施設の正面 (日没後)

ホテル シャトー ローリエ ケベックの口コミ

4 out of 5
ホテル シャトー ローリエ ケベック
1220, Place George-V Ouest, Québec City, QC

口コミ

8.8

非常に良い

評価 10 - 1135 件の口コミ中 631 件が非常に良い" "
評価 8 - 1135 件の口コミ中 317 件が良い" "
評価 6 - 1135 件の口コミ中 114 件が普通" "
評価 4 - 1135 件の口コミ中 49 件が不満" "
評価 2 - 1135 件の口コミ中 24 件が非常に不満" "

9.2/10

清潔度

9.0/10

スタッフとサービス

8.4/10

設備とサービス

8.8/10

施設のコンディションと設備

8.8/10

環境への配慮

口コミ

10/10 (非常に良い)

MAKIKO

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
朝食はあまり良くなかった
2022 年 6 月に 2 泊滞在
Hôtel Château Laurier Qcからの返信 (投稿日 : 2022 年 7 月 23 日)
Merci pour votre bon commentaire! Thank you for your nice comment!

10/10 (非常に良い)

april rose

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
good location
2024 年 5 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Joyce

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Great stay and location. Nice clean room.
2024 年 5 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

René

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
Manque de spa et la piscine être rénovée.
2024 年 5 月に 2 泊滞在
Clément, superviseur du service à la clientèleからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 25 日)
Cher.ère René Gougeon, Nous souhaitons vous remercier pour cette note et ce commentaire. La satisfaction de notre clientèle est importante pour nous. Nous prenons note de votre remarque. En espérant vous accueillir de nouveau.

6/10 (普通)

Farah

良かった点 : 清潔度
It’s been mentioned deposit money back to you after check out ,they charge me for hotel and deposit ,but after 5days they didn’t return the deposit money
2024 年 5 月に 2 泊滞在
Clément, customer service supervisorからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 25 日)
Dear Farah Kalany,Thank you for this feedback. The security deposit is fully released on our side when you check out. Depending of your bank, it will takes a few days to get it back. We hope you enjoyed your stay and look forward to see you soon.

10/10 (非常に良い)

Stephane

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 5 月に 2 泊滞在
Clément, superviseur du service à la clientèleからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 25 日)
Cher.ère Stephane Mingione,Merci d'avoir pris le temps de nous laisser cette note. Nous sommes ravis de savoir que vous avez aimé votre séjour. Au plaisir de vous revoir bientôt.

10/10 (非常に良い)

Rosane

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Très bien situé, personnel prévenant et sympathique, très propre.
2024 年 5 月に 3 泊滞在
Clément, superviseur du service à la clientèleからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 22 日)
Cher.ère Rosane Coderre, Merci beaucoup d'avoir pris de votre temps pour nous laisser ce commentaire. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié notre localisation, l'amabilité du personnel et la propreté de notre hôtel. Nous espérons vous revoir très bientôt.

10/10 (非常に良い)

JF

Excellent service! 😁
2024 年 5 月に 1 泊滞在
Clément, superviseur du service à la clientèleからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 22 日)
Cher.ère JF Granger,Merci pour cette note et ce commentaire. Nous sommes très contents de savoir que vous avez eu un excellent service. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre hôtel.

10/10 (非常に良い)

Joan

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Wonderful stay. Highly recommend this hotel!
2024 年 5 月に 3 泊滞在
Clément, customer service supervisorからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 23 日)
Dear Joan Smyth,We are happy to know that you have a wonderful stay, thank you very much for your feedback. It's always a pleasure to know that our customers recommend our establishment. We look forward to see you again soon.

8/10 (良い)

Joseph、Dollard Des Ormeaux

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Quite
2024 年 5 月に 3 泊滞在
Clément, customer service supervisorからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 25 日)
Dear Joseph Abou-aksa, We would like to thank you very much for this feedback. We are happy to hear that you enjoyed your stay. We look forward to see you soon.

10/10 (非常に良い)

Nathalie

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Très bel endroit et très accueillant. Nous avons aimé notre séjour.
2024 年 5 月に 2 泊滞在
Clément, superviseur du service à la clientèleからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 22 日)
Cher.ère Nathalie Bussières, Merci pour cette note et d'avoir pris le temps de nous laisser ce commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu un bel accueil et que vous avez aimé notre hôtel et votre séjour passé. Au plaisir de vous revoir prochainement.

10/10 (非常に良い)

JUNG HOON

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
So kind.
2024 年 4 月に 3 泊滞在
Clément, superviseur du service à la clientèleからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 23 日)
Dear Jung Hoon Lee, We would like to thank you for this review. We are pleased to hear that you enjoyed your stay. Hopefully to have the chance to see you again.

10/10 (非常に良い)

Seyede Sara

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
It is a nice hotel
2024 年 5 月に 1 泊滞在
Clément, customer service supervisorからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 22 日)
Dear Seyede Sara, Thank you for this feedback. We are very pleased to hear that you enjoyed your stay. We hope to see you again soon.

10/10 (非常に良い)

Souheir

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Very clean and nice hotel good service Not enough parking Competitive price Excellent location Water, coffee and tea free 24hrs Newly renovated rooms All amenities are available except the slippers We loved the experience We will sure come again
2024 年 5 月に 1 泊滞在
Clément, customer service supervisorからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 22 日)
Dear Souheir Ghaly,Dear Souheir Ghaly,Thank you for taking the time to share your comments with us. We are happy to hear that you appreciated our services, the cleanliness of our hotel and our newly renovated rooms. We look forward to seeing you again soon.

10/10 (非常に良い)

Yves

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 5 月に 1 泊滞在
Clément, superviseur du service à la clientèleからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 22 日)
Cher.ère Yves Gosselin, Merci beaucoup pour cette note, nous sommes très contents de savoir que votre séjour fut agréable. Au plaisir de vous revoir très bientôt

10/10 (非常に良い)

Boris

2024 年 5 月に 2 泊滞在
Clément, customer service supervisorからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 22 日)
Dear Boris Grinberg,Thank you very much for this review, we are happy to know that you enjoyed your stay. We hope to see you again soon.

10/10 (非常に良い)

giuseppe

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Clean
2024 年 5 月に 2 泊滞在
Clément, customer service supervisorからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 10 日)
Dear Giuseppe Letizia, Thank you very much for this review. We are happy to know that you had a great experience at the Hôtel Château Laurier Québec. We hope to see you again soon.

8/10 (良い)

Alain

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Emplacement. Bien situé.
2024 年 4 月に 2 泊滞在
Clément, superviseur du service à la clientèleからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 2 日)
Cher.ère Alain Doyon, Nous souhaitons vous remercier pour cette belle note. Nous sommes ravis de voir que vous avez eu un bon séjour. Au plaisir de vous accueillir de nouveau.

10/10 (非常に良い)

Jérôme

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
A
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Clément, superviseur du service à la clientèleからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 2 日)
Cher.ère Jérôme, Nous souhaitons vous remercier pour cette note. Nous sommes très contents de savoir que vous avez passé un bon séjour. En espérant vous revoir prochainement.

10/10 (非常に良い)

roger

カップルで旅行
良かった点 : 施設のコンディションと設備
Old school , old world charm , every time I've visited old Quebec I've learned something new
2024 年 4 月に 2 泊滞在
Clément, customer service supervisorからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 28 日)
Dear Roger J Landry, We would like to thank you for this feedback. The charm of the Hôtel Château Laurier Québec is unique and we are pleased to know that you appreciated it. We hope to welcome you again very soon.

8/10 (良い)

Anne-Hélène

2024 年 1 月に 1 泊滞在
Clément, superviseur du service à la clientèleからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 2 日)
Cher.ère Anne-Hélène, Merci beaucoup d'avoir pris de votre temps pour nous laisser cette note. Nous sommes heureux de savoir que vous avez eu un bon séjour. Au plaisir de vous revoir.

10/10 (非常に良い)

Marc-André

Super hôtel, service impeccable
2024 年 4 月に 2 泊滞在
Clément, superviseur du service à la clientèleからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 28 日)
Cher.ère Marc-André Bolduc, Nous souhaitons vous remercier pour ce commentaire. Nous sommes heureux de savoir que vous avez eu un service impeccable. En espérant avoir la chance de vous accueillir de nouveau.

10/10 (非常に良い)

craig、niagara falls

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Outstanding service. Staff was both professional and courteous. Always had someone on staff who spoke English. Not much in the way of coffee.
2024 年 4 月に 4 泊滞在
Clément, customer service supervisorからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 25 日)
Dear Graig Moriarity, We would like to thank you for this feedback. We are very happy to hear that you had an outstanding service. We take note of your commentary. Hopefully to have the chance to welcome you again.

8/10 (良い)

Jean-Pierre

2024 年 4 月に 1 泊滞在
Clément, superviseur du service à la clientèleからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 12 日)
Cher.ère Jean-Pierre Beaulieu, Merci pour cette note, nous sommes très contents de voir que vous avez passé un agréable séjour. Au plaisir de vous accueillir de nouveau.

10/10 (非常に良い)

Eric Jose

出張, カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Best cost quality options!
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Clément, superviseur du service à la clientèleからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 20 日)
Dear Eric Jose, We would like to thank you for taking the time to let this feedback. We are happy to hear that we had the best options in terms of cost and quality.

10/10 (非常に良い)

Kayla、Pasadena

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Wish we could have stayed longer!!
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Clément, customer service supervisorからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 14 日)
Dear Kayla White, We would like to thank you for this review. We are very happy to hear that you had a great experience at the Hôtel Château Laurier Québec. We look forward to se you again soon.

10/10 (非常に良い)

Robert、Laval

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Hôtel très bien situé à proximité à pied du vieux Québec, de la Grande Allée et des Plaines d’Abraham. Magnifique Hall d’entrée avec salon parfait pour la détente.
2024 年 3 月に 2 泊滞在
Clément, superviseur du service à la clientèleからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 5 日)
Cher monsieur Rousseau, Nous sommes très heureux de voir que notre lobby était parfait pour vous détendre : musique, sofa, foyer, et machine distributrice pour le confort de nos clients. En espérant avoir l'occasion de vous revoir.

10/10 (非常に良い)

Éric

カップルで旅行
良かった点 : 設備とサービス
Super localisation
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Clément, superviseur du service à la clientèleからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 5 日)
Cher Éric,Merci beaucoup pour ce commentaire et cette note. Nous sommes très contents de savoir que votre séjour fut agréable. Nous espérons avoir l'occasion de vous revoir.

10/10 (非常に良い)

Stefan

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Very nice place
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Clément, superviseur du service à la clientèleからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 31 日)
Dear Stefan, we wouldlike to thank you for your feedback, we are very happy to hear that you enjoyed your stay. Hopefully to have the chance to see you again.

10/10 (非常に良い)

Marc-Olivier

2024 年 3 月に 1 泊滞在
Clément, superviseur du service à la clientèleからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 20 日)
Cher.ère Marc-Olivier, Merci pour votre note, nous sommes vraiment contents de savoir que vous avez passé un agréable séjour. Nous espérons vous accueillir de nouveau dans notre établissement.

10/10 (非常に良い)

pierre

良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Très bien
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Clément, superviseur du service à la clientèleからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 28 日)
Cher Pierre, merci beaucoup pour cette note. Nous sommes contents de savoir que votre séjour s'est très bien passé. En espérant vous accueillir de nouveau.

6/10 (普通)

Joannie

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
Il y a des rénovations à l’hotel et le bruit très fort vous réveil tôt le matin
2024 年 3 月に 3 泊滞在
Clément, superviseur du service à la clientèleからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 28 日)
Chère Joannie, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes navrés d'entendre que vous avez eu quelques désagréments à cause de nos rénovations. Nous faisons en sorte de travailler dans les heures raisonnables afin de ne déranger personne. En espérant toutefois avoir l'occasion de pouvoir vous revoir.

10/10 (非常に良い)

Simon

カップルで旅行, 家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
It was a charming place to stay
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Clément, customer service supervisorからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 23 日)
Dear Simon, Thank you very much for your feedback, we are delighted to know that you find our hotel charming. Hopefully to have the chance to see you again.

8/10 (良い)

Laval

2024 年 3 月に 1 泊滞在
Clément, customer service supervisorからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 8 日)
Dear Chan Laval, We would like to thank you for this review. We are happy to see that you had a great experience. We hope to see you again.

10/10 (非常に良い)

Vanessa

2024 年 3 月に 1 泊滞在
Clément, superviseur du service à la clientèleからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 7 日)
Chère madame Duclos, Nous sommes vraiment contents de savoir que vous avez apprécié votre séjour. En espérant vous revoir dans un futur proche.

10/10 (非常に良い)

Jade

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Belles installations, très bien situé, propre et excellent service!
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Clément, superviseur du service à la clientèleからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 15 日)
Chère Jade, Merci pour ce message, nous sommes très heureux de savoir que vous avez eu un beau séjour, notamment que vous avez apprécié nos installations, notre localisation et notre service.

10/10 (非常に良い)

Dominique

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Beau séjour Juste pour le déjeuner ouvre seulement à 11 hrs
2024 年 3 月に 2 泊滞在
Clément, superviseur du service à la clientèleからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 8 日)
Chère Dominique, Merci d'avoir pris de votre temps pour nous laisser cette note. Nous sommes ravis de savoir que vous avez eu un bon séjour. Le petit déjeuner est disponible sous forme de buffet au St-Hubert en semaine de 7h à 10h et les fins de semaine de 7h à 11h. En espérant avoir pu vous aider. Au plaisir de vous revoir.

10/10 (非常に良い)

Francois

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 3 月に 3 泊滞在
Clément, superviseur du service à la clientèleからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 8 日)
Cher François, Merci pour cette note. Nous sommes très heureux de savoir que votre séjour fut agréable. Nous espérons vous accueillir de nouveau dans notre hôtel.

10/10 (非常に良い)

Manon

家族旅行
良かった点 : 設備とサービス、施設のコンディションと設備
Excellent en tout point
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Clément, superviseur du service à la clientèleからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 8 日)
Chère Manon, Merci beaucoup pour cette note, nous sommes vraiment contents de voir que vous avez eu un excellent séjour. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir de nouveau.

10/10 (非常に良い)

Félix

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Parfait
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Clément, superviseur du service à la clientèleからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 8 日)
Cher Félix, Nous sommes ravis de savoir que votre séjour fut parfait. Quel plaisir de voir que nos clients ont eu une belle expérience, merci pour cette note. En espérant avoir la chance de vous revoir bientôt.

6/10 (普通)

Hassib Gul

良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Everything was good just the bed wasn’t being enough for 2 people and under the blanked wasn’t clean enough
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Clément, customer service supervisorからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 15 日)
Dear Hassib Gul, We would like to thank you for taking the time to let this feedback. We have three types of bed size in our hotel, we would have been happy to change your room to make you more comfortable. We are sorry to hear that there was a mistake concerning the housekeeping. We will transfer this information to our housekeeping manager. We hope to have the chance to see you again.

8/10 (良い)

Artemisia

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Clément, customer service supervisorからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 8 日)
Dear Artemisia, We would like to take the time to thank you for this note. We are very happy to hear that you had a great experience at the Château Laurier Québec. We hope to see you again soon.

6/10 (普通)

Miramir

Limited dining
2024 年 2 月に 2 泊滞在
Clément, customer service supervisorからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 8 日)
Dear Miramir, Thank you for taking the time to let us this comment. We will take note of your comment. Next time, please do not hesitate to come to the front desk to ask for advice. Our team will be delighted to recommend the best restaurants to suit your tastes and desires. We hope to see you again soon.

10/10 (非常に良い)

Susan

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
You cannot beat the location of this hotel. With the beautiful Plains of Abraham on one side and the gates to Old Quebec on the other, you can walk and sightsee to your heart's content. Plenty of dining options around as well. We parked our car in the parking garage and never had to take it out until we left. Our room was spacious and had everything we needed. We will definitely stay here again and highly recommend the Hotel Chateau Laurier!
2024 年 2 月に 3 泊滞在
Clément, customer service supervisorからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 8 日)
Dear Susan, Thank you so much for this beautiful and detailed commentary. We are really happy to know that you enjoyed your stay. It's true that our location makes it easy for our guests to get around the city. We look forward to see you again very soon.

10/10 (非常に良い)

Florence

家族旅行
We paid extra to have a third person in our room but only received glasses cups and coffee for two. When the room was supposed to be cleaned the next day there was glasses left with water in them not removed or replaced. The floors weren’t cleaned at the door and toilet paper not restocked. No clean glasses replace I guess we were suppose to use the ones with water in them that they left instead of taking them and giving us new ones. Other than that the hotel was beautiful and clean. Just the issue with the cleaning service not sure why we pain extra? Thank you Florence Card
2024 年 2 月に 2 泊滞在
Clément, customer service supervisorからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 2 日)
Dear Florence Card, Thank you for your constructive comment. We appreciate your sincerity and the fact that you took the time to leave us this review. We are sorry about the refreshment of your room, I have already transferred at the time of writing your message to our director of housekeeping. She will be able to take the necessary steps to ensure that this does not happen again. We are very happy to hear that you enjoyed your stay and hope to see you again soon.

10/10 (非常に良い)

Alain

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Merveilleux
2024 年 2 月に 1 泊滞在
Clément, superviseur du service à la clientèleからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 25 日)
Cher Alain, Merci beaucoup pour cette note, nous sommes très heureux de savoir que vous avez eu un merveilleux séjour. Au plaisir de vous revoir prochainement.

10/10 (非常に良い)

Nathan

2024 年 2 月に 1 泊滞在
Clément, superviseur du service à la clientèleからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 20 日)
Cher Nathan, Nous sommes vraiment contents de savoir que vous avez eu un agréable séjour dans notre établissement. Merci d'avoir pris le temps de nous laisser cette note.

8/10 (良い)

Sonia

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Très joli et propre
2024 年 2 月に 1 泊滞在
Clément, superviseur du service à la clientèleからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 23 日)
Chère Sonia, Merci beaucoup pour ce commentaire et cette note, nous sommes contents de savoir que vous avez aimé votre séjour. Au plaisir de vous revoir prochainement.

8/10 (良い)

Mykael

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Il y avait beaucoup de bruit après 22h et même très tôt le matin vers 4h-5h.
2024 年 2 月に 2 泊滞在
Clément, superviseur du service à la clientèleからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 23 日)
Cher Mykael,Merci d'avoir pris de votre temps pour nous laisser un avis sur votre séjour. Nous sommes navrés du bruit que vous avez entendu, un agent de sécurité est présent à chaque soir et nuit pour gérer les potentiels débordements. Nous allons faire le suivi nécessaire pour que cela ne se reproduise pas. En espérant avoir l'occasion de vous revoir prochainement.

2/10 (非常に不満)

Roxanne

2024 年 2 月に 1 泊滞在
Clément, superviseur du service à la clientèleからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 20 日)
Chère Roxanne, Nous sommes vraiment navrés de savoir que vous avez eu une mauvaise expérience. D'après ce que je peux comprendre vous ne vous êtes pas présenté lors de votre séjour. Vous pouvez consulter notre politique de non-présentation sur Expedia si vous le souhaitez.Il nous ferait plaisir de pouvoir en discuter davantage avec vous et espérons peut être avoir l'occasion de vous accueillir dans un futur proche.