6/10 (普通)
Ryoko
2025 年 8 月 31 日
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
お部屋の清掃が行き届いておらず、お風呂場にもお部屋の絨毯にもゴミが落ちていました。また、ドアを開けてすぐの棚の上には、前に泊まったであろう人の布団が片付け忘れなのか置いてあったのにはびっくりでした。大きなお風呂は、においがきつくて入れませんでした。値段を考えたら仕方がないのかもしれませんが…。もう少し清掃がきちんとしてあれば良いのになぁと残念でした。
日本人のフロントスタッフさんは安心感があり、接遇も丁寧でよかったですが、海外の方は、なかなかこちらの言っていることを理解されておらず、対応にズレがありました。タクシーを呼んでもらう際は、一度早めにフロントに連絡をしたら、すぐにくるから用意ができてからもう一度フロントに電話してくださいと言われました。絶対に混み合う時間帯だったので不思議に思いながら用意ができた後に再度フロントにかけて、すぐに部屋を出てロビーに行きましたが、フロントの人に20分ほどかかるらしいと言われ、、もう一度部屋に戻るハメに…。だから先にタクシー呼んで欲しかったのに…。後の予定に遅れかけました。
各階に洗濯機や乾燥機があり、自由に使えるのはとても便利でした。ただ、これも、ホコリがたまって汚かったのが残念ポイントでした。
朝食のところにおられた人はとても丁寧に説明や対応をしてくださりよかったです ⭐︎バイキングの品数は多くはないですが、のんびりおいしくいただくことができました。
Ryoko
2025 年 8 月に 1 泊滞在