A equipe do hotel é extremamente esforçada e simpática, mas muito aquém do necessário para um hotel de 12 andares - por exemplo, tinha a impressão de que uma única camareira era responsável por 15 quartos em 3 andares totalmente sozinha.
Nota-se o constrangimento da bem intencionada equipe por não conseguir resolver os problemas. Infelizmente aparenta ser o caso em que a gestão do hotel visa economizar em coisas importantes e não faz os investimentos necessários em equipe para garantir uma operação fluida.
Esse déficit de mão de obra gera situações desagradáveis, como a não troca de roupa de cama, alguma demora para solução de coisas simples e alguma desorganização para que a enxuta equipe consiga atender às demandas de todos os hóspedes.
Em julho de 2023 o elevador principal estava com defeito e toda a movimentação se dava através de um estreitíssimo e lento elevador de serviço, que comporta duas pessoas e tem a profundidade pouco maior que um braço adulto. Não havia previsão de solução desta questão durante a estadia.
Também me incomodou o fato do blecaute da janela permitir completamente a entrada de luz solar - se quisesse dormir até mais tarde seria obrigado a despertar conforme o nascer do sol.
A localização é boa, o café da manhã é bom e o preço foi muito maior do que deveria ter sido.
No geral, infelizmente cogitei abandonar uma reserva sem reembolso para solicitar uma nova hospedagem noutro hotel na mesma rua.
宿泊されたお客様
2023 年 7 月に 3 泊滞在
2/10 (非常に不満)
Nicolás
2023 年 7 月 17 日
Nicolás
2023 年 7 月に 1 泊滞在
8/10 (良い)
Marilice
家族旅行
2023 年 7 月 11 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Bom hotel! Recomendo!
Foi uma boa estadia! O hotel tem uma boa localização. Petrópolis é uma cidade muito agradável.