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シャイロ イン & スイーツ ホテル - ポートランド エアポートの口コミ

3 out of 5
シャイロ イン & スイーツ ホテル - ポートランド エアポート
11707 Ne Airport Way, Portland, OR

口コミ

7.8

良い

評価 10 - 1002 件の口コミ中 455 件が非常に良い" "
評価 8 - 1002 件の口コミ中 231 件が良い" "
評価 6 - 1002 件の口コミ中 146 件が普通" "
評価 4 - 1002 件の口コミ中 94 件が不満" "
評価 2 - 1002 件の口コミ中 76 件が非常に不満" "

8.0/10

清潔度

8.2/10

スタッフとサービス

7.2/10

設備とサービス

7.6/10

施設のコンディションと設備

7.6/10

環境への配慮

口コミ

8/10 (良い)

Chelsea

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Great price and conveniently located near the airport. Food options within walking distance, and not overly busy
2024 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

George

良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Everything is around Shilo Inn, property clean and safe. The only bad thing is that it smelled like weed and a lot of people smoking around the doors.
2024 年 5 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Shauna

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Shauna

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Every single staff member was excellent!!! Very helpful!! I had my daughter and her friend and they felt safe and comfortable!! Thank you!!!
2024 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

NOEMI、TUKWILA

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Nice place to stay
2024 年 3 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Samuel

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 5 月に 1 泊滞在

4/10 (不満)

Paul

出張
気になった点 : 設備とサービス、施設のコンディションと設備
No maid service for a three night stay, only had one bath towel and two hand towels. No sugar in room for coffee. Two lights didn't work, even after I called down and they replaced the bulbs that were gone. People smoking weed by the main door when I checked in. On two separate days I'd get to my room, beat from work and my keys wouldn't work so I had to go back down to the front desk. Oh, and lastly... super load knock on my checkout day by housekeeping, who didn't have my correct check out time that I arranged when I checked in.
2024 年 5 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Douglas

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
⁰000000
2024 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Adriana、McMinnville

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Muy buen precio
2024 年 5 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Michael

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Great stay. Huge rooms
2024 年 5 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

Thomas

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
Great room and price. The room was at least twice the size of the Jupiter and less than half the price
2024 年 5 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

Theresa

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
気になった点 : 設備とサービス
Very frustrating they no longer have a restaurant. The website still says they do. The onsite bar and restaurant are the main reason I booked my stay here. Staff were very friendly and helpful.
2024 年 5 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Emily W

The Inn is very dated, but clean and staff were nice. Especially JoLynn & Lance. The internet did not work at all unless I sat in the lobby and used it. Mgt could not fix it, and said the Inn is going to be remodeled by different owners. So, likely the internet won’t be working or reliable until that time.
2024 年 5 月に 6 泊滞在

10/10 (非常に良い)

cyndah

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
It was a great hotel super clean and the staff were amazing
2024 年 5 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Thom

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Huge rooms close to sharis diner!
2024 年 4 月に 4 泊滞在
Front Deskからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 19 日)
Thank you for the great review, your stay is always very important to us, please come again soon! Shilo Front Desk Staff

8/10 (良い)

Lorraine

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Hotel a little weathered but very convenient for my purpose. Staff are excellent.
2024 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

richard

ペット同伴の旅行, 小さなお子様連れの家族旅行, グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
I would suggest shilo if your travel or you what a stay vac locally it's a great place super clean and spacious hotel rooms
2024 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Leanne

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
The room waa very spacious and comfortable. Great pillows!
2024 年 5 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Jason

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
Closed pool
2024 年 5 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Douglas

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 5 月に 2 泊滞在
Front Deskからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 16 日)
Thank you! We look forward to seeing you again!

10/10 (非常に良い)

Robert

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
we were supposed to have a wake-up call and it did not happen.
2024 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

max

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
nice place to stay and fly out
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Shilo GMからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 13 日)
Hi Max! Thanks for the high rating and we hope to see you soon!

2/10 (非常に不満)

Beser

家族旅行
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
I’m worried about my $100 you said you gonna deposit back to my card until now I don’t receive my $100 for the hotel room what happen how many more day you but back my money you said after check everything I’m checking out Saturday at 3:am until now nothing in my card this my last to book for this hotel not good for customer
2024 年 5 月に 1 泊滞在
Shilo GMからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 13 日)
Hi Beser, I am sorry you are disappointed with our policy where we authorize your card for 100. Unfortunately, we have no control over when the authorization is removed from your bank account. Generally, depending on your bank, it may take up to three business days. We hope you consider our hotel again in the future.

10/10 (非常に良い)

Emiliya

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Piotr

出張, グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Stayed only for one night so i don't have much to say it was ok for the money i paid
2024 年 5 月に 1 泊滞在
Shilo GMからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 13 日)
Thanks Piotr- we hope to see you again soon!

6/10 (普通)

teresa

気になった点 : 設備とサービス、施設のコンディションと設備
They overcharged and the bed was like a board
2024 年 5 月に 2 泊滞在
Shilo GMからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 13 日)
Hi Teresa, Please contact our hotel directly to discuss your account. Please accept our apologies for the comfort of the bed. We hope you consider us again in the future.

10/10 (非常に良い)

Arlet

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 5 月に 1 泊滞在
Shilo GMからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 13 日)
Thanks Arlet! We hope to see you again soon.

10/10 (非常に良い)

Robert

出張, カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Great stay no complaints
2024 年 5 月に 1 泊滞在
Shilo GMからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 10 日)
Robert! I am so glad we delighted you and hope to see you again real soon!

10/10 (非常に良い)

John

カップルで旅行
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
The only thing good about this property was it was close to the airport. The building is old and needs lots of care. Also, the clientele in the restaurant and bar. And also surrounding areas not make us very comfortable. Outside the hotel there was lots of yelling and screaming going on, and lots of people using drugs, drinking, etc.. Not a very safe place....
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Shilo GMからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 10 日)
Hi John, Please accept our apologies. We will be renovating in the coming months. Thank you very much for your feedback and hope to see you again real soon.

2/10 (非常に不満)

Rylee

気になった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
The amount of noise keeping people awake at night is unreal. When water is turned on, people walking around at all hours of the night, it is heard through every wall.
2024 年 5 月に 1 泊滞在
Shilo GMからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 10 日)
Rylee, I am so sorry you were disturbed by the plumbing. Our building will be undergoing a renovation in the coming months and hope you give us a try in the near future.

4/10 (不満)

walter

カップルで旅行
良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
Needs remodeling
2024 年 4 月に 4 泊滞在
Shilo GMからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 10 日)
Hello Walter, We sure do need a renovation and our hotel will be undergoing a renovation in the coming months. Thank you for your feedback and hope to see you again real soon!

10/10 (非常に良い)

Douglas

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Perfect for next day flight
2024 年 5 月に 1 泊滞在
Shilo GMからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 10 日)
Douglas! I am so glad we delighted you and hope to see you again real soon!

10/10 (非常に良い)

Alexander

良かった点 : 清潔度
Good
2024 年 5 月に 1 泊滞在
Shilo GMからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 10 日)
Alexander! I am so glad we delighted you and hope to see you again real soon!

10/10 (非常に良い)

Stephen L.

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 5 月に 1 泊滞在
Shilo GMからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 10 日)
Stephen! I am so glad we delighted you and hope to see you again real soon!

10/10 (非常に良い)

Thien Phuc

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Great place
2024 年 2 月に 1 泊滞在
Your Shilo GMからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 2 日)
Thank you Thien! We are glad you enjoyed your stay and look forward to your next stay with us!

6/10 (普通)

Carolyn S

良かった点 : スタッフとサービス
No one was at the front desk for 10-15 minutes when I arrived. Needed a janitor to replace the battery in the door lock so my door key would work. No breakfast available at the hotel Very helpful manager who found someone to open my room door and change the lock battery and the airport shuttle drivers were great.
2024 年 4 月に 3 泊滞在
Your Shilo GMからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 2 日)
Carolyn, I am so sorry that no one was available upon arrival. I am glad we were able to get you into your room quickly despite the lock issue. we hope you'll give us another try when you are in the Portland area!

2/10 (非常に不満)

Megan

2024 年 4 月に 1 泊滞在

4/10 (不満)

Megan

カップルで旅行
気になった点 : 設備とサービス、施設のコンディションと設備
The fact that the swimming pool AND the hot tub AND the sauna AND the steam room were all out of order was a big bummer. According to the staff, it's been like this for months and they didn't know when any of them would be open again.
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Your Shilo GMからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 2 日)
Hi Megan, I am so sorry about the issues with our facility. We are working on these major facility issues, but unfortunately it takes time. We hope you'll consider us again in the coming months.

10/10 (非常に良い)

Thien Phuc

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Good
Your Shilo GMからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 2 日)
Thank you so much!

10/10 (非常に良い)

Nancy

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
Love the room and staff disappointed that the last 3 times I stayed there within the past 4 months STILL nothing has been done to make the pool sauna or steamroom available to use It's been out of order for at least 5 months nWHY??? Other then that it was a good stay and a nice room
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Your Shilo GMからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 2 日)
Hi Nancy, The pool and fitness center will be undergoing renovation soon. I apologize for the inconvenience and the delay.

10/10 (非常に良い)

Perkins

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Up to standard
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Your Shilo GMからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 2 日)
Thank you Perkins!

10/10 (非常に良い)

David

カップルで旅行, 家族旅行, 小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Very comfortable in rooms!
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Your Shilo GMからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 2 日)
Thank you David! We hope to see you again soon!

8/10 (良い)

ANDY

家族旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス
While the room was very spacey and convenient. Everything was good, except 2 things we must bring to your attention: first of all, the receptionist was friendly but could use a little more training. She is too talkative and needs to know how to acknowledge waiting customers with at least a "I'll be right with you" or something.. After checking in, I realized we needed some stuff for the room, and so I went back out to the front desk and asked for them. She had some people checking in, and I assumed (from their conversation) they were long lost acquaintances. She never acknowledged my presence and went on and on with this couple for a good 30 minutes while I waited. Not an apology was offered either. Her attitude thereafter was not all friendly, (and neither was it the morning after) although we did get what we asked for. She was ok for our check in, but I do not know what changed after that. Secondly, there was a ton of dust, debris, whatever, on your headboard. A Starbucks topper was also found on the floor as proof that your room service didn't clean that well. So while the price was reasonable, the room was good, the reception was ok (at the beginning, anyways), we would never stay with you again. Your receptionist needs training on how to handle customers better and needs not be so "friendly" at other customers' inconvenience. It is the late night shift, and things could get difficult, we understand. But then, it is also a customer service position.
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Diからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 25 日)
Thank you for your feedback. We will be addressing these issues.

10/10 (非常に良い)

kathie

2024 年 4 月に 1 泊滞在
Your Shilo GMからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 2 日)
Thank you Kathie!

10/10 (非常に良い)

Lunette

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Everything
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Diからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 25 日)
Thank You

10/10 (非常に良い)

Ellysa

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Diからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 25 日)
Thank you for your review

8/10 (良い)

Gloria

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
The hotel is fine. The staff at checkout needs some training. No matter how the bill is paid, a final checkout receipt can and should be printed. Shouldn't have to argue about it.
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Diからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 19 日)
Thank you for your review. We will remind our staff to print a receipt.

8/10 (良い)

Grant

2024 年 4 月に 1 泊滞在
Shilo GMからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 10 日)
Hi Grant, I am so glad we delighted you and hope to see you again real soon!

6/10 (普通)

Cheryl

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
気になった点 : 設備とサービス
Expedia needs to update your website and so does the Shiloh inn. Part of my reason for selecting the Shiloh in was that they had 24 seven shuttle service they do not so I was stuck at the airport with no way to get to the hotel. After a long day of traveling was stressful. When I got to the hotel, I was told that their shuttle service ends at 11 o’clock so change that on the website and on the flyer in the elevator at the Shiloh Inn. The other thing is they no longer have breakfast. They haven’t had breakfast since Covid that needs to be changed because I was depending on that and that was part of the reason I selected the Shiloh inn. On the really positive side, Felicia at the front desk was amazing. She was helpful. She was courteous even though people were upset about no breakfast and no shuttle. She said I worked the night shift. I get this all the time. The clerk Patti was also cheerful and kind Shiloh Inn is lucky to have these women . They more than made up for the disappointments about the shuttle and the breakfast with their kindness and compassion and understanding. I won’t choose Shiloh in again because of the things that were on the website that didn’t actually happen.
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Diからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 19 日)
Sorry to hear about the incorrect information on Expedia website. We will work with Expedia to resolve.

4/10 (不満)

Nicholas

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The facility was really run down.
2024 年 4 月に 4 泊滞在
Diからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 25 日)
we will be working on the facility very soon.Thanks for your patience