ハートランドホテルクイーンズタウンの口コミ

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ハートランドホテルクイーンズタウンの口コミ

ハートランドホテルクイーンズタウン

27 Stanley Street, Queenstown

8.2

とても良い

8.4/10

清潔度

8.6/10

スタッフとサービス

7.8/10

設備とサービス

7.6/10

施設のコンディションと設備

8.0/10

環境への配慮

6/10 (普通)

Ryo

家族旅行

2024 年 5 月 3 日

良かった点 : 清潔度

気になった点 : 設備とサービス、施設のコンディションと設備

Shower didn’t work at all. Accommodations itself was good.

2024 年 5 月に 2 泊滞在

Amanda H からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 8 日)

Good Afternoon,Thank you so much for taking the time to leave us a review! We do apologise for the shower and thank you for bringing this to our attention! It has been logged with maintenance. We look forward to seeing you again!Kind Regards

10/10 (非常に良い)

keiko

カップルで旅行

2024 年 4 月 18 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

景色が最高

2024 年 4 月に 2 泊滞在

Amanda H からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 21 日)

Good Evening,Thank you so much for taking the time to leave us a review! We are so pleased you enjoyed the views and we do look forward to seeing you again!

8/10 (良い)

KUMIKO

2024 年 4 月 15 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備

2024 年 4 月に 2 泊滞在

Amanda H からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 16 日)

Good Afternoon,Thank you so much for taking the time to leave us a review! We do appreciate the review!

8/10 (良い)

KUMIKO

グループ旅行

2024 年 4 月 13 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備

スタッフも親切で、バス付で、街中にも近く良かったです。

2024 年 4 月に 1 泊滞在

Amanda H からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 13 日)

Good Afternoon,Thank you so much for choosing to stay with us! We are so pleased you had an enjoyable stay with us! We look forward to seeing you again!

6/10 (普通)

Masaki、OTSU

2024 年 2 月 25 日

気になった点 : 施設のコンディションと設備

普通に歩いても厳しい坂の上の立地の為、スーツケースを転がしてチェックインした時は苦痛しかありませんでした。しかし、ホテルからワカティブ湖までは数分であり、お洒落なモールも非常に賑やかで便利なモーテルになります。部屋の空調調整が難しく部屋が寒く着込んでベッドに入っています。なかなか空調調整が難しく体調を壊してしましました。

2024 年 2 月に 3 泊滞在

Amanda H からの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 7 日)

Good Evening,Thank you so much for taking the time to leave us a review! We are sorry you found our heating system difficult to use. We are pleased you enjoyed looking around our town and we look forward to seeing you again!

8/10 (良い)

Jun

2024 年 1 月 7 日

良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備

街に近くてとても便利です。泊まった部屋はとても広くて快適でした。

2023 年 12 月に 1 泊滞在

Amanda H からの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 23 日)

Good Afternoon,Thank you so much for taking the time to leave us a review! We are so pleased you found your room comfortable and we look forward to seeing you again!Kind Regards

8/10 (良い)

Jun

2024 年 1 月 7 日

良かった点 : スタッフとサービス

気になった点 : 施設のコンディションと設備

部屋が広く、過ごしやすかった。街に歩いて行ける立地条件で便利。

2024 年 1 月に 1 泊滞在

Amanda H からの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 23 日)

Good Afternoon,Thank you so much for taking the time to leave us a review! We are so pleased you enjoyed the room. We look forward to seeing you again!Kind Regards

4/10 (不満)

aya

家族旅行

2023 年 11 月 26 日

気になった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備

素晴らしいロケーションと綺麗な施設の写真に惹かれ二泊することに決めましたが、実際は地下のような暗い場所で、部屋にはしそのような匂いが漂っており、外の音はもちろん隣の部屋の音、廊下の音がほとんどそのまま聞こえるような環境でした。施設が古いため、設備も古くエアコンのリモコン、テレビのリモコンの反応が悪く、あまり快適ではありませんでしたので、一泊で帰ることにしました。スタッフの方は日本の方もいらっしゃり、親切に対応していただきました。

2023 年 11 月に 2 泊滞在

Amanda H からの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 14 日)

Good Morning,Thank you so much for taking the time to leave us a review. We are so sorry you did not enjoy your room or its amenities and it did not meet your expectations. We do look forward to welcoming you back to show you our improvements!

10/10 (非常に良い)

YUSUKE

2023 年 5 月 6 日

2023 年 4 月に 5 泊滞在

Amanda からの返信 (投稿日 : 2023 年 7 月 21 日)

Kia Ora Yusuke,Thank you so much for taking the time to leave us a review!

8/10 (良い)

Chiho

2022 年 6 月 7 日

2022 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

WATARU

2022 年 5 月 17 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

2022 年 5 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Chiho

2022 年 1 月 31 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

また利用したいと思います。(I’ll book this accommodation again.)

街の中心にも歩いていけるほど非常に近く、また、レンタカーで行く場合、大通り側からとホテル裏側からと両方から敷地へ乗り入れる事ができるので便利です。スタッフもとても親切。バスタブがあったのもGood ポイントでした。また利用したいと思います。 Very close to town, also, if you use car, between Main Street and behind the hotel, both of the side you can go to the hotel. Staff very friendly. Bath tub is there, that also good point for mr too. I’m thinking to go there again.

2022 年 1 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

2020 年 9 月 21 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

清潔で部屋も暖かく快適でした。

2020 年 9 月に 1 泊滞在

Callumからの返信 (投稿日 : 2020 年 9 月 25 日)

Kia Ora, Thanks for your great review! We look forward to welcoming you back in the future. Nga mihi, Callum – Duty Guest Services Manager

10/10 (非常に良い)

YUSUKE

2020 年 1 月 7 日

2019 年 12 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

家族旅行

2020 年 1 月 7 日

設備は古いですが、清潔です

設備は古いですが、清潔に掃除はされており快適に滞在することができました。ゲストランドリーは使いたかったのですが、6時から21時までとのことで、使うことができませんでした。割り当てられる部屋によっては階段で荷物を運ぶことになります。他の方も書かれている通り、バスターミナルなど街の中心部からホテルまでは坂道になるのでその点は少し大変ですが、繁忙期は値段の高いクイーンズタウンのホテルなかではまあまあリーゾナブルな金額設定になるので、全体としてはお勧めします。

2020 年 1 月に 2 泊滞在

Tracey hotel Repからの返信 (投稿日 : 2020 年 3 月 4 日)

Kia Ora, Thank you for taking the time to rate and review the hotel. I am happy you were happy with our facilities. Our laundry opens from 6am to 9pm everyday. We close due to health and safety procedures during late night. Our porters are always at hand to help with bags etc so please don't hesitate to ask. Have a lovely day! Kind Regards

10/10 (非常に良い)

Akiko

2019 年 11 月 19 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

2019 年 11 月に 2 泊滞在

Traceyからの返信 (投稿日 : 2020 年 1 月 14 日)

Thank you for taking the time to review the hotel. Kind Regards

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

家族旅行, グループ旅行

2019 年 9 月 18 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

日本人スタッフがいらして、心強かったです。

2019 年 9 月に 1 泊滞在

Sunil Siraboina Hotel Managerからの返信 (投稿日 : 2019 年 10 月 28 日)

Good Afternoon, Thank you for taking the time to review Heartland Hotel Queenstown online, we sincerely appreciate the feedback and hope to see you very soon. Kind Regards Sunil Siraboina Hotel Manager

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

2019 年 8 月 15 日

良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス

スーツケースが重かったので、2階の部屋まで階段で運ぶのに少し苦労話した。

2019 年 8 月に 1 泊滞在

Sunil Siraboina Hotel Manager からの返信 (投稿日 : 2019 年 8 月 17 日)

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

2019 年 5 月 14 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス

日本からの旅行で英語があまり出来なかったのですが、日本人の方の対応で安心しました。　日本人以外の方も英語が話せない私にも嫌な顔をせず対応してくれました。

2019 年 5 月に 2 泊滞在

Sunil Siraboina Hotel Manager からの返信 (投稿日 : 2019 年 5 月 26 日)

Good afternoon, Thank you for taking the time to do a 4 star rating for Heartland Hotel Queenstown online, We do appreciate the feedback and hope to see you again very soon.

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

小さなお子様連れの家族旅行

2019 年 5 月 12 日

駐車場の数が意外と少なく、停められる確認をしていたのに空きがなかった。路駐でも大丈夫と言われたが、ちょっと困った。

2019 年 4 月に 1 泊滞在

Sunil Siraboina Hotel Manager からの返信 (投稿日 : 2019 年 5 月 26 日)

Good afternoon, Thank you for taking the time to do a 3 star rating for Heartland Hotel Queenstown online, We do appreciate the feedback and hope to see you again very soon.

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

小さなお子様連れの家族旅行

2019 年 5 月 12 日

気になった点 : 施設のコンディションと設備

ベランダに出る扉がカギを掛けても押すと簡単に開いてしまう状態でセキュリティーに不安を感じた。

2019 年 5 月に 1 泊滞在

Sunil Siraboina Hotel Manager からの返信 (投稿日 : 2019 年 5 月 26 日)

Good afternoon, Thank you for taking the time to do a 3 star rating for Heartland Hotel Queenstown online, We do appreciate the feedback and hope to see you again very soon.

8/10 (良い)

Tomo

小さなお子様連れの家族旅行

2019 年 3 月 29 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備

シティセンターからも徒歩圏内で、便利な立地ですが、ちょっと急な上り坂なので、大きな荷物やスーツケースがあると、大変かもしれません。今回は、レンタカーだったので、駐車場が無料なのがありがたかったです。部屋も広くて、使い勝手も良かったです。

2019 年 3 月に 3 泊滞在

Sunil Siraboina Hotel Manager からの返信 (投稿日 : 2019 年 4 月 6 日)

Good afternoon Tomo, Thank you for taking the time to do a 4 star rating for Heartland Hotel Queenstown online, We do appreciate the feedback and hope to see you again very soon.

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

2019 年 1 月 8 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

2019 年 1 月に 1 泊滞在

Sunil Siraboina Hotel Manager からの返信 (投稿日 : 2019 年 1 月 13 日)

Good afternoon, Thank you for taking the time to do a 5 star rating for Heartland Hotel Queenstown online, We do appreciate the feedback and hope to see you again very soon.

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

2018 年 11 月 8 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

家族四人で泊まりました。ロッジ風の二階建てで景色も凄く良かったです。建物は新しく無いですが、綺麗にしてあり落ち着ける感じでした。部屋の中ではタバコは吸えませんが、テラスに灰皿が有ったので助かりました。

2018 年 11 月に 1 泊滞在

Hotel Managerからの返信 (投稿日 : 2018 年 12 月 12 日)

Good afternoon, Thank you for taking the time to do a 4 star rating for Heartland Hotel Queenstown online, We do appreciate the feedback and hope to see you again very soon.

8/10 (良い)

Koji

2018 年 7 月 4 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

手頃な宿泊費の快適なホテル。

良いホテルだった。Queenstownの中心街から歩いて10分以内。ホテルへは上り坂なので大きなスーツケースがあると少し面倒だがタクシーを使う手もある。フルサーブスのホテルだが価格は手頃でお薦め。

2018 年 4 月に 1 泊滞在

Sunil Siraboina Hotel Manager からの返信 (投稿日 : 2018 年 7 月 8 日)

Good afternoon Koji, Thank you for taking the time to do a 4 star rating and such a wonderful review for Heartland Hotel Queenstown online, We do appreciate the feedback and hope to see you again very soon, Kind regards, Sunil Siraboina Hotel Manager

8/10 (良い)

シロツメクサ、東京

2018 年 4 月 19 日

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度

中心部に近いので何かと便利ですね

夫と息子の三人で日をおいて２泊しました。フロントの対応に不満のコメントが多かった通り、そっけない対応で、丁寧な対応に慣れきっているわれわれ日本人にとっては違和感があると思います。こういったフロントの対応は、このホテルもそうですが、ツアー客を沢山受け入れている宿泊施設に多くみられるものかと思います。しかし、このクラスの宿泊施設ではある意味、仕方がないかな、と思っています。一泊毎違った部屋になっていましたので、それなりの配慮があったのかどうか、は分かりませんが、景色も良くキッチンの設備も不自由なく、部屋ではゆっくり過ごすことが出来ました。中心部に近い事はやはり何かと便利ですね。一つ、洗濯機と乾燥機が部屋に設置されていないので洗濯場まで出向かなければならず、長期に宿泊する場合は少し不便です。

2018 年 4 月に 1 泊滞在

Sunil Siraboina - Hotel Managerからの返信 (投稿日 : 2018 年 4 月 22 日)

Good morning シロツメクサ, Thank you for taking the time to rate and review Heartland Hotel Queenstown, We appreciate the feedback and hope to see you again very soon, Kind regards.

10/10 (非常に良い)

okashi、japan

2018 年 3 月 22 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

素敵なアパートメント

キングベッドとソファーベッドのある部屋に泊まりました。キッチン、電子レンジ、洗濯機、乾燥機、テレビはリビングと寝室に2台、とても快適に過ごせる部屋でした。 1階なので、窓をあけると外から中が見えるかもしれませんが、大通りではなく、ホテルのひとしか通らないのでそんなに気になりません。足を骨折した際にお世話になりました。大変助かりました。

2018 年 3 月に 1 泊滞在

Sunilからの返信 (投稿日 : 2018 年 3 月 26 日)

Dear Okashi, Thank you for your wonderful feedback, we really appreciate it and trust you enjoyed rest of your trip in New Zealand. Kind Regards

8/10 (良い)

Noboru、Japan Kyoto

2018 年 2 月 15 日

良かった点 : スタッフとサービス、客室の快適度

山の景色が部屋から見えるし、ダウンタウンにも近い。

他のコメントにもありましたが、ちょっと坂があります。でも上がるから、この景色の良さだと思えば、なんて事ありません。スーパーも近いし、ガーデンも近いし良かったです。景色を写真に撮ろうと庭に出てしまい、閉め出されましたが親切に対応してくれました。コスパで考えると満足。

2018 年 2 月に 2 泊滞在

RamonJからの返信 (投稿日 : 2018 年 2 月 18 日)

Good afternoon, Thank you for taking the time to review and rate Heartland Hotel Queenstown online, We do hope to see you in fantastic Queenstown sometime very soon, Kind regards, Ramon James - Hotel Manager

6/10 (普通)

ariel、Tokyo

2018 年 1 月 9 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備

坂の途中にあります

クイーンズタウンの中心部から坂を上がったところにあります。さほどの距離ではありませんが、やはり上り坂はちと辛いかと・・・。現地発のトレッキングツアーに参加するため、前後泊に利用。宿泊棟が点在しているホテルです。 1泊目は道路側の棟の部屋だったので、車の騒音が気になりました。 2泊目はレセプションの後ろの棟でしたが、隣の部屋の音がけっこう響きました。特に朝5時に起床していたので、その音で目が覚めてしまいました。

2018 年 1 月に 1 泊滞在

RamonJからの返信 (投稿日 : 2018 年 1 月 17 日)

Thank you for rating and reviewing Heartland Hotel Queenstown online. We appreciate your feedback and hope to see you again very soon, Kind regards, Ramon James - Hotel Manager

6/10 (普通)

peak_hunter、横浜市, 日本

2018 年 1 月 2 日

良かった点 : スタッフとサービス、客室の快適度

便利なロケーションのホテル

宿泊した部屋は30平方メートルと広く、クイーンサイズベッド1つとシングルベッドが2つありました。冷蔵庫、ヘアードライヤーもありました。浴室にはバスタブがあり、リラックスすることができます。朝食は付いておらず、別料金です。テアナウまでの往路とクイーンズタウンに戻ってくる復路のInter Cityバスをホテルで予約してもらいましたが、復路が予約できておらず、困りました。I-Siteで予約すれば良かったと思いました。

2017 年 12 月に 1 泊滞在

RamonJからの返信 (投稿日 : 2018 年 1 月 10 日)

Good afternoon, Thank you for rating Heartland Hotel Queenstown online, We do hope you stay with us again very soon, Kind regards, Ramon James - Hotel Manager

10/10 (非常に良い)

miyoko、日本

2017 年 12 月 30 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

ロケーションが良く便利

街に近くロケーションが良くとても便利でした.現地のツアーに申し込みましたがホテル前まで送迎がありとても便利でした.また,ス-パーマーケットも近く夕食など全く困りませんでいsた.従業員の方も親切に対応いただきありがとうございました

2017 年 12 月に 1 泊滞在

RamonJからの返信 (投稿日 : 2018 年 1 月 10 日)

Good afternoon, Thank you for rating Heartland Hotel Queenstown online, We do hope you stay with us again very soon, Kind regards, Ramon James - Hotel Manager

8/10 (良い)

ちーばくん、ニュージーランド、オークランド

2017 年 12 月 6 日

良かった点 : スタッフとサービス、客室の快適度

市街地から坂を登ったところのホテル

ここに泊まるのは２度目で一度目は街が見渡せないお部屋だったのですが今回は眺めがよいお部屋でした。特別綺麗、というわけではありませんが不自由なく過ごせました。このホテルは市街地から約五分ほどのところにあり、ホテルの手前に急な坂があります。一分程なので私はそこまで気になりませんでしたが、ご年配の方には少々大変かもしれないな、と思います。

2017 年 12 月に 2 泊滞在

RamonJからの返信 (投稿日 : 2017 年 12 月 13 日)

Good afternoon, Thank you for taking the time to review and rate our Heartland Hotel here in Queenstown, We do appreciate your feedback and hope to see you in amazing Queenstown sometime very soon, Kind regards, Ramon James - Hotel Manager

8/10 (良い)

ちーばくん、ニュージーランド、オークランド

2017 年 12 月 2 日

良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備

いいお部屋とうーんっていうお部屋の差が激しいかも

２泊しました。フロントの方は感じが良くて好印象でした。受付に向かうときにおしゃれな三角屋根の建物を見ていたので、ここに泊まるんだな、と思っていたのですが、私のお部屋は地下二階のお部屋で景色は全く見えないお部屋でした。少し街の方へ歩けば美しい景色が見えるのであまり気になりませんでしたが。お部屋の見た目はそこまで悪くはないと思います。ただ個人的にあまり好きじゃない、カーテンとバスタブのシャワールームなのが残念でした。それ以外は不自由なく快適に過ごせました。バス停もすぐ近くなので、空港から来るのも便利です。

2017 年 11 月に 2 泊滞在

RamonJからの返信 (投稿日 : 2017 年 12 月 6 日)

Good morning, Thank you for taking the time to review and rate Heartland Hotel Queenstown online, We do appreciate the feedback and hope to see you again very soon, Kind regards, Ramon James Hotel Manager Scenic Suites and Heartland Hotel Queenstown

8/10 (良い)

hr、日本

2017 年 10 月 23 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

丘の下の方にあるのは重要

クイーンズタウンでとても重要なのに調べてるだけだと分からないのは、クイーンズタウンがかなり高低差のある丘陵地である事です。なので余り中心部から遠いと実は相当坂を登る可能性があるのが盲点だと思うんですが、このホテルは中心部からちょっと登った所にあってとても便利です。二階で湖も見えてとても良かったです。朝食も豊富でした、特に申し込まなくても朝食堂で受付すれば食べられます。

2017 年 10 月に 2 泊滞在

RamonJからの返信 (投稿日 : 2017 年 11 月 7 日)

Good afternoon, Thank you for taking time to review and rate Heartland Hotel Queenstown, we certainly appreciate it. We do hope to see you again very soon, Kind regards, Ramon James - Hotel Manager

6/10 (普通)

maru、Tokyo

2017 年 9 月 27 日

良かった点 : 客室の快適度

気になった点 : スタッフとサービス

レセプションスタッフがあまり親切でなかった。英語がネイティブではない宿泊客に配慮がない。エアコンの使い方が分からずレセプションに聞いたら、「あとで客室係に見に行かす」と言われたが二時間以上待たされ、寒い思いをした。場所は中心部まで歩いて行け、空港バスの乗り場にも近く便利。部屋も値段相当。

2017 年 9 月に 1 泊滞在

RamonJからの返信 (投稿日 : 2017 年 9 月 30 日)

Good morning, Thank you for your online review for Heartland Hotel Queenstown! We do hope to see stay you with us again very soon, Kind regards, Ramon James Hotel Manager

8/10 (良い)

ｋｋ

2017 年 9 月 23 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

坂の上にあるホテルですが、コネクタバスの停留所が近くにあるので便利でした。街からも近く徒歩で行けます。部屋は広くて清潔でした。またクイーンズタウンに行くことがあれば利用したいです。

2017 年 9 月に 2 泊滞在

RamonJからの返信 (投稿日 : 2017 年 11 月 7 日)

Good afternoon, Thank you for taking time to review and rate Heartland Hotel Queenstown, we certainly appreciate it. We do hope to see you again very soon, Kind regards, Ramon James - Hotel Manager

8/10 (良い)

こりどらす、JAPAN

2017 年 8 月 27 日

良かった点 : 清潔度

街まで徒歩アクセス

街まで徒歩でアクセスでき、わかりやすい立地、無料駐車場ありということで選びました。また、空港までも車で１０分ほどと、翌日朝からのフライト利用には便利な立地でした。部屋は、ホテル敷地の一番湖側だったため交通量の多い国道に直接面していたので、車の往来が少々うるさかったです。

2017 年 8 月に 1 泊滞在

RamonJからの返信 (投稿日 : 2017 年 8 月 30 日)

Good afternoon, Thank you for your feedback and rating for Heartland Hotel Queenstown! We do hope to see you in amazing Queenstown sometime soon. Kind regards, Ramon James - Hotel Manager

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

2017 年 8 月 23 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

中心街から少々遠いですが…

中心街から少々遠いですが、それ以外は申し分ありません。朝の出発の時にバスが来なくて困っていたら、スタッフの方が助けてくださり、本当に助かりました。非常に感謝しております。ありがとうございました。

2017 年 8 月に 1 泊滞在

RamonJからの返信 (投稿日 : 2017 年 8 月 30 日)

Good afternoon, Thank you for your feedback and rating for Heartland Hotel Queenstown! We do hope to see you in amazing Queenstown sometime soon. Kind regards, Ramon James - Hotel Manager

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

2017 年 5 月 12 日

良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備

It was good overall but they can be more friendly

It was a great stay for the location and other activities but only one concern that I had was I was alone and my room was 3 single bed room. I asked the receptionist if it's possible to joint the 2 single bed into 1 so that I get bigger bed and sleep more comfortably which all other hotels in NZ except Heartland did it for me. I'm sure it was possible so I moved 2 bed into 1 by myself which was possible. They just had to put right bed sheets for me. I was quiet upset about it because it was such an easy thing to do. Also the staff were not very friendly. I wonder if they know what the hospitality is...but I can see most of the hotels in NZ are like that. However I liked when the house keeping put new towels and amenities on my door nob when I put "do not disturb" tag.

Good morning, Thank you for your rating and online review of Heartland Hotel Queenstown, we do value your feedback good and not so good. We as a team do hope to see you again soon, Kind regards, Ramon James - Hotel Manager

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

2017 年 3 月 15 日

良かった点 : 客室の快適度

Good afternoon, Thank you for your rating and online review for Heartland Hotel Queenstown, We are looking forward to seeing you again soon, Kind regards, Ramon James - Hotel Manager

8/10 (良い)

HIROTAKA

2016 年 10 月 22 日

良かった点 : 客室の快適度

気になった点 : 施設のコンディションと設備

フロントでツアーの手続きを仲介していただき、助かりました。

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

2016 年 8 月 15 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

中心部まで徒歩10分程度のローケーションだが、坂道にあり、荷物が多いとアクセスに苦労する。スタッフの対応は良い。部屋もきれいで良かった。

RJからの返信 (投稿日 : 2017 年 6 月 6 日)

Good afternoon, Thank you for your rating and online review for Heartland Hotel Queenstown, We are looking forward to seeing you again soon, Kind regards, Ramon James - Hotel Manager

10/10 (非常に良い)

Maruta、埼玉県

2016 年 4 月 28 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

中心部にも歩いて行けるし、ちょっと坂道はきついのですが、そのぶん湖が部屋から見えて、中々良い。

8/10 (良い)

Naoko、Japan

2016 年 4 月 3 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

クイーンズタウンの中心地のホテル

クイーンズタウンの中心地に近いので便利でした。お部屋も広々としていました。ティーポットが汚かったのだけが残念でした。

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

2016 年 2 月 24 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

快適

部屋も広く天井も高く快適。坂の上に位置するため大きな荷物を持っている場合は大変。

10/10 (非常に良い)

Shinya

2016 年 1 月 17 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

落ち着いたよいホテルです

中心部から少し離れているので、静かな環境です。皆さんが言うように上り坂はかなり急ですが、高台にある分見晴しがよいです。3泊しましたが設備は整っていて、スタッフも親切で居心地のよいホテルでした。Wifiも低速なら無料で使えました。

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

2016 年 1 月 6 日

気になった点 : 施設のコンディションと設備

隣の部屋の声が

隣の部屋の会話が内容がわかるほど、はっきり聞こえました。それ以外は特に問題なく部屋も清潔だし、整っていました。

8/10 (良い)

Goomay

2016 年 1 月 4 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

落ち着いた綺麗なコテージ

目抜通りのモールストリートから徒歩5分程度ですが、坂道の勾配が厳しいので何度も往復するのは大変かもしれません。部屋は清潔で広さもあり、快適に過ごせました。一泊240ドルでしたが、クィーンズタウンにおいてはコストパフォーマンスも十分良いと思います。

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

2015 年 12 月 23 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

過ごしやすい

Cityまで歩いて行ける距離で、快適に過ごすことができました。きれいなホテルでした。

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

2015 年 12 月 22 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

満足です！！

チェックイン時に周辺のスーパーや街のMapで説明して頂き大変分かりやすかったです。1泊テカポで滞在して戻ってくる際にも荷物を預かって頂き助かりました。セーフティボックスでパソコンの預かりもしていてセキュリティに安心できました。室内も広々としていてよかったです。

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