外観

メルキュールホテル沖縄那覇の口コミ

3.5 out of 5
メルキュールホテル沖縄那覇
壺川 3-3-19, 那覇市, 沖縄県

口コミ

9.2

とても素晴らしい

評価 10 - 154 件の口コミ中 91 件が非常に良い" "
評価 8 - 154 件の口コミ中 55 件が良い" "
評価 6 - 154 件の口コミ中 5 件が普通" "
評価 4 - 154 件の口コミ中 1 件が不満" "
評価 2 - 154 件の口コミ中 2 件が非常に不満" "

9.4/10

清潔度

9.2/10

スタッフとサービス

9.2/10

設備とサービス

9.0/10

施設のコンディションと設備

9.2/10

環境への配慮

口コミ

10/10 (非常に良い)

YUKO

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
沖縄到着日に一泊利用しました。ゆいレールの駅からすぐで立地は良いと思います。翌日メルキュール一階にあるレンタカーを予約していたのでそちらもとても使いやすく良かったです。あいにく私達の泊まった部屋は狭い部屋でしたが寝るだけなので問題はありません。エクスペディアのポイント利用でお得に泊まることが出来て良かったです。
2024 年 5 月に 1 泊滞在
メルキュールホテル沖縄那覇 フロントスタッフからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 21 日)
この度は数あるホテルの中からメルキュールホテル沖縄那覇にご宿泊いただき誠にありがとうございます。快適にご宿泊頂けた様子で大変嬉しく思います。当ホテルは那覇空港からも近く、駅前の好立地、また繁華街へのアクセスも便利であることから、多くのお客様から好評をいただいております。私どものホテルではお部屋タイプが幾つかございます。スタンダード(16)からデラックス(32)までご用意しており、各部屋タイプで料金も異なります。是非お試し頂けると幸いでございます。引き続きご愛顧いただけますようお願い申し上げます。お忙しいところご投稿頂きありがとうございました。お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

10/10 (非常に良い)

MIWA

家族旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
空港からモノレールですぐの距離で立地も良く、朝食会場がゆったりとしていて気に入っています。モダンな部屋のセンスと環境を考えたアメニティの配慮もいいです。セキュリティ面も安心して過ごす事ができます。リピートしています。
2024 年 5 月に 3 泊滞在
メルキュールホテル沖縄那覇 フロントスタッフからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 21 日)
この度は、数あるホテルの中からメルキュールホテル沖縄那覇をお選びいただき、誠にありがとうございました。ホテルの立地面に関しましてお褒めの言葉を頂き重ねて御礼申し上げます。当館は那覇空港から車で約15分、モノレール駅前の好立地。国際通りやビジネス中心街へも近く、観光やビジネスの拠点に最適なロケーションでございます。ホテルの外観、内装につきましては、フランス人女性デザイナーによりデザインされた当ホテルのロビーは他のお客様からも大変好評いただいております。アコーホテルズはSDGsへの取り組みを行っておりまして、お客様には誠に勝手ながらご協力をお願いしております。今後も一層ゲストの皆様にゆっくりお寛ぎ頂けますようスタッフ一同尽力して参ります。引き続きご愛顧いただけますようお願い申し上げます。お忙しいところご投稿頂きありがとうございました。お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

8/10 (良い)

Naomi

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 3 月に 3 泊滞在
フロントオフィススタッフからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 9 日)
この度は、数あるホテルの中からメルキュールホテル沖縄那覇をお選びいただき、誠にありがとうございました。お客様と又お会い出来る日を心待ちにいたしております。

8/10 (良い)

??

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Mercue Hotel Okinawa Front Staffからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 29 日)
Thank you for staying with us and taking the time to tell us about your experience at Mercure Okinawa Naha.I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one.

2/10 (非常に不満)

Fuga

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
そもそも泊まってません。
2024 年 4 月に 1 泊滞在
メルキュールホテル沖縄那覇 フロントスタッフからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 22 日)
この度は、メルキュールホテル沖縄那覇へのご予約誠に有難うございました。しかしながらご宿泊に至らなかった事を大変残念に思っております。それに加えて、宿泊後のメールが届いてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。是非、機会がございましたらメルキュールホテル沖縄那覇でのご滞在を心よりお願い申し上げます。お知らせ下さいまして誠に有難うございました。

8/10 (良い)

SATOMI

2024 年 4 月に 3 泊滞在
メルキュールホテル沖縄那覇 フロントスタッフからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 22 日)
この度は、メルキュールホテル沖縄那覇をご利用下さいまして誠に有難うございました。今回の沖縄でのご滞在は、いかがでございましたでしょうか。良い思い出のひとつに残っていると思うと嬉しく思います。今後とも快適にお過ごし頂けるよう努めて参りますので、引き続きのご愛顧を賜りますよう心よりお願い申し上げます。ご投稿誠に有難うございました。

10/10 (非常に良い)

MICHIE

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
駅目の前で、モノレールを使うこともできて、とても便利でした。 お部屋もとても綺麗でした。
2024 年 4 月に 1 泊滞在
フロントスタッフからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 20 日)
この度は、数あるホテルの中からメルキュールホテル沖縄那覇をお選びいただき、誠にありがとうございました。ホテルの立地、お部屋についてもご満足いただけたようで大変嬉しく思います。また沖縄へお越しの際にはぜひメルキュール沖縄那覇にお立ち寄りくださいませ。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

10/10 (非常に良い)

Mari

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
ゆいれーる駅1分、隣コンビニ、郵便局、ドンキホーテ とても便利
2024 年 4 月に 2 泊滞在
メルキュールホテル沖縄那覇 フロントスタッフからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 12 日)
この度は、メルキュールホテル沖縄那覇をご利用下さいまして誠に有難うございました。また、ホテルの立地面に関しましてお褒めの言葉を頂き重ねて御礼申し上げます。当館は那覇空港から車で約15分、モノレール駅前の好立地。国際通りやビジネス中心街へも近く、観光やビジネスの拠点に最適なロケーションでございます。今後とも快適なご滞在を提供出来るよう努めて参りますので、引き続きのご愛顧を賜ります様心よりお願い申し上げます。ご投稿誠に有難うございました。

8/10 (良い)

Ryuhei

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 4 月に 6 泊滞在
メルキュール沖縄那覇 フロントスタッフからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 12 日)
この度は、メルキュール沖縄那覇をご利用下さいまして誠に有難うございました。今回の沖縄でのご滞在はいかがでしたでしょうか。良い思い出のひとつに残っていると思うと嬉しく思います。今後とも快適なご滞在を提供出来るよう努めて参りますので、引き続きのご愛顧を賜ります様心よりお願い申し上げます。

8/10 (良い)

OSAMU

2024 年 3 月に 3 泊滞在
メルキュールホテル沖縄那覇 フロントスタッフからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 22 日)
この度は、メルキュール沖縄那覇をご利用下さいまして誠に有難うございました。 今回の沖縄でのご滞在はいかがでしたでしょうか。 良い思い出のひとつに残っていると思うと嬉しく思います。 今後とも快適なご滞在を提供出来るよう努めて引き続きのご愛顧を賜ります様心よりお願い申し上げます。 ご投稿誠に有難うございました。

8/10 (良い)

Tatsuya

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
枕元にコンセントがない。充電しながらスマホいじれる方が良いです。道路側の9階だったので暴走族の爆音が結構聞こえた。通常は、静かでしたけど
2024 年 3 月に 2 泊滞在
メルキュールホテル沖縄那覇 フロントスタッフからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 31 日)
この度は、メルキュールホテル沖縄那覇をご利用下さいまして誠に有難うございました。道路側のオートバイの騒音に関しまして、地域自治体と共に対策を取り組んでいるところでございますが、ご迷惑をお掛けしてしまいましてとても残念に思います。大変申し訳ございませんでした。お部屋につきましては構造上難しい箇所もございますが、今後ともより良いご滞在を提供出来るよう努めて参りますので、引き続きのご愛顧を賜りますよう心よりお願い申し上げます。ご投稿誠に有難うございました。

8/10 (良い)

Naka

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
交通の利便性 レンタカー
2024 年 3 月に 2 泊滞在
メルキュールホテル沖縄那覇 フロントスタッフからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 29 日)
この度は、メルキュールホテル沖縄那覇をご利用下さいまして誠に有難うございました。駅前という立地の他、当ホテル館内にございますガリバーレンタカーは、ホテル内ロビーですぐに手続きが出来、そのままホテルから出発、返却できる便利なサービスとなっております。ご満足頂けたようで、嬉しく思います。またぜひ沖縄へお越しの際には当館を起点に沖縄をお楽しみくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

10/10 (非常に良い)

Tadashi

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
ゆいレール壺川駅の目の前で、向いにコンビニあり。壺川駅から、国際通り入口の県庁前駅までは2駅と便利。フランス系のホテルで、フロントには常に外人がおり、宿泊客も殆どがインバウンド客と、やや日本離れした雰囲気の洒落たホテル。1階にレンタカーのカウンターがあるのも便利。お薦めです。
2024 年 3 月に 4 泊滞在
メルキュールホテル沖縄那覇からの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 27 日)
この度は、数あるホテルの中からメルキュールホテル沖縄那覇をお選びいただき、誠にありがとうございました。また、ホテルの立地面に関しましてお褒めの言葉を頂き重ねて御礼申し上げます。当館は那覇空港から車で約15分、モノレール駅前の好立地。国際通りやビジネス中心街へも近く、観光やビジネスの拠点に最適なロケーションです。またぜひ沖縄へお越しの際には当館を起点に沖縄をお楽しみくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

8/10 (良い)

YASUKO

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス
先日沖縄に行ったホテルは、2人部屋を頼んだ所セミダブルに寝せられて嫌だったけど 値段が安いのにベッドも別々になってて食事ホテルの人も対応が良かった。
2024 年 3 月に 1 泊滞在
メルキュールホテル沖縄那覇 フロントスタッフからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 26 日)
この度は、メルキュールホテル沖縄那覇をご利用下さいまして誠に有難うございました。お部屋やコストパフォーマンスをはじめ、朝食やスタッフへのご評価も頂き重ねて感謝致します。今後とも快適にお寛ぎ頂けるよう努めて参りますので、引き続きのご愛顧を賜りますよう心よりお願い申し上げます。ご投稿誠に有難うございました。

8/10 (良い)

mika

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
まーまー
2024 年 3 月に 1 泊滞在
メルキュールホテル沖縄那覇からの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 19 日)
この度はメルキュールホテル沖縄那覇をご利用頂き、誠にありがとうございます。お客様のご期待に沿えず、申し訳御座いませんでした。この度は、貴重なご意見をいただきましたこと誠にありがとうございました。今後ともメルキュールホテル沖縄那覇をご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

10/10 (非常に良い)

Yotaro

家族旅行, 小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
空港からも国際通りからも比較的近く、那覇を観光するにはよいホテルでした
メルキュールホテル沖縄那覇 フロントスタッフからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 27 日)
この度は、メルキュールホテル沖縄那覇をご利用くださいまして誠にありがとうございました。当館はコンビニに近接する他、壺川駅が目の前に位置し、各主要拠点へのアクセスが便利な場所に位置しており、このように嬉しいコメントをお寄せくださいまして心より感謝致します。今回のご滞在はいかがでしたでしょうか。良い思い出の一つに残っていると大変嬉しく思います。今後とも快適にご滞在出来るよう努めて参りますので、引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。ご投稿誠にありがとうございました。

8/10 (良い)

yuki

2023 年 12 月に 1 泊滞在
Mercue Hotel Okinawa Front Staffからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 14 日)
Dear Guest, we are very delighted that you have appreciated our hotel's location and that you have enjoyed your room and our hospitality. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for the positive feedback. We hope to see you again.

8/10 (良い)

TOMOYA

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2024 年 1 月に 1 泊滞在
メルキュールホテル沖縄那覇 フロントスタッフからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 31 日)
この度はメルキュールホテル沖縄那覇をご利用頂き、誠にありがとうございます。また沖縄へお越しの際は是非メルキュールホテル沖縄那覇をよろしくお願い申し上げます。

8/10 (良い)

YOSUKE

2023 年 12 月に 6 泊滞在
Mercue Hotel Okinawa Front Staffからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 24 日)
Dear Guest, we are delighted that you have appreciated our hotel's location and that you have enjoyed your room and our hospitality. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. We hope to see you soon again.

10/10 (非常に良い)

Yutaka

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 12 月に 1 泊滞在
メルキュールホテル沖縄那覇 フロントスタッフからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 21 日)
この度は、数あるホテルの中からメルキュールホテル沖縄那覇をお選びいただき、誠にありがとうございました。また沖縄にお越しの際もメルキュールホテル沖縄那覇をどうぞ宜しくお願い申し上げます。

10/10 (非常に良い)

Masayoshi

良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
奥武山公園に近いということでここを選びました。一泊とデイユースを使い、とても快適に過ごすことができました。また、次回も同じ利用の仕方を考えています。ありがとうございました。
2023 年 12 月に 1 泊滞在
メルキュールホテル沖縄那覇 フロントスタッフからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 18 日)
この度は、メルキュールホテル沖縄那覇をご利用下さいまして誠に有難うございました。ご投稿に下さいました通り当ホテルの向かい側は、奥武山公園となっており、各種催し物、イベント等の際にはアクセス抜群なエリアとなっております。是非、次回もご利用頂けたら大変嬉しくもいます。ご利用誠に有難うございました。またのお越しを心よりお待ち致しております。

10/10 (非常に良い)

keiko

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
メルキュールホテル沖縄那覇 フロントスタッフからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 6 日)
この度は、メルキュールホテル沖縄那覇をご利用下さいまして誠に有難うました。今回の沖縄でのご滞在はいかがでございましたでしょうか。お客様の良い思い出の一部に残っていると思うと嬉しく思います。ご利用下さいまして誠に有難うございました。またのお越しを楽しみにお待ち致しております。

8/10 (良い)

TOGASHI

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
お掃除の用具室すぐの部屋だった為、朝はドアの開け閉めの音や用具の出し入れの音が聞こえて来たのが残念でした。 それ以外は快適に過ごせて満足です!
2023 年 12 月に 2 泊滞在
メルキュールホテル沖縄那覇 フロントスタッフからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 18 日)
この度は、メルキュールホテル沖縄那覇をご利用下さいまして誠に有難うございました。折角ご宿泊頂いたにも関わらず、客室係の音でお騒がせしてしまいまして大変申し訳ございませんでした。皆様に配慮が出来るよう改めさせて頂く所存でございます。しかしながら、その他は快適にお過ごし頂けたご様子で嬉しく思っております。今後とも快適なご滞在を提供出来るよう努めて参りますので、引き続きのご愛顧を賜りますよう心よりお願い申し上げます。ご利用誠に有難うございました。

8/10 (良い)

Norie

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
近隣の飲食店の情報を丁寧に説明いただきました。
2023 年 12 月に 1 泊滞在
フロントスタッフからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 10 日)
この度は、数あるホテルの中からメルキュールホテル沖縄那覇をお選びいただき、誠にありがとうございました。スタッフの対応についてお褒めの言葉を頂きありがとうございます。ホテル周辺にはいくつか居酒屋もあり、フロントにて周辺地図や簡単なパンフレット等をご用意致しております。また次回沖縄にお越しの際もメルキュールホテル沖縄那覇をどうぞよろしくお願いいたします。お客様のお帰りをスタッフ一同お待ちしております。

8/10 (良い)

Kiyohiko

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
部屋がもう少し広かったら最高です
今回はスポーツイベントに参加する為に、メルキュールホテル那覇に宿泊しました。立地は最高です!イベント会場は目の前、ゆいレールの最寄駅も目の前、コンビニも2店舗すごく近い場所にあり、空港へのアクセスも申し分ありません。ただ部屋が狭かったです。シャワーの水量は十分で節水型のよくある少ない水で勢いが強いタイプではなく柔らかく出るシャワーヘッドがとても良かったです。その代わりに洗面部分の水量が弱く洗顔にも歯磨きのゆすぐのにも時間がかかります。 テレビはおやすみタイマーがないです。 空気清浄機はありますが、加湿器もないです。 スタッフの方々はどのスタッフも感じが良く、海外のスタッフも「こんにちは!」や「ごゆっくりおくつろぎくださいませ」などと声を掛けてくれます。 スポーツイベントの朝はストレッチ会場を設けてくれまり、バナナなども十分な量用意してくれていました。
2023 年 11 月に 3 泊滞在
メルキュールホテル沖縄那覇 フロントスタッフからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 8 日)
この度は数あるホテルの中からメルキュールホテル沖縄那覇にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。ホテルスタッフの応対をお気に召して頂けたご様子にホッと致しました。今回はNAHAマラソンご参加という事でございましたが、大変お疲れ様でございました。加湿器につきまして、数に限りはございますが貸出品がございますので、是非お気軽にお問合せ下さいませ。構造上難しい箇所もございますが、皆様のコメントを元により良いサービスを提供出来るよう努めて参りますので、引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。ご利用誠に有難うございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

8/10 (良い)

AKIRA

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
モノレールの駅に近く、場所は最高。部屋も清潔で広く、朝食も美味しかったです。
2023 年 12 月に 2 泊滞在
フロントスタッフからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 6 日)
この度はメルキュールホテル沖縄那覇をご利用頂き、誠にありがとうございました。ホテルの立地、客室の清掃面や朝食についてご満足いただけたようで大変嬉しく思います。これからもご満足いただけるご宿泊をご提供できるよう、スタッフ一同、より一層の努力を重ねてまいります。今後ともメルキュールホテル沖縄那覇をよろしくお願いいたします。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
若干値段が高いですが、満足してます。
那覇に行く時は何度か利用しており、不満はありません。強いていうなら、歯ブラシの竹のニオイが少し苦手でした…。 次回、また那覇に行く時は利用させていただきます。
2023 年 12 月に 2 泊滞在
フロントスタッフからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 6 日)
この度は、数あるホテルの中からメルキュールホテル沖縄那覇をお選びいただき、誠にありがとうございました。歯ブラシに関しまして貴重なご意見ありがとうございます。アコーホテルズとしてプラスチック製品を現在減らしていく取り組みを行っている所でございまして、木製歯ブラシ等の導入などを図っているところでございます。お客様から頂きましたご意見は社内にて共有させて頂き、今後のサービス向上のヒントとさせていただきます。誠にありがとうございます。また那覇に来る際には是非メルキュールホテル沖縄那覇をよろしくお願い申し上げます。お客様のお帰りをスタッフ一同お待ちしております。

8/10 (良い)

Kouji

カップルで旅行, 家族旅行, 小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
交通の便が良かった。
2023 年 11 月に 3 泊滞在
メルキュールホテル沖縄那覇 フロントスタッフからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 28 日)
この度は、数あるホテルの中からメルキュールホテル沖縄那覇をお選びいただき、誠にありがとうございました。 ご投稿下さいました通り、当館は那覇空港から車で約15分、モノレール駅前の好立地。国際通りやビジネス中心街へも近く、観光やビジネスの拠点に最適なロケーションでございます。 今回の沖縄でのご滞在はいかがでしたでしょうか。 お客様の良い思い出の一つに当ホテルが残っていると大変嬉しく思います。 ご利用誠に有難うございました。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

8/10 (良い)

IINO、miyagi adachi-ku

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
駅が近くてとても便利、5連泊したので、朝食メニューが代わり映えしないのが残念
2023 年 11 月に 5 泊滞在
メルキュールホテル沖縄那覇 フロントスタッフからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 28 日)
この度は。メルキュールホテル沖縄那覇をご利用頂き、誠に ありがとうございます。 当ホテルの立地をお気に召して頂けているご様子をお伺い致しまして大変嬉しく思います。また、レストランへのご意見もお寄せ下さいまして重ねて感謝致します。 どのようにすればより良くアップデート出来るのか、日々模索を重ねながらサービスをご提供させて頂いておりますので、お客様のコメントを有難くご参考にさせて頂きたいと思います。 今後とも快適にお寛ぎ頂けるよう努めて参りますので、引き続きのご愛顧を賜りますよう心よりお願い申し上げます。 今回はお忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。 またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

8/10 (良い)

Tasuku

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 11 月に 2 泊滞在
Mercue Hotel Okinawa Front Staffからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 28 日)
Dear Guest, we are delighted that you have appreciated our hotel's location and that you have enjoyed your room and our hospitality . It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. We hope to see you soon again .

8/10 (良い)

Shigeru

出張, カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
気になった点 : スタッフとサービス
During check-in and check-out, the male receptionist stares at the monitor and does not notice the guests. Female staff members respond honestly. It's a problem because it happened not once, but twice.
2023 年 11 月に 1 泊滞在
Mercure Okinawa Naha Front Staffからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 21 日)
Dear Guest, we are delighted that you have appreciated our hotel's location and that you have enjoyed your room and our hospitality . It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. We hope to see you soon again.

4/10 (不満)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、客室の快適度
気になった点 : スタッフとサービス
一期一会の精神を忘れずにお願いします。
Wi-Fiのセキュリティが甘く、iPhone (iOS 17.1.1)では、ホテルのガイドでは接続できず、フロントから人に来てもらうハメになった。ルーターでのセキュリティの変更は大して手間がかからないので、きちんとしたセキュリティとしてもらいたい。 快適な居住空間ではあったが、タオルが丸々おいていなかった。フロントに言って、持ってきてもらうことになった。また、タオルを持ってきてくれたのはいいが、足拭きがなく、部屋の掃除がきちんとできていない。 一事が万事。ホテル側にとっては、100名のゲストのひとりかもしれないが、こちら側からしてみると,1名のうちの1名である。 一期一会の精神をしっかり持って、もてなしてほしい。
2023 年 11 月に 1 泊滞在
メルキュールホテル沖縄那覇 フロントスタッフからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 15 日)
この度は、数あるホテルの中からメルキュールホテル沖縄那覇をお選びいただき、誠にありがとうございました。WIFIにつきましては、Iphone、スマートフォンでももちろんご利用可能でございます。稀にパスワード入力画面に切り替わる際にお時間がかかる場合もございますが、今回ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。お客様からの貴重なご意見は担当者へお伝えさせていただきます。またアメニティに関しましてもご用意が無かったとの事、深くお詫び申し上げます。客室担当へお伝えし、早急に改善に努めて参ります。今回はお忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。また機会がございましたら、是非メルキュールホテル沖縄那覇を何卒よろしくお願い申し上げます。

8/10 (良い)

Ichiro

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 11 月に 1 泊滞在
フロントオフィススタッフからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 11 日)
この度はメルキュールホテル沖縄那覇にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。お客様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

10/10 (非常に良い)

TETSUYA

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
離島への乗り換えの為、利用しました。
離島への乗り換えの為、宿泊しました。 空港に近いので、ゆいレールもタクシーも利用できるので、このホテルを選択しました。 最近は、タクシーの台数が不足気味なので、前日から予約が難しくなっているので、注意が必要です。
2023 年 11 月に 1 泊滞在
メルキュールホテル沖縄那覇 フロントスタッフからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 8 日)
この度はメルキュールホテル沖縄那覇にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。ホテルの立地面について満足いただけたようで大変嬉しく思います。タクシーに関しましては、沖縄県内でタクシー乗務員・台数が不足しており、予約また配車がすぐに承れない状況にございます。状況によっては、お客様ご自身でタクシー手配をしていただく場合もございます。お客様にはご不便をおかけいたしますが、ご理解とご協力の程よろしくお願い申し上げます。お忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。また、沖縄にお越しになる際には、メルキュールホテル沖縄那覇を何卒よろしくお願い致します。

6/10 (普通)

Mayuka

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
2023 年 10 月に 3 泊滞在
フロントスタッフからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 1 日)
この度は、数あるホテルの中からメルキュールホテル沖縄那覇をお選びいただき、誠にありがとうございました。また沖縄へお越しの際にはぜひメルキュール沖縄那覇にお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

10/10 (非常に良い)

EIJI

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
快適な時間
環境に配慮しつつも快適なホテルの時間でした! スタッフの対応もテキパキ
2023 年 10 月に 1 泊滞在
フロントスタッフからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 1 日)
この度は、数あるホテルの中からメルキュールホテル沖縄那覇をお選びいただき、誠にありがとうございました。また環境面、スタッフの対応につきましてお褒めの言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。ありがとうございます。た沖縄へお越しの際にはぜひメルキュール沖縄那覇にお立ち寄りくださいませ。またのお越しをお待ち申し上げております。今回はご多用の中ご投稿頂き誠にありがとうございました。

10/10 (非常に良い)

koji

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 10 月に 1 泊滞在
フロントスタッフからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 24 日)
この度は、数あるホテルの中からメルキュールホテル沖縄那覇をお選びいただき、誠にありがとうございました。これからもメルキュールホテル沖縄那覇をどうぞよろしくお願い致します。

10/10 (非常に良い)

KAYO

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 10 月に 1 泊滞在
フロントスタッフからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 21 日)
この度はメルキュールホテル沖縄那覇にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また沖縄に訪れた際はお待ちしております。誠にありがとうございました。

10/10 (非常に良い)

YOUKO

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
駅からも近く、24時間営業のコンビニもある。 公園の前で朝から散歩ができる。
2023 年 10 月に 3 泊滞在
フロントスタッフからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 17 日)
この度は、数あるホテルの中からメルキュールホテル沖縄那覇をお選びいただき、誠にありがとうございました。ホテル立地面にもご満足いただき、大変嬉しく思います。当ホテルは那覇空港からも近く、駅前の好立地、また繁華街へのアクセスも便利であることから、多くのお客様から大変喜ばれております。今回はお忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。お客様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

8/10 (良い)

TSUNEO

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
駅に近く何処に行くにも大変便利
2023 年 10 月に 3 泊滞在
フロントオフィススタッフからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 17 日)
この度はメルキュールホテル沖縄那覇をご利用頂き、誠にありがとうございます。ホテルの立地面につきましてお褒めの言葉をありがとうございます。今回はご多用の中ご投稿頂き誠にありがとうございました。これからもメルキュールホテル沖縄那覇をどうぞよろしくお願い致します。

10/10 (非常に良い)

Satomi

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
駅に近く部屋も綺麗でスタッフの対応も良かったです。また利用したいです
2023 年 10 月に 1 泊滞在
メルキュールホテル沖縄那覇 フロントスタッフからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 12 日)
この度はメルキュールホテル沖縄那覇にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。ホテルの立地面やアクセスについて、満足頂けた様で、大変嬉しく思います。那覇市内中心に位置し、空港から車で15分、モノレール9分・国際通りまで徒歩15分程・モノレール壷川駅も目の前に位置しており、各スポットへのアクセスも良好な環境が魅力のホテルです。貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しております。ご投稿誠に有難うございました。

10/10 (非常に良い)

Toshie

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
駅の目の前で交通の便はとてもよかったです。
2023 年 10 月に 1 泊滞在
メルキュールホテル沖縄那覇 フロントスタッフからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 12 日)
この度は、数あるホテルの中からメルキュールホテル沖縄那覇をお選びいただき、誠にありがとうございました。また、ホテルの立地面やアクセスについて、ご満足頂けた様で大変嬉しく思います。また沖縄へお越しの際にはぜひメルキュール沖縄那覇にお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿誠に有難うございました。

8/10 (良い)

Junko

2023 年 10 月に 3 泊滞在
フロントスタッフからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 1 日)
この度は、数あるホテルの中からメルキュールホテル沖縄那覇をお選びいただき、誠にありがとうございました。また沖縄にお越しの際もメルキュールホテル沖縄那覇をどうぞ宜しくお願い申し上げます。スタッフ一同心よりお待ちしております。

10/10 (非常に良い)

Kaori

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
スッタフさん(フロントさんや朝食会場、リネンの方)の対応がとても良いです。朝食も9時すぎに行きましたが、ゆっくり食べれました。食材も豊富でクロワッサンおかわりしました。 交通の便もよくまた利用したいと思っています。
2023 年 10 月に 1 泊滞在
フロントオフィススタッフからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 10 日)
この度はメルキュールホテル沖縄那覇をご利用いただき、誠にありがとうございます。スタッフの対応に関しましてお褒めのお言葉を頂戴致しまして大変嬉しく、本当にありがとうございます。このようなお言葉は私共にとって大変励みとなるお言葉であります。これからもこれに満足することなく更なるサービスの向上に努めさせていただきます。今後またメルキュールホテル沖縄那覇でお客様とお会いできます日を楽しみにしております。またのご利用をお待ちしております。

8/10 (良い)

Muramoto

2023 年 9 月に 3 泊滞在
フロントスタッフからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 1 日)
この度は、数あるホテルの中からメルキュールホテル沖縄那覇をお選びいただき、誠にありがとうございました。また、沖縄にお越しになる際には、メルキュールホテル沖縄那覇を何卒よろしくお願い致します。

10/10 (非常に良い)

NAKAGAMI

良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
空港からも近く、奥武山公園がゆっくり散歩できる静かさでした。 今回予定があっての滞在で沖宮の参拝だけになり、海へは行きませんでしたがとてもリフレッシュできました。
2023 年 9 月に 1 泊滞在
フロントオフィススタッフからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 26 日)
この度は、数あるホテルの中からメルキュールホテル沖縄那覇をお選びいただき、誠にありがとうございました。また、ホテルの目の前にございます奥武山公園は、朝のウォーキングやお子様連れのご家族にも人気のスポットとなっております。お客様がご滞在中にお楽しみいただけようでなによりでございます。今後も皆様にご満足いただけますよう、更なるサービスの向上にむけ改善して参る所存でございます。引き続きメルキュールホテルをご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

10/10 (非常に良い)

Yoshida

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
リーズナブルなのに非常に上質なホテル。またリピートしたいホテルです。
2023 年 9 月に 5 泊滞在
フロントオフィススタッフからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 26 日)
この度はメルキュールホテル沖縄那覇にご宿泊いただき誠にありがとうございました。コストパフォーマンスに関しまして、ご満足頂けたようで大変嬉しく思います。また沖縄に訪れた際はスタッフ一同お待ちしております。誠にありがとうございました。

8/10 (良い)

Sachiko

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
駅に近く、コンビニもすぐ近くにあり、立地は最高です。 朝食も種類が豊富でとても美味しいです。 部屋の鏡が真っ直ぐにしかならず、使いづらかったのが残念でしたが、また利用したいと思えるホテルです
2023 年 9 月に 2 泊滞在
フロントオフィススタッフからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 22 日)
この度は、数あるホテルの中からメルキュールホテル沖縄那覇をお選びいただき、誠にありがとうございました。ホテルの立地面に関しましてお褒めの言葉を頂き重ねて御礼申し上げます。当館は那覇空港から車で約15分、モノレール駅前の好立地。国際通りやビジネス中心街へも近く、観光やビジネスの拠点に最適なロケーションでございます。また、朝食に関しましても、ご満足いただけたようで安心いたしました。今回頂いたお客様のお言葉はレストランスタッフへも共有させていただきます。今回はお忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。次回沖縄にお越しの際もメルキュールホテル沖縄那覇をよろしくお願い申し上げます。

2/10 (非常に不満)

Dilara

カップルで旅行, 家族旅行, グループ旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス
とても良いホテルでした
2023 年 9 月に 3 泊滞在
フロントオフィススタッフからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 18 日)
この度はメルキュールホテル沖縄那覇をご利用いただき、誠にありがとうございます。また『とても良いホテルでした』とのお言葉をいただき、嬉しく思います。また沖縄へお越しの際にはぜひメルキュール沖縄那覇にお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

8/10 (良い)

YUMIKO

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
想像以上に綺麗でした。
清潔感があり、総合的にも良かった。 食事無しの宿泊だが、朝食も見た感じ美味しそうだった。 部屋に紅茶はあったが、コーヒーがなかったのは残念。
2023 年 9 月に 2 泊滞在
フロントオフィススタッフからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 17 日)
この度はメルキュールホテル沖縄那覇にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。清掃につきましてお褒めの言葉を頂き重ねて御礼申し上げます。誠にありがとうございます。また今回は素泊まりのご滞在だったとのことですが、次回は是非当館の朝食もお楽しみいただけると幸いです。コーヒーにつきまして、只今スタンダードのお部屋がご用意しておらず、スーペリアツイン以上のお部屋タイプからですと、コーヒーマシーンをご用意しております。次回お越しの際は、違うお部屋タイプもお楽しみくださいませ。今後も一層ゲストの皆様にゆっくりお寛ぎ頂けますようスタッフ一同尽力して参ります。引き続きご愛顧いただけますようお願い致します。