泊滞在
Stefany Montalva. Guest Relations Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 17 日)
Dear Ms. Meltem,Thank you very much for taking the time to let us know your experience in our hotel.We are so happy you have enjoyed our location, dinner, rooms and the service provided by our staff.Your kind mentions bring us energy to try our best day by day.Looking forward to welcoming you back again in our NH Collection Plaza Santiago.Un cordial saludo,

10/10 (非常に良い)

Jose

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Good stay
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Stefany Montalva. Guest Relations Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 17 日)
Dear Mr. Jose,Thank you so much for taking the time to let us knwo your experience during your stay at our hotel.We are delighted to know that everything was perfect during the time you were with us.Looking forward to welcoming you back again in our NH Collection Plaza Santiago very soon!Kindest regards,

10/10 (非常に良い)

Naji

出張, カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
気になった点 : スタッフとサービス
Very good location, good foods, clean, service super slow meaning if u order soap, shampoo take for a long time to provided
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Stefany Montalva. Guest Relations Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 17 日)
Dear Mr. Naji,Thank you very much for taking the time to let us know your experience in our hotel.We are so glad to know that we have reach your expectations about the location and cleanliness.We have taken note concerning the room service waiting time you mentioned in order to improve this point internally with our team.Looking forward to welcoming you back again very soon in our NH Collection Plaza Santiago and we wish you an extraordinary week.Kindest regards,

10/10 (非常に良い)

ADAN

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
gracias
2024 年 3 月に 5 泊滞在
Stefany Montalva. Guest Relations Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 12 日)
Estimado Sr. Adan,Le agradecemos enormemente por habernos disponer de su preciado tiempo para hacernos llegar sus comentarios acerca de su estadía en nuestro hotel.Apreciamos su preferencia y fidelidad en nuestro NH Collection Plaza Santiago, esperamos poder darle una cálida bienvenida muy pronto nuevamente.Un cordial saludo,

8/10 (良い)

Elie

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Bien
2024 年 3 月に 3 泊滞在
Stefany Montalva. Guest Relations Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 11 日)
Dear Mr. Fares,Thank you very much for taking the time to let us know your experience dunrig your stay with us.We are glad to know everything was great during your time with us.Looking forward to welcoming you back again very soon in our NH Collection Plaza Santiago.Best regards,

10/10 (非常に良い)

Felipe

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
.
2024 年 2 月に 4 泊滞在
Stefany Montalva. Guest Relations Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 12 日)
Estimado Sr. Felipe,¡Gracias por compartir su experiencia con nosotros en nuestro NH Collection Plaza Santiago! Nos llena de alegría saber que su estancia fue completamente satisfactoria y que no encontró ningún aspecto negativo durante su visita. En NH Collection Plaza Santiago nos esforzamos por brindar a nuestros huéspedes una experiencia excepcional en todos los aspectos, y nos complace saber que hemos cumplido con sus expectativas. Agradecemos sinceramente el tiempo dedicado y esperamos tener el placer de darle la bienvenida nuevamente en el futuro para otra estancia memorable. Un cálido saludo,

6/10 (普通)

Francisco T.

出張, 家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
Would have rated this hotel 5 Stars except for 2 problems. Everything was good the first 4 days, then downhill fast. Problem #1, AC stopped working and it was hot and very dry. I had to go to work with my distributor. My Wife went and reported it, they did NOTHING. When I came back I went and complained strongly, took them an hour and a half to get another room ready for us ??? Problem #2, AC in new room ok but the Toilet was not fixed to the floor properly and rocked and rolled as if in an earthquake. Again I was out and my Wife Complanied, Nothing done. I went and asked for the hotel manager,he apologized and said it would be taken care of. Maintenance went to the room and played around for awhile, basically the toilet problem remained thge Same ! Good hotel with maintenance issues. Would I stay here Yes, but, I would check out Immediately if things are not right and I would demand a refund and go someplace else.
2024 年 2 月に 7 泊滞在
Stefany Montalva. Guest Relations Manager.からの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 4 日)
Dear Mr. Francisco T,Thank you for taking the time to share your feedback with us.We sincerely apologize for the issues you encountered during your stay. It is disappointing to hear about the problems with the AC and the toilet in your room, as well as the lack of prompt action from our team to address these issues.Please rest assured that we take your comments seriously and have shared them with our maintenance team to ensure that these issues are rectified promptly. We understand the importance of a comfortable and enjoyable stay for our guests, and we regret that we fell short in this instance.We appreciate your honesty and hope to have the opportunity to welcome you back in the future for a much-improved experience. If you would like to discuss your concerns further or if there is anything else we can assist you with, please do not hesitate to contact us directly.Best regards,

6/10 (普通)

Rafael

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Demoré 30 minutos en el check-out (un domingo a las 12:15). Aunque iba con tiempo, me atrasé para un compromiso importante y tuve que reestructurar mi día.
2024 年 2 月に 1 泊滞在
Stefany Montalva. Guest Relations Manager.からの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 4 日)
Estimado Sr. Rafael,Lamentamos sinceramente los inconvenientes que experimentó durante su check-out.Es inaceptable que haya tenido que esperar 30 minutos para completar el proceso de salida, especialmente en un momento en que su tiempo era valioso y tenía compromisos importantes que cumplir. Entendemos lo frustrante que puede ser esta situación y nos disculpamos por el impacto negativo que tuvo en su día.Tomamos sus comentarios muy en serio y revisaremos nuestros procedimientos para garantizar que se tomen las medidas necesarias para agilizar el proceso de check-out en el futuro y evitar que situaciones similares vuelvan a ocurrir.Agradecemos su paciencia y esperamos tener la oportunidad de recibirlo nuevamente en el futuro para ofrecerle una experiencia mucho más fluida y satisfactoria.Si hay algo más en lo que podamos ayudarle o si desea discutir sus preocupaciones más a fondo, no dude en ponerse en contacto con nosotros directamente.Atentamente,

10/10 (非常に良い)

Leonardo A

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Gran hotel, mejor estadía. Para volver siempre.
Increíble hotel y ubicación. Lo tiene todo!! Volvería siempre. El personal fue siempre atento y cordial. Habitaciones increíbles, desayuno bufette completisimo.
2024 年 2 月に 2 泊滞在
Stefany Montalva. Guest Relations Manager.からの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 4 日)
Estimado Sr. Leonardo A,¡Muchas gracias por sus amables palabras y por compartir su maravillosa experiencia con nosotros!Nos emociona saber que tuvo una estadía extraordinaria y que encontró nuestro hotel y ubicación increíbles. Es fantástico saber que disfrutó de todo lo que tenemos para ofrecer y que volvería una y otra vez. Nuestro equipo se enorgullece en brindar un servicio atento y amigable, y estamos encantados de que hayan hecho su estadía memorable.Nos alegra que haya apreciado nuestras increíbles habitaciones y nuestro completo desayuno buffet. Su satisfacción es nuestra máxima prioridad, y estamos encantados de haber superado sus expectativas en cada aspecto de su estadía.Esperamos darle la bienvenida nuevamente en su próxima visita, y no dude en avisarnos si hay algo más que podamos hacer para que sus futuras estadías sean aún más placenteras en nuestro NH Collection Plaza Santiago.Saludos cordiales,

10/10 (非常に良い)

Yolanda

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Todo muy bien
2024 年 2 月に 2 泊滞在
Stefany Montalva. Guest Relations Manager.からの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 4 日)
Estimada Srta. Yolanda,¡Gracias por tomarse el tiempo para compartir su opinión con nosotros!Nos complace saber que su estancia fue satisfactoria y que todo estuvo bien durante su visita. Su satisfacción es nuestra máxima prioridad, y nos alegra saber que cumplimos con sus expectativas.Agradecemos sus comentarios positivos y esperamos tener el placer de darle la bienvenida nuevamente en el futuro para otra estancia excelente en nuestro NH Collection Plaza Santiago.Si hay algo más en lo que podamos ayudarle o si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros.Atentamente,

10/10 (非常に良い)

Maria T

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2024 年 2 月に 4 泊滞在
Stefany Montalva. Guest Relations Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 12 日)
Estimada Srta. Maria,¡Gracias por compartir su experiencia con nosotros en nuestro NH Collection Plaza Santiago! Nos llena de alegría saber que su estancia fue completamente satisfactoria y que no encontró ningún aspecto negativo durante su visita. En NH Collection Plaza Santiago nos esforzamos por brindar a nuestros huéspedes una experiencia excepcional en todos los aspectos, y nos complace saber que hemos cumplido con sus expectativas. Agradecemos sinceramente sus amables palabras y esperamos tener el placer de darle la bienvenida nuevamente en el futuro para otra estancia memorable. Un cálido saludo,

8/10 (良い)

Ninivé

良かった点 : スタッフとサービス
bien
2024 年 2 月に 3 泊滞在
Stefany Montalva. Guest Relations Manager.からの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 19 日)
Estimada Srta. Ninivé,Le damos las gracias por habernos enviado su valoración y comentarios acerca de su estadía en nuestro hotel.Nos hubiera gustado saber sobre algún punto de mejora en particular durante su estancia para haberle podido brindar una solución y así alcanzar plenamente sus expectativas.Esperamos tener la oportunidad de volver a darle la bienvenida muy pronto en nuestro NH Collection Plaza Santiago y quedamos a su disposición para cualquier cosa que pudiera necesitar.Un cordial saludo,

6/10 (普通)

Christina

カップルで旅行
気になった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Thiscis not a 5 star hotel, maybe a 3. The positive part of our stay was they were able to provide us with early check in to a room, but we cannit confirm is was the category we had paid for, since no receipt was ever provided, but after an overnight flight we took whar was given. Small sofa in room was stained, the faux leather headboard was peeling everywhere, there is a nespresso in the room, but you are provided with 3 free pods per stay. There are times that there are no English speaking staff on shift to answer questions.
2024 年 2 月に 2 泊滞在
Stefany Montalva. Guest Relations Manager.からの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 19 日)
Dear Ms. Christina,Thank you indeed for taking the time to share with us our feedback during your stay with us. Your comments are always helping to improve on our service and facilities day by day.We take note about your comments concerning the experience you had in our hotel, which it does not correspond to our high quality standards that we are use to provide to our guests.We will work on your observations taking the needed actions in order to improve the points you mentioned regarding our service and rooms.Looking forward to welcoming you back again in our NH Collection Plaza Santiago and we remain at our whole disposal for anything you may need.Kindest regards,

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2024 年 1 月に 1 泊滞在
Stefany Montalva. Guest Relations Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 12 日)
Estimado huésped,¡Gracias por compartir su experiencia con nosotros en nuestro NH Collection Plaza Santiago! Nos llena de alegría saber que su estancia fue completamente satisfactoria y que no encontró ningún aspecto negativo durante su visita. En NH Collection Plaza Santiago nos esforzamos por brindar a nuestros huéspedes una experiencia excepcional en todos los aspectos, y nos complace saber que hemos cumplido con sus expectativas. Agradecemos sinceramente sus amables palabras y esperamos tener el placer de darle la bienvenida nuevamente en el futuro para otra estancia memorable. Un cálido saludo,

10/10 (非常に良い)

SELCUK

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Perfect stay
2024 年 2 月に 2 泊滞在
Stefany Montalva. Guest Relations Manager.からの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 25 日)
Dear Mr. Selcuk,Thank you very much for sharing your experience with us!We are delighted to hear that your stay was perfect and that you enjoyed your time at our hotel. Your satisfaction is our top priority, and we are pleased to know that we met your expectations.We hope to have the privilege of welcoming you back in the future for another perfect stay. If there is anything else we can assist you with, please do not hesitate to contact us.Best regards,

10/10 (非常に良い)

Marcos

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2024 年 1 月に 1 泊滞在
Stefany Montalva. Guest Relations Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 12 日)
Estimado Sr. Marcos,¡Gracias por compartir su experiencia con nosotros en nuestro NH Collection Plaza Santiago! Nos llena de alegría saber que su estancia fue completamente satisfactoria y que no encontró ningún aspecto negativo durante su visita. En NH Collection Plaza Santiago nos esforzamos por brindar a nuestros huéspedes una experiencia excepcional en todos los aspectos, y nos complace saber que hemos cumplido con sus expectativas. Agradecemos sinceramente sus amables palabras y esperamos tener el placer de darle la bienvenida nuevamente en el futuro para otra estancia memorable. Un cálido saludo,

4/10 (不満)

Shekeb

出張, グループ旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス
気になった点 : スタッフとサービス
Not a 5 star hotel. Below average service. Outdated facility.
2024 年 2 月に 3 泊滞在
Stefany Montalva. Guest Relations Manager.からの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 19 日)
Dear Mr. Shekeb,Thank you so much for taking the time to let us know your experience in our hotel.Your comments are constantly helping us to improve and reach one of our main targets: bring memorable experiences to our guests.We will work on your observations in order to improve those points such as service and facilities to prevent from this happening again in the future.Looking forward to welcoming you back very soon in our NH Collection Plaza Santiago and we remain at your whole disposal for anything you may need.Warmest regards,

10/10 (非常に良い)

Ann

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
The perfect Hotel
I've traveled on 6 continents, and this is my favorite hotel. The staff was very friendly and helpful. The breakfast was delicious. The location was absolutely perfect!
2024 年 2 月に 2 泊滞在
Stefany Montalva. Guest Relations Manager.からの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 12 日)
Dear Ms. Ann,Thank you so much for taking the time to let us know your recent experience with us.We are glad to know that everything was flawless during the time you spent with us.Your kind comments bring us energy to keep on going on our daily basis.Looking forward to welcoming you back again in our NH Collection Plaza Santiago and we remain at our entire disposal for anything you may need.Warmest regards,

6/10 (普通)

Shekeb

出張
良かった点 : 設備とサービス
気になった点 : スタッフとサービス
Property at best is a three star from top to bottom. Service is average. Rooms are good. Definitely not a five star as stated. Breakfast was good. Hotel seems to be understaffed.
2024 年 2 月に 2 泊滞在
Stefany Montalva. Guest Relations Manager.からの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 12 日)
Dear Mr. Shekeb,Thank you so much for taking the time to let us know your experience about your experience with us.We regret do not meet our expectations on this opportunity. Further, we have taken note of all the details you have mentioned. We are sorry for any inconvenience this may have caused. We will work internally with our team to prevent this situation from recurring in the future.We hope to welcome you back again in our NH Collection Plaza Santiago, we remain at your whole disposal for anything you may need.Warmest regards,

6/10 (普通)

Lynnzi Anne

良かった点 : 清潔度
Air conditioning temperamental - poor staff support for resolution. Bed soooo high in the air - don’t fall out! Breakfast was good. The didn’t have available shuttle to pick me up from airport- and if they DO it’s $40 one way.
2024 年 1 月に 1 泊滞在
Stefany Montalva. Guest Relations Manager.からの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 30 日)
Dear Ms. Lynnzi,Thank you very much for taking the time to let us know your experience in our hotel.We apologize for the inconveniences caused during your stay with us. We will work on your comments in order to prevent this situation from happening again in the future.Looking forward to welcome you back again very soon in our NH Collection Plaza Santiago.Kindest regards,

10/10 (非常に良い)

Anderson Rafael

家族旅行
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2024 年 1 月に 1 泊滞在
Stefany Montalva. Guest Relations Manager.からの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 30 日)
Estimado Sr. Anderson,Le damos las gracias por habernos enviado su valoración y comentarios acerca de su estadía en nuestro hotel.Nos llena de emoción saber que nuestro equipo ha sido capaz de brindarle una experiencia memorable.Esperamos volver a darle la bienvenida muy pronto en nuestro NH Collection Plaza Santiago y le deseamos una feliz semana.Un cordial saludo,

8/10 (良い)

Lubi

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Great location,clean room and a good breakast selection. Only downside was the pool and gym being both out of action.
2024 年 1 月に 4 泊滞在
Stefany Montalva. Guest Relations Manager.からの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 30 日)
Dear Mr. Lubi,Thank you very much for taking the time to let us know your experience in our hotel.We appreciate your words concernig our services and we regret do not have our pool and gym available during the time your were with us.We hope to welcome you back again very soon in our NH Collection Plaza Santiago. We will be pleased to assist you with any further request.Kindest Regards,

10/10 (非常に良い)

Luis Antonio

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Excelente, el personal muy bien
2024 年 1 月に 3 泊滞在
Stefany Montalva. Guest Relations Manager.からの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 30 日)
Estimado Sr. Luis,Le damos las gracias por habernos enviado su valoración y coentarios acerca de su estadía.Nos alegra haberle podido brindar una extraordinaria y que haya disfrutado de la atención de nuestro equipo.Esperamos brindarle una cálida bienvenida muy pronto en nuestro NH Collection Plaza Santiago.Un cordial saludo,

10/10 (非常に良い)

Asela Pellegrin

2024 年 1 月に 3 泊滞在
Stefany Montalva. Guest Relations Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 12 日)
Estimada Srta. Pellegrin,¡Gracias por compartir su experiencia con nosotros en nuestro NH Collection Plaza Santiago! Nos llena de alegría saber que su estancia fue completamente satisfactoria y que no encontró ningún aspecto negativo durante su visita. En NH Collection Plaza Santiago nos esforzamos por brindar a nuestros huéspedes una experiencia excepcional en todos los aspectos, y nos complace saber que hemos cumplido con sus expectativas. Agradecemos sinceramente sus amables palabras y esperamos tener el placer de darle la bienvenida nuevamente en el futuro para otra estancia memorable. Un cálido saludo,

4/10 (不満)

CARLOS MANUEL

良かった点 : 客室の快適度
気になった点 : スタッフとサービス
2024 年 1 月に 5 泊滞在
Stefany Montalva. Guest Relations Manager.からの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 30 日)
Dear Mr. Carlos,Thank you so much for taking the time to let us know your experience during your stay with us.We appreciate the time you have dedicated us and we will work on your score in order to improve.Looking forward to welcoming you back very soon in our NH Collection Plaza Santiago.Warmest regards,

4/10 (不満)

Luis Muñoz

2024 年 1 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Luis C

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Boa
2023 年 12 月に 5 泊滞在
Equipo NH Collection Plaza Santiagoからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 6 日)
Estimado Sr. Luis,Le damos las gracias por habernos enviado su valoración y comentarios acerca de su estadía en nuestro hotel.Es un placer saber que hemos sido capaces de entregarle una agradable experiencia dentro del tiempo que estuvo con nosotros.Esperamos volver a recibirlo muy pronto en nuestro NH Collection Plaza Santiago.Un cordial saludo,

10/10 (非常に良い)

Santos

出張
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
Bien hotel muy cómodo Personal muy lento en recepción y parece que con poca te de cua a de la amabilidad
2023 年 11 月に 1 泊滞在
Stefany Montalva. Guest Relations Manager.からの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 31 日)
Estimado Sr. Santos,Le damos las gracias por habernos enviado su valoración y comentarios acerca de su estadía en nuestro hotel.Nos alegra que le haya gustado la comodidad de nuestras instalaciones, sin embargo, tomamos nota de lo mencionado acerca de nuestro equipo de recepción.Reforzaremos internamente con nuestros colaboradores implementando las medidas necesarias para revertir este punto de mejora.Esperamos volver a recibirlo muy pronto en nuestro NH Collection Plaza Santiago y le deseamos una maravillosa semana.

8/10 (良い)

Paul

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Reception staff on arrival were excellent. I wish I had taken the young ladies name to give her a recommendation. Breakfast is excellent. Rooms need a bit of a lift but other than that , good friendly staff everywhere. Great location . Good three night stay. 👍😁
2023 年 11 月に 3 泊滞在
Stefany Montalva. Guest Relations Manager.からの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 23 日)
Dear Mr. Paul,Thank you so much for taking the time to let us know your experience in our hotel.We are delighted to know that our team was able to give you an extraordinary experience during your stay, highlighting our front desk team and breakfast.Your comments bring us energy and joy to keep on going on our daily basis.Looking forward to welcoming you back again in our NH Collection Plaza Santiago.Warmest regards,

8/10 (良い)

Alejandro

出張
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
Nothing to add
2023 年 11 月に 6 泊滞在
Stefany Montalva. Guest Relations Manager.からの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 23 日)
Dear Alejandro,Thank you so much for taking the time to let us know your experience in our hotel. Looking forward to welcoming you back again very soon in our NH Collection Plaza Santiago. Kindest regards,

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度
気になった点 : スタッフとサービス
No recommendation
Location is good. Hotel is nice. Staffs are uncommon cold.
2023 年 9 月に 2 泊滞在
Stefany Montalva. Guest Relations Manager.からの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 6 日)
Dear guest, Thank you so much for taking the time to let us know your experience in our hotel.We appreciate your comment concerning the service provided by our staff. We will work internally in order to prevent this situation from happening again in the future.Your feedback is always helping us to improve our service and be able to bring you an extraordinary experience.Looking forward to welcoming you back again very soon in our NH Collection Plaza Santiago.Kindest regards,

10/10 (非常に良い)

Alicia E

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
very good experience and location
the hotel in general was really good. the attention was really friendly and fast. everything was excellent. the hotel location is excellent, right in front of the Sky Center Mall. i'll recommend it 100%
dinner at restaurant
Room view
2023 年 9 月に 4 泊滞在
Stefany Montalva. Guest Relations Manager.からの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 6 日)
Dear Ms. Alicia,Thank you so much for taking the time to let us know your experience at our hotel.We are so happy we were able to give you an extraordinary experience during your stay.Your words bring us energy and joy to keep on going through this path of excellence.Looking forward to welcoming you back again in our NH Collection Plaza Santiago.Kindest regards,

10/10 (非常に良い)

Engel

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 9 月に 1 泊滞在
Stefany Montalva. Guest Relations Manager.からの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 23 日)
Dear Mr. Engel,Thank you so much for taking the time to let us know your experience in our hotel. We are glad to know that we were able to give you an extraordinary experience during the time you have been with us.Looking forward to welcoming you back again very soon in our NH Collection Plaza Santiago. Kindest regards,

4/10 (不満)

Ricardo

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス
2023 年 9 月に 3 泊滞在
Stefany Montalva. Guest Relations Manager.からの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 20 日)
Estimado Sr. Ricardo,Le damos las gracias por habernos enviado su valoración y comentarios acerca de su estadía en nuestro hotel.Nos hubiera gustado saber de algún inconveniente durante su estadía para así poder darle una solución oportuna durante el tiempo que estuvo con nosotros. Lamentamos cualquier inconveniente ocasionado.Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente en nuestro NH Collection Plaza Santiago.Un cordial saludo,

6/10 (普通)

Luis

カップルで旅行, グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
Our visit to Santiago was amazing and we had a great time staying at your property. Please send our thank you to Juvenal who was such an amazing staff member and made us feel welcomed every time we stepped in the door and saw him working. He was one of our highlights during our stay at NH Plaza Santiago.
2023 年 8 月に 5 泊滞在
Stefany Montalva. Guest Relations Manager.からの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 20 日)
Dear Mr. Luis,Thank you very much for taking the time to let us know your experience in our NH Collection Plaza Santiago.We are so excited to know that Juvenal was able to bring you an extraordinary experience and make you feel welcome during the time you were with us.Your kind words motivate us give our best on our daily basis.Looking forward to welcome you back again very soon in our NH Collection Plaza Santiago.Warmest regards,

10/10 (非常に良い)

Daniel

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The indoor pool was closed :( but that was okay. The breakfast was amazing!
2023 年 9 月に 4 泊滞在
Stefany Montalva. Guest Relations Manager.からの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 20 日)
Dear Mr. Daniel,Thank you so much for taking the time to let us know your experience in our hotel.We are delighted to know that you have enjoyed your stay and the breakfast has accomplished excellent results.Looking forward to welcoming you back again very soon in our NH Collection Plaza Santiago and we wish you a wonderful week.Warmest regards,

10/10 (非常に良い)

Ana Flora

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Excelente localização e instalações.
Hotel muito bom, localização excelente! Pedimos andar alto e o recepcionista nos conseguiu um quarto no 19o andar com vista para as Cordilheiras! Espetacular! Uma coisa que também gostei é que possuíam um secador de cabelos decente no quarto, diferente dos modelos comumente oferecidos em outros hoteis. Ficamos muito satisfeitas! Único ponto é que eles fazem a cortesia de servir um pequeno café da manhã para quem precisa sair para passeios antes das 7h da manhã (a partir das 5h), só que não há ninguém para atender, então não tinha copos, e estava um pouco bagunçado/ sujo o local.
2023 年 8 月に 2 泊滞在
Stefany Montalva. Guest Relations Manager.からの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 10 日)
Prezada Sra. Ana,Agradecemos por compartilhar conosco seu valioso feedback e comentários sobre sua estada em nosso hotel, que nos ajudam a melhorar a cada dia.Ficamos felizes por termos atendido a todas as suas necessidades durante sua estada conosco e por termos lhe proporcionado uma experiência memorável.Esperamos recebê-lo novamente em breve em nosso NH Collection Plaza Santiago e lhe desejamos uma semana feliz.Com os melhores cumprimentos,