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シークレッツ フアトルコ リゾート & スパ - 大人限定 - オールインクルーシブの口コミ

4.5 out of 5
シークレッツ フアトルコ リゾート & スパ - 大人限定 - オールインクルーシブ
Seccion Hotelera Bahia de Conejos, Lote 8, Santa María Huatulco, OAX

口コミ

8.6

非常に良い

評価 10 - 725 件の口コミ中 415 件が非常に良い" "
評価 8 - 725 件の口コミ中 178 件が良い" "
評価 6 - 725 件の口コミ中 79 件が普通" "
評価 4 - 725 件の口コミ中 40 件が不満" "
評価 2 - 725 件の口コミ中 13 件が非常に不満" "

9.2/10

清潔度

9.2/10

スタッフとサービス

8.4/10

設備とサービス

8.8/10

施設のコンディションと設備

8.8/10

環境への配慮

口コミ

10/10 (非常に良い)

YI、Mexico City

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Excelent Hotel
部屋は綺麗で快適。プールも広く清潔。食事もおいしく特に不満な点はありませんでした。またホテルのスタッフも非常に親切、且つ常に笑顔で接してくれました。
Axel Chavez /General Manager Assistantからの返信 (投稿日 : 2016 年 8 月 26 日)
On behalf of the Hotel Secrets Huatulco Resort & Spa, I would like to apologize for the late response, due to technical failures. We have now reviewed your last comments, as we sincerely hope to hear from you soon. My contact info is a_gerencia.sechu@secretsresorts.com, it will be my pleasure to help you for any further assistance. Sincerely, Axel Chavez General Manager Assistant Secrets Huatulco Resort & Spa

6/10 (普通)

Jorge Miguel

カップルで旅行
良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Mala atención en Unlimited Vacations Club. NO TOMEN EL DESAYUNO que les invitan a tomar. No vale la pena ese tiempo
2024 年 5 月に 5 泊滞在

4/10 (不満)

luis alejandro

家族旅行
気になった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
El hotel es bonito y el spa muy a gusto . Pero dejan mucho que desear con el servicio de alimentos y bebidas , los meseros muy amables pero la calidad de la comida y bebida muy mala ,no corresponde a lo que te venden como cadena secrets , para colmo tienes que llevar pantalón largo para poder entrar a los restaurantes . Los chefs no saben preparar un corte de carne en un punto que les digas Las bebidas de muy baja categoría Contratamos una categoría especial y solo podíamos consumir esas bebidas en un bar alejando de todo No regresaríamos nunca
2024 年 5 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Abner

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
buenas instalaciones, la comida puede mejorar.
2024 年 5 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

Gabriela Abdala

カップルで旅行
Una sugerencia, pueden mejor sus alimentos en el Market para el desayuno hay poco variedad y no resurten
2024 年 5 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Carlos Isidro flores

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 5 月に 2 泊滞在

4/10 (不満)

Guillermo

カップルで旅行
気になった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
La playa es muy bonita El hotel requiere mucho mantenimiento. Fumigaron nuestra habitación despues de nuestra primer noche. No fuimos informados del codigo de vestimenta para restaurantes. Muebles viejos y rasgados en restaurantes y habitación.
2024 年 5 月に 4 泊滞在
eConciergeからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 20 日)
Gracias por hacernos llegar su calificación. Lamentamos entender que su experiencia no estuvo a la altura de sus expectativas, hemos tomado nota de sus comentarios para emprender acciones hacia la mejora de los mismos, incluyendo la comunicación sobre los códigos de vestimenta. Esperamos tener la oportunidad de brindarle unas vacaciones superiores en un futuro.

6/10 (普通)

Enrique Alejandro

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
気になった点 : スタッフとサービス
2024 年 4 月に 6 泊滞在
eConciergeからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 20 日)
Gracias por hacernos llegar sus comentarios Enrique. Fue un placer haber sido sus anfitriones en sus vacaciones, lamentamos entender que su experiencia no cubrió del todo sus expectativas. Estamos abiertos a escuchar sus comentarios a través de cualquiera de nuestros canales oficiales.

6/10 (普通)

Brenda

家族旅行
良かった点 : 施設のコンディションと設備
気になった点 : 設備とサービス
Había poco personal en general, para acceso a los restaurantes era mucho tiempo de espera y en áreas de playa y alberca me pareció nulo el servicio… mucho que desear en comparación precio servicio.
2024 年 5 月に 2 泊滞在
eConciergeからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 20 日)
Gracias Brenda por hacernos llegar su calificación. Lamentamos entender que su experiencia no estuvo a la altura de sus expectativas, hemos tomado nota de sus comentarios para emprender acciones hacia la mejora de los mismo. Esperamos tener la oportunidad de brindarle unas vacaciones superiores en un futuro.

6/10 (普通)

Benjamin

カップルで旅行
Ninguna
2024 年 5 月に 7 泊滞在
eConciergeからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 20 日)
Gracias por hacernos llegar sus comentarios Benjamín. Fue un placer haber sido sus anfitriones en sus vacaciones. Estaremos en espera de brindarle otra gran experiencia en Secrets Huatulco Resort & Spa.

10/10 (非常に良い)

DOMINGO ALFREDO

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
TODO ESTUVO DE MARAVILLA,LAS INSTALACIONES,LA COMIDA,EL PERSONAL SIEMPRE AMABLE,,,GRACIAS!!
2024 年 5 月に 3 泊滞在
eConciergeからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 20 日)
Gracias por hacernos llegar sus comentarios Domingo Alfredo. Fue un placer haber sido sus anfitriones en sus vacaciones. Estaremos en espera de brindarle otra gran experiencia en Secrets Huatulco Resort & Spa.

2/10 (非常に不満)

Luis Angel Jimenez

良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 5 月に 3 泊滞在
econciergeからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 20 日)
Gracias por su visita Luis. Lamentamos interpretar que su estancia no estuvo a la altura de sus expectativas, y más aún, no tener más detalles por escrito de su experiencia. Le invitamos a compartir sus comentarios a través de nuestros canales de comunicación para canalizarlos con las áreas correspondientes. Saludos.

10/10 (非常に良い)

Zita

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Me encantó. Deliciosa comida y las albercas de lo mejor.
2024 年 5 月に 3 泊滞在
eConciergeからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 20 日)
Gracias por hacernos llegar sus comentarios . Fue un placer haber sido sus anfitriones en sus vacaciones. Estaremos en espera de brindarle otra gran experiencia en Secrets Huatulco Resort & Spa.

8/10 (良い)

CARLOS MARQUEZ

カップルで旅行
良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス
気になった点 : 施設のコンディションと設備
El servicio es bueno, pero las instalaciones están muy descuidadas, tanto habitaciones como áreas de alberca, falta mantenimiento. Comida rica pero su servicio de bebidas deja mucho que desear, por el precio de la habitación esperas bebidas de mejor calidad, ni el alcohol ni los mezcladores valen la pena
2024 年 4 月に 5 泊滞在
eConciergeからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 10 日)
Gracias por sus comentarios, los cuales nos ayudan a seguir alineándonos a nuestros estándares de calidad en el área de bares y mantenimiento. Nos da gusto saber que su estancia fue muy positiva, logrando disfrutar de nuestras instalaciones y servicios ampliamente. Estaremos esperando una nueva oportunidad de darle la bienvenida.

10/10 (非常に良い)

Jason

カップルで旅行, グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Beautiful view, helpful staff, great food options
2024 年 4 月に 7 泊滞在
eConciergeからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 10 日)
Thank you for sending us your comments Adriana. It was a pleasure to have hosted her on her vacation. We will be waiting to provide you with another great experience at Secrets Huatulco Resort & Spa.

2/10 (非常に不満)

Carlos、CDMX

出張, グループ旅行
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Poco recomendable las acciones de su personal se pueden determinar como discriminatorias lo cual es una falta grave. Los elevadores sucios Y el personal a cargo poco resolutivo más bien evasivo.
2024 年 4 月に 2 泊滞在
eConciergeからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 10 日)
Hola Sr. Carlos. Nos gustaría tener más detalles del supuesto caso de discriminación que percibió por parte de nuestro staff. Tiene nuestra total atención ya que es un tema relevante para nuestra filosofía y operación. No dude en escribirnos a: diego.mercadillo@secretsresorts.com

8/10 (良い)

Francisco、León

カップルで旅行
El hotel de manera general está muy bien, sin embargo las bebidas que ofrecen, son de baja calidad comparadas con la tarifa que ofrecen.
2024 年 4 月に 7 泊滞在
eConciergeからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 10 日)
Gracias por hacernos llegar sus comentarios Francisco. Son muy importantes para seguir manteniendo la calidad de nuestra oferta de coctelería. Fue un placer haber sido sus anfitriones en sus vacaciones. Estaremos en espera de brindarle otra gran experiencia en Secrets Huatulco Resort & Spa que supere sus expectativas en todo sentido.

10/10 (非常に良い)

Jorge

家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Me gustó la atención y la amabilidad del personal. Además, las vistas son espectaculares.
2024 年 4 月に 1 泊滞在
eConciergeからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 10 日)
Gracias por hacernos llegar sus comentarios Adriana. Fue un placer haber sido sus anfitriones en sus vacaciones. Estaremos en espera de brindarle otra gran experiencia en Secrets Huatulco Resort & Spa.

10/10 (非常に良い)

Adrianella

2024 年 4 月に 3 泊滞在
eConciergeからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 20 日)
Gracias por hacernos llegar sus comentarios . Fue un placer haber sido sus anfitriones en sus vacaciones. Estaremos en espera de brindarle otra gran experiencia en Secrets Huatulco Resort & Spa.

10/10 (非常に良い)

ANA

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
We had a good time at the end of our trip but we had two issues one it was when we got there it was very late around 9pm we rent a car at the airport and we got the right directions but close to get to the resort it was very dark the sign for the Hotel was very hidden and not enough light to turn to the property it took us awhile to find the resort is not easy to find it at night, I probably recommend more light at the entrance of the resort and second issue was about males have to use a formal shirt for every meal this is the first resort we ever have to change for every meal I will agree for a nice dinner but for breakfast and lunch I think is little bit too much, is vacation and people just want to relax but for us it was back in forward to the room to change. The staff is very helpful, respectful I love the attitude and attention they give us .
2024 年 4 月に 3 泊滞在
eConciergeからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 17 日)
Thank you very much for choosing Secrets Huatulco Resort & Spa again to host your most recent holiday.We are very pleased to know that you had an extraordinary stay, that the effort and daily work of all our team, our facilities, services, We have shared your comments about lighting and policies with our management areas for review and proposals for improvements.We look forward to welcoming you again very soon.

8/10 (良い)

Rosanne Celine

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 4 月に 7 泊滞在
eConciergeからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 16 日)
Gracias por hacernos llegar la reseña de su estancia en Secrets Huatulco Resort & Spa. Fue un placer haberle hospedado y esperamos tener el privilegio de recibirle nuevamente muy pronto. Saludos.

8/10 (良い)

Michele

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
2024 年 4 月に 5 泊滞在
eConciergeからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 11 日)
Gracias por hacernos llegar la reseña de su estancia en Secrets Huatulco Resort & Spa. Fue un placer haberle hospedado y esperamos tener el privilegio de recibirle nuevamente muy pronto. Saludos.

8/10 (良い)

RAMON

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 3 月に 10 泊滞在
eConciergeからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 11 日)
Gracias por hacernos llegar la reseña de su estancia en Secrets Huatulco Resort & Spa. Fue un placer haberle hospedado y esperamos tener el privilegio de recibirle nuevamente muy pronto. Saludos.

10/10 (非常に良い)

Jasmin

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 4 月に 4 泊滞在
eConciergeからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 9 日)
Gracias Jasmin por hacernos llegar la reseña de su estancia en Secrets Huatulco Resort & Spa. Fue un placer haberle hospedado y esperamos tener el privilegio de recibirle nuevamente muy pronto. Saludos.

6/10 (普通)

Lucero、CHICAGO

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The hotel was nice and provided all the amenities you can need during your stay. The hotel was clean but the room did look like it needed some maintenance. Walls had scuff marks and some of the furniture was worn out. Some things I didn't like were that the hotel seems to only cater to Caucasian Americans/Canadians when it comes to the entertainment and music by the pool. The one thing I really hated about of stay is the constant harassment of the VIP membership service people who harrased us every day about having breakfast with them to explain their hotel membership plans. From the moment we checked into the hotel they sat us down to get us to agree to go to the breakfast. We told them daily that we were not interested. Other than that, the restaurants we ate in had very food food and the hotel staff was very friendly and accomadeting. Overall, the hotel was nice but not sure if I would stay here again.
2024 年 3 月に 5 泊滞在
eConciergeからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 3 日)
We are sorry to know from your description that your experience was not the best in terms of quality and service. We appreciate the opportunity you give us to share your impressions so that we can take actions that allow us to improve. Hope to have another opportunity.

8/10 (良い)

Isao

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 3 月に 2 泊滞在
eConciergeからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 3 日)
Gracias por hacernos llegar la reseña de su estancia en Secrets Huatulco Resort & Spa. Fue un placer haberle hospedado y esperamos tener el privilegio de recibirle nuevamente muy pronto. Saludos.

10/10 (非常に良い)

Octavio

良かった点 : 清潔度
2024 年 3 月に 3 泊滞在
eConciergeからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 3 日)
Gracias por hacernos llegar la reseña de su estancia en Secrets Huatulco Resort & Spa. Fue un placer haberle hospedado y esperamos tener el privilegio de recibirle nuevamente muy pronto. Saludos.

10/10 (非常に良い)

Tabitha

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Enjoyed our first trip to Huatulco Mexico, our room was cleaned couple times a day, we did have a little light switch we could turn on if we choose not to. They did a turn down service every night which threw me off at first but I really enjoyed having everything tidied. Abraham welcomed us our first day & everyday would ask how everything was & if we needed any help. He helped us book a 7 bay tour & waterfall tour. we enjoyed both of those however next time we are going to leave a day in between as it definitely tired us out but definitely worth it! He also gave us advice on where we should go for shopping and always found us a cab fairly quickly! We couldn’t get our safe working but they got it changed out for us with no problems. There were a few options for restaurants right on the resort as well as daily buffets so lots of options. Our favourite restaurant was Spice (Pan-Asian Fusion Restaurant), the food was absolutely delicious! We also learnt there is a secret cabinet in the room for the concierge to put room service in or to take dirty dishes without them having to come into your room. (This door can be locked from the inside so you only unlock it when you ordered something or when you have asked them to come grab your dishes, don’t worry) All in all it was a nice relaxing vacation for the most part we just needed to plan our tours a little further apart from one another but this was our first time so that was our mistake. It’s hot and humid but I enjoy heat
2024 年 3 月に 7 泊滞在
eConciergeからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 25 日)
Thank you for sending us your review of your stay at Secrets Huatulco Resort & Spa. It was a pleasure to have hosted you and we hope to have the privilege of welcoming you again very soon. Greetings.

8/10 (良い)

Luis、Whittier

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The place and service were very good but, the food and drinks were not what we expected.
2024 年 3 月に 5 泊滞在
eConciergeからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 23 日)
Thank you for taking a moment to leave us a review of your stay at Secrets Huatulco Resort & Spa. Your comments and observations about food and drinks are very important to us. We hope to have the privilege of hosting you again. Greetings.

8/10 (良い)

MARTIN VEGA

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
El hotel se ve algo viejo, le falta cambiar algunas losetas que están rotas, remodelar piso en mesas altas del bar y acceso al restaurante de los desayunos. Falta limpieza en paredes de los elevadores.
2024 年 3 月に 4 泊滞在
eConciergeからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 23 日)
Gracias por hacernos llegar sus comentarios los cuales nos ayudan a conocer la calidad de nuestras instalaciones desde la óptica de nuestros huéspedes. Esperamos verle de regreso nuevamente con nuevas adecuaciones de nuestros espacios.

6/10 (普通)

Ivan

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Beautiful beach and location which is our top priority. Difficult route getting to the beach from the rooms. Chair saving should be outlawed. Rooms were clean. Generous with beach towels. Long pants in restaurants for men is just plain stupid.
2024 年 3 月に 4 泊滞在
eConciergeからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 23 日)
Thank you for taking a moment to leave us a review of your stay at Secrets Huatulco Resort & Spa. Your comments and observations on different areas are very important to us. We hope to have the privilege of hosting you again. Greetings.

8/10 (良い)

Barbara Errejon

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Me gustó mucho que no hay ningún otro hotel/edificio/construcción alrededor. La bahía está lo suficientemente grande para dar caminatas. No hay ambulantes. El mar está delicioso, con olas para divertirse. No es una tina.
2024 年 2 月に 4 泊滞在
eConciergeからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 4 日)
Gracias por hacernos llegar la reseña de su estancia en Secrets Huatulco Resort & Spa. Fue un placer haberle hospedado y esperamos tener el privilegio de recibirle nuevamente muy pronto. Saludos.

2/10 (非常に不満)

Amanda

カップルで旅行
気になった点 : 設備とサービス
Mini bar was just filthy 3 pm check in and then told to wait until 4pm in the foyer Japanese restaurant was cheap wine and stale food and dried fish Service was average Separate bedroom was not!
2024 年 2 月に 1 泊滞在
eConciergeからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 27 日)
We are sorry to know from your description that your experience was not the best in terms of quality and service. We appreciate the opportunity you give us to share your impressions so that we can take actions that allow us to improve.

10/10 (非常に良い)

BlueRed

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Es el mejor hotel de Huatulco
2024 年 2 月に 3 泊滞在
eConciergeからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 27 日)
Gracias por tomarse un momento en dejarnos la reseña de su estancia en Secrets Huatulco Resort & Spa. Esperamos tener el privilegio de hospedarle nuevamente. Saludos.

6/10 (普通)

Luz Elena

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Very nice and clean but I didn’t get my room on time it was after 3:45
2024 年 2 月に 5 泊滞在
eConciergeからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 27 日)
Thank you for taking a moment to leave us a review of your stay at Secrets Huatulco Resort & Spa. We are sorry for the late delivery of your room and that those 45 minutes affected your experience so much. We hope to have the privilege of hosting you again and providing you with a better experience.

10/10 (非常に良い)

Miguel、Mazatlan

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 2 月に 3 泊滞在
eConciergeからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 27 日)
Gracias por tomarse un momento en dejarnos la reseña de su estancia en Secrets Huatulco Resort & Spa. Esperamos tener el privilegio de hospedarle nuevamente. Saludos.

4/10 (不満)

Sonia

カップルで旅行
気になった点 : 設備とサービス、施設のコンディションと設備
Room wasn't ready until close to 4, check in was at 3. Expedia confirmation said nothing about dress code for most of the 6 dining rooms, men had to have long pants and close toed shoes. My partner had men's capris and slip ones, we were not allowed in the dining rooms. Drinks were weak, the washed the plastic glasses in a tub of water in front of us at the swim up bar so not clean or hygiene at all. Missing chunks of tile, stucco, bar pieces everywhere. Place is showing it's age, staff not friendly. Food at the Market Cafe, buffet where we could eat due to dress code issues was mediocre. Nothing that should have been served warm was. We tried room service, food arrived cold, not even slightly warm. Overpriced, not a return hotel.
2024 年 2 月に 2 泊滞在
eConciergeからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 15 日)
Thanks for your message Sonia. We are sorry for the experience you describe to us and that your vacation did not live up to your expectations. We inform you that in the description of the hotel, the dress code that applies in the specialty restaurants is mentioned. On the other hand, we assure you that your comments to improve the quality and service are very important to us, as they allow us to identify aspects to improve through the eyes of our guests. Hope to have another opportunity in the future.

6/10 (普通)

Arturo

良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 1 月に 7 泊滞在
eConciergeからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 15 日)
Thanks for your message Arturo. We regret not having clarified the points that marred your stay. We hope to have a new opportunity to host you.

10/10 (非常に良い)

Sarah

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Absolutely great experience at the Secrets Huatulco! Would come here anytime! Super friendly staff! Just perfect
2024 年 2 月に 7 泊滞在
eConciergeからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 12 日)
Thank you for taking a moment to leave us a review of your stay at Secrets Huatulco Resort & Spa. We are very happy to know that you returned home with the best memories of your vacation. We hope to have the privilege of hosting you again. Greetings.

10/10 (非常に良い)

Veronica

2024 年 1 月に 6 泊滞在
eConciergeからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 8 日)
Gracias por tomarse un momento en dejarnos la reseña de su estancia en Secrets Huatulco Resort & Spa. Esperamos tener el privilegio de hospedarle nuevamente. Saludos.

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Personal de ventas
Muy bien, lo único es que no hay toallas de alberca suficientes y el personal encargado de vender los planes vacacionales llegan a ser molestos por la insistencia que tienen. Parece que no les importa que uno viene a descansar y no a estarlos aguantando.
2024 年 1 月に 5 泊滞在
eConciergeからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 8 日)
Gracias por tomarse un momento en dejarnos la reseña de su estancia en Secrets Huatulco Resort & Spa. Sus comentarios y observaciones sobre distintas áreas son muy importantes para nosotros. Esperamos tener el privilegio de hospedarle nuevamente. Saludos.

10/10 (非常に良い)

Miguel

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
I like everything and the staff were incredible helpful. This part of Mexico doesn't have anything of the TV news. It is very safe.
2024 年 1 月に 4 泊滞在
eConciergeからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 8 日)
Thank you for taking a moment to leave us a review of your stay at Secrets Huatulco Resort & Spa. We hope to have the privilege of hosting you again. Regards.

6/10 (普通)

Sandy、Hermiston

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
The property was fine. Very clean staff very friendly. The beds need to be updated. Alcoholic beverages and food should be available at all times. They were not. Our fridge was not filled where another couple who we traveled with their fridge was. The beach was amazing.
2024 年 1 月に 5 泊滞在
eConciergeからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 31 日)
Dear Mrs. Sandy, Thank you for your comments. We are sorry to know from your description that your experience was not the best in terms of quality and service. We appreciate the opportunity you give us to share your impressions so that we can take actions that allow us to improve. Hope to have another opportunity in the future.

10/10 (非常に良い)

jeffrey

良かった点 : 清潔度、設備とサービス
2024 年 1 月に 7 泊滞在
eConciergeからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 22 日)
Thank you for taking a moment to leave us a review of your stay at Secrets Huatulco Resort & Spa. We hope to have the privilege of hosting you again. Greetings.

8/10 (良い)

Armando

2024 年 1 月に 2 泊滞在
eConciergeからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 19 日)
Gracias por tomarse un momento en dejarnos la reseña de su estancia en Secrets Huatulco Resort & Spa. Esperamos tener el privilegio de hospedarle nuevamente. Saludos.

8/10 (良い)

Maria Andrea Guzman

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Nuestra estancia fue increíble, buscábamos un hotel sin niños y este lo cumple. Nos faltaron noches para poder probar los alimentos de todos los restaurantes pero el mexicano y el oriental excelente comida. La comida del restaurante de playa muy variada, no solo son hamburguesas, hay coctel de camarón, paella que hacen casi casi al momento y ceviches, sus papas fritas son excelentes. Lo único que no nos gustó fue que el agua de las albercas estaba fría, no tienen calefacción, pero el agua del mar estaba tibia para ser invierno. El personal desde recepción hasta área de albercas y cuartos fueron super amables. Si buscan buen licor es un hotel que no maneja muy buenas marcas, ni de cerveza, pero si disfrutas las bebidas mezcladas la verdad son muy buenas, amé el martini de chocolate. Fuimos en la semana de navidad.
2023 年 12 月に 4 泊滞在
eConciergeからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 17 日)
Gracias María por tomarse un momento en dejarnos la reseña de su estancia en Secrets Huatulco Resort & Spa. Esperamos tener el privilegio de hospedarle nuevamente. Saludos.

6/10 (普通)

Arianna

家族旅行
気になった点 : 施設のコンディションと設備
Location is beautiful- the two bahías on the property were the highlight of our stay. However the property is in need of some renovations and upgrades considering the price point for this hotel. Improvement could also be made to staff- particularly reception staff. Regarding dining we were not impressed by the food. We found the best option to be Tamarindo restaurant. There was always a wait for dining especially in the morning. It was also unpleasant how much pressure was placed to attend the unlimited vacation club breakfast presentation. We were “invited” at check in but declined. The next day we were invited to make our way to the breakfast since there was a line for both buffets but again we declined. Later that same day we were approached while at the beach again overall it was uncomfortable. It felt like we had no choice but to attend.
2024 年 1 月に 5 泊滞在
eConciergeからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 17 日)
Dear Arianna, we are sorry to learn by your comments that your experience was not the best in terms of quality of meals and facilities. We appreciate the opportunity you give us to share your impressions so that we can take actions that allow us to improve.We will be passing your comments to the vacation club as well.

6/10 (普通)

Stacey

eConciergeからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 15 日)
Thank you for your comments. We are sorry to learn that your experience was not the best of all and that we have no further comments. I hope you can contact us through one of our official channels to expand your point of view.

2/10 (非常に不満)

Humberto Fenton

家族旅行
良かった点 : 施設のコンディションと設備
気になった点 : スタッフとサービス、設備とサービス
Es increíble que Expedía me diera una habitación de las más caras que yo escogí justo frente al bar con musica electroconca. Pésimo servicio, pésima comida en todos los restaurantes y pésima la comida en room service. Era más barato haber comprado directo en el Secrets! Nunca volveré a usa Experdia. Humberto Fenton
2024 年 1 月に 7 泊滞在
eConciergeからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 12 日)
Gracias por sus comentarios. La categoría de habitación que tuvo durante su estancia, corresponde a la categoría reservada de acuerdo a nuestros registros. La asignación de habitaciones corresponde al hotel apegándose a la categoría de habitación reservada. Si considera que no tuvo la habitación reservada, puede enviar sus confirmaciones a Expedia para que le den oportuno seguimiento.

10/10 (非常に良い)

Antonio

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Muy tranquila y agradable para descansar
2024 年 1 月に 1 泊滞在
eConciergeからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 12 日)
Gracias por tomarse un momento en dejarnos la reseña de su estancia en Secrets Huatulco Resort & Spa. Esperamos tener el privilegio de hospedarle nuevamente. Saludos.