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JW マリオット・ホテル・リオデジャネイロの口コミ

5 out of 5
JW マリオット・ホテル・リオデジャネイロ
Avenida Atlantica, 2600 - Copacabana, Rio de Janeiro, RJ

口コミ

8.6

非常に良い

評価 10 - 762 件の口コミ中 410 件が非常に良い" "
評価 8 - 762 件の口コミ中 229 件が良い" "
評価 6 - 762 件の口コミ中 72 件が普通" "
評価 4 - 762 件の口コミ中 37 件が不満" "
評価 2 - 762 件の口コミ中 14 件が非常に不満" "

9.0/10

清潔度

9.0/10

スタッフとサービス

8.4/10

設備とサービス

8.6/10

施設のコンディションと設備

8.4/10

環境への配慮

口コミ

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
施設は新しくはないものの、きちんと手入れが行き届いている
2021 年 2 月に 2 泊滞在
JW Marriott Rio Team からの返信 (投稿日 : 2021 年 3 月 15 日)
Thank you for sharing your experience at the JW Marriott Rio de Janeiro! Atenciosamente,

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
コバカパーナ・ビーチの正面で、ビーチに行くには快適でした。
スィートルームにUp Gradeしてくれて、Executive Loungeも使い放題で有りがたかったです。

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

ロケーションは抜群
ロケーションは抜群だが、窓が中庭に面した部屋で海が全く見えなかったのが残念だった。

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
ロケーションと接客は最高！
Marriotであることから期待していたファシリティーについては大きさや豪華さの点で期待を下回ったものの、ロケーションの良さ、スタッフの接客の良さについては期待通りのものだった。英語のレベル、接遇の丁寧さ、親切さ、レスポンスの良さなどはさすがマリオット、ブラジルの他のホテルの塩対応と比べるとレベルが違いました。

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
コパカバーナ海岸沿いのホテル
スタッフの対応がとても良かったです。

8/10 (良い)

Ｍ

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
気になった点 : スタッフとサービス
ブラジル国民性
11月に4泊しました。全体的には高評価ですが、スタッフの対応がいまいち。何を頼んでも時間通りに行きません。レンタルサイクルを頼みましたが、ホテル側の指定時刻よりも1時間遅く手配されたり、空港までのタクシーも遅れました。これもブラジル国民性とあきらめましたが、余計な時間をたくさん使いました。

10/10 (非常に良い)

Dwight

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Staff is great. Location is great. Facilities are great.
2024 年 4 月に 3 泊滞在

6/10 (普通)

kazem、Troy

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
Small pool and small exercise room but great breakfast choices
2024 年 4 月に 7 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Travis Lee

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 3 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Camilla

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Deilige dager på Copacobana og i Rio
Veldig fornøyd med valg av hotell og beliggenheten på Copacobana! Deilig seng, hyggelig rom med utsikt mot stranden, god frokost fin takterrasse! Veldig hyggelig betjening!
2024 年 2 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

NICOLETTA

家族旅行
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2024 年 1 月に 4 泊滞在

8/10 (良い)

Karen

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Good location
Well placed, directly opposite Copacabana beach and the price reflects this rather than the hotel quality. Having said that it was a comfortable hotel. The room was fine, nothing spectacular but comfortable and clean with a beach view. Breakfast was a good buffet. Staff were friendly and helpful. We were a bit disappointed with the length of our check in, it needed a call to housekeeping to check the room was ready even though we arrived at 17.20. It took nearly half an hour for them to respond and when we reached the room there was only one robe and one set of slippers. The body lotion bottle was so clogged we had to wash it out to get it working. The turn down service offered did not happen for two out of three nights. A number of small points like this were disappointing but bearing in mind the location of the hotel the price is good, the staff are good and the room comfortable.
2024 年 1 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

Nathan

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Great location on Copacabana Beach. Helpful staff. Clean rooms.
2024 年 1 月に 2 泊滞在

6/10 (普通)

Fernando

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Não havia ninguém para ajudar com as malas na chegada, e no quarto, o shampoo e demais itens de higiene são de péssima qualidade, em uma apresentação igualmente péssima, longe do padrão deste hotel, que eu conheço bem, pois sempre me hospedo nele
2024 年 1 月に 2 泊滞在

6/10 (普通)

Claudio

Tuve problemas para entrar a mi habitación dos veces por la noche y me molestaron dos veces por una situación de mi tarjeta cuando ya estaba resuelto
2023 年 12 月に 4 泊滞在

8/10 (良い)

Mara

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Great location and amazing staff. Carpets could be renew.
2024 年 1 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

William

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
The Hotel and Staff were exceptional !!
2023 年 12 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Helen

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Excellent location, super cleanliness, staff highly professional, nice and friendly, food excellent.
2023 年 11 月に 9 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Antonio

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The staff was very helpful, friendly
2023 年 11 月に 8 泊滞在

8/10 (良い)

Inge

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Veldig få restauaranter på hotellet
2023 年 11 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 11 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

GUILLAUME

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 11 月に 5 泊滞在

8/10 (良い)

Sandesh

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
.
2023 年 9 月に 6 泊滞在

6/10 (普通)

Travis

良かった点 : 客室の快適度
気になった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
Stay somewhere else
For a JW, you wouldn't think the place would be in such bad condition. The pool area alone had so much chipping and falling off paint and structural defects. Rooms were basic and stuffy. No balconies here so don't spend $ on an ocean view. I stayed next door one night at the Windsor Califironia and it was far better. As a Marriott Bonvoy member for decades this one sucks.
2023 年 9 月に 2 泊滞在
Mariana Motta Sales & Marketing Directorからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 2 日)
Hello Travis,We are sorry that we did not reach your expectation as we promised. We hope you can consider the JW Marriott on your next visit and we, surely, will offer you a superior experience.Best regards,

8/10 (良い)

Nakiesha

2023 年 9 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Marvin

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 9 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Maria

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
3 days in the Marriott at Copacabana were great for me. Clean room, friendly people and good food.
2023 年 8 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Jaime Samuel

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Excelente serviço
2023 年 8 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

Reginald、miami

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 7 月に 6 泊滞在

8/10 (良い)

Tony

2023 年 7 月に 4 泊滞在

8/10 (良い)

Karim

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
Rooms could do with updating. Noise from the lobby can be heard from the rooms. Staff were excellent and service was great. The location is also great.
2023 年 7 月に 7 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Susan

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Everyone was so nice. We enjoyed our stay
2023 年 7 月に 5 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Ana

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Amazing location, very comfortable rooms and really amazing, friendly and professional staff! Wasn’t even aware when i booked that there was a chair and towel service right across in Copacabana beach. Amazing views from rooftop and since it was winter and a bit chilly the heated outdoor pool was excellent. Highly recommended.
2023 年 7 月に 5 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Fernando

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、客室の快適度
気になった点 : 施設のコンディションと設備
Would stay here again.
First I have to say that I would definitely stay here again. I had a wonderful stay and all the staff was incredibly nice and helpful. That being said, I have to say I do agree with other reviewers regarding the age of the hotel It does feel old and dated. A refresh is much needed. Although the staff is amazing, because of its age, it does not feel like a JW Marriott. And I would like to recommend, that if possible, stay in an ocean view room. I stayed in one the "inside" view rooms and it does feel a little claustrophobic and dark... The view is to other rooms and the hallways. And no natural light comes in... The Rooftop needs a little love and tenderness, but it is a very nice place to take in the view of Copacabana and have a drink at the end of the day. I really enjoyed being beachfront.
2023 年 6 月に 4 泊滞在

6/10 (普通)

Ali

グループ旅行
Fairmont is much much better hotle with similar price point!
2023 年 6 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Stanford

2023 年 6 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

CARLOS MAURICIO PIRES E

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Muitos mimos e excelente tratamento
Fomos ao hotel comemorar nossos dez anos de casados porque lá minha esposa fez o seu "dia da noiva" e também lá passamos duas noite antes de viajarmos em lua-de-mel. Fomos agraciados com muita atenção e vários mimos. Todos carinhosos e atenciosos, especialmente a Thais Silva.
2023 年 6 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

David

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 5 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Edberto

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Die Klimaanlage ist in dem ganzem Haus zu stark eingestellt.
2023 年 5 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Edberto

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Es ist alles perfekt gelaufen. Die Klimaanlage ist aber zu stark eingestellt.
2023 年 5 月に 4 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Early check in Fees
The carpets in the room are in need of steam cleaning😲 The towels are severely worn and in need of replacement😬 When a customer arrives from a intl flt✈️ please don't nickel and dime 💵 them when rooms are available by charging early check in fees😡 The customer pays you $250-$350 per night for a stay😎
2023 年 5 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Anthony P

家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Liked this property and the staff was fantastic
2023 年 5 月に 5 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Ana Paula

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
O café da manhã é perfeito, área da piscina agradável, barraca em frente atende bem aos hóspedes do hotel.
2022 年 11 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

willyson

2023 年 4 月に 6 泊滞在

6/10 (普通)

Evgeny

カップルで旅行
良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 施設のコンディションと設備
The hotel is quite old, the room where I live had only a view inside the hotel hall. The room requires repairing.
2023 年 4 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

Stephen

出張
良かった点 : スタッフとサービス
Brazil Trip
Great location and very friendly staff. Internet slow and dated rooms.
2023 年 3 月に 8 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Harald

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Rundum sorglos. Nettes Personal, super Lage für Copacabana oder Ipanema.
2023 年 3 月に 11 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Ricardo

2023 年 3 月に 5 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Richard

2023 年 3 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Devin

カップルで旅行
良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Great stay at the JW Marriot Rio. It was my fiancés birthday and they did everything to accommodate us and make the weekend special. Loved the pool bar upstairs and great location. Will definitely come back!
2023 年 3 月に 3 泊滞在