ビーチ、ビーチバー

ノボテル フーコック リゾートの口コミ

4.5 out of 5
ノボテル フーコック リゾート
Duong Bao Hamlet, Duong To Commune, Phu Quoc, Kien Giang

口コミ

8.8

非常に良い

評価 10 - 582 件の口コミ中 320 件が非常に良い" "
評価 8 - 582 件の口コミ中 173 件が良い" "
評価 6 - 582 件の口コミ中 62 件が普通" "
評価 4 - 582 件の口コミ中 12 件が不満" "
評価 2 - 582 件の口コミ中 15 件が非常に不満" "

9.0/10

清潔度

8.6/10

スタッフとサービス

9.0/10

設備とサービス

8.8/10

施設のコンディションと設備

9.0/10

環境への配慮

口コミ

8/10 (良い)

MAI

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
ビーチフロント、プライベートプール付きのバンガローに宿泊しました。 ホテルは清潔だし過ごしやすいし最高でした。 ただ、ホテル前のプライベートビーチが白砂ではなくベージュで、海水も少し濁っていたのが残念でした。時期にもよるのかもしれませんが。 あとは、ホテル前にショッピングモール的なものがあり、夜にはナイトマーケットが開かれるので楽しかったです。 5泊でしたが、ホテルが快適すぎる?故にほぼホテル周辺から出ていません。。
2024 年 3 月に 5 泊滞在
Assistant Front Office Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 31 日)
Xin chao Mai,We are very grateful for your comments and we are always very pleased to receive positive feedback.I will definitely let our Heartists know about your compliments. I am sure that such reviews will serve as a good motivation for all staff.Thanks again for your feedback and we hope that your next visit will be as enjoyable as this one.Sincerely,Novotel Phu Quoc Resort Management

10/10 (非常に良い)

NAOMI

2024 年 1 月に 3 泊滞在
Assistant Front Office Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 22 日)
Xin chao Naomi,We are very grateful for your comments and we are always very pleased to receive positive feedback.I will definitely let our Heartists know about your compliments. I am sure that such reviews will serve as a good motivation for all staff.Thanks again for your feedback and we hope that your next visit will be as enjoyable as this one.Sincerely,Novotel Phu Quoc Resort Management

10/10 (非常に良い)

Matsuzaki

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
レストランは少ないけど、 そんなに混まない。 洗面台の詰まりにも、即対応してもらい、 助かりました。
2024 年 1 月に 4 泊滞在
Front Office Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 12 日)
Xin chao MatsuzakiWe very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Phu Quoc Resort. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services.Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one.Sincerely,Novotel Phu Quoc Resort

10/10 (非常に良い)

Kai

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 12 月に 4 泊滞在
Front Office Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 9 日)
Xin chao KaiWe very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Phu Quoc Resort. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services.Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one.Sincerely,Novotel Phu Quoc Resort

6/10 (普通)

KOHTA

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
気になった点 : スタッフとサービス、設備とサービス
Honestly speaking, The number of staff in the lounge bar was very a few people . I don't understand why we wait 45 minutes at First Drink. I strongly recommend if other people take a dinner, please go to the night market which is 5 minutes take away.
2023 年 12 月に 4 泊滞在
Front Office Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 9 日)
Xin chao KOHTAThank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel Phu Quoc Resort. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies.At Novotel, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence.We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future.Sincerely,Novotel Phu Quoc Resort

10/10 (非常に良い)

KUMIKO

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
2023 年 12 月に 3 泊滞在
Front Office Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 6 日)
Xin chao KUMIKOWe very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Phu Quoc Resort. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services.Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one.Sincerely,Novotel Phu Quoc Resort

8/10 (良い)

Yoshihiro

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
ベトナム料理が少ない。残念ながら、シーフードレストランは当日は閉店していた。
2023 年 10 月に 1 泊滞在
Front Office Managerからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 6 日)
Xin chào YoshiroThank you so much for writing such an excellent review .We strive for excellence so we're thrilled you appreciated not only our Resort but also for our Heartists! As hoteliers your positive experience is something we take great pride in and reading such glowing recommendations from satisfied guests such as yourself makes it all worth it!We hope to see you again soon.Sincerely,Novotel Phu Quoc Resort Management

10/10 (非常に良い)

YOSHITAKA

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
バースデートリップで利用しました。スイートルームにグレードアップして頂き、素敵な時間を過ごすことが出来ました。周辺のお店(屋台)が開いていたら最高でしたが、それでも満足に過ごすことが出来ました。SPAは、日替わりで変えられるぐらいあります。ホテル周辺だけでことたり、ゆっくり出来ました。
2023 年 9 月に 2 泊滞在
Assistant Front Office Managerからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 27 日)
Xin chao Yoshitaka,We are very grateful for your comments and we are always very pleased to receive positive feedback.I will definitely let our Heartists know about your compliments. I am sure that such reviews will serve as a good motivation for all staff.Thanks again for your feedback and we hope that your next visit will be as enjoyable as this one.Sincerely,Nhu Le (Ms.)Assistant Front Office ManagerNovotel Phu Quoc Resort

10/10 (非常に良い)

Hisahiro

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
パーフェクト
2023 年 8 月に 4 泊滞在
Assistant Front Office Managerからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 4 日)
Xin chao Hisahiro,We very much appreciate your comments regarding your stay at Novotel Phu Quoc Resort. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our Heartist as we strive to continuously improve the quality of our services.Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one.Sincerely,Nhu Le (Ms.)Assistant Front Office ManagerNovotel Phu Quoc Resort

8/10 (良い)

KAZUHIRO

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 8 月に 3 泊滞在
Assistant Front Office Managerからの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 8 日)
Xin chao Kazuhiro Kon,Thank you for your valuable comments and suggestions regarding your stay at the Novotel Phu Quoc Resort. We will strive to improve our service based on the opinions and impressions we receive.All the staff are looking forward to your stay.Thank you for your continued support.Sincerely,Nhu Le (Ms.)Assistant Front Office ManagerNovotel Phu Quoc Resort

10/10 (非常に良い)

YOSHITO

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 6 月に 2 泊滞在
Assistant Front Office Managerからの返信 (投稿日 : 2023 年 6 月 24 日)
Xin chào,It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our Heartist as we strive to continuously improve the quality of our services.Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one.Sincerely,Nhu Le (Ms.)Assistant Front Office ManagerNovotel Phu Quoc Resort

8/10 (良い)

DAISUKE

良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 2 月に 6 泊滞在
GUEST EXPERICENCE MANAGERからの返信 (投稿日 : 2023 年 3 月 20 日)
Xin Chao Daisuke,Thank you for taking the time to share your feedback. We hope to welcome you back to our resort very soon!Sincerely,Tram Nguyen (Ms.)Guest Experience ManagerNovotel Phu Quoc Resort

10/10 (非常に良い)

yuichi

2023 年 2 月に 4 泊滞在
Front Office Managerからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 6 日)
Xin chào yuichiThank you so much for writing such an excellent review .We strive for excellence so we're thrilled you appreciated not only our Resort but also for our Heartists! As hoteliers your positive experience is something we take great pride in and reading such glowing recommendations from satisfied guests such as yourself makes it all worth it!We hope to see you again soon.Sincerely,Novotel Phu Quoc Resort Management

10/10 (非常に良い)

Masayuki

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
施設、サービスともに良く、また来たいと思いました。
2023 年 1 月に 4 泊滞在
GUEST EXPERICENCE MANAGERからの返信 (投稿日 : 2023 年 2 月 1 日)
Xin chao Masayuki,Thank you for your feedback and appreciation, I will share it to the team.Looking forward to welcome you back soon.Sincerely,Tram Nguyen (Ms.)Guest Experience ManagerNovotel Phu Quoc Resort

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 1 月に 2 泊滞在
GUEST EXPERICENCE MANAGERからの返信 (投稿日 : 2023 年 1 月 23 日)
Xin chao,We wish to thank you for the appreciation expressed following your stay at Novotel Phu Quoc Resort and we will not fail to share your comments with our whole team.Looking forward to welcoming you againSincerely,Tram Nguyen (Ms.)Guest Experience ManagerNovotel Phu Quoc Resort

10/10 (非常に良い)

Mio

2022 年 12 月に 1 泊滞在
GUEST EXPERICENCE MANAGERからの返信 (投稿日 : 2023 年 1 月 10 日)
Xin chao Mio,Thank you for your feedback and appreciation, I will share it to the team.Looking forward to welcome you back soon.Sincerely,Tram Nguyen (Ms.)Guest Experience ManagerNovotel Phu Quoc Resort

8/10 (良い)

YOSHITAKA

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
値段の割にはいいのではないでしょうか。コロナ禍の煽りを受け、本来、周辺にある筈の施設(飲食店・SPA)が閉鎖してたり、ナイトマーケットがやっていない点は残念。賑やかに過ごしたい人は島北部。落ち着いて過ごしたい人は中部、南部といった感じだと思います。
GUEST EXPERICENCE MANAGERからの返信 (投稿日 : 2022 年 11 月 9 日)
Xin Chào!Thank you very much for your valuable feedback regarding your stay at Novotel Phu Quoc Resort. We will make every effort to further improve our services based on your feedback.We are looking forward to seeing you again.Sincerely,Tram Nguyen (Ms.)Guest Experience ManagerNovotel Phu Quoc Resort

10/10 (非常に良い)

DAISUKE

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2022 年 8 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

hiroyuki

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
綺麗で清潔だと思う、問題ないです。
2022 年 8 月に 2 泊滞在
GUEST EXPERIENCE MANAGERからの返信 (投稿日 : 2022 年 8 月 15 日)
Xin chào Mr./Mrs. Hiroyuki, Thank you for your valuable comments and suggestions regarding your stay at the Novotel Phu Quoc Resort. All the staff are looking forward to your stay. Sincerely, Tram Nguyen (Ms.) Guest Experience Manager Novotel Phu Quoc Resort

6/10 (普通)

Jun

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
まあまあ
設備は新しく綺麗で、特にベッドは気持ちよかった。海の眺めもよく、ゆっくり落ち着く事が出来た。5月の連休で家族連れが多かったため、子供が暴れて少々煩かった。また朝晩のバイキングは正直美味しいとは思えなかったのが残念でした。
2022 年 4 月に 2 泊滞在
GUEST EXPERIENCE MANAGERからの返信 (投稿日 : 2022 年 5 月 12 日)
Xin Chào, At Novotel, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. We appreciate you sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Tram Nguyen (Ms.) Guest Experience Manager Novotel Phu Quoc Resort

10/10 (非常に良い)

Kazuki

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
さすがのサービスとロケーション
部屋と施設はとても清潔。 プライベートビーチと、それを臨むプールがありリゾートバカンスを満喫できました。 ホテルスタッフは英語が通じ、親切に対応してくれます。
2022 年 1 月に 2 泊滞在
GUEST EXPERICENCE MANAGERからの返信 (投稿日 : 2022 年 11 月 13 日)
Xin Chao Kazuki,We are delighted to learn that you had a joyful experience with us. Your kind words are definitely appreciated and your compliments have also been shared with the whole Heartists.Once again, thank you for the great feedback. We do hope to see you again.Sincerely,Tram Nguyen (Ms.)Guest Experience ManagerNovotel Phu Quoc Resort

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
COVID-19 の影響で海外からのお客様が少なく、レストランが閉店していたのが残念。
2021 年 3 月に 3 泊滞在
Lisa Daoからの返信 (投稿日 : 2021 年 3 月 31 日)
Xin Chào! Thank you for taking the time to tell us about your experience at Novotel Phu Quoc Resort. I am sorry that the operation time of outlets is changed as Covid 19. And it makes you cannot enjoy the full experience in the hotel. Please allow me to express my sincerest apologies. We appreciate you sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Lisa Dao (Ms.) Guest Experience Manager Novotel Phu Quoc Resort

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
施設の隅々まで清掃が行き届いており、良かった
2021 年 2 月に 5 泊滞在
Lisa Dao - Guest Experience Managerからの返信 (投稿日 : 2021 年 2 月 19 日)
Xin Chào! We very much appreciate your comments regarding your stay at Novotel Phu Quoc Resort. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our Heartist as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Lisa Dao (Ms.) Guest Experience Manager Novotel Phu Quoc Resort

8/10 (良い)

まさ、TOKYO

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
新しい施設で、気持ちよく滞在できました。スタッフもよく訓練されていると思います。
2020 年 12 月に 3 泊滞在
Lisa Dao - Guest Experience Managerからの返信 (投稿日 : 2021 年 1 月 1 日)
Xin Chào まさ! Thank you for your feedback and appreciation, I will share it to the team. Looking forward to welcoming you back soon Sincerely, Lisa Dao (Ms.) Guest Experience Manager Novotel Phu Quoc Resort

10/10 (非常に良い)

Shinji、日本

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
施設内も非常にきれいで、スタッフのサービスも良く、何といってもビーチ、プール含めた全体的な配置が素晴らしかったです。周辺が閑散としており、レストランがもう少し充実していれば尚良いと感じました。
2020 年 12 月に 3 泊滞在
Lisa Dao - Guest Experience Managerからの返信 (投稿日 : 2020 年 12 月 30 日)
Xin Chào Shinji! Thank you for taking the time to share your feedback. We will strive to improve our service based on the opinions we receive. We hope to welcome you back to our resort very soon! Sincerely, Lisa Dao (Ms.) Guest Experience Manager Novotel Phu Quoc Resort

10/10 (非常に良い)

Hideaki

2020 年 10 月に 3 泊滞在
Lisa Dao - Guest Experience Managerからの返信 (投稿日 : 2020 年 10 月 26 日)
Xin Chào! Thank you for your feedback and appreciation, I will share it to the team. Looking forward to welcoming you back soon Sincerely,

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2020 年 7 月に 1 泊滞在
Ms. Jubanny Ariolaからの返信 (投稿日 : 2020 年 7 月 6 日)
Xin Chào! Thank you and looking forward to welcoming you back soon Sincerely, Ms. Jubanny Ariola Guest Experience Manager Novotel Phu Quoc Resort

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

2020 年 2 月に 2 泊滞在
Ms. Jubanny Ariolaからの返信 (投稿日 : 2020 年 2 月 29 日)
Thank you for the great ratings Sincerely, Ms. Jubanny Ariola Guest Experience Manager Novotel Phu Quoc Resort

10/10 (非常に良い)

Kate、東京

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
アーリーチェックインしていただきました❗お部屋も広く快適。 オプショナルツアーもホテルで申し込み出来るので良かったです。 レストランも複数あり、靖国美味しい料理ばかりでした。エステも充実。
2019 年 4 月に 3 泊滞在
Ms. Jubanny Ariolaからの返信 (投稿日 : 2020 年 2 月 4 日)
Dear Kate, Xin Chào! Thank you for giving us such a wonderful review. Your kind words are very much appreciated We look forward to welcome you back. Sincerely, Ms. Jubanny Ariola Guest Experience Manager Novotel Phu Quoc Resort

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2019 年 12 月に 3 泊滞在
Ms. Jubanny Ariolaからの返信 (投稿日 : 2020 年 1 月 9 日)
Thank you so much.

8/10 (良い)

YASUO

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2019 年 12 月に 3 泊滞在
Ms. Jubanny Ariolaからの返信 (投稿日 : 2020 年 2 月 4 日)
Dear YASUO, Thank you very much. Sincerely, Ms. Jubanny Ariola Guest Experience Manager Novotel Phu Quoc Resort

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

2019 年 12 月に 3 泊滞在
Ms. Jubanny Ariolaからの返信 (投稿日 : 2020 年 1 月 6 日)
Xin Chào! Thank you for your feedback Sincerely, Ms. Jubanny Ariola Guest Experience Manager Novotel Phu Quoc Resort

8/10 (良い)

ヒロくん、日本

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
従業員がとても親切で、良く教育されていました。 英語の発音が独特で、理解するのがとても大変だった。
2019 年 12 月に 4 泊滞在
Ms. Jubanny Ariolaからの返信 (投稿日 : 2020 年 2 月 5 日)
Dear ヒロくん, Xin Chào! Thank you for your feedback and appreciation, I will share it to the team. Looking forward to welcoming you back soon Sincerely, Ms. Jubanny Ariola Guest Experience Manager Novotel Phu Quoc Resort

6/10 (普通)

harunobu

良かった点 : スタッフとサービス
よかったが。。。。
スタッフの方の対応がよく、親切丁寧だった。 ただ、素行の悪い外国人を見て見ぬフリをするなどの場面があり、治安面が心配だった。 セキュリティーをしっかりとして欲しかった。 お子様連れは危険かも。
2019 年 12 月に 6 泊滞在
Ms. Jubanny Ariolaからの返信 (投稿日 : 2020 年 2 月 4 日)
Dear harunobu, Xin Chào! At Novotel, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate you sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Ms. Jubanny Ariola Guest Experience Manager Novotel Phu Quoc Resort

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2019 年 12 月に 4 泊滞在
Ms. Jubanny Ariolaからの返信 (投稿日 : 2020 年 1 月 6 日)
Xin Chào! Thank you for your feedback Looking forward to welcoming you back soon Sincerely, Ms. Jubanny Ariola Guest Experience Manager Novotel Phu Quoc Resort

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2019 年 12 月に 2 泊滞在
Ms. Jubanny Ariolaからの返信 (投稿日 : 2019 年 12 月 30 日)
Xin Chào! Thank you for your ratings, I will share it to the team. Looking forward to welcoming you back soon Sincerely, Ms. Jubanny Ariola Guest Experience Manager Novotel Phu Quoc Resort

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
満足いかなかった点は、 ・朝食のビュッフェがあまり美味しくない。レストランもいまいち。特に洋食がよくなかった。パスタが完全にのびていた。 ・シャワーの水圧がすごく弱い。 それ以外は文句なし。プライベートビーチもプールもその他、全ての設備が素晴らしかったです。値段ももすごくリーズナブルです。 総合的には、大満足で次も利用したいです。
2019 年 11 月に 4 泊滞在
Ms. Jubanny Ariolaからの返信 (投稿日 : 2019 年 12 月 3 日)
Xin Chào! We very much appreciate your comments regarding your stay at Novotel Phu Quoc Resort. It is always a pleasure to receive feedback, i had noted the mention short comings during your stay, i apologize and I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you for your loyalty and for sharing your experiences, we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Ms. Jubanny Ariola Guest Experience Manager Novotel Phu Quoc Resort

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
コスパが良かったです。
2019 年 11 月に 4 泊滞在
Ms. Jubanny Ariolaからの返信 (投稿日 : 2019 年 12 月 2 日)
Thank you so much! Sincerely, Ms. Jubanny Ariola Guest Experience Manager Novotel Phu Quoc Resort

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2019 年 11 月に 1 泊滞在
Ms. Jubanny Ariolaからの返信 (投稿日 : 2019 年 11 月 29 日)
Thank you for the high ratings towards us. Sincerely, Ms. Jubanny Ariola Guest Experience Manager Novotel Phu Quoc Resort

10/10 (非常に良い)

T.K、東京

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
施設はかなりきれい。 中にあるレストラン・バーは安いかつメニューも豊富で 町に食べに行く必要がないレベル。 日本語は一切通じない。
2019 年 10 月に 3 泊滞在
Ms. Jubanny Ariolaからの返信 (投稿日 : 2019 年 11 月 29 日)
Dear T.K, Xin Chào! Thank you for your feedback and appreciation, I will share it to the team. Looking forward to welcoming you back soon Sincerely, Ms. Jubanny Ariola Guest Experience Manager Novotel Phu Quoc Resort

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
最高のスタッフ❣️
スタッフの皆がとても親切です。 気軽に声をかけてくれるので、気楽に頼みやすいです。 家族に体調がすぐれない者がいて、チェックアウトを延長してもらうお願いも、親切に飛行機時間の確認までして頂いてのギリギリまでして頂きました。更に、チェックアウトの時には、その対応をして頂いたフロント女性の方が見送りにも出てくれて、優しい声もかけて頂きました。
2019 年 10 月に 2 泊滞在
Ms. Jubanny Ariolaからの返信 (投稿日 : 2019 年 11 月 4 日)
Thank you so much for such great comments towards our Heartists and our services. I will definitely share your review to our team Hope to see you again soon. Sincerely, Ms. Jubanny Ariola Guest Experience Manager Novotel Phu Quoc Resort

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2019 年 10 月に 3 泊滞在
Ms. Jubanny Ariolaからの返信 (投稿日 : 2019 年 10 月 29 日)
Thank you very much for such a great ratings. Sincerely, Ms. Jubanny Ariola Guest Experience Manager Novotel Phu Quoc Resort

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

2019 年 9 月に 3 泊滞在
Ms. Jubanny Ariolaからの返信 (投稿日 : 2019 年 11 月 12 日)
Thank You!

8/10 (良い)

KiX、Hanoi

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
費用対効果が高く、おトク感あり
2019 年 8 月に 1 泊滞在
Ms. Jubanny Ariolaからの返信 (投稿日 : 2019 年 9 月 3 日)
Dear KiX, Xin Chào! Thank you for your feedback and appreciation, I will share it to the team. Looking forward to welcoming you back soon Sincerely, Ms. Jubanny Ariola Guest Experience Manager Novotel Phu Quoc Resort

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
綺麗で、広くて、すごく良いホテルだった。 この値段は破格。また泊まりたい。
2019 年 4 月に 5 泊滞在
Ms. Jubanny Ariolaからの返信 (投稿日 : 2019 年 8 月 30 日)
Xin Chào! It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team especially to . I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Ms. Jubanny Ariola Guest Experience Manager Novotel Phu Quoc Resort

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2019 年 8 月に 4 泊滞在
Ms. Jubanny Ariolaからの返信 (投稿日 : 2019 年 8 月 15 日)
Thank you for your great ratings Sincerely, Ms. Jubanny Ariola Guest Experience Manager Novotel Phu Quoc Resort

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

2019 年 8 月に 6 泊滞在
Ms. Jubanny Ariolaからの返信 (投稿日 : 2019 年 8 月 12 日)
Thank you! Ms. Jubanny Ariola Guest Experience Manager Novotel Phu Quoc Resort

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2019 年 7 月に 3 泊滞在
Ms. Jubanny Ariolaからの返信 (投稿日 : 2019 年 8 月 5 日)
Thank you, very much appreciated Sincerely, Ms. Jubanny Ariola Guest Experience Manager Novotel Phu Quoc Resort

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
部屋は清潔で広く、プールもあり子供たちは大変満足していました。 Seafood restaurantはとても美味しかったです。
2019 年 7 月に 3 泊滞在
Ms. Jubanny Ariolaからの返信 (投稿日 : 2019 年 8 月 5 日)
Thank you for your kind review Sincerely, Ms. Jubanny Ariola Guest Experience Manager Novotel Phu Quoc Resort

10/10 (非常に良い)

JIN

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
想像以上に良かったです。 ホテルの設備もきれいで、広い!
2019 年 7 月に 2 泊滞在