Quiero relatar uma experiência negativa durante minha estadia no Hotel Barbur. O hotel em geral precisa de melhorias. O atendimento no check-in foi bom, mas no dia seguinte houve um problema com um atendente da recepção chamado Dalto.
Solicitei uma extensão no check-out e fui informado por Dalto de que poderia sair até as 13h ou pagar meia diária para sair às 18h. Como estava usando dois quartos (um para mim e outro para meus filhos), avisei que ficaria com um e o outro faria check-out. Dalto me passou o valor da meia diária, aceitei e tudo parecia resolvido.
No entanto, mais tarde, Dalto voltou atrás e me informou que, devido aos meus filhos estarem no outro quarto, seria necessário cobrar uma diária inteira para eu sair até as 18h. Essa mudança foi abrupta e gerou grande constrangimento. Ele disse que "seria assim e pronto" e que "não se importava em perder clientes", pois era a regra do hotel. Inclusive meu filho menor esta comigo neste momento, e foi bastante humilhante, chegando ao ponto de ele falar que não queria mais ficar ali no hotel, pois o atentente foi extremamente arrogante e incoerente com o que ele mesmo já havia alinhado.
Essa atitude foi desrespeitosa e comprometeu a imagem do hotel. Em um momento onde as empresas investem em fidelização de clientes, essa postura inadequada é inaceitável.
Estou certo que não fui o primeiro e nem serei o último a passar por uma situação destas devido a profissionais mal preparados e sem nenhum foco no cliente.
Eduardo
2025 年 12 月に 1 泊滞在
10/10 (非常に良い)
Marco Antonio
出張
2025 年 12 月 14 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
Quarto ótimo, equipe ótima, café da manhã espetacular, preco muito bom para o que oferece.
Super recomendo,
Marco Antonio
2025 年 12 月に 1 泊滞在
10/10 (非常に良い)
Rogério
2025 年 12 月 12 日
Rogério
2025 年 12 月に 1 泊滞在
10/10 (非常に良い)
Marcelo Veronesi
2025 年 12 月 2 日
Q
Marcelo Veronesi
2025 年 11 月に 2 泊滞在
10/10 (非常に良い)
Regiane
2025 年 12 月 1 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサー ビス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Regiane
2025 年 11 月に 1 泊滞在
8/10 (良い)
Márcio André
家族旅行
2025 年 11 月 30 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
Tudo certo, conforme anúncio. Apenas, não encontravam a reserva no chekin.
Márcio André
2025 年 11 月に 1 泊滞在
10/10 (非常に良い)
LISS PAULA
出張
2025 年 11 月 27 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
O quarto era muito bom, silencioso e escuro, com camas e travesseiros bem confortáveis, ótimo chuveiro, equipe muito prestativa e bom café da manhã. Apenas precisariam trocar as tolhas de banho, que já estão um pouco desgastadas, mas nada que tenha prejudicado a nossa estadia.
LISS PAULA
2025 年 11 月に 1 泊滞在
10/10 (非常に良い)
MONIQUE
出張
2025 年 11 月 26 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
Quarto muito bom, hotel limpo e organizado. Equipe muito simpática.
MONIQUE
2025 年 11 月に 2 泊滞在
10/10 (非常に良い)
Sylvia
家族旅行
2025 年 11 月 26 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
Tudo ótimo!
Sylvia
2025 年 11 月に 3 泊滞在
10/10 (非常に良い)
JULIANA
2025 年 11 月 25 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Tudo perfeito. Ótimo café da manhã, o quarto super confortável, a área da piscina super agradável. Amamos
JULIANA
2025 年 11 月に 1 泊滞在
10/10 (非常に良い)
Chaveiro
2025 年 11 月 18 日
Chaveiro
2025 年 11 月に 1 泊滞在
10/10 (非常に良い)
Ygor H de
家族旅行
2025 年 11 月 15 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
Quarto limpinho, todos os funcionários super atenciosos, café da manhã delicioso.
Ygor H de
2025 年 11 月に 1 泊滞在
8/10 (良い)
mauro
2025 年 10 月 30 日
mauro
2025 年 10 月に 2 泊滞在
10/10 (非常に良い)
Victor
2025 年 10 月 28 日
Victor
2025 年 10 月に 2 泊滞在
10/10 (非常に良い)
Edson
家族旅行
2025 年 10 月 27 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
A água da piscina externa é muito fria, pode estar 40° ficando inviável entrar, podendo utilizar apenas a piscina fechada.
Deveriam investir em aquecimento dessa piscina externa, pelo menos para amenizar a água que é muito gelada.