テラス / パティオ
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メルキュール パリ バスティーユ サン タントワの口コミ

4 out of 5
メルキュール パリ バスティーユ サン タントワ
64 Rue Crozatier, Paris, Paris

口コミ

7.8

良い

評価 10 - 453 件の口コミ中 119 件が非常に良い" "
評価 8 - 453 件の口コミ中 208 件が良い" "
評価 6 - 453 件の口コミ中 90 件が普通" "
評価 4 - 453 件の口コミ中 31 件が不満" "
評価 2 - 453 件の口コミ中 5 件が非常に不満" "

8.4/10

清潔度

8.6/10

スタッフとサービス

7.0/10

設備とサービス

7.6/10

施設のコンディションと設備

7.4/10

環境への配慮

口コミ

10/10 (非常に良い)

Chie

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2019 年 12 月に 3 泊滞在
Béatrice からの返信 (投稿日 : 2020 年 1 月 10 日)
Cher client Nous vous remercions infiniment pour votre notation. Nous espérons vous accueillir de nouveau au Mercure Bastille Saint Antoine. Nous vous souhaitons nous meilleurs voeux 2020. Bien à vous

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度
2019 年 7 月に 3 泊滞在
Charlotte Chef de Brigadeからの返信 (投稿日 : 2019 年 8 月 16 日)
Bonjour, Merci pour votre note. Cordialement.

4/10 (不満)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
気になった点 : 施設のコンディションと設備、客室の快適度
2017 年 7 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

Naoari

便利なロケーション
無料WiFiの設定の仕方が面倒臭いのとバスルームがイマイチなのが気になった
General Managerからの返信 (投稿日 : 2016 年 10 月 7 日)
ご訪問いただきありがとうございます

6/10 (普通)

NORIKO、東京

良かった点 : スタッフとサービス、客室の快適度
ホテルより街歩きを重視する人向き？
テラスのある部屋だったんですが、テラスだけは雨で濡れていたりするので、座る前に確認を。 ホテルの無料Wi-Fiはなかなか繋がりません（ツイートができないくらい）。日本から海外用Wi-Fiを借りて行ったほうがいいかも。 フロントの対応は親切な感じでした。現地到着時間が遅くても大丈夫なのは助かりました。 あと、私には便利でしたが、ホテル周辺の街並みはあまりきれいではありません。部屋からの眺めや周りの雰囲気を重視する方には向かないかと。
Virginia Directriceからの返信 (投稿日 : 2016 年 5 月 25 日)
親愛なる顧客は、メルキュールパリバスティーユサンアントワーヌに滞在コメント時間を割いていただきありがとうございます。 ボン日 DARDER Virginia - Directrice Mercure Paris Bastille Saint Antoine

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 施設のコンディションと設備
Old building but with nice staff.
The building looked very old - door frame and leaking shower horse etc. - although clenliness was ok. The location was a bit far from traditional museums and shopping area but this depends on your interest and there were nice small restaurants and bars around. The staffs were friendly which made the overall experience nice.

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、客室の快適度
パリのホテルは本当にバカ高い
パリのホテルはどこも高いが、このホテルも高い。場所は非常によく、どこに行くにも不都合ない。朝食も平均レベル。ただ、無料のWifiは結局つながらなかった。部屋はよくメンテされていて全く問題ないが、エレベーターが今にも壊れそうで怖かった。朝食込みで40,000円なので、やはり日本人感覚からすると異様に高い。
Valquiria diretoraからの返信 (投稿日 : 2015 年 8 月 20 日)
Bonjour ! Thank you for your message and sorry to thank you in English. We hope to see you soon in our renovated hotel and with a better wifi connexion. Kind regards Valquiria DEIBER (general manager)

4/10 (不満)

皇子

気になった点 : スタッフとサービス、客室の快適度
場所も値段も微妙
ホテル代の高いパリでは値段は妥当かもしれません。 部屋の狭さもパリならでは。 空港までのタクシーをお願いしたらシャトルタクシーを薦められ、利用したが、4か所も別のホテルを廻られ、危うく飛行機に乗り遅れるところだった。私以外は予約がなく、1時間で着くといわれたのに。もし、シャトルタクシーを利用されるときは気を付けてください。

8/10 (良い)

ぴよ、日本

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
3回目のパリ
部屋も広くて、バスタブもあって、なにより小さいけど冷蔵庫があったのがよかった。エビアンもサービスもありがたかったです。

8/10 (良い)

Know、Japan

良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
とてもよかったのですが
部屋もベッドもそこそこ広く快適でした。シャワーの水の量も十分で満足でした。トイレもきれいで、気になるところはありません。駅からもまぁ適度な距離で、スタッフの方も親切でした。ただ、客室の掃除をしてくれる人がうっかりさんなのか、到着した日にすでにゴミ箱にゴミが入っていたり、連泊中もタオルの交換がされていない日があったり、交換しようとした足ふきを途中で忘れたのかその辺においてあったり、エビアンをくれる日とくれない日があったりなど、小さなことですが気になることもありました。とはいえ、全体的には快適でとても満足でした。

8/10 (良い)

Love France、日本, 埼玉県さいたま市

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、客室の快適度
便利で割安　部屋もパリの部屋にしては快適な広さ
リヨン駅にも地下鉄の駅にも近く、また 自転車置き場もすぐそばにある為、借りやすい。 ただ、ホテルに冷蔵庫の設置がないのだけが残念。　 ホテルのサービスも良いし、無料で５００mlのペットボトルのお水も提供される。 インスタントコーヒーなども飲める。

8/10 (良い)

Lorraine、Zurich

Personnel accueillant et hôtel situé près de nombreux commerces. Le marché d’Aligre est à deux pas.
2024 年 1 月に 1 泊滞在
la receptionからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 23 日)
Cher client,Nous vous remercions pour votre bon commentaire.Ce serait un plaisir de vous accueillir de nouveau au sein du Mercure Bastille

8/10 (良い)

Danielle

家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 10 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

lee

2023 年 4 月に 1 泊滞在
Béatrice からの返信 (投稿日 : 2023 年 4 月 28 日)
Cher client,C'est toujours un plaisir d'avoir un retour positif de nos clients .Nous espérons que vous pourrez profiter cet été de notre Rooftop , lors d'un de vos prochains séjours parisiens.Nous vous souhaitons une belle journée,

6/10 (普通)

Qutaiba

家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス
Pros: Location was near the gare de lyon station. Staff was excellent and helpful Cons: Breakfast was under expectation for 18.50 euros a person you could get a meal from the cafes near the the hotel
2022 年 10 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

Elin

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2022 年 10 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

Gertrude

2022 年 7 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Peter

カップルで旅行, グループ旅行
良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Sehr nettes Personal. Klima-Lueftungsanlage auf dem Dach etwas laut.
2022 年 4 月に 3 泊滞在
beatriceからの返信 (投稿日 : 2022 年 4 月 27 日)
Lieber Kunde Wir danken Ihnen für Ihren Kommentar. Wir hoffen, Sie bald zu sehen. Schön für dich Die Rezeption

2/10 (非常に不満)

Zakarya

出張
良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 施設のコンディションと設備
Très décevant
Hotel 4 étoiles filantes ! Le personnel est vraiment sympa. Mais c'est le seul point positif de cet hôtel ! Tout d'abord, après près de 4h de train et une arrivée à 20h30, je rentre dans la chambre et : le lit n'est pas fait. Génial ! Cela vous donne le ton du reste du séjour : - matelas indigne d'un 4 étoiles. - 2eme jour : je trouve un poil sous le drap qui couvre le matelas. Non je n'ai pas cherché sous le drap, c'est juste que le personnel de ménage ne sait pas faire un lit et que j'ai dû le faire moi même. - drap avec tache - table en verre de la chambre sale (trace d'un verre visible, voir photo) - le réservoir du shampoing/savon dans la douche n'a pas été rempli, du coup j'ai dû racler le fond pour me laver les cheveux - qualité du petit déjeuner moyen (ne prenez pas la salade de fruit) Vous aurez compris : je ne recommande pas cet hôtel.
2022 年 1 月に 4 泊滞在
Béatrice / Executive Assistant からの返信 (投稿日 : 2022 年 1 月 24 日)
Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous communiquer votre avis . Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nous prenons note de vos remarques afin d'améliorer les prestations. Nous vous souhaitons une belle semaine. Bien à vous, Béatrice

10/10 (非常に良い)

Michel

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2021 年 12 月に 3 泊滞在
Béatrice / Executive Assistant からの返信 (投稿日 : 2022 年 1 月 5 日)
Bonjour, Merci pour ce beau retour, nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment en notre compagnie et espérons vous revoir très bientôt !

4/10 (不満)

Eric、MONTREUX VIEUX

カップルで旅行
良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
Hôtel ne méritant pas ses 4 étoiles. Propreté globale des chambres à revoir. Très bruyant. Fenêtre peu isolée. Entre 2 nuitées, le réapprovisionnement ne se fait pas (eau et tisane). Très déçu de mon séjour.
2021 年 12 月に 2 泊滞在
La réceptionからの返信 (投稿日 : 2021 年 12 月 18 日)
Cher client, Nous vous remercions de nous avoir communiqué votre avis. Nous nous excusons si la qualité de la chambre n'était pas à la hauteur de vos attentes. Lors de votre prochain séjour, n'hésitez pas à contacter la réception, nous sommes à votre écoute pour répondre à vos attentes. Nous vous souhaitons de joyeuses fêtes de fin d'année. Bien à vous,

10/10 (非常に良い)

Natacha

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
Parfait , personnel compétent serviable et très agréable dans le relationnel et le conseil . Petit déjeuner au top .. Hôtel calme et bien placé . Merci
2021 年 11 月に 3 泊滞在
Béatrice / Executive Assistant からの返信 (投稿日 : 2021 年 11 月 22 日)
Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hotel Mercure Paris Bastille Saint Antoine. tout le personnel se joint a moi pour vous remercier et apprécie grandement votre satisfaction. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

10/10 (非常に良い)

martin

出張
良かった点 : 清潔度
Clean and comfortable room - no complaints.
2021 年 9 月に 2 泊滞在
Béatrice / Executive Assistant からの返信 (投稿日 : 2021 年 9 月 12 日)
Dear Guest, It is very satisfying for us to know that you have enjoyed our hotel and our services. Thank you very much for posting your review. Our entire team will be very happy to welcome you back to our hotel! Best regards,

8/10 (良い)

Caterina

家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス、客室の快適度
2021 年 7 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

OLIVIER

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2021 年 1 月に 1 泊滞在
Charlotte Chef de Réceptionからの返信 (投稿日 : 2021 年 2 月 1 日)
Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre retour. Au plaisir de vous accueillir prochainement. Cordialement.

10/10 (非常に良い)

Loubna

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Tres bon accueil propre proches commerces donc pas mal et super calme!!
2021 年 1 月に 1 泊滞在
Charlotte Chef de Réceptionからの返信 (投稿日 : 2021 年 2 月 1 日)
Bonjour, C'est une immense satisfaction que je reçois vos chaleureux compliment. Toute l'équipe vous remercie. Au plaisir de vous accueillir prochainement. Bien à vous.

4/10 (不満)

leandra fallon

良かった点 : 客室の快適度
nice room but ..reception can be better
the first reception hostess was rude and we ask her to repeat every single sentence she said (even ask to switch to english and she refused). the second one was super friendly and nice. the water came out yellow in the bathtube. it looks like they changed the pipes recently but no one warned us. we rang on departure but no hostess came after 10ish minutes.
2021 年 1 月に 1 泊滞在
Charlotte Chef de Réceptionからの返信 (投稿日 : 2021 年 2 月 16 日)
Thank you for your feedback. Please accept my sincere apologies for these incidents. Regarding the orange water, we had technical work and change the piping which caused a small flow. We apologize for your departure. In the morning we are also at the breakfast service. I apologize for the wait. However, I hope you have had a pleasant stay. Hoping to see you again. Kind Regards.

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
le personnel est à l'écoute je reviendrai bientôt. proximité de tout
2021 年 1 月に 2 泊滞在
Charlotte Chef de Réceptionからの返信 (投稿日 : 2021 年 1 月 25 日)
Bonjour, Je vous remercie pour tous vos compliments. Au plaisir de vous accueillir très vite. Bien Cordialement.

10/10 (非常に良い)

Francoise

2020 年 12 月に 1 泊滞在
Charlotte Chef de Réceptionからの返信 (投稿日 : 2021 年 1 月 12 日)
Un grand merci pour votre 10/10 Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Bien à vous.

8/10 (良い)

MARIE LOUISE

出張
良かった点 : 施設のコンディションと設備、客室の快適度
気になった点 : スタッフとサービス
Petit probleme de menage, vu avec la reception , le reste ok Petit dejeuner offert en compensation
2020 年 8 月に 2 泊滞在
Charlotte Chef de Réceptionからの返信 (投稿日 : 2020 年 9 月 8 日)
Bonjour, Je vous remercie de votre retour. Je vous présente encore nos excuses pour ce petit désagrément. Au plaisir de vous revoir. Cordialement.

8/10 (良い)

veronique

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Tres bon accueil.personnel tres accueillant,tres avenant. Chambre agreable . A moins d 1 km de la gare de Lyon ..tres pratique.
2020 年 2 月に 1 泊滞在
Charlotte Chef de Brigadeからの返信 (投稿日 : 2020 年 3 月 5 日)
Bonjour Véronique, Merci pour tous vos compliments. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Bien Cordialement.

8/10 (良い)

christian

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2020 年 2 月に 1 泊滞在
Charlotte Chef de Brigadeからの返信 (投稿日 : 2020 年 3 月 3 日)
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser une note. Au plaisir.

10/10 (非常に良い)

Milton Lucio

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Hotel bem confortavel, próximo a Praça da Bastilha
Hotel bem confortavel: cama e chuveiros excelentes, bom espaço, quarto aparentemente novo. Staff simpatico e solicito. Sinal de wifi/internet estável. Bem localizado, a poucas quadras da Praça da Bastilha e a 2 quarteirões da estação de metrô (Ledru Rolin). O unico porém foi que o ar-condicionado do quarto não estava funcionando, embora, no inverno, não gouve maiores problemas. Me hospedaria nele novamente
2020 年 1 月に 3 泊滞在
Charlotte Chef de Brigadeからの返信 (投稿日 : 2020 年 2 月 24 日)
Olá, Obrigado por todos os seus elogios. É com grande prazer que recebo sua satisfação. Observo, é claro, o pequeno problema do ar condicionado. Estamos ansiosos para recebê-lo em breve. Atenciosamente.

8/10 (良い)

Jean-Hugues

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
2020 年 2 月に 1 泊滞在
Charlotte Chef de Brigadeからの返信 (投稿日 : 2020 年 2 月 22 日)
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser une note. Cordialement.

8/10 (良い)

MARC

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Hotel bien situé. Accueil très sympathique.
2020 年 2 月に 2 泊滞在
Charlotte Chef de Brigadeからの返信 (投稿日 : 2020 年 2 月 24 日)
Bonjour, Je vous remercie de votre commentaire. Bien à vous.

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
De kamer was klein, de instap in de douche in het bad te hoog voor bejaarden. De bediening in de ontbijtzaal was ondermaats. De tv was defect en gaf veel licht, te veel om te kunnen slapen.
2020 年 1 月に 3 泊滞在
Charlotte Chef de Brigadeからの返信 (投稿日 : 2020 年 1 月 26 日)
Hallo, Bedankt voor je feedback. Het spijt me dat de kamer niet aan uw verwachtingen voldeed. Accepteer alstublieft mijn oprechte excuses. Aarzel niet om voor uw aankomst uw voorkeuren voor de badkamer aan te geven om uw taak te vergemakkelijken en het meeste uit uw kamer te halen. Met vriendelijke groeten

4/10 (不満)

Rosario、Italia

家族旅行
La vicinanza con i mezzi di trasporto. Colazione povera e scadente camere piccole con i servizi in tre locali diversi
2020 年 1 月に 3 泊滞在
Béatrice からの返信 (投稿日 : 2020 年 1 月 10 日)
Dear Guest, Thank you for giving us your opinion. We are sorry that your experience did not meet your expectations. We take note of your comments on the breakfast service. We are taking appropriate measures to improve the service. We understand the difficulty of circulating following strikes in the transport . However, the hotel is located near several metro lines, including the automatic line (10 minutes on foot). This central line operated during a strike. During your stay you were upgraded to a room with balcony on the top floor. We are sorry to hear that your room did not suit you. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. We wish you our best wishes for this year 2020 Sincerely,

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Goede locatie, net hotel en een prima prijs/kwaliteit. Het personeel is zeer vriendelijk, correct en behulpzaam.
2019 年 12 月に 3 泊滞在
Béatrice からの返信 (投稿日 : 2020 年 1 月 10 日)
Dear Guest, Thank you to give us your opinion It's pleasure to welcome you. We hope to see you soon We wish you our best wishes for this year 2020 Best regards

8/10 (良い)

michèle

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Hotel très bien placé au coeur d'un quartier vivant et commercial. Propre, personnel accueillant et prévenant.
2019 年 12 月に 1 泊滞在
Charlotte Chef de Brigadeからの返信 (投稿日 : 2019 年 12 月 21 日)
Bonjour, Je vous remercie de votre retour. C'était un plaisir de vous accueillir. Bien Cordialement.

6/10 (普通)

Pierre

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
気になった点 : 施設のコンディションと設備、客室の快適度
2019 年 11 月に 2 泊滞在
Charlotte Chef de Brigadeからの返信 (投稿日 : 2019 年 11 月 29 日)
Bonjour, Merci de votre retour. Bien Cordialement.

6/10 (普通)

Laurent

出張
良かった点 : 客室の快適度
気になった点 : 清潔度
2019 年 11 月に 1 泊滞在
Charlotte Chef de Brigadeからの返信 (投稿日 : 2019 年 11 月 29 日)
Bonjour, Merci pour votre retour. Bien à vous.

8/10 (良い)

Andreas

良かった点 : スタッフとサービス
2019 年 10 月に 5 泊滞在
Charlotte Chef de Brigadeからの返信 (投稿日 : 2019 年 10 月 30 日)
Bonjour, Merci pour votre retour. Bien à vous.

10/10 (非常に良い)

Expedia

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2019 年 10 月に 4 泊滞在
Charlotte Chef de Brigadeからの返信 (投稿日 : 2019 年 10 月 26 日)
Merci pour votre retour très satisfaisant. A bientôt.

6/10 (普通)

Jenny

2019 年 10 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Mr G J

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Great place to stay
we were moved as I requested a quiet room with no comment or problem. The room was small but comfortable. Excellent location in an interesting area. The deal I had secured meant that I was spared the scary prices on the screen at arrival!
2019 年 10 月に 1 泊滞在
Charlotte Chef de Brigadeからの返信 (投稿日 : 2019 年 10 月 23 日)
Thank you so much for your excellent comment. Hope to see you next time.

8/10 (良い)

georges

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2019 年 9 月に 2 泊滞在
Charlotte Chef de Brigadeからの返信 (投稿日 : 2019 年 10 月 7 日)
Bonjour, Merci pour votre note. Au plaisir.

10/10 (非常に良い)

Yana

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Big rooms
Very spacious for a Paris hotel!
2019 年 9 月に 2 泊滞在
Charlotte Chef de Brigadeからの返信 (投稿日 : 2019 年 9 月 24 日)
Hi, Thanks a lot for your comment. That a pleasure. Regards

4/10 (不満)

NEUZA

Decepcionante ! Mal localizado !
2019 年 8 月に 3 泊滞在
BEATRICE PORTESからの返信 (投稿日 : 2019 年 9 月 4 日)
Dear Guest, Thank you to give us your advice about your stay. We are sorry if you didn 't like the area. The neighborhood is appreciated by the authentic Aligre MARKET, and the hotel is also near Bastille, with its bars and restaurants. The métro station is only 4 mns by walk. You could visit other place in Paris very easily. We wish you a lovely day, Best regards

8/10 (良い)

Ilana

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2019 年 8 月に 4 泊滞在
Béatrice からの返信 (投稿日 : 2019 年 8 月 24 日)
Dear Guest Thank you so much to give us your advice about your stay. We hope to welcome you soon! Have a lovely week-end, Best regards

10/10 (非常に良い)

François

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Très bien
Bonne situation, très bon accueil, grande chambre.
2019 年 8 月に 3 泊滞在
Béatrice からの返信 (投稿日 : 2019 年 8 月 26 日)
Cher client, Wahouuu! Merci infiniment pour votre commentaire. C'est toujours un plaisir de lire que nos clients ont apprécié leurs séjours. Nous vous souhaitons un excellent week-end , Bien à vous,