3 つの屋外プール、カバナ (無料)、サンラウンジャー
利用可能日を確認

センシラ リゾート & スパ リビエラ マヤ - オールインクルーシブの口コミ

4.5 out of 5
センシラ リゾート & スパ リビエラ マヤ - オールインクルーシブ
KM 27.5 Carr. Cancún - Tulum Mz 40 Lt 16, Puerto Morelos, QROO

口コミ

8.6

非常に良い

評価 10 - 1197 件の口コミ中 694 件が非常に良い" "
評価 8 - 1197 件の口コミ中 275 件が良い" "
評価 6 - 1197 件の口コミ中 111 件が普通" "
評価 4 - 1197 件の口コミ中 61 件が不満" "
評価 2 - 1197 件の口コミ中 56 件が非常に不満" "

9.2/10

清潔度

9.0/10

スタッフとサービス

8.8/10

設備とサービス

8.8/10

施設のコンディションと設備

8.8/10

環境への配慮

口コミ

10/10 (非常に良い)

David

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 5 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Sarbjit、Edmonton

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 3 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

Hannah Clark、Mooringsport

家族旅行, 小さなお子様連れの家族旅行, グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
We traveled with our family (11 year old and 6 year old) in May. The resort was clean and lots of things for kids to do. I felt very safe there with them as the resort is not one of the mega resorts so they were always close by. The food was just okay, I’ve traveled to many Caribbean resorts so I know the normal food quality. The steakhouse was the best restaurant on property and the breakfast buffet was my children’s favorites. My only real issue with the resort is the air conditioning. The room would not cool down lower than 75 and we were there early May so I can’t imagine warmer months. Our friends room was the same so not just an AC issue in our room. Brian was great, he remembered our names and was always getting the kids involved. I would consider traveling here again because I liked how it was removed from the madness of Cancún.
2024 年 5 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Ali S

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
.
2024 年 5 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Jacob Robert

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 5 月に 7 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Rajwant

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
2024 年 5 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Tabitha MARIE

家族旅行, グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The staff was very kind and helpful! Our stay was great!!!
2024 年 5 月に 4 泊滞在

8/10 (良い)

Kristian、Oakville West

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
2024 年 5 月に 6 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Pris

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Fuimos a pasar un fin de semana oara el festejo de mi cumpleaños de mi hija, el personal fue muy servicial y amable, la comida deliciosa, las bebidas muy buenas y la calidad de alcohol q manejan tambien es muy bueno, definitivamente me la mejor opcion para ir en familia, mi hija se divirtio mucho, pars mi el restsruante de cortes fue el mejor, sin duda alguna volveria a resevar.
2024 年 5 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Jamal Darnell

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Nice vacation spot especially if you have little children. The staff were excellent! Angel at the pool side area amazing. I would definitely recommend
2024 年 5 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Cheryl

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 3 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Kyung Yool

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Loved the whole facility, food from italian restaurant was soso... but everything else was really delicious. Pool area for kids and kids play areas are very good as well. Would definitely come back to relax and let children loose.
2024 年 5 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

Christine

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 5 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Peter

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Very nice clean facility, so much activity for kids, friendly stuff, good restaurants, not too far from Cancun airport, visiting this resort second time with friends. Nice coral reef in front of the property very good for snorkeling. I wish they have water sports activity like kayaking or jet ski it's beautiful Caribbean Sea.
2024 年 5 月に 8 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Ana

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Highly recommend
2024 年 3 月に 6 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Juwan

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Everything
2024 年 2 月に 3 泊滞在

4/10 (不満)

Rafael Damian

気になった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Everything was closed restaurants and kids pool
2024 年 5 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Dustin

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 5 月に 8 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Oriada

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 5 月に 8 泊滞在

10/10 (非常に良い)

yosef

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Muy bueno, solo q la playa no tan bonita
2024 年 5 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Alma

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
El servicio bueno aunque esperábamos un servicio excelente porque había muy poca gente, mandaron un comunicado que no estaría abierto el Kids club del 6-11, salimos el 13 y seguía cerrado. El personal de entretenimiento y kids club excelente Migue, Pao, Viri, marines, Lina, Bell boy Tony y Oliver mesero en el buffet todos ellos felices de hacer su trabajo. Es la 2da visita en el hotel y estamos seguros de regresar. Extrañamos la fiesta Neón en la Disco!
2024 年 5 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Gicela

家族旅行, 小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
El personal muy amable y atento
2024 年 5 月に 2 泊滞在
SENSIRAからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 13 日)
Apreciada Gicela,Gracias por elegir Sensira Resorts and Spa como anfitrión para sus vacaciones y por tomarse el tiempo de compartir con nosotros la reseña de su reciente estancia con nosotros.Fue un gran placer haberlo tenido en Sensira y esperamos que su próxima vista sea muy pronto.Saludos cordiales,

2/10 (非常に不満)

Selene

カップルで旅行
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
We had a bad experience with our stay. Worse customer service there was so many bad things to say. We pay for a Ruby room and it was not worth it at all. It was my husband bday and it was a really bad experience. I do t recommend to no one.
2024 年 5 月に 5 泊滞在
SENSIRAからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 11 日)
Dear Selene,We appreciate your most sincere review of the Sensira Hotel. We do our best to offer the best experience and services to our guests and we are sorry we have not been able to achieve it this time we offer our sincere apologies for the displeasure you had during your stay and rest assured that each of your recommendations will be taken into account to improve our services.In spite of the displeasure and inconvenience you experienced during your stay, we hope you will visit us again to change the perspective you took and again an apology.

10/10 (非常に良い)

Javier

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 5 月に 4 泊滞在
SENSIRAからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 11 日)
Dear Javier Thank you for choosing Sensira Resorts and Spa as host for your vacation and for taking the time to share with us the review of your recent stay with us.

4/10 (不満)

Kristyn

カップルで旅行
良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 設備とサービス
Its okay not the best choice for couples. Hotel is fairly new and they have a-lot of potential but long way to go. Will definitely not stay again me and my husband booked extra excursions just to avoid being at the hotel they have no entertainment throughout the day was just boring. The food is mediocre. We have stayed in other hotels where they pay attention to the reason for your stay welcome you with drinks etc this hotel has none of that and the food was basic. Felt i wasted my money but tried to make the best out of it.
SENSIRAからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 10 日)
Dear Kristyn,We appreciate your most sincere review of the Sensira Hotel.We do our best to offer the best experience and services to our guests and we are sorry we have not been able to achieve it this time we offer our sincere apologies for the displeasure you had during your stay and rest assured that each of your recommendations will be taken into account to improve our services.In spite of the displeasure and inconvenience you experienced during your stay, we hope you will visit us again to change the perspective you took and again an apology.

10/10 (非常に良い)

Bianca Laos

家族旅行, 小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
This hotel is amazing!!! Family oriented and also great for those traveling without kids. Chose this hotel for a birthday/mini getaway week with my parents (their first all inclusive) and my 4 year old daughter, my daughter loved the kiddie pool/ family pool, my parents were so blown away with the staff and their amazing service they are planning to return very soon. So many activities for kids and adults including pool Zumba, had such an amazing experience, food was also great and very diverse. Amazing definitely recommend!!
2024 年 4 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Erikela

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
We like this resort and we enjoy this vacation.
2024 年 4 月に 7 泊滞在
SENSIRAからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 10 日)
Dear ErikelaThank you for choosing Sensira Resorts and Spa as host for your vacation and for taking the time to share with us the review of your recent stay with us.It has been a great pleasure to have had you at Sensira and we look forward to your next visit very soon.Best regards,

10/10 (非常に良い)

DINORAH HERRERA

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 5 月に 3 泊滞在
SENSIRAからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 11 日)
Thank you for choosing Sensira Resorts and Spa as host for your vacation and for taking the time to share with us the review of your recent stay with us.

8/10 (良い)

Aleris

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
Overall we had a great time and the property had enough amenities that our two girls (1.5 and 4 y.o) were kept busy and having fun regularly. The food was good but the restaurants were obviously better than the buffet. The children’s trampoline area definitely needed those foam blocks removed for new ones and the water slide activity area needed renewing aswell. It had mold and was all discolored. Much of the damage was probably done by nature but it still looked pretty beat up. I also found that the staff watching the kids seems un enthusiastic when it came to watching the kids. I would go again but only if the price was lower. I don’t think the price we paid matched the quality. Overall it is a Good place to stay just not extremely special. It was always kept clean and leadership was kind and helpful.
2024 年 4 月に 7 泊滞在
SENSIRAからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 10 日)
Dear Aleris, Thank you very much for taking the time to leave us a comment. We are happy that you enjoyed the services offered during your stay. We work hard to provide the best experience for our guests. Your compliments mean a lot to us. However, we regret that you had some inconveniences during your stay, we appreciate your recommendations as they will allow us to improve the aspects mentioned and thus improve our services.Best regards.

6/10 (普通)

Dragan

カップルで旅行
2024 年 4 月に 6 泊滞在
SENSIRAからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 11 日)
Dear Dragan We would like to know what your experience was with us. Best regards

8/10 (良い)

Olga

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
I was in Sensira with two kids, 9 and 12 y.o. in the last week of April. The weather was very good compared to Toronto. The sea was hot, as we like. The one thing that was not too pleasant was seaweed close to the beach area.
2024 年 4 月に 7 泊滞在
SENSIRAからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 10 日)
Dear OlgaWe appreciate your most sincere comments about Sensira Hotel.We are glad you enjoyed the services we offer, we work hard to provide the best attention and experience to each of our guests.The sargassum issue is really an issue, since it is something we cannot control, however, we are working to keep all our beaches cleaner, we are taking the corresponding measures to achieve this. Best Regards

8/10 (良い)

Ema Christine

2024 年 4 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

ESTEFANIA

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Me gustó mucho el trato de la gente que trabaja en el lugar. Muy serviciales y amorosos.
2024 年 4 月に 7 泊滞在
SENSIRAからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 10 日)
Estimada Estefania, Gracias por elegir Sensira Resorts and Spa como anfitrión para sus vacaciones y por tomarse el tiempo de compartir con nosotros la reseña de su reciente estancia con nosotros.Esperamos que nos visiten pronto nuevamente, Saludos

8/10 (良い)

Michael

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Resort was very clean and the staff were amazing! Especially our Amigo Robert who repeatedly went out of his way for me and my family. We went in mid April and there was a lot of sea-weed on the beach which was not optimal. The water itself was calm, but not great if your kids like playing in the waves or boogie boarding. There is a great snorkeling reef just a 5 min boat ride from the resorts beach. The restaurants were all great with many options.
2024 年 4 月に 7 泊滞在
SENSIRAからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 11 日)
Dear Michael We appreciate your most sincere comments about Sensira Hotel.We are glad you enjoyed the services we offer, we work hard to provide the best attention and experience to each of our guests.The sea-weed issue is an issue because it is something that we can not control or prevent, sometimes it is all clean and clear and there are days that are not so, however, we are working hard to have as clean as possible our beach, both as manpower and machinery. Best regards

10/10 (非常に良い)

Yosue

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 4 月に 4 泊滞在
SENSIRAからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 11 日)
Dear Yosue Thank you for choosing Sensira Resorts and Spa as host for your vacation and for taking the time to share with us the review of your recent stay with us.Best regards

4/10 (不満)

Brandi

良かった点 : 清潔度
気になった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 2 月に 3 泊滞在
SENSIRAからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 11 日)
Dear BrandiWe would like to know what your experience was with us.

8/10 (良い)

Nicole Elizabeth

2024 年 4 月に 7 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Hazel Anne Villalobos

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 4 月に 4 泊滞在
SENSIRAからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 11 日)
Dear Hazel Thank you for choosing Sensira Resorts and Spa as host for your vacation and for taking the time to share with us the review of your recent stay with us.

10/10 (非常に良い)

Jessica

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 4 月に 5 泊滞在
SENSIRAからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 11 日)
Dear JessicaThank you for choosing Sensira Resorts and Spa as host for your vacation and for taking the time to share with us the review of your recent stay with us.

10/10 (非常に良い)

Sandra

家族旅行, 小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
We love this resort , perfect for kids and quiet
2024 年 4 月に 3 泊滞在
SENSIRAからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 11 日)
Dear Sandra Thank you for choosing Sensira Resorts and Spa as host for your vacation and for taking the time to share with us the review of your recent stay with us.Best Regards

10/10 (非常に良い)

Ryan、New York

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Incredible place, food was amazing and plenty for kids to do.
2024 年 4 月に 4 泊滞在
SENSIRAからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 11 日)
Dear Ryan Thank you for choosing Sensira Resorts and Spa as host for your vacation and for taking the time to share with us the review of your recent stay with us.It has been a great pleasure to have had you at Sensira and we look forward to your next visit very soon.Best regards,

10/10 (非常に良い)

Nik

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 4 月に 7 泊滞在
SENSIRAからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 11 日)
Dear Nik Thank you for choosing Sensira Resorts and Spa as host for your vacation and for taking the time to share with us the review of your recent stay with us.

10/10 (非常に良い)

Joseph M

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 3 月に 8 泊滞在
SENSIRAからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 11 日)
Dear Joseph Thank you for choosing Sensira Resorts and Spa as host for your vacation and for taking the time to share with us the review of your recent stay with us.

10/10 (非常に良い)

Moleak

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
The staff was great the food was great I’m definitely coming back again my kids love it ‼️
2024 年 4 月に 3 泊滞在
SENSIRAからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 11 日)
Dear Moleak Thank you for choosing Sensira Resorts and Spa as host for your vacation and for taking the time to share with us the review of your recent stay with us.It has been a great pleasure to have had you at Sensira and we look forward to your next visit very soon.Best regards,

10/10 (非常に良い)

Justin Allan

家族旅行, 小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
A great setup for parents and kids. We really enjoyed the kids adventure area because it allowed us to get our daily workout in without having to do it in shifts. Overall the resort and staff was heavily focused on the kids. It was a great week stay.
2024 年 4 月に 6 泊滞在
SENSIRAからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 11 日)
Dear Justin AllanThank you for choosing Sensira Resorts and Spa as host for your vacation and for taking the time to share with us the review of your recent stay with us.It has been a great pleasure to have had you at Sensira and we look forward to your next visit very soon.Best regards,

8/10 (良い)

Rony

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Good staff people really nice the things I don’t like is there’s no activities after 10 pm and the beach I couldn’t enjoy the beach because off seaweed
2024 年 4 月に 4 泊滞在
SENSIRAからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 11 日)
Dear Rony Thank you for choosing Sensira Resorts and Spa as host for your vacation and for taking the time to share with us the review of your recent stay with us.We do our best to offer the best experience and services to our guests and we are sorry we have not been able to achieve it this time we offer our sincere apologies for the displeasure you had during your stay and rest assured that each of your recommendations will be taken into account to improve our services.The sea-weed issue is an issue because it is something that we can not control or prevent, sometimes it is all clean and clear and there are days that are not so, however, we are working hard to have as clean as possible our beach, both as manpower and machinery.

10/10 (非常に良い)

Bienvenido

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
My stay was a outstanding experience. Staff was great with exceptional customer service .
2024 年 4 月に 2 泊滞在
SENSIRAからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 11 日)
Dear Thank you for choosing Sensira Resorts and Spa as host for your vacation and for taking the time to share with us the review of your recent stay with us.It has been a great pleasure to have had you at Sensira and we look forward to your next visit very soon.Best regards,

10/10 (非常に良い)

Susan

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 4 月に 5 泊滞在
SENSIRAからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 11 日)
Dear Susan Thank you for choosing Sensira Resorts and Spa as host for your vacation and for taking the time to share with us the review of your recent stay with us.

10/10 (非常に良い)

Freddy

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Best hotel i ever been!
2024 年 4 月に 3 泊滞在
SENSIRAからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 11 日)
Dear Freddy Thank you for choosing Sensira Resorts and Spa as host for your vacation and for taking the time to share with us the review of your recent stay with us.

8/10 (良い)

Oleg

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 4 月に 7 泊滞在
SENSIRAからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 11 日)
Dear Oleg We would like to know what your experience was with us.