屋外プール、プール パラソル、サンラウンジャー
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カツサバ リゾート ホテルの口コミ

3.5 out of 5
カツサバ リゾート ホテル
Alamedas da Praia, SN - Itapuã, Salvador, BA

口コミ

7.8

良い

評価 10 - 1000 件の口コミ中 318 件が非常に良い" "
評価 8 - 1000 件の口コミ中 353 件が良い" "
評価 6 - 1000 件の口コミ中 190 件が普通" "
評価 4 - 1000 件の口コミ中 94 件が不満" "
評価 2 - 1000 件の口コミ中 45 件が非常に不満" "

7.6/10

清潔度

7.6/10

スタッフとサービス

7.4/10

設備とサービス

7.2/10

施設のコンディションと設備

7.8/10

環境への配慮

口コミ

6/10 (普通)

TOMOYUKI

出張
気になった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2021 年 11 月に 7 泊滞在

8/10 (良い)

Sophie、Salvador, br

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
値段の割によかったです。プールは広くてアクティビティもあってよかったですが、ビーチは波が高くて、子供が遊ぶには危険でした。隣のキャッサバスイーツとつながっていて、行き来が自由にできます。ホテルの外はホテル利用客用に数件のレストランがありましたが、散策するようなところはありません。ホテルライフを楽しんで下さい。
2018 年 11 月に 1 泊滞在
Israel Chaimsohnからの返信 (投稿日 : 2018 年 12 月 6 日)
Agradecemos por participar de nossa pesquisa. Esperamos poder revê-los em breve Obrigado.

2/10 (非常に不満)

宿泊されたお客様

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
施設が古い、英語通じない 飯は不味い お勧め出来ません

8/10 (良い)

SIMONE FRANCELI

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 5 月に 2 泊滞在

6/10 (普通)

Marianne

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
The property is outdated. Mattress is so hard. Service desk doesn’t see you and even though I was in line, they have been addressing everyone (most males) that come to ask something outside any line. Plus, my check out was completed after 3:00 PM, since they had a system problem. At the pool, it took forever for the waiters to take our order (around 1 hour), plus more two hours to have our order. It used to be a great place to stay, but it’s not anymore.
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Catussaba Resort Hotelからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 24 日)
Dear Marianne,Thank you for sharing your experience with us. We are sorry that your stay was not satisfactory. We are committed to resolving the issues mentioned regarding the apartment and pool service and improving our services to ensure a more positive experience in the future.

4/10 (不満)

Juliana

家族旅行
気になった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
O hotel tem um espaço verde muito bom, e é somente este o ponto positivo. Pois no restante deixa a desejar. O restaurante é horrivél, muito ruim. O café da manhã deixa a desejar. Poucos funcionarios para atender a todos na recepção.
2024 年 2 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

WALTER

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Ótima
2024 年 2 月に 4 泊滞在

4/10 (不満)

Clebia Kaarina

2024 年 2 月に 2 泊滞在

4/10 (不満)

Gabriela

家族旅行
気になった点 : スタッフとサービス
Atendimento mto demorado, serviço de piscina mto ruim demorado pede cardápio não trás vc vai faz o pedido demora mais hora ou não chega e qndo vai ver o bar até já fechou mto ruim
2024 年 2 月に 4 泊滞在

8/10 (良い)

ROBERTO

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2024 年 2 月に 8 泊滞在

6/10 (普通)

Cristiane

2024 年 2 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Betânia

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Hotel incrível!! O apto não é tão maravilhoso mas o hotel compensa tudo
2024 年 2 月に 1 泊滞在

4/10 (不満)

aldrei

良かった点 : 清潔度、客室の快適度
Valeu a pena pela localização
A estrutura de modo geral do hotel é muito boa. Não sei se foi pontual mas minha experiência no quarto não foi muito positiva até que troquei de quarto: canal tv não funcionava, ralo banheiro estava parcialmente entupido e rapidamente enchia de água ao invés de escorrer, telefone do quarto não funcionava, todo acionamento eu precisava ir até a recepção e por fim uma barata entrou em meu quarto, pedi ajuda na recepção, saí do quarto voltei depois de 2horas e eles nem tinham ido.... tive novamente que ir até a recepção... bem frustrante mesmo trocando de quarto pq não foi uma diária barata....
2024 年 2 月に 2 泊滞在

4/10 (不満)

Daniel

気になった点 : 施設のコンディションと設備
Hotel muito antigo.
Hotel muito antigo. A área externa, jardins e piscinas são bem cuidados e tem um aspecto menos antigo. O quarto parou no tempo. A decoração é horrível, os lençóis são muito finos. As portas dos armários fazem barulho. O teto do banheiro parece improvisado. As ferragens (torneiras e chuveiro) velhos, a porta do banheiro era remendada. Café da manhã razoável e local bom (conseguimos fazer as refeições com conforto e sem brigar por uma mesa). Atendimento na área da piscina muito demorado - poucos garçons para muita gente. Gostamos da garçonete Jaciara, que nos atendeu no café da manhã: ela foi rápida e simpática.
2024 年 2 月に 4 泊滞在

4/10 (不満)

Ricardo

2024 年 1 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Susana

家族旅行, グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2024 年 2 月に 5 泊滞在

8/10 (良い)

ALBERTO

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Aniversário de casamento 34
Atendimento muito agradável, café da manhã muito bom com muitas variedades, recebemos um upgrade para o Catassuba Suítes, cujo quarto é amplo e confortável. Estrutura de praia (cadeira, sombrinhas, espreguiçadeiras, toalhas) tudo bem cuidadas ou novas. Garçons gentis por toda estrutura do hotel. Já reservei novamente para o mês de julho.
2024 年 2 月に 5 泊滞在

6/10 (普通)

Magnus

家族旅行
良かった点 : 清潔度
気になった点 : 施設のコンディションと設備
Det kunde varit bra
Det kunde vara ett riktigt bra ställe. Läget vid stranden är bra och anläggningen ser fin ut på avstånd. Men den är i dåligt skick. Vår luftkonditionering fungerade tidvis. Bord och stolar håller knappt samman. Handtaget på dörren till rummet funkar bara ibland. Exemplen är många. Service i receptionen var en katastrof, men personalen i övrigt var trevlig. Frågar om namn och rumsnummer när jag ska betala kontant. Helt onödigt. Även i övrigt gillar de onödigt krångel.
2024 年 2 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Joseph

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
It’s a great hotel. The rooms need some upgrade but the bed is comfortable enough. The manager Mari is a sweet person and help a lot. It’s easy to use the swimming pool and beach one close to other. It’s safe more than other hotels. There is singer during the evening hours singing “bossa nova “ he is great. It’s good to be there to watch and dance. Walk around the hotel is a pleasure way to feel the beach breeze and lights around the property gives you a good and romantic feeling. The breakfast is delicious but it’s missing something coffee or any other things during the breakfast hours and the ladies that clean the tables needs to be happier. But in other ways the hotel is great. I already came several times and I’m going to keep coming. It’s a time to renew your soul.
2024 年 2 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

Luiz C

良かった点 : 清潔度、客室の快適度
2024 年 1 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Kezia

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
気になった点 : 施設のコンディションと設備
Reforma urgente nos quartos
Um resort lindo , num lugar privilegiado mas que precisa de reforma em seus quartos. Muito cheiro de mofo, móveis estão antigos, colchões antigos. Precisei mudar duas vezes de quarto devido ao forte cheiro de mofo. Uma pena! Café da manhã excelente .
2024 年 1 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

Beatriz

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2024 年 1 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

LUÍZ C

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2024 年 1 月に 3 泊滞在

2/10 (非常に不満)

MANOELA

家族旅行
気になった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Terrible, do not go here!
Service terrible, not welcoming at all, we feel like we are not welcomed there. Additionally you cannot receive any visit… The only positive is the beach and palm trees that are beautiful. Other than that avoid this place.
2024 年 1 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

HELIO

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Lindo !!!
Lugar maravilhoso, atendentes super simpáticos.
2024 年 1 月に 5 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2024 年 1 月に 2 泊滞在

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

家族旅行
気になった点 : スタッフとサービス
É bonito mas o atendimento é ruim.
O Lugar é bonito, porém o péssimo atendimento no Check-in, falta de ar condicionado no Hall Principal, e péssimo atendimento no bar com falta de garçons não compensa o preço. Por este valor você pode ir para outro Hotel que atendam melhor.
2024 年 1 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Ademir Adão

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
ótimo.
2023 年 12 月に 5 泊滞在

6/10 (普通)

Maria de Fátima

良かった点 : 清潔度
気になった点 : スタッフとサービス
Verdadeira e triste
O Resort é lindo, muito verde, jardins lindos! Porém os apartamentos precisam de melhorias, banheiro mal conservados, espelhos horríveis, vaso sanitário manchado. Atendimento dos funcionários, na maioria estavam com cara de zangados e estressados pela sobrecarga de serviços. Elogio a parte para os meninos que nos atendia na colocação de sombreiros e cadeiras na área da piscina, nota 10, simpáticos e sorridentes sempre. Mesmo com a contratação de temporários para a época, após a festa do Réveillon, virou um Caos o serviço de restaurante e bar, horrível, os atendentes não conseguiam ser simpáticos, nem rápidos, muitas pessoas para poucos funcionários. Uma pena, porque o Resort é lindo, a praia linda, apesar de ondas violentas. A administração precisa investir em melhor treinamento dos funcionários e melhorarua dos banheiros e melhoria nas opcoes de alimentação.
2023 年 12 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

JOSE CARLOS DA SILVEIRA

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、客室の快適度
Local agradável, praia tranquila quase como particular. Localização próximo ao aeroporto.
2023 年 12 月に 4 泊滞在

8/10 (良い)

Tadeu

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Réveillon - última banda fraca . Garçons na piscina não dão muito atenção ao hóspede . Água do quarto de poço artesiano com cheiro de ferrugem . Cama - colchão muito mole .
2023 年 12 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

Cristiane

家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス
Lovely stay.
Overall it was good. The check-in was very slow and they forgot to put the keys in the envelope. Not enough waiters, so the service was slow, but the staff was very friendly and nice. The entertainers were lovely. One issue: access for wheelchairs in the outside area us a problem.
2023 年 12 月に 6 泊滞在

6/10 (普通)

Augusto

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
A qualidade do café da manhã deixa muito a desejar. A oferta de frutas é sofrível. O suco de laranja absolutamente insosso (talvez batizado com água). A fila para se conseguir uma omelete ou uma tapioca ultrapassa qualquer qualquer expectativa mais pessimista. Embora o encerramento do horário do Café da Manhã seja às 10:30, por voltas das 10:15 todo o dispositivo de oferta de produtos já está sendo recolhido. De outra parte, a ducha deixa muito a desejar, revelando falta de manutenção.
2023 年 12 月に 2 泊滞在

6/10 (普通)

AMANDA CRISTINA

良かった点 : 清潔度
Lugar bonito, mas precisa melhorar o atendimento
O lugar é bonito, a área de piscinas é confortável. Na região há opções de restaurantes e supermercados. Minha reserva foi feita em um quarto no jardim, tinha pernilongos e o ar condicionado estava com cheiro ruim. Precisei insistir muito e repetir que sou alérgica, para conseguir trocar de quarto. Tentei almoçar no local um dia, mas o atendimento estava muito demorado e desisti. O café da manhã é muito cheio e difícil de servir. Precisam melhorar a estrutura e o atendimento no momento das refeições.
2023 年 9 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Cátia

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Hotel incrível, com uma área de lazer muito boa, sem falar da recreação que foi preparada para a criançada. 👏👏👏
2023 年 12 月に 2 泊滞在

4/10 (不満)

Paulo

2023 年 12 月に 3 泊滞在

4/10 (不満)

Julio Cesar

家族旅行
2023 年 10 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

Waldyr

良かった点 : 施設のコンディションと設備、客室の快適度
気になった点 : スタッフとサービス
Hotel bom com péssimo atendimento
Parte externa do hotel é linda, jardins e tudo mais. Ótima praia em frente ao hotel, quarto precisando de reforma, mas nada que atrapalhe a viagem. O ruim é a lentidão no atendimento, tudo é muito demorado, desde corrigir coisas erradas nos quartos a reposição do que acaba no café. Com base nisso, pegar meia pensão ou pensão completa deve servir somente pra passar raiva.
2023 年 11 月に 7 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Alex Sandro

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 12 月に 4 泊滞在

6/10 (普通)

AHILTON、Curitiba

良かった点 : 設備とサービス
気になった点 : スタッフとサービス
Excelente localização, porém funcionários pouco interessados em agradar….
2023 年 10 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Renny

良かった点 : 清潔度
気になった点 : 客室の快適度
A recepção estava perdida uma só pessoa para atender... Me colocaram no quarto errado, depois corrigiram mas a cama de solteiro junta é ruim para o casal o meio fica abrindo...
2023 年 11 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Wellygton

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Tranquila e bastante agradável
2023 年 11 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

SALETE HENZ

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Internet
Apenas a internet poderia ser um pouco melhor , de resto muito bom
2023 年 11 月に 5 泊滞在

8/10 (良い)

LAERTE

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
boa
2023 年 11 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Jorge

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Muita qualidade
Excelente hotel e custo benefício. Muito bom!
2023 年 11 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Romulo

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 11 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Final de semana.
Foi uma estadia rápida, mais bem proveitosa.
2023 年 11 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Maurícia

2023 年 10 月に 7 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Renato B

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Ótimas instalações com excessão do colchão velho que já deveria ter sido trocado. Mas deu para dormir. Serviço de praia e bom e o resto e excelente. Otimo custo benefício.
2023 年 10 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

Guilherme

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Satisfatório
2023 年 11 月に 2 泊滞在