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"Qualidade dos serviços "

"Great Rooms! "

"Adorável ! Boa localização "

"It’s an awesome resort! The water park is first world level. Extremely organized, clean, fun, family oriented. We really enjoyed our stay. "

"Amenities of course when you have a hotel next to a major shopping mall it’s always a great experience. "

"Staff mostly, great breakfast, restaurant does great for number of people there. "

"Roo Air conditioning was not too cold. "

"Recentemente, fiquei hospedada no hotel e sinto-me compelida a compartilhar alguns comentários, com a intenção de que sejam recebidos de forma construtiva. Apesar do hotel ter bom quartos e a localização ser conveniente Durante minha estadia, encontrei alguns problemas que impactaram significativamente minha experiência: • Comportamento da Equipe: Os funcionários demonstraram desinteresse e, por vezes, foram bastante rudes. Parecia que estavam apenas fazendo um favor ao me permitir a estadia, em vez de se esforçarem para garantir uma visita agradável. • Padrões de Limpeza: Apesar da minha longa permanência, os lençóis do meu quarto não foram trocados. Ao levantar essa questão na recepção, Lucas respondeu de forma sarcástica, sugerindo que, a menos que eu solicitasse explicitamente a troca, nada seria feito. É prática comum em hotéis a troca dos lençóis a cada dois dias, e esse padrão não foi cumprido. • Questões com o Estacionamento: Também notei que a área de estacionamento é extremamente apertada, o que levanta preocupações quanto a possíveis danos ou outros imprevistos. • Acessibilidade da Gerência: Lidar com o gerente mostrou-se desafiador, dificultando a resolução eficaz desses problemas. Acredito que esses pontos são importantes para que futuros hóspedes possam tomar uma decisão informada. Espero que o hotel considere este feedback para aprimorar os seus padrões de serviço e operação."