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パーク ロイヤル ビーチ ウアトゥルコ- オールインクルーシブの口コミ

3.5 out of 5
パーク ロイヤル ビーチ ウアトゥルコ- オールインクルーシブ
Blvd. Benito Juarez #8, Bahía de Tangolunda, Santa María Huatulco, OAX

口コミ

7.6

良い

評価 10 - 387 件の口コミ中 132 件が非常に良い" "
評価 8 - 387 件の口コミ中 123 件が良い" "
評価 6 - 387 件の口コミ中 63 件が普通" "
評価 4 - 387 件の口コミ中 42 件が不満" "
評価 2 - 387 件の口コミ中 27 件が非常に不満" "

8.4/10

清潔度

8.4/10

スタッフとサービス

7.8/10

設備とサービス

7.6/10

施設のコンディションと設備

8.6/10

環境への配慮

口コミ

4/10 (不満)

Rosa

家族旅行
良かった点 : 施設のコンディションと設備
気になった点 : スタッフとサービス
El hotel está muy bonito, pero la mayoría del personal son muy mal encarados. Con los que tienen una membresía son más amables. Al principio el carro que nos transportaba estaba a la orden pero un día antes de salir estuvo pésimo servicio. La mayoría de veces nos fuimos caminando a la playa porque tardaba mucho para llegar el transporte del hotel. En la habitación no me cambiaron las sábanas y dejé una nota para que lo hicieran, encontré la misma sabana sucia. La comida estuvo regular y es un lío para hacer la reservación, la deberían dar desde que uno llega para evitar estas molestias. Quiero hacer este comentario pero la única persona que nos trató con amabilidad fue el mesero Gerardo Verde y la Chica de animación.
2024 年 5 月に 3 泊滞在
Buenos días からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 11 日)
Estimada Rosa, ante todo, queremos expresarle nuestro agradecimiento por haberse hospedado en Park Royal Huatulco. Nuestra prioridad es brindar a nuestros huéspedes una experiencia memorable. Por esta razón, apreciamos todos sus comentarios, ya que nos ayudan a mejorar para seguir excediendo sus expectativas. Con gran inquietud leemos sus comentarios. Le ofrecemos una honesta disculpa por la desagradable situación ocurrida con el servicio recibido por parte del personal durante su visita. Tenga la seguridad que todos los puntos mencionados serán atendidos para que no ocurran de nuevo.Esperamos que nos brinde la oportunidad de cambiar su perspectiva sobre el hotel.¡Saludos!

4/10 (不満)

NIEVES

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス
C
2024 年 4 月に 2 泊滞在
qからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 29 日)
Estimado PedroQueremos expresarle nuestro agradecimiento por haberse hospedado en Park Royal Huatulco. Nos decepciona saber que no logramos satisfacer sus. Esperamos que nos brinde la oportunidad de cambiar su perspectiva sobre el hotel.¡Saludos!

2/10 (非常に不満)

nadya

良かった点 : 施設のコンディションと設備
El hotel tiene un sistema que poco beneficia a los huéspedes, sólo se preocupan por su administración y su operación que no se vea perjudicada, pero son cero flexibles hasta para cosas tan sencillas como la entrega de toallas. Su forma de trabajar no facilita a que el huésped pueda tener Una estadía placentera y fácil de manejar y llevar
2024 年 3 月に 4 泊滞在
Buenos días からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 22 日)
Estimada NadyaPrimeramente, nos gustaría agradecerle por haber escogido Park Royal Huatulco como anfitrión de sus recientes vacaciones. Uno de nuestros principales objetivos es la constante mejora de nuestros servicios. Por lo tanto, todos sus comentarios son de gran valor para nosotros. Por favor reciba nuestras más sinceras disculpas por la desafortunada situación ocurrida durante su estancia. Esperamos tener la oportunidad de enmendar esta situación durante su próxima visita.¡Saludos!

2/10 (非常に不満)

Francisco

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
Mal trato en el loby cuando llegamos y otros inconvenientes.
2024 年 4 月に 7 泊滞在
Buenos días からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 22 日)
Estimado Francisco, muchas gracias por su preferencia. Gracias a comentarios como el suyo podemos identificar nuestras áreas de oportunidad para seguir brindando un servicio de calidad. Le ofrecemos una honesta disculpa por la desagradable situación ocurrida durante su visita.Nos encontramos trabajando para evitar que estos inconvenientes sucedan de nuevo.¡Saludos!

10/10 (非常に良い)

Jesus Miguel Vazquez

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Todo excelente
2024 年 3 月に 4 泊滞在
Buenos días からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 4 日)
Estimado Jesus VazquezMuchas gracias por elegir a Park Royal Huatulco y por el tiempo que dedicó para valorarnos. Nos sentimos muy contentos de saber que logramos hacerlo sentir cómodo y bien atendido, nuestra mayor satisfacción es que nuestros huéspedes disfruten de sus vacaciones, es un gusto saber que con usted lo logramos. Estaremos esperando su próxima visita. ¡Saludos!

6/10 (普通)

nayeli

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
We had a water leak in the restroom and a broken bed. Nothing was done to fix it. The serves were not friendly or helpful. Each water activity took way too long.
2024 年 3 月に 3 泊滞在
Good day からの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 20 日)
Hi NayeliThank you for your stay at Park Royal Huatulco. We appreciate your complete review, which will help us detect areas of opportunity to improve our service in general. We truly regret not having been able to avoid this type of inconvenience in your room and the service received from the staff during your stay. We are implementing action plans to change this situation. We hope to have the opportunity to welcome you againKind regards!

10/10 (非常に良い)

Daira Zamora

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Es un excelente lugar para pasar unas vacaciones tranquilas en familia, si bien para transportarse entre playa y hotel es necesario usar unos carritos del hotel, no representa un problema ya que son bastante frecuentes (al menos en temporada vacacional) quedamos muy felices y satisfechos con la atención del personal. Sin duda volveremos.
2024 年 3 月に 4 泊滞在
Buenos días からの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 12 日)
Estimada Daira ZamoraGracias por su estancia en Park Royal Huatulco y por su reseña tan positiva Estamos muy agradecidos por su apreciación sobre el servicio brindado y por destacar lo mucho que disfrutó de su estancia. Nos dará mucho gusto recibirla nuevamente y sobrepasar sus expectativas.¡Saludos!

10/10 (非常に良い)

Peter

良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Beautiful, panoramic view. The hills are step to walk and not leveled perfectly.. you could fall if you’re not careful.
2024 年 2 月に 3 泊滞在
Good day からの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 26 日)
Hi PeterThank you for your stay at Park Royal Huatulco and for your lovely recommendation. This kind of reviews encourages us to strive for a service of excellence.Greeting from Park Royal Huatulco.

8/10 (良い)

Fernando

良かった点 : 清潔度
No hay buena proporción de costo beneficio
El todo incluido debe de establecer y respetar horarios de algo básico como el café, la cantidad de agua disponible para beber y el servicio de transportación de equipaje desde el noveno piso, etcétera. Espectáculos muy pobres con un buffet muy irregular en cuanto a pescado y productos oaxaqueños
2024 年 2 月に 4 泊滞在
Buenos días からの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 26 日)
Estimado FernandoPrimeramente, nos gustaría agradecerle por haber escogido Park Royal Huatulco como anfitrión de sus recientes vacaciones. Uno de nuestros principales objetivos es la constante mejora de nuestros servicios. Por lo tanto, todos sus comentarios son de gran valor para nosotros. Por favor reciba nuestras más sinceras disculpas por la desafortunada situación ocurrida con la variedad de los alimentos en el buffet y las actividades del equipo de animación durante su estancia.Esperamos tener la oportunidad de enmendar esta situación durante su próxima visita.¡Saludos!

8/10 (良い)

Catalina

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 2 月に 4 泊滞在
Buenos días からの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 26 日)
Estimada CatalinaMuchas gracias por elegir a Park Royal Huatulco y por el tiempo que dedicó para valorarnos. Nos sentimos muy contentos de saber que logramos hacerla sentir cómoda y bien atendida. Estaremos esperando su próxima visita. ¡Saludos!

8/10 (良い)

Penny Jo

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Breakfast was excellent Lunch options limited Supper was average
2024 年 2 月に 7 泊滞在
Good day からの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 13 日)
Hi Penny, thank you for your preference and for your kind review. Your every comment is very constructive as it encourages us to become better each day.Greeting from Park Royal Huatulco.

10/10 (非常に良い)

Barbara Samanta Esparragoza

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
La atención del personal es muy buena, todos fueron muy amables con nosotras.
2024 年 1 月に 3 泊滞在
Alan Verduzco / Gerente Generalからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 3 日)
Buena tarde Barbara, muchas gracias por compartirnos tu experiencia. Ha sido un placer rebicirles y esperamos pronto por su regreso a esta su casa lejos de casa.Saludos cordiales,

8/10 (良い)

Dianne Ruth

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Overall we loved the place. The staff are great and took care of any needs we had. The views were spectacular! The room was awesome! The only issue was with the buffet. It was mostly fine but not consistent. Fish would be overcooked or the rice or vegetables undercooked. Most of the time we could find something to eat, but we shouldn’t have to hunt. The á la cart restaurants were more reliable. The 7th floor breakfast restaurant was consistently great. The staff there were on point. Edgar, at the front desk, was always open to hear suggestions or comments.
2024 年 1 月に 21 泊滞在
Good dayからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 27 日)
Hi Dianne RuthFirst and foremost, we would like to express our gratitude for staying at Park Royal Huatulco. Thank you for taking the time to share the delightful experience you had.It is an honor to read how much you enjoyed our facilities and services. We are truly sorry to read the inconveniences that occurred with the quality of the buffet food during your stay. Rest assured that all the points you mentioned will be taken care of for them not to occur again.Hopefully we will have the opportunity of welcoming you another time to create more memorable experiences.Greeting from the Park Royal Huatulco.

8/10 (良い)

Fabiola

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Es un buen lugar para descansar y disfrutar.
2024 年 1 月に 4 泊滞在
Buenos días からの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 23 日)
Estimada FabiolaGracias por mencionar cada pequeño detalle que disfrutó durante su estancia. Es un placer saber que nuestro esfuerzo está dando resultados.¡Saludos!

6/10 (普通)

Wendy and Guy

良かった点 : スタッフとサービス
2024 年 1 月に 6 泊滞在
Good dayからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 15 日)
Thank you very much for choosing Park Royal Huatulco and for the time you took to rate us. We are very happy to know that we managed to make you feel comfortable and well cared for, our greatest satisfaction is that our guests enjoy their vacations, it is a pleasure to know that we achieved it with you. We will be waiting for your next visit. Kind regards!

10/10 (非常に良い)

Cristobal

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Exelente comida y grupo de animadores
2023 年 12 月に 7 泊滞在
Buenos días からの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 6 日)
Estimado Cristóbal Pulido, es muy agradable leer lo mucho que disfrutó de nuestros servicios. Nos da gusto saber que logramos hacerlo sentir cómodo y bien atendido.¡Saludos!

6/10 (普通)

Axel Alexis、Alvaro Obregón

カップルで旅行
良かった点 : 設備とサービス
No me gustó que estuviera dividido en club de playa y hotel, la distancia no era larga pero era un poquito tedioso esperar a los carritos Me hicieron un cargo extra por manchar una toalla y nunca me cambiaron esa toalla, todo el personal es súper amable, comida rica y bebidas muy buenas, muy buen servicio de todos, check in rápido
2023 年 11 月に 4 泊滞在
Buenos días からの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 5 日)
Estimado Axel, ante todo, queremos expresarle nuestro agradecimiento por haberse hospedado en Park Royal Huatulco y por mencionar el excelente servicio que recibió por parte del personal y por la calidad de los alimentos y bebidas. En verdad lamentamos no haber podido evitar este tipo de inconveniente con el cambio de toalla en su habitación durante su estancia. Nos encontramos trabajando para evitar que estos inconvenientes sucedan de nuevo.¡Saludos!

10/10 (非常に良い)

Carla

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Me gustó todo no hay queja
2023 年 11 月に 4 泊滞在
Buenas tardesからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 28 日)
Estimada CarlaMuchas gracias por elegir a Park Royal Huatulco y por el tiempo que dedicó para valorarnos. Nos sentimos muy contentos de saber que logramos hacerla sentir cómoda y bien atendida, nuestra mayor satisfacción es que nuestros huéspedes disfruten de sus vacaciones, es un gusto saber que con usted lo logramos. Estaremos esperando su próxima visita. ¡Saludos!

6/10 (普通)

ANA

家族旅行
気になった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Viejito
Las instalaciones son muy viejitas y los cuartos huelen a humedad, no es tan cómodo.
2023 年 11 月に 3 泊滞在
Buenos días からの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 14 日)
Estimada AnaAnte todo, queremos expresarle nuestro agradecimiento por haberse hospedado en Park Royal Huatulco.Nuestra prioridad es brindar a nuestros huéspedes una experiencia memorable. Por esta razón, apreciamos todos sus comentarios.Con gran inquietud leemos su comentario. Nos decepciona saber que no logramos satisfacer sus necesidades, por lo cual nos disculpamos.Esperamos que nos brinde la oportunidad de cambiar su perspectiva sobre el hotel.¡Saludos!

6/10 (普通)

Roswyn

家族旅行
良かった点 : 清潔度、客室の快適度
Review about our stay
Everything was ok except for the lady in front desk. They did not even explain about the all inclusive. We have to ask other guest how to get to our room and where to eat. We have to wait for quite sometime for transportation to be able to get to the lobby or to the playa.
2023 年 11 月に 4 泊滞在
Good dayからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 14 日)
Hi RoswynThank you for your preference and for your kind review. It was a pleasure to welcome you at Park Royal Huatulco.Please accept our most sincere apologies for the unfortunate situation experienced at reception and with transportation during your stay.We would be pleased to welcome you again to demonstrate the improvements achieved.Greeting from the Park Royal Huatulco.

10/10 (非常に良い)

Julio Cesar

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
EXCELENTE SERVICIO Y MUY ATENTOS
2023 年 11 月に 3 泊滞在
Buenos días からの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 9 日)
Estimado JulioEs muy agradable leer lo mucho que disfrutó de nuestras instalaciones y servicios. Tenemos la certeza de que podemos hacerlo sentir en casa cada vez que venga. Estaremos esperando por su visita.¡Saludos!

8/10 (良い)

Alejandra

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
El personal es extremadamente amable y atento. Siempre todos trataron de resolver todas las cuestiones que se presentaron. Pero es un todo incluido muy basico, la variedad y calidad de los alimentos es baja, en ciertos horarios solo hay hotdogs y hamburguesas. Para moverte entre las instalaciones ocupas carritos y a veces tienes que espersr mucho tiempo por ellos.
2023 年 10 月に 3 泊滞在
Buenos días からの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 4 日)
Estimada AlejandraPrimeramente, nos gustaría agradecerle por haber escogido Park Royal Huatulco como anfitrión de sus recientes vacaciones.Uno de nuestros principales objetivos es la constante mejora de nuestros servicios. Por lo tanto, todos sus comentarios son de gran valor para nosotros.Por favor reciba nuestras más sinceras disculpas por la desafortunada situación ocurrida con la calidad y variedad de los alimentos durante su estancia.Esperamos tener la oportunidad de enmendar esta situación durante su próxima visita.¡Saludos!

8/10 (良い)

César

2023 年 10 月に 5 泊滞在
Buenos días からの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 21 日)
Estimado CésarMuchas gracias por elegir a Park Royal Huatulco y por el tiempo que dedicó para valorarnos. Nos sentimos muy contentos de saber que logramos hacerlo sentir cómodo y bien atendido, nuestra mayor satisfacción es que nuestros huéspedes disfruten de sus vacaciones, es un gusto saber que con usted lo logramos. Estaremos esperando su próxima visita. ¡Saludos cordiales!

6/10 (普通)

Javier

家族旅行
良かった点 : 清潔度
気になった点 : スタッフとサービス、設備とサービス
Comidas y bebidas.. mala calidad; aunque variedad, pero muy estándar….. No servicio a habitación…. Ni servicio de frigo se… No sodas, no snacks… solo agua y limitada en un “”all inclusive””????
2023 年 10 月に 3 泊滞在
Buenos días からの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 25 日)
Estimado JavierPrimeramente, nos gustaría agradecerle por haber escogido Park Royal Huatulco como anfitrión de sus recientes vacaciones. Nuestra misión es hacer su estancia lo más placentera posible. Por ello, todos sus comentarios son bien recibidos, ya que nos permitirán mejorar nuestros servicios.Esperamos que acepte nuestras sinceras disculpas por las dificultades ocurridas con la calidad de alimentos y bebidas. Nos decepciona saber que no logramos satisfacer sus necesidades, por lo cual nos disculpamos.Tenga la seguridad de que todos los puntos mencionados serán atendidos para que no ocurran de nuevo.¡Saludos!

6/10 (普通)

Axel Cespedes Del

カップルで旅行
良かった点 : スタッフとサービス
No había suficiente personal para atender a los huéspedes pero en general todos eran muy amables. Otra cosa a destacar es que el club de playa necesita más mantenimiento/limpieza, en especial el área de camastros en la arena.
2023 年 10 月に 3 泊滞在
Buenos días からの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 14 日)
Estimado Axel CespedesAnte todo, queremos expresarle nuestro agradecimiento por haberse hospedado en Park Royal Huatulco. Uno de nuestros principales objetivos es la constante mejora de nuestros servicios. Esperamos que acepte nuestras sinceras disculpas por las dificultades ocurridas con la falta de personal y la limpieza y mantenimiento en el área de playa.Esperamos que nos brinde la oportunidad de cambiar su perspectiva sobre el hotel.¡Saludos!

10/10 (非常に良い)

REYDECEL

カップルで旅行, 家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Excelente servicio, fue nuestra primera vez en Huatulco y nos gustó mucho mucha hospitalidad, nos tocó un templor y excelente entrenamiento los del hotel gracias!
Buenas tardesからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 9 日)
Estimado Reydecel, muchas gracias por elegir a Park Royal Huatulco y por el tiempo que dedicó para valorarnos. Nos sentimos muy contentos de saber que logramos hacerlo sentir cómodo y bien atendido. Estaremos esperando su próxima visita. ¡Saludos!

6/10 (普通)

LUZ

2023 年 9 月に 3 泊滞在
Buenos días からの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 19 日)
Estimada LuxMuchas gracias por la evaluación a nuestro servicio, te deseamos un feliz regreso a casa. Esperamos pronto tu regreso a esta "su casa lejos de casa".¡Saludos!

4/10 (不満)

Alexandra

2023 年 9 月に 4 泊滞在
Buenos días からの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 15 日)
Estimada Alexandra, muchas gracias por evaluar nuestro servicio, esperamos pronto tener la oportunidad de recibirte en este paraíso. ¡Saludos!

10/10 (非常に良い)

Marcos Enrique

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Un abonita experiencia,todo el personal muy amable
2023 年 9 月に 1 泊滞在
Buenas tardesからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 11 日)
Estimado MarcosEsperamos tener la oportunidad de recibirlo nuevamente para crear más experiencias memorables.¡Saludos!

8/10 (良い)

J JESÚS

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Satisfacción y distracción buena en la estancia de
Muy bien todo gracias
2023 年 9 月に 2 泊滞在
Buenos días からの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 8 日)
Estimado JesúsMuchas gracias por su preferencia y por su amable reseña sobre el servicio brindado por parte del personal. Fue un placer haberlo recibido en Park Royal Huatulco.Lo esperamos pronto en esta su casa.¡Saludos!

10/10 (非常に良い)

Carla Danealla

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Un súper buen lugar para relajarse. Solo mejorar la variedad de comida pero en general un excelente lugar ❣️
2023 年 9 月に 4 泊滞在
Buenos días からの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 8 日)
Estimada Carla Gracias por haberse hospedado en Park Royal Huatulco.Nuestra misión es hacer su estancia lo más placentera posible. Por ello, todos sus comentarios son bien recibidos, ya que nos permitirán mejorar nuestro servicio en los centros de consumo.¡Saludos!

8/10 (良い)

jorge

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
falta de personal, para transportar a los huéspedes, casi 30 minutos para que pasara 1 solo cochecito, y estábamos 15 personas, deberían dar oportunidad de subir con el coche simplemente para el pick up, o hasta un raid, al resto, por otro lado personal sobre todo en sus bares de excelente servicio
2023 年 9 月に 2 泊滞在
Buenos días からの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 7 日)
Estimado Jorge OrtizGracias por su estancia en Park Royal Huatulco.En verdad lamentamos no haber podido evitar este tipo de inconvenientes con el traslado durante su estancia.Estamos implementando planes de acción para cambiar esta situación¡Saludos cordiales!

10/10 (非常に良い)

Ady

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Descansamos a gusto, nos dieron una habitación muy bonita y grande
2023 年 9 月に 1 泊滞在
Buenas tardesからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 6 日)
Estimada Adriana Silva, gracias por haberse hospedado en Park Royal Huatulco y por tomarse el tiempo para compartir su grata experiencia con nosotros.La esperamos pronto¡Saludos!

10/10 (非常に良い)

Alejandro

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Muy buen lugar todo incluido
2023 年 9 月に 2 泊滞在
Buenas tardesからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 4 日)
Estimado Alejandro LópezMuchas gracias por su preferencia y por su amable valoración. Fue un placer haberlo recibido en Park Royal Huatulco. Nos dará mucho gusto recibirlo nuevamente.¡Saludos!

8/10 (良い)

Carlos

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス
el personal de recepción, le falta capacitación para dar mejor servicio al huésped. el aire acondicionado de las habitaciones no funcionan, (te dan un ventilado). la comida no es buena (le falta sabor)
2023 年 8 月に 3 泊滞在
Buenos días からの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 24 日)
Estimado Carlos LópezMuchas gracias por su preferencia. Fue un placer haberlo recibido en Park Royal Huatulco. Le ofrecemos una honesta disculpa por la desagradable situación ocurrida con el airee acondicionado en su habitación, la calidad de los alimentos y por el servicio recibido en recepción durante su visita. Nos encontramos trabajando para evitar que estos inconvenientes sucedan de nuevo.Por favor no dude en visitarnos nuevamente.¡Saludos!

10/10 (非常に良い)

cinthia lorena

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Lindo
2023 年 8 月に 2 泊滞在
Buenas tardesからの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 22 日)
Estimada Cinthia GutierrezMuchas gracias por evaluar nuestro servicios. Te esperamos pronto. ¡Saludos!

4/10 (不満)

Leonardo

家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス
En algunos horarios no cuenta con alimentos, algunos espacios necesitan mantenimiento, tienen muy poco personal para atención al cliente, no es suficiente el personal a pesar de que ellos hacen su mejor esfuerzo !
2023 年 8 月に 4 泊滞在
Buenos días からの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 21 日)
Estimado Leonardo Baltazar, permítanos agradecerle en primer lugar por haberse hospedado en Park Royal Huatulco. Tenga la seguridad de que todos los puntos mencionados serán atendidos para mejorar nuestros servicios.¡Saludos!

10/10 (非常に良い)

Paty

2023 年 8 月に 3 泊滞在
Buenos días からの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 12 日)
Estimada PatyEs muy agradable leer lo mucho que disfrutó de nuestras instalaciones y servicios. Nos da gusto saber que logramos hacerlo sentir cómoda y bien atendida.¡Saludos!

8/10 (良い)

Rocío Edith

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Tardaron demasiado en ir por nosotros al club de playa y tuvimos qué caminar a la habitación, que estaba bastante lejos
2023 年 8 月に 2 泊滞在
Buenos días からの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 17 日)
Estimada Rocio EdithEn verdad lamentamos no haber podido evitar este tipo de inconveniente con la transportación durante su estancia. Esperamos que acepte nuestras sinceras disculpas. ¡Saludos!

6/10 (普通)

Oralia

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
ME GUSTO LA ATENCION DE SU PERSONAL NO ME GUSTO QUE TENEMOS QUE MOVERNOS EN CARROS DE GOLF CADA VEZ QUE NECESITA UNO IR A LA PLAYA, AL BUFFET, A TODO DE HECHO.
2023 年 8 月に 4 泊滞在
Buenos días からの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 16 日)
Estimada Oralia TreviñoGracias por mencionar cada pequeño detalle que disfrutó durante su estancia destacar el servicio del personal y del buffet.Nos dará mucho gusto recibirla nuevamente y sobrepasar sus expectativas.¡Saludos!

8/10 (良い)

Silvia

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
La comida no es tan buena, falta variedad. Deberían meter más actividades y espectáculos nocturnos. Y cerveza corona ☺️, pero en general las bebidas ricas. Las instalaciones son buenas, el personal amable y atento. Una noche batallamos con el aire acondicionado, debido a que se descompuso y no tienen alternativas para ofrecer ( ni un ventilador). Viaje en familia en agosto 2023
2023 年 8 月に 4 泊滞在
Buenos días からの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 14 日)
Estimada Silvia Carmona, todos sus comentarios son de gran valor para nosotros, ya que nos impulsan a mejorar cada día. Le ofrecemos una disculpa por la desagradable situación con el aire acondicionado de su habitación. Gracias por sus comentarios sobre el servicio que recibió por parte de los miembros del equipo. ¡Saludos!

10/10 (非常に良い)

Luis

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Mexicanos y locales bien recibidos y valorados
Generalmente los hoteles en categoría todo incluido de los sitios turísticos se México, hacen diferencia notable entre turistas extranjeros y mexicanos, o TE LIMITAN los consumos de alimentos y bebidas A LA ENTRADA Y SALIDA. El hotel Park Royal HUATULCO, NO LO HACE, te tratan con la calidad INSTITUCIONAL de la cadena, sin importar si eres mexicano, de hecho, me pareció que nos tratan mucho mejor. Nos sentimos EN FAMILIA, CON AMIGOS, todos los huéspedes mexicanos conviviendo muy a gusto y felices. Muchas muchas gracias Park Royal, sin duda regresaremos, TODO excelente.
2023 年 8 月に 1 泊滞在
Buenos días からの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 14 日)
Estimado Luis, gracias por mencionar cada pequeño detalle que disfrutó durante su estancia y por haber por haberse hospedado en Park Royal Huatulco. Es muy alentador leer comentarios tan positivos. Nos dará mucho gusto recibirlo nuevamente y sobrepasar sus expectativas una vez mas.¡Saludos!

10/10 (非常に良い)

sandra

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 8 月に 2 泊滞在
Buenas tardesからの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 10 日)
Estimada Sandra, muchas gracias por evaluar nuestro servicio, esperamos pronto tener la oportunidad de recibirte en este paraíso. ¡Saludos!

8/10 (良い)

Alejandra

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
気になった点 : スタッフとサービス
Muy bien el lugar pero desde que llegas ta ofrecen una membresía que si no compras se molestan
2023 年 8 月に 4 泊滞在
Buenas tardesからの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 9 日)
Estimada AlejandraGracias por su estancia en Park Royal Huatulco y por su reseña. Le expresamos las mas sinceras disculpas por esta situación, haremos llegar su comentario a los encargados de este área, para que puedan mejorar su servicio y ofrecer el trato que nuestros huéspedes se merecen.¡Saludos!

10/10 (非常に良い)

Kerry

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Staff was wonderful
2023 年 7 月に 7 泊滞在
Good dayからの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 3 日)
Hi KerryIt is an honor to read how much you enjoyed our facilities and services.Greeting from the Park Royal Huatulco.

6/10 (普通)

Lourdes Fabiola

カップルで旅行, 家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
La comida no estuvo tan buena. Algunas frias y no agradables a la vista
2023 年 7 月に 2 泊滞在
Buenos días からの返信 (投稿日 : 2023 年 7 月 25 日)
Estimada LourdesGracias a comentarios como el suyo podemos identificar nuestras áreas de oportunidad para seguir brindando un servicio de calidad.¡Saludos!

8/10 (良い)

Martha

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Friendly staff
2023 年 7 月に 3 泊滞在
Good dayからの返信 (投稿日 : 2023 年 7 月 14 日)
Hi Martha, it is an honor to read how much you enjoyed our facilities and services. Our mission is to make your stay as pleasant as possible and it is gratifying to know that we succeeded.Greeting from the Park Royal Huatulco.

10/10 (非常に良い)

Zaira María

2023 年 7 月に 2 泊滞在
Buenos días からの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 2 日)
Estimada Zaira, muchas gracias por su preferencia y por su amable valoración. Fue un placer haberlo recibido en Park Royal Huatulco.¡Saludos!

8/10 (良い)

Zaira María

家族旅行
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
El hotel es muy bonito, el personal de recepcion es muy seco con las personas que llegan se supone que vas de vacaciones y te tratan como en oficinas del seguro social, la comida a la carta me gustó mucho, tanto el desayuno como la cena, el bufett no tiene mucha variedad pero los platillos son muy ricos, solo recomendaria no poner tanta azucar a las aguas frescas veo q mucha gente se sirve y deja los vasos llenos, el personal de limpieza es excelente y amable, el hotel es de selva y la verdad esta bastante limpio, los meseros muy amables y atentos.
2023 年 7 月に 1 泊滞在
Buenas tardesからの返信 (投稿日 : 2023 年 7 月 12 日)
Estimada Zarai, gracias por su estancia en Park Royal Huatulco, apreciamos su completa reseña, la cual nos ayudará a detectar áreas de oportunidad para mejorar nuestro servicio en general.¡Saludos!

10/10 (非常に良い)

Marissa

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
La gente que trabaja ahi es super amable, y creo que se ganan una buena propina. lo que me percarté es que no toda la gente deja su propina. cuando todos los empleados se la merecen por medio de su gran labor de atender bien al cliente.
2023 年 7 月に 4 泊滞在
Alan Verduzco / Gerente Generalからの返信 (投稿日 : 2023 年 7 月 11 日)
Estimada MArissa, muchas gracias por habernos elegido para pasar sus mas recientes vacaciones. Estamos muy contentos de saber que tus expectativas se han cumplido. Esperamos tener la oportundiad de recibirte nuevamente. Saludos cordiales,