8/10 (良い)Kiyotaka2024 年 5 月 26 日良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備喫煙ルームを取って正解でした。屋外喫煙所は撤去されたようです。 また、館内にビールの販売機はありません。賛否があることではありますが、お知らせまで。Kiyotaka2024 年 5 月に 1 泊滞在0
東横INN小田原駅東口 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 27 日)この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
10/10 (非常に良い)Ryunosukeグループ旅行2024 年 5 月 18 日良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備清潔感があり、ベットの寝心地もよく快適に過ごすことができました。Ryunosuke2024 年 5 月に 1 泊滞在0
東横INN小田原駅東口 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 21 日)この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
8/10 (良い)Mieグループ旅行2024 年 5 月 17 日良かった点 : 清潔度大したことではないのですがルームウェアのボタンが一つ取れていたのは気になりました。Mie2024 年 5 月に 1 泊滞在0
東横INN小田原駅東口 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 18 日)この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。
東横INN小田原駅東口 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 10 日)この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んでまいります。
10/10 (非常に良い)namiko2024 年 5 月 5 日良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備駅から近く、便利でした。朝食を頂く際食堂に行きましたが従業員さんがみなさん明るく挨拶をしてくださり、朝から大変気持ちがよく食事を頂くことが出来ました。ありがとうございました。また利用したいです。namiko2024 年 4 月に 1 泊滞在0
東横INN小田原駅東口 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 6 日)この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。
6/10 (普通)Hiroya、Saeki-ku, Horoshima City2024 年 5 月 5 日良かった点 : スタッフとサービス気になった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備Hiroya2024 年 5 月に 3 泊滞在0
東横INN小田原駅東口 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 7 日)この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。
6/10 (普通)??小さなお子様連れの家族旅行2024 年 5 月 5 日良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス取れたのが最後の一部屋だったからなのか、窓があるにもかかわらず、陽の光が全然入ってこなかったのが残念でした。??2024 年 5 月に 1 泊滞在0
東横INN小田原駅東口 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 6 日)この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。今後このようなお言葉を頂く事がないよう今後もお客様の立場に立って業務に精進させて頂きます。今回は本当に申し訳有りませんでした。またのご来館心よりお待ちしております。
東横INN小田原駅東口 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 26 日)MIRAN 様先日はご宿泊頂きありがとうございました。今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。
8/10 (良い)tomoyaカップルで旅行2024 年 5 月 5 日良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備リニューアルして設備も新しく、駅近で小田原城にも近い。難点は部屋はちょっと狭く、ユニットバスにも古さが残っていたtomoya2024 年 5 月に 1 泊滞在0
東横INN小田原駅東口 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 6 日)この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。ご期待にそえない点が多数ありました事を心からお詫び申し上げます。
東横INN小田原駅東口 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 26 日)Takashi 様この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。
8/10 (良い)CHIE家族旅行2024 年 4 月 29 日良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備とてもきれいで、過ごしやすかったです。スタッフさん、朝食係のスタッフさん、みなさんとても親切に対応してくださいました。CHIE2024 年 4 月に 2 泊滞在0
東横INN小田原駅東口 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 30 日)この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊ありがとうございます。今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んでまいります。また機会がございましたら、よろしくお願い致します。
東横INN小田原駅東口 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 1 日)この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
東横INN小田原駅東口 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 28 日)先日はご宿泊頂きありがとうございました。これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存です。是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
8/10 (良い)teruko2024 年 4 月 27 日良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備駅から近く、食事や買い物、観光も楽しめ良かった。朝食も連泊でもバイキングの種類も多く美味しく頂けた。 只、近くの駐車場の明かりが気になった。teruko2024 年 4 月に 2 泊滞在0
東横INN小田原駅東口 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 28 日)この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んでまいります。
8/10 (良い)Ryoko2024 年 4 月 21 日良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス安心して、泊まることができました。連泊も清掃に入らないのもよかったです。 「行ってらっしゃい。」の声掛けもよかったです。朝食付きもありがたかったです。お世話になりました。Ryoko2024 年 4 月に 2 泊滞在0
東横INN小田原駅東口 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 22 日)この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊頂き有難うございます。これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足いただけるよう努力して参ります。是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
東横INN小田原駅東口 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 20 日)この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。
東横INN小田原駅東口 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 6 日)この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。ご期待にそえない点が多数ありました事を心からお詫び申し上げます。
東横INN小田原駅東口 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 15 日)この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。ただ、ご指摘をいただきましたことはご不便をお掛けしました。お詫び申し上げます。いただきましたご意見を元にサービスの改善により一層精進いたします。
8/10 (良い)HARUYO2024 年 4 月 6 日良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備清潔、スタッフも感じが良かった。 部屋のトイレが狭く使いずらかった。スリッパが薄く、履きにくいが全体的には良いと思います。HARUYO2024 年 4 月に 1 泊滞在0
東横INN小田原駅東口 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 8 日)この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。
6/10 (普通)Hidekiカップルで旅行2024 年 4 月 2 日良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備団体客が多い日で、朝食で並ぶ時間が長く、座席も少なく感じました。 団体客と個人客の双方でうまく利用できるようにしていただけると良いと思います。Hideki2024 年 3 月に 2 泊滞在0
東横INN小田原駅東口 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 8 日)先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。朝食に関しまして、申し訳ございません。今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。
6/10 (普通)Eiji小さなお子様連れの家族旅行2024 年 4 月 1 日良かった点 : スタッフとサービス気になった点 : 清潔度今回予約が遅く、禁煙部屋を取れなかったので仕方なかったですが、やはり煙草の臭いが気になりました… 朝食があったのはとても良く、又その時の女性スタッフの方がとても優しく親切にしてくれました。品切れでも代わりのものを用意してくれ、小学校2年生の娘にも優しく接してくれました。Eiji2024 年 3 月に 2 泊滞在0
東横INN小田原駅東口 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 8 日)この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。お電話をいただけましたら、満室の際には消臭対応をいたしますので、ご連絡いただければ幸いです。次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。
東横INN小田原駅東口 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 8 日)この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。
6/10 (普通)Hirofumi出張2024 年 3 月 27 日駅からの距離感も適当。近所にコンビニもある。ファミレスもある。朝食が付けられるなど、非常に使いやすいビジネスホテルだと思いました。Hirofumi2024 年 3 月に 1 泊滞在0
東横INN小田原駅東口 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 8 日)この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。
8/10 (良い)???2024 年 3 月 25 日良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス部屋は明るくキレイでした 不満点はナイトウェアが無かったのとカバンを置く台も無かったのが残念???2024 年 3 月に 1 泊滞在0
東横INN小田原駅東口 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 26 日)この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。ご期待にそえない点が多数ありました事を心からお詫び申し上げます。頂きましたご意見を参考にし、更なるサービス向上に役立ててまいりますので、またのご機会がございましたら、当館へのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
6/10 (普通)Hirofumi家族旅行2024 年 3 月 24 日良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービスベッドのマットが硬めで、個人的に睡眠が浅かった。Hirofumi2024 年 3 月に 1 泊滞在0
東横INN小田原駅東口 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 25 日)この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
10/10 (非常に良い)Koike小さなお子様連れの家族旅行2024 年 3 月 22 日良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備駅からも近く、特に不便なこともなく快適に過ごせました。スタッフさんも親切で助かりました。Koike2024 年 3 月に 1 泊滞在0
東横INN小田原駅東口 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 8 日)この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
10/10 (非常に良い)Motoki2024 年 3 月 20 日良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス気になった点 : 施設のコンディションと設備丁寧で良かったですMotoki2024 年 3 月に 1 泊滞在0
東横INN小田原駅東口 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 21 日)この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊頂き有難うございます。次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参ります。またお目にかかれます日を楽しみにしております。
東横INN小田原駅東口 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 20 日)この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存です。是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
東横INN小田原駅東口 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 18 日)この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。今後も更に快適なご宿泊を提供できるように精進してまいります。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
10/10 (非常に良い)Noriko出張, グループ旅行2024 年 3 月 14 日良かった点 : 設備とサービス清潔なお部屋、美味しい朝食。 スタッフの対応も適切で、快適に過ごすことができました。ありがとうございました。Noriko2024 年 3 月に 1 泊滞在0
東横INN小田原駅東口 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 15 日)この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。
東横INN小田原駅東口 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 15 日)この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
8/10 (良い)KAYOKO2024 年 3 月 11 日良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備気になった点 : スタッフとサービス近くにセブンがあればよかったKAYOKO2024 年 3 月に 2 泊滞在0
10/10 (非常に良い)MIHO小さなお子様連れの家族旅行2024 年 3 月 9 日良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備安心して宿泊できました。 朝食のヤクルトやプリンやヨーグルト魚など人気のものがなくなっていて、もう少し沢山あれば嬉しいです。 MIHO2024 年 3 月に 1 泊滞在0
東横INN小田原駅東口 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 10 日)この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んでまいります。
東横INN小田原駅東口 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 10 日)この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。次回のお帰りをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
東横INN小田原駅東口 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 8 日)先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足いただけるよう努力して参ります。是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
東横INN小田原駅東口 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 5 日)この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。
東横INN小田原駅東口 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 24 日)この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
6/10 (普通)Shoji2024 年 3 月 3 日良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備駐車場が少なく、近傍の有料駐車場へ駐車するよう誘導された。Shoji2024 年 3 月に 2 泊滞在0
東横INN小田原駅東口 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 4 日)Shoji 様この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
6/10 (普通)???出張, カップルで旅行2024 年 3 月 2 日気になった点 : 施設のコンディションと設備駐車場が少ない。近隣の駐車場が提携であるが徒歩10分と遠い。ホテル自体は綺麗だが客室の設備があまりよくない。今時加湿器や空気清浄機がないのは残念でした。また夜中に飲んで帰ってきたのか大きな声で会話をするのが客室内に響き、注意するなどしてほしい。トイレの汚物を入れるものが小さなビニールの中にぶら下げるのみと女性への配慮がない。シャワーの使い方がわかりづらく天井から暑いお湯が出てやけどするかとおもいました。???2024 年 3 月に 1 泊滞在0
東横INN小田原駅東口 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 3 日)先日は遠くからご足労いただきましてありがとうございました。チェック体制を強化し、早急に改善して参ります。ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
東横INN小田原駅東口 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 21 日)この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。