R 様このたびはルスツリゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、高評価を頂戴し重ねて御礼申し上げます。今回は全日本ジュニアスキー技術選手権大会でのご利用とのこと、お疲れ様でございました。フロントスタッフの対応につきまして、お褒めの言葉を頂戴し誠にありがとうございます。スタッフ一同、大変嬉しく存じます。なお、ご指摘のお食事の件につきましては、いただいたご意見を関連部署、マネジメントチームにて共有し、今後の更なる改善のため参考とさせていただきます。今後もお客様のお声を第一に一生懸命改善に努めて参りますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。ルスツリゾートホテル＆コンベンション

yuusaku 様過日はルスツリゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、評価をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。今後はさらにご満足いただけるご滞在を提供できるよう、スタッフ一同精進して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ルスツリゾートホテル＆コンベンション

REIICHI 様このたびはルスツリゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、評価をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。今後はさらにご満足いただけるご滞在を提供できるよう、スタッフ一同精進して参りますので、引き続きルスツリゾートをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。ルスツリゾートホテル＆コンベンション

HIROKI 様このたびはルスツリゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、高評価を頂戴し重ねて御礼申し上げます。今後もスタッフ一同さらに精進いたしますので、引き続きルスツリゾートをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。ルスツリゾートホテル＆コンベンション

Yoshihiro 様このたびはルスツリゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、評価をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。冬のルスツでの休暇をお楽しみいただけたなら幸いです。今後もスタッフ一同さらに精進いたしますので、引き続きルスツリゾートをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ルスツリゾートホテル＆コンベンション

We sincerely appreciate your choosing Rusutsu Resort Hotel & Convention and your valued evaluation.Hopefully, you could had enjoyed staying with us and the beautiful nature here, in Rusutsu during autumn season.We will keep making our best efforts for all guests to stay more enjoyable and look forward to welcoming you again in future.

このたびは数あるリゾートの中からルスツリゾートをお選びいただき誠にありがとうございました。また、高評価ならびにご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。ホテルの雰囲気をお気に召していただけたようで何よりでございます。スタッフの対応につきましてもお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく、とても励みになります。今後もスタッフ一同さらに精進いたしますので、引き続きルスツリゾートをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。ご家族皆様でのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

いつもルスツリゾートをご利用いただき誠にありがとうございます。また、高評価を頂き重ねて御礼申し上げます。夏のルスツを存分に満喫いただけたなら幸いです。今後もスタッフ一同さらに精進いたしますので、引き続きルスツリゾートをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

よしみ 様このたびはルスツリゾートホテル＆コンベンションにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、高評価を頂戴し重ねて御礼申し上げます。グリーンシーズンのルスツを存分にお楽しみいただけたなら幸いです。今後もスタッフ一同さらに精進いたしますので、引き続きルスツリゾートをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。またのお越しをお待ち申し上げております。　ルスツリゾートホテル＆コンベンション

過日はルスツリゾートホテル＆コンベンションにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、高評価ならびにコメントをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。今後もスタッフ一同さらに精進いたしますので、引き続きルスツリゾートをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。ルスツリゾートホテル＆コンベンション

過日はルスツリゾートホテル＆コンベンションにご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、評価をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。数あるリゾートホテルの中から当ホテルをお選びいただきましたのに、ご滞在中に何か至らない点があったのではないかと案じております。改善のためのフィードバック等がございましたら、是非ともお聞かせいただければ幸いです。上質なオール―シーズンリゾートを目指すためにも、何卒よろしくお願い申し上げます。ルスツリゾートホテル＆コンベンション

tomohide 様このたびはルスツリゾートホテル＆コンベンションにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、ご感想・評価をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。ホテルの構造上、館内ご移動の際にご足労をおかけして申し訳ございません。 次回ご宿泊の際、ご希望の宿泊棟（ノースウイングもしくはサウスウイング）がございましたら、リクエストとして承りまして、可能な限り対応させていただければと思います。※当日の状況により、ご希望のウイングでお部屋をご用意できない場合もございますので、ご了承いただければ幸いです。今後もスタッフ一同さらに精進いたしますので、引き続きルスツリゾートをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。ルスツリゾートホテル＆コンベンション

このたびはルスツリゾートホテル＆コンベンションにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、高評価を頂戴し重ねて御礼申し上げます。今回のご滞在にご満足いただけましたなら幸いでございます。今後もおもてなしの心を大切にしお客様のご期待に沿うサービスを提供していく所存でございます。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

UCHIDA 様このたびはルスツリゾートホテル＆コンベンションにご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、高評価を頂戴し重ねて御礼申し上げます。冬のルスツリゾートをお楽しみいただけたなら幸いです。引き続き、ルスツリゾートホテル＆コンベンションをご愛顧いただき、再度ご来館いただけますよう心よりお願い申し上げます。ご投稿ありがとうございました。

masahiro 様過日はルスツリゾートホテル＆コンベンションにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。冬のルスツを存分に満喫いただけたなら幸いです。今後もスタッフ一同さらに精進いたしますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。masahiro 様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

taku 様過日はルスツリゾートホテル＆コンベンションにご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、高評価を頂き重ねて御礼申し上げます。今後もスタッフ一同さらに精進いたしますので、引き続きルスツリゾートをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。taku 様のまたのご利用を心からお待ち申し上げております。

このたびはルスツリゾートホテル＆コンベンションにご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご滞在にご満足いただけないことがあったのではと案じております。上質なオール―シーズンリゾートを目指すためにも、ご滞在時の体験をお聞かせいただければ幸いです。何卒よろしくお願いい申し上げます。今後もお客様のお声を第一に一生懸命改善に努めて参りますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

YOSHIMI 様過日はルスツリゾートホテル＆コンベンションにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、高評価を頂き重ねて御礼申し上げます。秋のルスツを存分に満喫いただけたなら幸いです。機会がございましたら、是非冬のルスツにもお越しいただければと思います。今後もスタッフ一同さらに精進いたしますので、引き続きルスツリゾートをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。ご投稿ありがとうございました。

このたびはルスツリゾートホテル＆コンベンションにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、評価をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。数あるリゾートホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、ご満足いただけなかったのは、ご滞在中至らない点があったのではないかと案じております。上質なオール―シーズンリゾートを目指すためにも、ぜひともご滞在時の体験をお聞かせいただければ幸いです。 どうかよろしくお願いいたします。

このたびはルスツリゾートホテル＆コンベンションにご宿泊いただき誠にありがとうございます。イルミネーションで作られた巨大迷路「光の迷路」をお楽しみいただけたなら幸いです。お客様により快適に楽しくお過ごしいただけるよう、今後もスタッフ一同さらに精進いたします。Tsuyoshi 様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

過日はルスツリゾートホテル＆コンベンションにご宿泊いただき誠にありがとうございました。プロジェクションマッピングやイルミネーションをお楽しみいただけたようで幸いです。今後もスタッフ一同さらに精進いたしますので、引き続きルスツリゾートをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

この度はルスツリゾートホテル＆コンベンションにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 また、高評価をいただき重ねて御礼申し上げます。 ルスツでのご滞在をお楽しみいただけたなら何よりでございます。 ご滞在中、何かお気づきの点等がございましたら、お手数ではございますが、直接ホテルまでご連絡いただければ幸いです。 今後もスタッフ一同さらに精進いたしますので、引き続きルスツリゾートをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 KEIKO 様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。 ご投稿ありがとうございました。

Shoko 様 このたびはルスツリゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 また、高評価ならびにご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 アクセス面や設備面につきまして、「非常に便利」と感じていただけたようで何よりでございます。 スタッフの対応につきましても、お褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく、とても励みになります。 今後もおもてなしの心を大切にしお客様のご期待に沿うサービスを提供していく所存でございます。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 ご投稿ありがとうございました。

このたびはルスツリゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 また、高評価ならびご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 お子様に楽しんでいただけたようで何よりでございます。 しかしながら、清掃の不備により、ご迷惑をおかけしただけでなく、残念なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 いただいたコメントは関連部署に共有し、今後このようなことの無いよう、お部屋の清掃時のチェック体制を強化する所存です。 このようなことがあったにも関わらず、スタッフについてお褒めいただき、「また訪れたいホテル」とのお言葉を頂戴し大変嬉しく、何よりも励みになります。 今後もスタッフ一同さらに精進いたしますので、引き続きルスツリゾートをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 ご家族皆様でのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。 ご投稿ありがとうございました。

Iga 様 このたびはルスツリゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 また、コメントをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 ご指摘の館内着につきましては、ルスツリゾートホテル＆コンベンション館内ではご着用のままご移動いただけます（バー等の一部店舗を除く）。しかしながら、チェックイン時にフロントでお渡ししておりますご案内の記載内容により、誤解をお招きしてしまった可能性があり、誠に申し訳ございませんでした。ご案内の記載内容につきましては、誤解を招かないよう文章を修正いたします。 今後もお客様のお声を第一に一生懸命改善に努めて参りますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。 誠に勝手ではございますが、どうか次回また、お客様にご満足いただけるサービスを提供できる機会をいただきたく、再度ご来館いただけますようお願い申し上げます。 ご投稿ありがとうございました。

MITSURU 様 このたびはルスツリゾートホテル＆コンベンションにご宿泊いただき誠にありがとうございました。 また、ご感想をお寄せいただい重ねて御礼申し上げます。 ルスツリゾートでは、夏は遊園地、ラフティング等のアウトドアアクティビティ、冬はスキー・スノーボードだけでなく、スノーモービル等のウィンターアクティビティもお楽しみいただけます。 次の機会がございましたら、是非ご連泊いただき、様々な遊びを満喫していただければ幸いです。 MITSURU 様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 ご投稿ありがとうございました。

このたびはルスツリゾートホテル＆コンベンションにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 また、高評価を頂戴し重ねて御礼申し上げます。 夏のルスツを存分にお楽しみいただけたなら何よりでございます。 次の機会には是非、スキー・スノーボード、その他ウィンターアクティビティを体験しに冬のルスツへお越しいただければ幸いです。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 評価いただきありがとうございました。

過日はルスツリゾートホテル＆コンベンションにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 また、高評価をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。 ご満足いただけるご滞在となったなら幸いでございます。 今後もおもてなしの心を大切にしお客様のご期待に沿うサービスを提供していく所存でございます。 引き続き、ルスツリゾートホテル＆コンベンションをご愛顧いただき、再度ご来館いただけますよう心よりお願い申し上げます。 ご投稿ありがとうございました。

このたびはルスツリゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 「ルスツ温泉・・ことぶきの湯」をお気に召していただけたようで大変嬉しく思います。 このような状況下ではございますが、ごゆっくりお過ごしいただけたなら幸いです。 今後もスタッフ一同さらに精進いたしますので、引き続きルスツリゾートをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ご投稿ありがとうございました。

このたびはルスツリゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 大浴場「ルスツ温泉・・ことぶきの湯」をお気に召していただけたようで大変嬉しく存じます。 しかしながら、ご指摘の件につきましては残念なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございません。 いただいたコメントはマネジメントチームに共有し、今後の更なる改善のため参考とさせていただきます。 今後もスタッフ一同さらに精進いたしますので、引き続きルスツリゾートをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 ご投稿ありがとうございました。

このたびはルスツリゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 また、評価していただき重ねて御礼申し上げます。 ご滞在中、快適にお過ごしいただけたなら何よりでございます。 何かお気づきの点などがございましたら、直接ホテルへご連絡いただけければ幸いです。 今後もスタッフ一同さらに精進いたしますので、引き続きルスツリゾートをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はルスツリゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 ノースウイング大浴場「ルスツ温泉・・ことぶきの湯」をお気に召していただけたようで大変嬉しく存じます。 しかしながら、レストラン、お部屋の設備等につきまして、ご満足いただけず残念なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございません。いただいたご意見はマネジメントチームに共有し、今後の更なる改善のため参考とさせていただきます。 これからもスタッフ一同さらに精進いたしますので、引き続きルスツリゾートをご愛顧いただけますようお願い申し上げます。 またのご利用をお待ちしております。 ご投稿ありがとうございました。

Tatsuya 様 この度はルスツリゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 また、コメントをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 ご指摘の件につきましてはご不便おかけし申し訳ございません。いただいたコメントはマネジメントチームにて共有し、今後の参考とさせていただきます。 今後もスタッフ一同さらに精進いたしますので、引き続きルスツリゾートをご愛顧いただけますようお願い申し上げます。 Tatsuya 様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。 ご投稿ありがとうございました。

Dear our valued guest, We sincerely thank you for choosing Rusutsu Resort and appreciate your positive feedback. We hope you could enjoyed beautiful nature here, in Rusutsu. We will keep making our best efforts for all guests to stay more enjoyable and look forward to welcoming you again in future. Warmest regards, Rusutsu Resort Hotel & Convention

tky 様 この度はルスツリゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 また貴重なお時間を頂戴し、コメントをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 ご滞在中にお怪我をされたとのこと、大変残念に思います。その後、お加減はいかがでしょうか。一日も早い回復を心よりお祈り申し上げます。 今後もおもてなしの心を大切にし、お客様のご期待に沿うサービスを提供していく所存でございます。 tky 様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。 ご投稿ありがとうございました。 ルスツリゾートホテル＆コンベンション

MIYUKI 様 この度はルスツリゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 2019年7月にオープンしましたノースウイング大浴場「ルスツ温泉・・ことぶきの湯」をお気に召していただけたようで大変嬉しく存じます。 露天風呂からルスツの美しい雪景色をお楽しみいただけたなら何よりでございます。 今後もおもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に沿うサービスを提供していく所存でございます。 MIYUKI 様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。 ご投稿ありがとうございました。 ルスツリゾートホテル＆コンベンション

MAKI 様 過日はルスツリゾートホテル＆コンベンションにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 またご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 せっかく数あるリゾートホテルの中からお選びいただきましたのに、ご指摘の件につきましてご満足いただけない結果となってしまい誠に申し訳ございません。 ご指摘の点につきましては、いただいたコメントを関連部署、マネジメントチームにて共有し、改善に努めて参ります。 今後もスタッフ一同さらに精進いたしますので、引き続きルスツリゾートをご愛顧いただけますようお願い申し上げます。 ご投稿ありがとうございました。 ルスツリゾートホテル＆コンベンション

過日はルスツリゾートホテル＆コンベンションにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 ヘリコプター遊覧飛行を体験いただき、良い思い出となったと仰っていただけて大変嬉しく存じます。 短いフライトですが、ルスツリゾート周辺の美しい大自然をご覧いただけたかと思います。 今後もおもてなしの心を大切にしお客様の期待を超えるようなサービスを提供していく所存でございます。 ご家族皆様でのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ご投稿ありがとうございました。

過日はルスツリゾートホテル＆コンベンションにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 プールやメリーゴーランド等の館内施設を楽しんでいただけたようで大変嬉しく思います。 当ホテルでは夏期営業を終了し、11月23日から冬期営業期間となります。 機会がございましたら、冬の思い出を作りに再度ご来館いただければ幸いです。 ご家族皆様でのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ご投稿ありがとうございました。

この度はルスツリゾートホテル＆コンベンションにご宿泊いただき誠にありがとうございました。 また、ご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。 本年7月にオープンしましたノースウイング大浴場「ルスツ温泉・・ことぶきの湯」につきまして、快適とのお言葉をいただき大変嬉しく思います。 しかしながら、お部屋から大浴場までのご移動につきまして、ご足労をおかけし心苦しい限りです。 次回ご予約の際には、「温泉に近い部屋希望」等のメッセージもしくは事前にご連絡いただければ、可能な限りご希望に沿うようにお部屋を準備させていただきます。 お部屋の空き状況等にもよりますため、確約は出来かねますが、リクエストとして承っておりますので、ご了承いただければ幸いです。 今後もスタッフ一同さらに精進いたしますので、引き続きルスツリゾートをご愛顧いただけますようお願い申し上げます。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 ご投稿ありがとうございました。

Dear our valued guest, We sincerely thank you for choosing Rusutsu Resort and appreciate giving us a high score. We hope you could had great summer experiences here, in Rusutsu. We will keep making our best efforts for all guests to stay more comfortable and we look forward to welcoming you again in future. Warmest regards, Rusutsu Resort Hotel & Convention

RENA 様 この度はルスツリゾートホテル＆コンベンションにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 せっかく数あるリゾートの中からお選びいただきましたのに、ご満足いただくことができず残念に思います。 皆様に快適で楽しいご滞在を提供できるよう、より一層の接遇を目指して参りますので、引き続き、ルスツリゾートホテル＆コンベンションをご愛顧いただけますようお願い申し上げます。 RENA 様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。 ご投稿ありがとうございました。

名古屋の関西人 様 いつもルスツリゾートをご利用いただき誠にありがとうございます。 お忙しい中、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 「最高」と仰っていただき、また、夏のルスツを存分にご堪能いただけたようで幸いです。 早速、新しい大浴場「ルスツ温泉・・ことぶきの湯」もご利用いただけたようで何よりでございます。 今後もスタッフ一同さらに精進いたしますので、引き続きルスツリゾートをご愛顧いただけますようお願い申し上げます。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 ご投稿ありがとうございました。

この度はルスツリゾートホテル＆コンベンションにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 遊園地、プール、花火と夏のルスツをご家族皆様でお楽しみいただけたようで何よりでございます。 今後もスタッフ一同さらに精進いたしますので、引き続きルスツリゾートをご愛顧いただけますようお願い申し上げます。 ご家族皆様でのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。 ご投稿ありがとうございました。

Tomo 様 過日はルスツリゾートホテル＆コンベンションにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 また、高評価ならびにコメントをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 快適にお過ごしいただけた旨を伺い、大変嬉しく存じます。 今後もおもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存でございます。 Tomo 様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 ご投稿ありがとうございました。