フロント

東横 INN 小田原駅東口の口コミ

3 out of 5
東横 INN 小田原駅東口
栄町 1-6-7, 小田原市, 神奈川県

口コミ

8.6

非常に良い

評価 10 - 1011 件の口コミ中 445 件が非常に良い" "
評価 8 - 1011 件の口コミ中 383 件が良い" "
評価 6 - 1011 件の口コミ中 144 件が普通" "
評価 4 - 1011 件の口コミ中 25 件が不満" "
評価 2 - 1011 件の口コミ中 14 件が非常に不満" "

8.8/10

清潔度

8.4/10

スタッフとサービス

8.2/10

設備とサービス

8.4/10

施設のコンディションと設備

8.4/10

環境への配慮

口コミ

8/10 (良い)

???

良かった点 : 清潔度
2024 年 5 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Kiyotaka

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
喫煙ルームを取って正解でした。屋外喫煙所は撤去されたようです。 また、館内にビールの販売機はありません。賛否があることではありますが、お知らせまで。
2024 年 5 月に 1 泊滞在
東横INN小田原駅東口 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 27 日)
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。

10/10 (非常に良い)

Ryunosuke

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
清潔感があり、ベットの寝心地もよく快適に過ごすことができました。
2024 年 5 月に 1 泊滞在
東横INN小田原駅東口 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 21 日)
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

8/10 (良い)

Mie

グループ旅行
良かった点 : 清潔度
大したことではないのですがルームウェアのボタンが一つ取れていたのは気になりました。
2024 年 5 月に 1 泊滞在
東横INN小田原駅東口 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 18 日)
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。

6/10 (普通)

hiroaki

気になった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 5 月に 1 泊滞在
東横INN小田原駅東口 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 15 日)
この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。

8/10 (良い)

yukio

カップルで旅行
部屋も綺麗で居心地が良かった
2024 年 5 月に 1 泊滞在
東横INN小田原駅東口 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 10 日)
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んでまいります。

10/10 (非常に良い)

Nobuo

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 5 月に 1 泊滞在
東横INN小田原駅東口 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 8 日)
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。

10/10 (非常に良い)

namiko

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
駅から近く、便利でした。朝食を頂く際食堂に行きましたが従業員さんがみなさん明るく挨拶をしてくださり、朝から大変気持ちがよく食事を頂くことが出来ました。ありがとうございました。また利用したいです。
2024 年 4 月に 1 泊滞在
東横INN小田原駅東口 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 6 日)
この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。

8/10 (良い)

XIAOCHAO

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 5 月に 1 泊滞在
東横INN小田原駅東口 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 7 日)
Thank you very much for using our hotel hotel.

6/10 (普通)

Hiroya、Saeki-ku, Horoshima City

良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
2024 年 5 月に 3 泊滞在
東横INN小田原駅東口 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 7 日)
この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。

6/10 (普通)

??

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
取れたのが最後の一部屋だったからなのか、窓があるにもかかわらず、陽の光が全然入ってこなかったのが残念でした。
2024 年 5 月に 1 泊滞在
東横INN小田原駅東口 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 6 日)
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。今後このようなお言葉を頂く事がないよう今後もお客様の立場に立って業務に精進させて頂きます。今回は本当に申し訳有りませんでした。またのご来館心よりお待ちしております。

8/10 (良い)

MIRAN

2024 年 5 月に 1 泊滞在
東横INN小田原駅東口 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 26 日)
MIRAN 様先日はご宿泊頂きありがとうございました。今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。

8/10 (良い)

tomoya

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
リニューアルして設備も新しく、駅近で小田原城にも近い。難点は部屋はちょっと狭く、ユニットバスにも古さが残っていた
2024 年 5 月に 1 泊滞在
東横INN小田原駅東口 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 6 日)
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。ご期待にそえない点が多数ありました事を心からお詫び申し上げます。

8/10 (良い)

Takashi

2024 年 5 月に 1 泊滞在
東横INN小田原駅東口 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 26 日)
Takashi 様この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。

8/10 (良い)

CHIE

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
とてもきれいで、過ごしやすかったです。スタッフさん、朝食係のスタッフさん、みなさんとても親切に対応してくださいました。
2024 年 4 月に 2 泊滞在
東横INN小田原駅東口 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 30 日)
この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊ありがとうございます。今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んでまいります。また機会がございましたら、よろしくお願い致します。

10/10 (非常に良い)

yutaka

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 4 月に 1 泊滞在
東横INN小田原駅東口 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 1 日)
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。

10/10 (非常に良い)

Tao

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
非常に満足
2024 年 4 月に 2 泊滞在
東横INN小田原駅東口 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 28 日)
先日はご宿泊頂きありがとうございました。これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存です。是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

8/10 (良い)

teruko

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
駅から近く、食事や買い物、観光も楽しめ良かった。朝食も連泊でもバイキングの種類も多く美味しく頂けた。 只、近くの駐車場の明かりが気になった。
2024 年 4 月に 2 泊滞在
東横INN小田原駅東口 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 28 日)
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んでまいります。

8/10 (良い)

Mitutomo

良かった点 : 清潔度
2024 年 4 月に 1 泊滞在
東横INN小田原駅東口 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 29 日)
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

8/10 (良い)

Ryoko

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
安心して、泊まることができました。連泊も清掃に入らないのもよかったです。 「行ってらっしゃい。」の声掛けもよかったです。朝食付きもありがたかったです。お世話になりました。
2024 年 4 月に 2 泊滞在
東横INN小田原駅東口 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 22 日)
この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊頂き有難うございます。これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足いただけるよう努力して参ります。是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

10/10 (非常に良い)

Masami

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 4 月に 1 泊滞在
東横INN小田原駅東口 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 20 日)
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。

10/10 (非常に良い)

KINEO

2024 年 4 月に 2 泊滞在
東横INN小田原駅東口 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 10 日)
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

8/10 (良い)

Erika

2024 年 4 月に 1 泊滞在
東横INN小田原駅東口 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 6 日)
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。ご期待にそえない点が多数ありました事を心からお詫び申し上げます。

8/10 (良い)

Jin

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
珈琲をもっと、おいくしてほしい。
2024 年 4 月に 1 泊滞在
東横INN小田原駅東口 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 15 日)
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。ただ、ご指摘をいただきましたことはご不便をお掛けしました。お詫び申し上げます。いただきましたご意見を元にサービスの改善により一層精進いたします。

8/10 (良い)

Toshiranui

2024 年 4 月に 1 泊滞在
東横INN小田原駅東口 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 1 日)
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。またのご利用お待ちしております。

8/10 (良い)

HARUYO

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
清潔、スタッフも感じが良かった。 部屋のトイレが狭く使いずらかった。スリッパが薄く、履きにくいが全体的には良いと思います。
2024 年 4 月に 1 泊滞在
東横INN小田原駅東口 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 8 日)
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。

6/10 (普通)

Hideki

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
団体客が多い日で、朝食で並ぶ時間が長く、座席も少なく感じました。 団体客と個人客の双方でうまく利用できるようにしていただけると良いと思います。
2024 年 3 月に 2 泊滞在
東横INN小田原駅東口 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 8 日)
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。朝食に関しまして、申し訳ございません。今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。

6/10 (普通)

Eiji

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 清潔度
今回予約が遅く、禁煙部屋を取れなかったので仕方なかったですが、やはり煙草の臭いが気になりました… 朝食があったのはとても良く、又その時の女性スタッフの方がとても優しく親切にしてくれました。品切れでも代わりのものを用意してくれ、小学校2年生の娘にも優しく接してくれました。
2024 年 3 月に 2 泊滞在
東横INN小田原駅東口 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 8 日)
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。お電話をいただけましたら、満室の際には消臭対応をいたしますので、ご連絡いただければ幸いです。次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。

6/10 (普通)

MIYUKI

良かった点 : 清潔度
2024 年 3 月に 1 泊滞在
東横INN小田原駅東口 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 8 日)
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。

10/10 (非常に良い)

Yasunori

2024 年 3 月に 1 泊滞在
東横INN小田原駅東口 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 17 日)
先日はご宿泊頂きありがとうございました。

6/10 (普通)

Hirofumi

出張
駅からの距離感も適当。近所にコンビニもある。ファミレスもある。朝食が付けられるなど、非常に使いやすいビジネスホテルだと思いました。
2024 年 3 月に 1 泊滞在
東横INN小田原駅東口 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 8 日)
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。

8/10 (良い)

???

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
部屋は明るくキレイでした 不満点はナイトウェアが無かったのとカバンを置く台も無かったのが残念
2024 年 3 月に 1 泊滞在
東横INN小田原駅東口 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 26 日)
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。ご期待にそえない点が多数ありました事を心からお詫び申し上げます。頂きましたご意見を参考にし、更なるサービス向上に役立ててまいりますので、またのご機会がございましたら、当館へのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

6/10 (普通)

Hirofumi

家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス
ベッドのマットが硬めで、個人的に睡眠が浅かった。
2024 年 3 月に 1 泊滞在
東横INN小田原駅東口 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 25 日)
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

10/10 (非常に良い)

Koike

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
駅からも近く、特に不便なこともなく快適に過ごせました。スタッフさんも親切で助かりました。
2024 年 3 月に 1 泊滞在
東横INN小田原駅東口 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 8 日)
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

10/10 (非常に良い)

Motoki

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
気になった点 : 施設のコンディションと設備
丁寧で良かったです
2024 年 3 月に 1 泊滞在
東横INN小田原駅東口 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 21 日)
この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊頂き有難うございます。次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参ります。またお目にかかれます日を楽しみにしております。

6/10 (普通)

TAIGA

良かった点 : スタッフとサービス
スタッフの対応が丁寧で良かったです
2024 年 3 月に 1 泊滞在
東横INN小田原駅東口 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 20 日)
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存です。是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

10/10 (非常に良い)

norihiro

良かった点 : 清潔度
室内も清潔で、スタッフも親切でした。
2024 年 2 月に 1 泊滞在
東横INN小田原駅東口 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 18 日)
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。今後も更に快適なご宿泊を提供できるように精進してまいります。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

10/10 (非常に良い)

Noriko

出張, グループ旅行
良かった点 : 設備とサービス
清潔なお部屋、美味しい朝食。 スタッフの対応も適切で、快適に過ごすことができました。ありがとうございました。
2024 年 3 月に 1 泊滞在
東横INN小田原駅東口 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 15 日)
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

8/10 (良い)

hiroya

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 12 月に 1 泊滞在
東横INN小田原駅東口 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 15 日)
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。

8/10 (良い)

KAYOKO

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
気になった点 : スタッフとサービス
近くにセブンがあればよかった
2024 年 3 月に 2 泊滞在
東横INN小田原駅東口 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 13 日)
この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。

6/10 (普通)

Yumiko

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 3 月に 1 泊滞在
東横INN小田原駅東口 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 18 日)
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

10/10 (非常に良い)

MIHO

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
安心して宿泊できました。 朝食のヤクルトやプリンやヨーグルト魚など人気のものがなくなっていて、もう少し沢山あれば嬉しいです。
2024 年 3 月に 1 泊滞在
東横INN小田原駅東口 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 10 日)
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んでまいります。

10/10 (非常に良い)

Takae

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 3 月に 1 泊滞在
東横INN小田原駅東口 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 10 日)
この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。次回のお帰りをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

8/10 (良い)

hajime

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
係員がすぐ声をかけてくれた
2024 年 3 月に 1 泊滞在
東横INN小田原駅東口 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 8 日)
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足いただけるよう努力して参ります。是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

8/10 (良い)

???

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
気楽に使える宿泊施設です。
東横INN小田原駅東口 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 5 日)
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

8/10 (良い)

HIROYUKI

2024 年 2 月に 1 泊滞在
東横INN小田原駅東口 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 24 日)
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

6/10 (普通)

Shoji

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
駐車場が少なく、近傍の有料駐車場へ駐車するよう誘導された。
2024 年 3 月に 2 泊滞在
東横INN小田原駅東口 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 4 日)
Shoji 様この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。

6/10 (普通)

???

出張, カップルで旅行
気になった点 : 施設のコンディションと設備
駐車場が少ない。近隣の駐車場が提携であるが徒歩10分と遠い。ホテル自体は綺麗だが客室の設備があまりよくない。今時加湿器や空気清浄機がないのは残念でした。また夜中に飲んで帰ってきたのか大きな声で会話をするのが客室内に響き、注意するなどしてほしい。トイレの汚物を入れるものが小さなビニールの中にぶら下げるのみと女性への配慮がない。シャワーの使い方がわかりづらく天井から暑いお湯が出てやけどするかとおもいました。
2024 年 3 月に 1 泊滞在
東横INN小田原駅東口 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 3 日)
先日は遠くからご足労いただきましてありがとうございました。チェック体制を強化し、早急に改善して参ります。ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。

10/10 (非常に良い)

Hironobu

2024 年 2 月に 2 泊滞在
東横INN小田原駅東口 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 21 日)
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。

8/10 (良い)

TSUTOMU

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
2024 年 2 月に 3 泊滞在
東横INN小田原駅東口 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 2 日)
この度はご利用頂き誠にありがとうございます。またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。